校園經(jīng)理須知29

1、59store校園經(jīng)理須知第一章簡(jiǎn)介1第二章校園經(jīng)理工作職責(zé)2第三章校園經(jīng)理工作細(xì)則2一、前期校園考察2二、招聘3三、培訓(xùn)管理（有詳細(xì)培訓(xùn)環(huán)節(jié)）6四、換貨回收6第四章校園經(jīng)理后臺(tái)操作7一、后臺(tái)登陸7二、“待處理中心”7三、“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”7四、“樓主管理”8五、“樓棟管理”8六、“費(fèi)用結(jié)算”8七、“上訴處理”8第五章校園經(jīng)理薪酬與考核8一、校園經(jīng)理薪酬8二、校園經(jīng)理考核8三、校園經(jīng)理退出機(jī)制8附件所需相關(guān)資料9一、59store樓棟調(diào)查信息表9二、59store樓主聘用信息登記表9三、59store樓主須知9四、59store樓主面試具體流程9五、59store樓主面試評(píng)價(jià)表9六、59store宣

2、講PPT9七、59store樓主開(kāi)店協(xié)議9八、59store樓主退換貨登記表9九、59store樓主培訓(xùn)具體流程9十、59store校園經(jīng)理績(jī)效考核方案9第一章 簡(jiǎn)介u 59store是在21:0023:00時(shí)間段，為同學(xué)們提供急需品的在線寢室便利店，實(shí)現(xiàn)五分鐘送貨到寢服務(wù)。u 59store能培養(yǎng)樓主的創(chuàng)業(yè)思維，提升交際能力，實(shí)現(xiàn)樓主的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。u 59人的使命：幫助更多的人（在夜晚饑餓時(shí)提供食物、在早晨匆忙時(shí)提供早餐、在上課沒(méi)空拿快遞時(shí)代為取件.）u 59人的價(jià)值觀：用戶(hù)思維、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、自省、勤奮、專(zhuān)注！u 59的愿景：中國(guó)校園O2O領(lǐng)域絕對(duì)的標(biāo)桿企業(yè)！第二章 校園經(jīng)理

3、工作職責(zé)（流程：從左到右）一、前期校園考察二、對(duì)樓主的招聘三、對(duì)樓主的培訓(xùn)四、活動(dòng)執(zhí)行安排第三章 校園經(jīng)理工作細(xì)則一、前期校園考察（一）校園商業(yè)氛圍（周邊超市商店分布、快遞、外賣(mài)、兼職等情況）；（二）競(jìng)爭(zhēng)者情況（類(lèi)似團(tuán)隊(duì)）；（三）學(xué)校樓棟具體情況（出入口分布、門(mén)禁刷卡情況、斷電/斷網(wǎng)時(shí)間、夜間關(guān)門(mén)時(shí)間、宿管查寢周期及管理嚴(yán)格程度、宿管是否好接觸、公共洗漱/衛(wèi)生間分布、宿舍投幣洗衣桶分布、開(kāi)水房情況、層高、實(shí)際可開(kāi)發(fā)人數(shù)、年級(jí)、性別、其他特殊情況）；（四）完成本校園市場(chǎng)情況考察（見(jiàn)附件樓棟調(diào)查信息表 ）；（五）添加最終的店鋪信息。二、招聘（一）樓主要求（二）招聘渠道注 ：（1）如需 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

4、 和 組織機(jī)構(gòu)代碼 掃描件，可以向區(qū)域經(jīng)理索要。（2）對(duì)已有樓主的店鋪申請(qǐng)信息處理：（三）面試篩選（詳情請(qǐng)見(jiàn)附件“校園經(jīng)理面試流程”）1、校園經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)宣講；2、配合區(qū)域經(jīng)理一起進(jìn)行面試。 （四）簽訂樓主協(xié)議1、簽訂協(xié)議，一式兩份（面試合格后當(dāng)場(chǎng)簽訂）；2、通知面試合格者在59官網(wǎng)注冊(cè)59store賬號(hào)（注：必須用郵箱注冊(cè)，不能是第三方登錄注冊(cè)）；3、登陸“校園經(jīng)理”后臺(tái)，在添加樓主界面填寫(xiě)樓主信息（圖1），并到 添加樓棟界面分配樓棟（圖2）。圖1圖2注： 較大的樓棟，可拆分添加。（如一棟18層宿舍樓 ：1號(hào)樓1-6層；1號(hào)樓7-12層1號(hào)樓13-18層）（5） 收集資料收集好面試

5、通過(guò)的樓主資料：1、身份證正反面復(fù)印件；2、學(xué)生證（帶有照片）復(fù)印件；3、雙方簽字協(xié)議；4、樓主面試表。注：將以上四份資料合并在一起給到區(qū)域經(jīng)理。三、培訓(xùn)管理（有詳細(xì)培訓(xùn)環(huán)節(jié)）（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備1、提前通知樓主時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)，避免缺席；2、必須熟知樓主須知和校園經(jīng)理須知，對(duì)于區(qū)域經(jīng)理的提問(wèn) / 樓主的咨詢(xún)能夠?qū)Υ鹑缌鳎?3、提前準(zhǔn)備培訓(xùn)主題，培訓(xùn)內(nèi)容要明確。（二）培訓(xùn)制度 1、首次培訓(xùn)：以區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)為主，一起參與培訓(xùn)，嚴(yán)把首次培訓(xùn)質(zhì)量； 2、后續(xù)培訓(xùn)：以校園經(jīng)理培訓(xùn)為主，定期組織樓主會(huì)議。（三）培訓(xùn)內(nèi)容 1、公司層面通知、活動(dòng)、計(jì)劃； 2、本校層面的計(jì)劃安排、問(wèn)題總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)分享。（四）注意事項(xiàng)

6、 1、培訓(xùn)頻次要制度化，根據(jù)自己學(xué)校情況安排（比如每?jī)芍芤淮卫龝?huì)）； 2、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)要控制好，精簡(jiǎn)高效； 3、培訓(xùn)內(nèi)容盡量多樣化，避免單一枯燥。四、換貨回收當(dāng)次樓主補(bǔ)貨商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)：交由校園經(jīng)理驗(yàn)收并登記在樓主換貨登記表（見(jiàn)附件），每周統(tǒng)一交給送貨員（郵寄回倉(cāng)庫(kù)）。第四章 校園經(jīng)理后臺(tái)操作一、后臺(tái)登陸登陸校園經(jīng)理后臺(tái)： 注：用戶(hù)名 和 密碼 為自己提前注冊(cè)并上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理的59store賬號(hào)和密碼。二、“待處理中心” 注：點(diǎn)擊待處理中心，可隨時(shí)監(jiān)管所有樓主超時(shí)訂單情況。三、“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”1、本校樓棟開(kāi)發(fā)情況；2、樓主訂單排名；3、樓棟訂單和營(yíng)業(yè)額。四、“樓主管理”參見(jiàn)上面的“簽訂樓主協(xié)議”環(huán)

7、節(jié)。五、“樓棟管理”1、校園經(jīng)理可對(duì)樓主的“營(yíng)業(yè)狀態(tài)”、“樓棟信息”進(jìn)行管理。 2、樓主考核未通過(guò)或因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的樓主將其樓主賬號(hào)與店鋪解綁。 3、有須進(jìn)行店鋪轉(zhuǎn)讓的協(xié)助原樓主將其后臺(tái)賬號(hào)和密碼更改為新樓主的賬號(hào)和密碼。六、“費(fèi)用結(jié)算”可方便查看、管理樓主費(fèi)用的結(jié)算時(shí)間、應(yīng)收應(yīng)付款明細(xì)等。七、“上訴處理”當(dāng)樓主對(duì)賬戶(hù)金額有疑問(wèn)時(shí)會(huì)提交申請(qǐng)，所提交申請(qǐng)?jiān)诖丝蛇M(jìn)行查看處理。第五章 校園經(jīng)理薪酬與考核一、校園經(jīng)理薪酬校園經(jīng)理薪酬 = 店鋪管理費(fèi)（1元/天/店鋪）+ 營(yíng)業(yè)額提成（1 %） + 績(jī)效獎(jiǎng)金 注 ：（1）店鋪管理費(fèi)：1元/天/店鋪，以店鋪實(shí)際營(yíng)業(yè)天數(shù)計(jì)算。（2）營(yíng)業(yè)額提成：指校園經(jīng)理實(shí)際負(fù)責(zé)店鋪數(shù)的所有營(yíng)業(yè)額1%計(jì)算。（3）績(jī)效獎(jiǎng)金：公司根據(jù)完成目標(biāo)及個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)定。（具體見(jiàn)附件）二、校園經(jīng)理考核 1、開(kāi)發(fā)樓棟數(shù)； 2、店鋪日均營(yíng)業(yè)額； 3、樓主的服務(wù)質(zhì)量。三、校園經(jīng)理退出機(jī)制1、提前1個(gè)月提出申請(qǐng)并推薦新的校園經(jīng)理（同時(shí)區(qū)域經(jīng)理也要著手招聘）；2、完成校園經(jīng)理的各項(xiàng)交接工作；3、校園經(jīng)理薪資按實(shí)際退出時(shí)間結(jié)算。附件 所需相關(guān)資料一、59store樓棟調(diào)查信息表二、59store樓主聘用信息登記表三、59st