企業(yè)流程管理平臺(tái)ppt課件

1、Process Business Anywhere1234 56 7引進(jìn)工作流引進(jìn)工作流BPM方案的目的方案的目的最佳工具最佳工具- BPM企業(yè)流程管理平臺(tái)企業(yè)流程管理平臺(tái)什么流程可導(dǎo)入到什么流程可導(dǎo)入到BPM系統(tǒng)系統(tǒng)BPM對(duì)企業(yè)的價(jià)值對(duì)企業(yè)的價(jià)值工作流工作流BPM實(shí)例實(shí)例典型成功案例典型成功案例選擇選擇F理由理由1、審批進(jìn)度長(zhǎng)，導(dǎo)致進(jìn)度延誤、審批進(jìn)度長(zhǎng)，導(dǎo)致進(jìn)度延誤 ;2、一旦出現(xiàn)問(wèn)題與爭(zhēng)執(zhí)，難以追朔其過(guò)程、一旦出現(xiàn)問(wèn)題與爭(zhēng)執(zhí)，難以追朔其過(guò)程 ;3、歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難，加大了管理的隱形成本、歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難，加大了管理的隱形成本 ;BOM不是我的責(zé)任，不是我的責(zé)任，是他的是他的我已簽字了，我已

2、簽字了，怎么給她呢怎么給她呢這個(gè)這個(gè)CASE是否是否已關(guān)已關(guān)他應(yīng)該知道的他應(yīng)該知道的不知道當(dāng)前狀態(tài)不知道當(dāng)前狀態(tài)我該走什么流程我該走什么流程我從不按流程做事我從不按流程做事I效率太低，效率太低，他們都在干什么？他們都在干什么？多種系統(tǒng)并存、多種密碼授權(quán)、各種系統(tǒng)無(wú)法互聯(lián)多種系統(tǒng)并存、多種密碼授權(quán)、各種系統(tǒng)無(wú)法互聯(lián)1234 56 7引進(jìn)工作流引進(jìn)工作流BPM方案的目的方案的目的最佳工具最佳工具- BPM企業(yè)流程管理企業(yè)流程管理什么流程可導(dǎo)入到什么流程可導(dǎo)入到BPM系統(tǒng)系統(tǒng)BPM對(duì)企業(yè)的價(jià)值對(duì)企業(yè)的價(jià)值工作流工作流BPM實(shí)例實(shí)例典型成功案例典型成功案例選擇選擇F理由理由 BPM(Business

3、Process Management)，即業(yè)務(wù)流程管理，是流程自動(dòng)化的應(yīng)用，可利用IT技術(shù)，自動(dòng)化組織公司內(nèi)各部門(mén)的原本以人力傳遞的信息，也可自動(dòng)化的將任務(wù)傳遞給流程中各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)將流程中各環(huán)節(jié)處理的動(dòng)作及行為記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，為審計(jì)與內(nèi)控提供了數(shù)據(jù)支持，為績(jī)效考核提供了數(shù)據(jù)源。 1234 56 7引進(jìn)工作流引進(jìn)工作流BPM方案的目的方案的目的最佳工具最佳工具- BPM企業(yè)流程管理企業(yè)流程管理什么流程可導(dǎo)入到什么流程可導(dǎo)入到BPM系統(tǒng)系統(tǒng)BPM對(duì)企業(yè)的價(jià)值對(duì)企業(yè)的價(jià)值工作流工作流BPM實(shí)例實(shí)例典型成功案例典型成功案例選擇選擇F理由理由市場(chǎng)銷(xiāo)售市場(chǎng)銷(xiāo)售 Market & Sales客服客

4、服 Service項(xiàng)目研發(fā)項(xiàng)目研發(fā) R & D 報(bào)價(jià)流程審批Quotation Process銷(xiāo)售訂單Sales Order客戶(hù)投訴追蹤流程Customer Complaint Tracking商品維修響應(yīng)Goods Maintenance Response研發(fā)設(shè)計(jì)調(diào)閱審批Drawings Borrow Examination & Approval圖紙更改流程Drawings Change Process財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) Finance人事人事 HR采購(gòu)采購(gòu) Purchasing差旅申請(qǐng)Business Trip Application出差報(bào)銷(xiāo)Expense of Business T

5、rip Application借款申請(qǐng)Borrow Money Application預(yù)算管理Budget Management請(qǐng)假申請(qǐng)Ask for Leave加班申請(qǐng)Overtime Application培訓(xùn)申請(qǐng)Training Application離職工作移交Work Transfer 費(fèi)用申請(qǐng)/批準(zhǔn)Expense Application & Approval供應(yīng)商詢(xún)價(jià)Quotation From Supplier供應(yīng)商評(píng)估Supplier Estimation合同審批Contract Examination & Approval生產(chǎn)生產(chǎn) ProductionIT服務(wù)

6、服務(wù) IT Service其它其它 Others生產(chǎn)日?qǐng)?bào)Production Daily Report生產(chǎn)任務(wù)變更Task Change ManagementIT資產(chǎn)申請(qǐng)IT Asset ApplicationIT帳號(hào)申請(qǐng)及權(quán)限管理User Account & Permission ManagementERP問(wèn)題Issues from ERPBPM是一個(gè)不斷認(rèn)識(shí)與優(yōu)化的過(guò)程，各類(lèi)需求源源不斷的發(fā)現(xiàn)與導(dǎo)入系統(tǒng) BPM is a constant process of understanding and optimization, all kinds of process will be

7、discovered and imported任何現(xiàn)有的和即將要有的流程都可導(dǎo)入到任何現(xiàn)有的和即將要有的流程都可導(dǎo)入到BPM系統(tǒng)系統(tǒng)BPM從流程的層面切入，關(guān)注流程是否增值，形成的是一套從流程的層面切入，關(guān)注流程是否增值，形成的是一套“認(rèn)識(shí)流程、建立流程、運(yùn)作流程、認(rèn)識(shí)流程、建立流程、運(yùn)作流程、監(jiān)控流程、優(yōu)化流程監(jiān)控流程、優(yōu)化流程”的體系，并在次基礎(chǔ)上，開(kāi)始一個(gè)的體系，并在次基礎(chǔ)上，開(kāi)始一個(gè)“持續(xù)改善持續(xù)改善”的新的循環(huán)。的新的循環(huán)。認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)流程流程建立建立流程流程運(yùn)作運(yùn)作流程流程監(jiān)控監(jiān)控流程流程優(yōu)化優(yōu)化流程流程1234 56 7引進(jìn)工作流引進(jìn)工作流BPM方案的目的方案的目的最佳工具最佳工具-

8、 BPM企業(yè)流程管理企業(yè)流程管理什么流程可導(dǎo)入到什么流程可導(dǎo)入到BPM系統(tǒng)系統(tǒng)BPM對(duì)企業(yè)的價(jià)值對(duì)企業(yè)的價(jià)值工作流工作流BPM實(shí)例實(shí)例典型成功案例典型成功案例選擇選擇F理由理由我們總是在抱怨，要制度有制度，要流程有流程，我們總是在抱怨，要制度有制度，要流程有流程，為什么員工的執(zhí)行力就不行呢？為什么員工的執(zhí)行力就不行呢？流程規(guī)范化管理流程規(guī)范化管理BPM工作效率工作效率Work efficiency管理成本管理成本Management Cost流程規(guī)范流程規(guī)范Process Normalization透明度透明度Process Transparency監(jiān)控力度監(jiān)控力度Monitoring核心競(jìng)爭(zhēng)

9、力核心競(jìng)爭(zhēng)力Core Competence知識(shí)管理型知識(shí)管理型企業(yè)形成企業(yè)形成Knowledge Management Enterprise資源浪費(fèi)資源浪費(fèi)Wasting of Resources內(nèi)部矛盾內(nèi)部矛盾Internal Contradictions客戶(hù)抱怨客戶(hù)抱怨Customer Complaint犯錯(cuò)幾率犯錯(cuò)幾率Chance to make Mistakes實(shí)施實(shí)施BPM系統(tǒng)系統(tǒng)1234 56 7引進(jìn)工作流引進(jìn)工作流BPM方案的目的方案的目的最佳工具最佳工具- BPM企業(yè)流程管理企業(yè)流程管理什么流程可導(dǎo)入到什么流程可導(dǎo)入到BPM系統(tǒng)系統(tǒng)BPM對(duì)企業(yè)的價(jià)值對(duì)企業(yè)的價(jià)值工作流工作流BP

10、M實(shí)例實(shí)例典型成功案例典型成功案例選擇選擇F理由理由客戶(hù)客戶(hù)相關(guān)人員相關(guān)人員相關(guān)人員相關(guān)人員/部部門(mén)門(mén)相關(guān)人員相關(guān)人員/部部門(mén)門(mén)相關(guān)人員相關(guān)人員/部部門(mén)門(mén).抱怨信息抱怨信息.產(chǎn)品問(wèn)題產(chǎn)品問(wèn)題物流問(wèn)題物流問(wèn)題處理意見(jiàn)處理意見(jiàn)處理意見(jiàn)處理意見(jiàn)信息反饋信息反饋信息反饋信息反饋1、在任務(wù)處理過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)向處理人發(fā)郵件通知或?qū)υ捒蛱嵝眩鸬酱叽俚淖饔茫?、在任?wù)處理過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)向處理人發(fā)郵件通知或?qū)υ捒蛱嵝?，起到催促的作用?、處理人一旦將處理意見(jiàn)提交，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將信息傳遞給下一個(gè)處理人；、處理人一旦將處理意見(jiàn)提交，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將信息傳遞給下一個(gè)處理人；3、所有的動(dòng)作的處理時(shí)間、處理意見(jiàn)都被記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)

11、中，便于追朔、所有的動(dòng)作的處理時(shí)間、處理意見(jiàn)都被記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，便于追朔 1、申請(qǐng)單不再滿(mǎn)天飛，不再有專(zhuān)人進(jìn)行傳遞；、申請(qǐng)單不再滿(mǎn)天飛，不再有專(zhuān)人進(jìn)行傳遞；2、采購(gòu)員在系統(tǒng)中看到相關(guān)人員審批已通過(guò)便可立即執(zhí)行采購(gòu)流程；、采購(gòu)員在系統(tǒng)中看到相關(guān)人員審批已通過(guò)便可立即執(zhí)行采購(gòu)流程；3、所有的動(dòng)作的處理時(shí)間、處理意見(jiàn)都被記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，便于追朔；、所有的動(dòng)作的處理時(shí)間、處理意見(jiàn)都被記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，便于追朔；4、采購(gòu)申請(qǐng)過(guò)程被記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，可作為審計(jì)的數(shù)據(jù)源。、采購(gòu)申請(qǐng)過(guò)程被記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，可作為審計(jì)的數(shù)據(jù)源。 高層高層信息傳遞信息傳遞申請(qǐng)人申請(qǐng)人經(jīng)理經(jīng)理采購(gòu)采購(gòu)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)申請(qǐng)申請(qǐng)結(jié)結(jié)束束信息傳遞信息

12、傳遞財(cái)務(wù)審核財(cái)務(wù)審核采購(gòu)核價(jià)采購(gòu)核價(jià)采購(gòu)流采購(gòu)流程程收貨流收貨流程程否否No否否 申請(qǐng)人申請(qǐng)人申請(qǐng)申請(qǐng)會(huì)簽會(huì)簽 / 表決表決審批人審批人 1 審批人審批人 2 審批人審批人 3審批人審批人 4 審批人審批人 5 審批人審批人 6全部同意全部同意文件發(fā)文件發(fā) 放放1、每個(gè)審批人可輸入自己的處理意見(jiàn)，同意還是拒絕、每個(gè)審批人可輸入自己的處理意見(jiàn)，同意還是拒絕2、處理意見(jiàn)是相互可見(jiàn)的、處理意見(jiàn)是相互可見(jiàn)的3、所有人都同意了才能進(jìn)入到文件發(fā)放流程、所有人都同意了才能進(jìn)入到文件發(fā)放流程 郵件里包含申請(qǐng)的主要內(nèi)容郵件里包含申請(qǐng)的主要內(nèi)容點(diǎn)擊這里可直接進(jìn)入點(diǎn)擊這里可直接進(jìn)入BPM系統(tǒng)并進(jìn)行系統(tǒng)并進(jìn)行處理處理

13、不進(jìn)入系統(tǒng)，在這里也可直接處理不進(jìn)入系統(tǒng)，在這里也可直接處理處理效率：可以按人、按步驟統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段內(nèi)流程處理效率，作為BPD的數(shù)據(jù)源超時(shí)統(tǒng)計(jì)：可以按人、按步驟統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段內(nèi)流程超時(shí)率請(qǐng)購(gòu)信息選擇項(xiàng)來(lái)源于ERP審批完成，請(qǐng)購(gòu)單數(shù)據(jù)拋入ERP生成PO網(wǎng)站具有：簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文三種語(yǔ)言包，用戶(hù)打開(kāi)網(wǎng)站時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶(hù)IE的語(yǔ)言設(shè)置，顯示相應(yīng)的語(yǔ)言版本。設(shè)計(jì)人員可以只設(shè)計(jì)一個(gè)表單，通過(guò)設(shè)置，可以讓系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)并使用相應(yīng)的語(yǔ)言顯示輸入項(xiàng)標(biāo)題。網(wǎng)站網(wǎng)站表單表單BPM企業(yè)管理工具具有：簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文三種語(yǔ)言包，用戶(hù)打開(kāi)企業(yè)管理工具時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)操作系統(tǒng)的語(yǔ)言設(shè)置，

14、顯示相應(yīng)的語(yǔ)言版本。BPM企業(yè)管理器企業(yè)管理器國(guó)內(nèi)用戶(hù)看到的表單國(guó)外用戶(hù)看到的表單1234 56 7引進(jìn)工作流引進(jìn)工作流BPM方案的目的方案的目的最佳工具最佳工具- BPM企業(yè)流程管理企業(yè)流程管理什么流程可導(dǎo)入到什么流程可導(dǎo)入到BPM系統(tǒng)系統(tǒng)BPM對(duì)企業(yè)的價(jià)值對(duì)企業(yè)的價(jià)值工作流工作流BPM實(shí)例實(shí)例典型成功案例典型成功案例選擇選擇F理由理由2012 -11福伊特中國(guó)四大事業(yè)集團(tuán)/亞太區(qū)8家工廠超過(guò)120支流程飛瑞集團(tuán)臺(tái)灣/大陸13家工廠，12000多用戶(hù)超過(guò)250支流程一期費(fèi)用流程管理解決方案600用戶(hù)，超過(guò)100支流程多樣屋上海總部/全國(guó)500多家門(mén)店超過(guò)130支流程深圳管理總部/南京/陽(yáng)江生

15、產(chǎn)基地，超過(guò)120支流程埃塞克斯在蘇州/天津/常州廠家和中國(guó)總部部署B(yǎng)PM平臺(tái)默沙東中國(guó)eFlow、客戶(hù)管理中心、e-Event等平臺(tái)全院/全國(guó)所投資污水處理廠智能水務(wù)平臺(tái)北京總部/上海/廣州/倫敦/舊金山分院一期超過(guò)80支流程英格索蘭基于FlowP搭建全球銷(xiāo)售報(bào)價(jià)系統(tǒng)，單據(jù)審批金額超過(guò)千萬(wàn)級(jí)集團(tuán)用戶(hù)集團(tuán)用戶(hù)山東南山集團(tuán)泓淋科技集團(tuán)部署B(yǎng)PM平臺(tái)2012 -11浙江綠城集團(tuán)上海世貿(mào)商城部署于耐世特中國(guó)、波蘭等5個(gè)國(guó)家工廠使用暢博電子上海、美國(guó)總部等工廠上海、蘇州等工廠，一期實(shí)現(xiàn)采購(gòu)-訂單-收貨與QAD的整合華潤(rùn)置地總裝備部某測(cè)量船基地上海鐵路局廈門(mén)銀行臺(tái)灣銀行汽車(chē)配件汽車(chē)配件銀行金融銀行金融地

16、產(chǎn)物業(yè)地產(chǎn)物業(yè)國(guó)家機(jī)關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)2012 -11上海交通大學(xué)高級(jí)金融管理學(xué)院深度BPM整合平臺(tái)北京總部/上海/廣州/倫敦/舊金山分院超過(guò)25支流程山東棗莊學(xué)院業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)梅耶博格國(guó)際業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)臺(tái)灣生寶臍帶血業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)默沙東中國(guó)eFlow、客戶(hù)管理中心、e-Event等平臺(tái)金鵑廣告業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)克頓傳媒全面預(yù)算、費(fèi)用流程管理平臺(tái)愛(ài)嬰室深度整合BPM平臺(tái)麗嬰房業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)教育院校教育院校廣告影視廣告影視零售貿(mào)易零售貿(mào)易醫(yī)藥生物醫(yī)藥生物2012 -11艾默生電機(jī)德國(guó)Hape集團(tuán)意大利Askoll集團(tuán)旗下知名男裝品牌包括：Tony Ware、Tony Jeans等旗下知名女裝品牌包

17、括：優(yōu)美、紛麗等凌冀電子（GE子公司）東芝數(shù)字臺(tái)灣泓淋科技集團(tuán)部署B(yǎng)PM平臺(tái)福喜食品業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)無(wú)限極（中國(guó)）IT運(yùn)維流程平臺(tái)信息電子信息電子服裝零售服裝零售制造生產(chǎn)制造生產(chǎn)食品保健食品保健目前目前:共開(kāi)發(fā)了共開(kāi)發(fā)了8大功能，共包含大功能，共包含45個(gè)子模塊個(gè)子模塊“此平臺(tái)設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單性，使得IT人員很容易滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，即使是同公司內(nèi)其它異質(zhì)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，得到用戶(hù)的肯定。目前已在集團(tuán)其它廠區(qū)使用開(kāi)來(lái)。由于其優(yōu)異的表現(xiàn)，目前其它廠區(qū)開(kāi)始將所使用的流程系統(tǒng)上的表單轉(zhuǎn)移到此平臺(tái)上來(lái)，并進(jìn)行相關(guān)的功能擴(kuò)張及開(kāi)發(fā)。各廠原使用的各套BPM系統(tǒng)統(tǒng)一遷移至FlowP的BPM平臺(tái)使用，并于2009年3

18、月完成此項(xiàng)目工作，系統(tǒng)使用人數(shù)超過(guò)8000人。FlowP 是一個(gè)很出色的BPM解決方案”1234 56 7引進(jìn)工作流引進(jìn)工作流BPM方案的目的方案的目的最佳工具最佳工具- BPM企業(yè)流程管理企業(yè)流程管理什么流程可導(dǎo)入到什么流程可導(dǎo)入到BPM系統(tǒng)系統(tǒng)BPM對(duì)企業(yè)的價(jià)值對(duì)企業(yè)的價(jià)值工作流工作流BPM實(shí)例實(shí)例典型成功案例典型成功案例選擇選擇F理由理由5.完善的售后服務(wù) - 用得更安心FlowP是我們總結(jié)十年是我們總結(jié)十年BPM開(kāi)發(fā)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，利用最新開(kāi)發(fā)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，利用最新.net技術(shù)開(kāi)發(fā)的成熟技術(shù)開(kāi)發(fā)的成熟BPM解決方案，達(dá)到企解決方案，達(dá)到企業(yè)業(yè)IT部門(mén)可以利用此產(chǎn)品自行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程電子化遷移的實(shí)用水平。部門(mén)可以利用此產(chǎn)品自行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程電子化遷移的實(shí)用水平。 FlowP在免編程的情況下滿(mǎn)在免編程的情況下滿(mǎn)足企業(yè)應(yīng)用需求的能力達(dá)到了前所未有的水平。流程設(shè)計(jì)人員無(wú)需編程就可以完成絕大多數(shù)流程、電子表單足企業(yè)應(yīng)用需求的能力達(dá)到了前所未有的水平。流程設(shè)計(jì)人員無(wú)需