供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)SQM和供應(yīng)商選擇評估與管理

1、 供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)SQM和供應(yīng)商選擇、評估與管理課程背景“沒有品質(zhì)就沒有明天”許多企業(yè)目前已認(rèn)識到這一點，但經(jīng)過持續(xù)關(guān)注內(nèi)部品質(zhì)保證體系后卻仍頻繁發(fā)生品質(zhì)問題并引起品質(zhì)成本的上升，品管人員仍舊四處救火，疲于奔命。為什么企業(yè)最初采購低價格物料帶來的喜悅，卻被頻繁的客戶抱怨和更高昂的代價所代替？ 通常我們講品質(zhì)的管理和控制，關(guān)注點主要集中在企業(yè)內(nèi)部。可是品質(zhì)管理中著名的“10的法原則”告訴我們：。 1元 10元 100元 1000元 10000元 無限代價 供應(yīng)商 進(jìn)貨 生產(chǎn)1 生產(chǎn)2 出貨 客戶 即隨著企業(yè)的品質(zhì)體系發(fā)展到一定階段，企業(yè)的品質(zhì)問題，80%來源于供應(yīng)商！而供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)所造成

2、的經(jīng)濟(jì)損失，是隨著工序的進(jìn)展，以10倍的原則遞增，到了客戶那里損失將變成無限。如何讓供應(yīng)商與企業(yè)一起為客戶和市場而戰(zhàn)？我們無法不關(guān)注供應(yīng)鏈管理-源流品質(zhì)保證！ 課程大綱第一部分：從供應(yīng)鏈視角看供應(yīng)質(zhì)量管理²案例與啟示：利達(dá)玩具王國因供應(yīng)商20公斤不合 格色粉而覆滅 ²什么是供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)²供應(yīng)鏈管理下采購與品質(zhì)人員所面臨的三大挑戰(zhàn) ²供應(yīng)商源流質(zhì)量問題沿著供應(yīng)鏈放大10倍法則 ²檢測點前移、駐在檢查與JQE²SQM管理結(jié)構(gòu)（蝴蝶型/扁擔(dān)型/鉆石型）優(yōu)劣解析 ²供應(yīng)商質(zhì)量管理五大問

3、題與分析第二部分：供應(yīng)商分類管理策略與供應(yīng)源調(diào)查 ²自制、外包購買、分包決策 ²采購物質(zhì)的四象限分類及對應(yīng)認(rèn)證策略 ²一般產(chǎn)品/瓶頸產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/戰(zhàn)略產(chǎn)品 ²采購過程中涉及產(chǎn)品質(zhì)量要求的問題 ²供應(yīng)商管理當(dāng)中的加法 減法 乘法 ²案例：西門子供應(yīng)商關(guān)系15條原則解析中重要的 4條原則應(yīng)用 ²供應(yīng)源搜尋決策與過程 ²潛在供應(yīng)商來源 ²編制供應(yīng)商調(diào)查表要點 ²工具型案例1.供應(yīng)商調(diào)查實用表格（生產(chǎn)型供應(yīng) 商調(diào)查表、貿(mào)易型供應(yīng)商調(diào)查表） ²工具型案例2.新型供應(yīng)商調(diào)查法：萬科A-house

4、 E化供應(yīng)商調(diào)查實例 ²供應(yīng)商調(diào)查注意事項與供應(yīng)商開發(fā)、評、選、考、 管的聯(lián)系與區(qū)別第三部分：供應(yīng)商評價與選擇 ²體系、過程與產(chǎn)品審核的區(qū)別與時機(jī) ²供應(yīng)商“面”評價流程 ²供應(yīng)商評價選擇體系四原則與執(zhí)行要點 ²審核準(zhǔn)備：檢查表、審核基準(zhǔn)、審核工具 ²Cross-Function Team組成、成員組成及資格、 分工會議與聯(lián)絡(luò) ²成功的初次會議正式審核認(rèn)證要點及步驟 ²管理體系、信賴管理，QMS與糾正預(yù)防措施，過程 能力、服務(wù)、二級供應(yīng)商管理 ²物料質(zhì)量控制，現(xiàn)場管理，產(chǎn)品和過程控制 ²供應(yīng)商質(zhì)

5、量審核實戰(zhàn)經(jīng)驗分享²驗證活動從出發(fā)開始²供應(yīng)商的客戶投訴處理，如何看，問什么²人、機(jī)、物、料、法、環(huán)如何打分²為什么去看不良品區(qū)及倉庫²如何從產(chǎn)品精度查計量儀器²如何問話、現(xiàn)場驗證、如何記錄²末次會議如何開：五五法（表單）²考查后打分評估處理結(jié)果²供應(yīng)商現(xiàn)場審核后的改進(jìn)計劃與跟蹤²供應(yīng)商的選擇方法與要點²工具類案例：5份500強(qiáng)企業(yè)評價審核精選范本 及使用要點第四部分：供應(yīng)商樣品件與生產(chǎn)件批準(zhǔn)²樣品件與生產(chǎn)件的區(qū)別²樣品件承認(rèn)作用：1.圖紙規(guī)格一致性 2.技術(shù)、 設(shè)

6、備、檢測能力 3.理解要求²樣品件承認(rèn)流程與要點²生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP的含義與適用范圍²PPAP的提交要求與目的²PPAP所需提交的資料及內(nèi)容要求要點²衡量FMEA(失效模式及后果分析）²初始過程研究²供應(yīng)商初始能力Cpk和Ppk的原理及目的²Cpk的計算、要求²Ppk的計算、要求²如何使用MINITAB計算Cpk和Ppk²控制圖的意義²MSA測量系統(tǒng)分析²零件提交保證書(PSW)及要求²生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序案例²質(zhì)量保證協(xié)議的編制（范本）與簽定第五

7、部分：產(chǎn)品過程質(zhì)量監(jiān)控與聯(lián)合質(zhì)量改進(jìn)²產(chǎn)品質(zhì)量檢驗：全檢、抽檢、免檢的發(fā)展趨勢²抽樣檢驗6個項目及優(yōu)缺點分析²10分鐘學(xué)會抽樣：MIL-STD-105E與GB2828與 AQL、Ac、Re²正常、加嚴(yán)和放寬檢查與 送、驗、接、退、 補(bǔ)課堂練習(xí)：12道題目進(jìn)行應(yīng)用GB2828抽樣 能力測試²進(jìn)料檢驗報告要點與注意事項²供應(yīng)商質(zhì)量問題糾正措施計劃與跟蹤²日本500強(qiáng)企業(yè)為什么提出不良品是寶物²問題發(fā)生與解決5Why+5W2H與三現(xiàn)、三不主義²8D的含義及由來及實施8D的目的²8D與CLCA過程解析與

8、各步驟要點²案例：某上市通訊產(chǎn)品公司應(yīng)用8D有效解決供 應(yīng)商質(zhì)量問題過程²8D培訓(xùn)教材與8D CLCA企業(yè)范本²對供應(yīng)商 “點穴”審核-產(chǎn)品過程審核²產(chǎn)品過程審核方法²供應(yīng)商控制計劃CP要求²SQE品質(zhì)計劃與供應(yīng)商輔導(dǎo)²供應(yīng)商4M1E變動 識別、控制與聯(lián)動 ²實施供應(yīng)商品質(zhì)主自保證：來料合格率從 92.0%提到99.5%全過程（基準(zhǔn)書范本）第六部分：供應(yīng)商績效評價與關(guān)系管理²供應(yīng)商考評：意義及考評方法²優(yōu)秀供應(yīng)商激勵方法²列管供應(yīng)商管理方法²月報制度、供應(yīng)商大會、供應(yīng)商日&#

9、178;企業(yè)內(nèi)部跨部門合作協(xié)同供應(yīng)商關(guān)系管理²案例：知名電子企業(yè)召開供應(yīng)商質(zhì)量大會的全景²案例：知名汽車企業(yè)供應(yīng)商考評管理辦法第七部分：問題解決與交流答疑講師介紹 Anthony Jiang/姜宏鋒： 廈門大學(xué) MBA ，國際職業(yè)培訓(xùn)師，中國著名3T(TQMTPSTPM)供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營整合專家; 國際供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營協(xié)會授證中國區(qū)導(dǎo)師，中國供應(yīng)鏈管理網(wǎng)首席顧問。 姜老師具有十年以上世界500強(qiáng)管理工作經(jīng)驗，經(jīng)歷四種類型企業(yè)（日企、美企、港企、民企），曾深入300多家中國企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)稽核、培訓(xùn)咨詢；并數(shù)次前往日本、新加坡、菲律賓進(jìn)行管理研修。姜老師專注于中國生產(chǎn)型企業(yè)，采用

10、國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實際情況，實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，以解決實際問題見長。獨(dú)具精益生產(chǎn)、全面品質(zhì)管理與先進(jìn)采購模式的整合與貫穿能力，培訓(xùn)涉及的專業(yè)領(lǐng)域有：供應(yīng)鏈管理實務(wù)，供應(yīng)商品質(zhì)管理等課程，具有豐富的行業(yè)背景。 姜老師培訓(xùn)過的客戶超過300家，主要有：廣州五羊本田、福建中鋁瑞閩、天石源超硬材料、江西華意壓縮機(jī)股份、湖南長沙威勝儀表集團(tuán)、 杭州?？低?、TCL顯示科技惠州、冠捷電子、固嘉塑膠、實達(dá)電子、利亞塑膠、福清新大澤螺旋藻、廣州本田、廣州陽光照明、廣州生力啤酒、廣州市比爾萊斯自行車、廣東鴻藝集團(tuán)、廣東比利公司、珠海華冠、深圳市億鋮達(dá)、佛山朔料集團(tuán)、始興縣標(biāo)準(zhǔn)微型馬達(dá)、安

11、徽東維集團(tuán)、阜新恒瑞、安徽長豐揚(yáng)子汽車、安瑞科（蚌埠）壓縮機(jī)、安徽淮南長壁煤礦機(jī)械、中國揚(yáng)子集團(tuán)（滁州）設(shè)備模具、安徽安凱汽車、奇瑞汽車、格蘭仕工貿(mào)公司等。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮

12、中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五