人力資源開發(fā)與管理作業(yè)答案

1、人力資源開發(fā)與管理平時(shí)作業(yè)注：課程作業(yè)章節(jié)數(shù)與課本會(huì)有些出入，請(qǐng)按課程進(jìn)度完成。第一章 導(dǎo)論 平時(shí)作業(yè)：案例分析題，教材P22.案例題目：海爾的人力資源管理理念1、你是如何評(píng)價(jià)海爾“先造人才，再造名牌”等五方面的用人理念，你認(rèn)為這些理念在其他企業(yè)中是否也同樣適用，請(qǐng)舉例說(shuō)明。答：對(duì)海爾五方面的用人理念，我是這么理解的：“先造人才，再造名牌”，任何一家知名企業(yè)，必須有優(yōu)秀的人才作為基礎(chǔ)，海爾在創(chuàng)造人才的同時(shí)，也是在為打造品牌企業(yè)做準(zhǔn)備，只有與企業(yè)發(fā)展有共識(shí)的人才的聚集，才能讓企業(yè)保有旺盛的發(fā)展空間。“人人是人才，賽馬不相馬”，海爾的這一理念，讓每個(gè)員工感覺(jué)不受到任何相馬因素的制約，提供了同等的晉

2、升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的潛質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)?！盁o(wú)功就是過(guò)，應(yīng)把最優(yōu)秀的人放在最重要的崗位”，就是說(shuō)海爾人必須每天保持旺盛的求知欲，同時(shí)海爾也借此激發(fā)每個(gè)人的潛能，把每一名員工安排到適合自己的工作崗位。這就要求每個(gè)人不斷的完善自己，提高自己的能力?！澳隳芊啻蟾^，就給你搭多大舞臺(tái)”，是海爾人的用人理念。這個(gè)舞臺(tái)是為那些賦有拼博精神和盡自己最大所能付出艱幸的人，創(chuàng)造一種最大的施展空間。在海爾一位農(nóng)民工可以成長(zhǎng)為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，不唯學(xué)歷、資歷，沒(méi)有關(guān)系、后門，憑的是能力和貢獻(xiàn)，用他們自己的話說(shuō)，是科學(xué)的用人機(jī)制賦予他身價(jià)上升的空間?！靶逼虑蝮w”，這是一個(gè)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題，要想員工持續(xù)的認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)，就

3、必須建立相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制。人的工作動(dòng)機(jī)并不是天生就有的，人沒(méi)有生來(lái)懶惰的，也沒(méi)有生來(lái)就勤快的，人的努力水平取決于目標(biāo)對(duì)他的吸引力，取決于目標(biāo)能夠在多大程度上滿足員工的需要，取決于企業(yè)為不同員工設(shè)立的激勵(lì)目標(biāo)。我個(gè)人認(rèn)為海爾公司以上的用人理念，不完全適用于所有企業(yè)，但是非常有借鑒意義2、海爾在實(shí)施這五方面用人理念時(shí)，有可能碰到哪些問(wèn)題？答：首先，會(huì)使他在用人方面后人一步。從一個(gè)人的外在方面，能夠直窺其內(nèi)心，然后見其可以，再驗(yàn)證自己的判斷；只有這樣才能做到先聲奪人。如果是這個(gè)人早已經(jīng)是被社會(huì)公認(rèn)的才人了的話，試想你還有沒(méi)有機(jī)會(huì)得到，就真的不好說(shuō)了；其次，賽馬總是需要過(guò)程的，這個(gè)過(guò)程，所花費(fèi)的成本，自

4、然要有公司來(lái)承擔(dān)；如果我們所選的人不合適，其風(fēng)險(xiǎn)也要自擔(dān)。3、有人認(rèn)為海爾的管理制度太嚴(yán)、管理方法太硬，很難留住高學(xué)歷和名牌大學(xué)的人才，你是怎么看待這一問(wèn)題？答：不同公司戰(zhàn)略，不同的人力資源規(guī)劃，意思就是戰(zhàn)略的制定和人力的規(guī)劃是分不開。海爾公司的人力資源規(guī)劃，明顯存在一些不合理之處。具體體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：1） 管理制度過(guò)嚴(yán)俗話說(shuō)：無(wú)規(guī)矩不成方圓。但是管理制度過(guò)嚴(yán)，可能會(huì)限制員工的發(fā)展并且使員工產(chǎn)生抵制的情緒。在案例中我們可以看到海爾嚴(yán)苛的管理制度。如：?jiǎn)T工在上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙，包括海爾報(bào)，如果匆忙去接電話忘了將椅子歸回原位，就會(huì)要受到批評(píng)。甚至沒(méi)有犯錯(cuò)誤的平庸之輩也要受到批評(píng)。對(duì)于高學(xué)歷的人才來(lái)說(shuō)

5、：他們一般都會(huì)具有較高的素質(zhì)因此他們自控的能力也比較好，所以我認(rèn)為對(duì)于其這樣的事情不必去批評(píng)。并且海爾的這些規(guī)章制度讓人覺(jué)得干什么都要受到限制。2） 管理方法太硬海爾企業(yè)的人力資源最大的一個(gè)特點(diǎn)就是：獎(jiǎng)賞分明。一個(gè)員工不管是犯錯(cuò)誤還是立功都會(huì)公開進(jìn)行表?yè)P(yáng)或者批評(píng)。其實(shí)獎(jiǎng)賞分明是好;但海爾沒(méi)有把這一方法用好。首先對(duì)于一個(gè)員工的功，應(yīng)公開表?yè)P(yáng)，對(duì)于其的失應(yīng)在私低下告訴員工，并對(duì)其好好鼓勵(lì)讓其改正，努力做好而不是公開進(jìn)行批評(píng)，公開對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)，讓員工的自尊大受打擊，而且員工以后要時(shí)時(shí)的擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)再被批。3）管理的觀念過(guò)于絕對(duì)張瑞敏認(rèn)為：作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你的任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是建立一個(gè)出人才

6、的機(jī)制，給每個(gè)人相同的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。但我想這個(gè)方案對(duì)于名牌的大學(xué)生和高學(xué)歷的人才沒(méi)有作用。好學(xué)歷的人才往往都會(huì)認(rèn)為自己比一般的人學(xué)識(shí)好，資歷高，因此她們認(rèn)為她們應(yīng)該站在更高的高度上，而不是和每個(gè)人去競(jìng)爭(zhēng)。最后我們認(rèn)為對(duì)于高學(xué)歷和名牌大學(xué)的人才可以建立規(guī)章制度，但應(yīng)不同于其它的低層人員的管理。應(yīng)給他們充分的自由，空間去工作，而不是處處用規(guī)章的制度去規(guī)范他們。讓他們能在自由，愉快的環(huán)境下工作而不是時(shí)時(shí)擔(dān)心自己會(huì)被批評(píng)的環(huán)境下工作。第二章 人力資源規(guī)劃平時(shí)作業(yè)：案例分析，教材P52.案例題目： “聯(lián)邦快遞公司”的繼承規(guī)劃1、你認(rèn)為這些人為什么辭職？答：同一時(shí)期，多名公司高層管理者的辭職，反映出該公司在人

7、力資源管理等方面存在較為嚴(yán)重的問(wèn)題，如公司的發(fā)展?jié)摿Σ患选⒐芾韱?wèn)題、個(gè)人的成長(zhǎng)空間有限等，這也是他們辭職的原因。從案例中可以看到，公司處于國(guó)際性虧損和贏利下降階段，而高管的辭職是自愿的突發(fā)的。這些都從反映出公司存在上述問(wèn)題。2、該組織該如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃以避免類似問(wèn)題的發(fā)生？答：一個(gè)大型的公司，要避免這些問(wèn)題，除了在高層管理者的任命選拔上做好外，還要建立相應(yīng)的管理人員開發(fā)計(jì)劃，形成高層管理者的儲(chǔ)備機(jī)制。而不至于因?yàn)槟承┤藛T的離職，影響公司的形象和業(yè)務(wù)。3、這些辭職將會(huì)怎樣地影響該公司的短期和長(zhǎng)期總體戰(zhàn)略規(guī)劃？答：高層管理者是公司的代言人，他們的一舉一動(dòng)往往對(duì)公司的戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。在這個(gè)案例充分

8、得到了反映。從短期來(lái)講，因?yàn)楦吖艿霓o職會(huì)影響公司的年度計(jì)劃，不利于年度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，造成人力資源成本的上升，如聘用和培養(yǎng)替代人選等；從長(zhǎng)期來(lái)講，影響公司在公眾中的形象，不利于企業(yè)文化的塑造。第三章 工作分析平時(shí)作業(yè)：編寫一份崗位說(shuō)明書作業(yè)要求：選擇你所熟悉的一個(gè)崗位，撰寫一份崗位說(shuō)明書（包括職位描述與職位規(guī)范），格式參照課本范例。字?jǐn)?shù)300字以上。××公司質(zhì)量管理部SQE崗位說(shuō)明書崗位名稱SQE工程師崗位編號(hào)所屬部門質(zhì)量管理部崗位定員2人直接上級(jí)崗位名稱SQE課長(zhǎng)工資等級(jí)8等二、崗位設(shè)置目的 為保證公司進(jìn)料符合生產(chǎn)品質(zhì)要求，對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)進(jìn)行有效的監(jiān)管、指導(dǎo)，依照公司有關(guān)供應(yīng)商

9、管理及進(jìn)料管控要求，在質(zhì)管部經(jīng)理及課長(zhǎng)的指導(dǎo)下，組織完成供應(yīng)商績(jī)效評(píng)定、現(xiàn)場(chǎng)審核、進(jìn)料品質(zhì)控制、材料異常的反饋處理等方面的工作。三、主要工作關(guān)系直接下屬崗位名稱內(nèi)部主要關(guān)系外部主要關(guān)系無(wú)采購(gòu)部資材部制造部品保部供應(yīng)商客戶四、主要工作職責(zé)序號(hào)工作職責(zé)1異常物料處理：對(duì)接收到IQC組長(zhǎng)反饋的進(jìn)料檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的異常物料、制程反饋的異常物料等，進(jìn)行確認(rèn)分析，并主導(dǎo)MRB評(píng)審會(huì)議，進(jìn)行異常物料的處理；2供應(yīng)商稽核實(shí)施：依據(jù)年度供應(yīng)商稽核計(jì)劃，組織實(shí)施稽核計(jì)劃，對(duì)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)，匯總反饋至責(zé)任供應(yīng)商進(jìn)行改善，并監(jiān)督改善效果；3新增供應(yīng)商管理：主導(dǎo)新供應(yīng)商導(dǎo)入前的品質(zhì)系統(tǒng)的進(jìn)行稽核評(píng)估，并對(duì)稽核問(wèn)題點(diǎn)，

10、匯總反饋至責(zé)任供應(yīng)商進(jìn)行改善，并監(jiān)督改善效果；4協(xié)助供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)：依據(jù)供應(yīng)商評(píng)估管理辦法，協(xié)助采購(gòu)管理部完成完成品質(zhì)方面的績(jī)效評(píng)估,并對(duì)評(píng)為C、D級(jí)的供應(yīng)商有關(guān)品質(zhì)方面提出整改要求，監(jiān)督改善效果；5參與新材料樣品承認(rèn)：依據(jù)樣品承認(rèn)管理規(guī)范，參與新材料樣品的承認(rèn)工作；6原材不良處理：審定A類物料，主導(dǎo)處理A類物料、A類成品及RTV不良倉(cāng)物料,聯(lián)系責(zé)任供應(yīng)商進(jìn)行退換貨、損失索賠、報(bào)廢申請(qǐng)等事宜；7編制標(biāo)準(zhǔn)文件：擬訂所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的建立、修訂，確保檢驗(yàn)文件的符合性、有效性；8組織教育培訓(xùn)實(shí)施：依據(jù)公司、部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施所擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目的相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施工作，及持續(xù)監(jiān)督培訓(xùn)效果

11、的跟蹤；9報(bào)告制作：按項(xiàng)目管理需要,定期完成日周月報(bào)的制作,以及材料異常匯總,分析改善報(bào)告,供應(yīng)商評(píng)估稽核報(bào)告等10執(zhí)行臨時(shí)交辦的其他工作事宜；五、任職資格學(xué)歷要求大專專業(yè)電子、材料分析類工作經(jīng)驗(yàn)具有3年以上相關(guān)電子制造行業(yè)物料管理、供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)資格證書1、具英語(yǔ)等級(jí)證書優(yōu)先；2、具有ISO9001、14001、TS16949相關(guān)內(nèi)審員證書優(yōu)先；知識(shí)和技能1、熟悉ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系；2、熟悉全面質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理；3、熟悉SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù)及QC七大手法，4、熟練操作各類辦公軟件；5、具有一定的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫技能；上崗培訓(xùn)要求接受過(guò)全面質(zhì)量管理、管理體系、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)、供

12、應(yīng)商管理等方面培訓(xùn)能力素質(zhì)溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、判斷和決策能力六、工作環(huán)境時(shí)間要求依正常工作時(shí)間上下班，按需要加班，需偶爾出差工作設(shè)備電腦、電話工作環(huán)境主要在室內(nèi)工作備注：第四章 人員招聘平時(shí)作業(yè)：編制一份招聘廣告作業(yè)要求：自選（或虛擬）一個(gè)崗位（職位），從公司角度擬一份人員招聘廣告，以word形式上交。字?jǐn)?shù)200字以上。××××公司招聘信息××××公司成立于1998年，作為總公司電子制造服務(wù)的平臺(tái)，為全球客戶提供集客制化設(shè)計(jì)、制造、采購(gòu)和物流管理為一體的完整解決方案；公司管理團(tuán)隊(duì)匯集了大量來(lái)自于全

13、球電子制造服務(wù)業(yè)10強(qiáng)中的精英；在提供有競(jìng)爭(zhēng)力的制造能力同時(shí)，更提供有競(jìng)爭(zhēng)力的管理水平和國(guó)際一流的管理體系和最前沿的制造工程能力，力圖開創(chuàng)全球電子產(chǎn)品制造服務(wù)的全新市場(chǎng)格局。        公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：通信系統(tǒng)和通訊終端電子產(chǎn)品，其他各類電子產(chǎn)品、磁性元器件和模塊的開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、加工、銷售等。        人員一經(jīng)錄用，公司將提供6個(gè)月的培訓(xùn)及有競(jìng)爭(zhēng)力的工資和福利待遇。歡迎各路英才加盟，共創(chuàng)偉業(yè)！招聘崗位：光伏硅片加工工藝主管&

14、#160;崗位描述1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)硅片加工技術(shù)工作。2、編制本部門的技術(shù)文件，做好客戶的技術(shù)支持。3、負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4、定期以周報(bào)、月報(bào)等形式匯報(bào)工作進(jìn)度。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。        任職要求        1、本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級(jí)以上，機(jī)械、材料或電子工程等相關(guān)專業(yè)。        2、5年以上硅材料制備或

15、硅片加工領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉光伏產(chǎn)業(yè)鏈，了解光伏行業(yè)內(nèi)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)相關(guān)材料有一定的理解，具有良好的計(jì)劃、組織溝通能力。        3、具有較強(qiáng)的進(jìn)取心和開拓意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健，能承受較大的壓力，善于與人交流和溝通。        4、熟練使用Office辦公軟件，熟練使用AutoCAD軟件。以上有效期截止20××年×月×日，應(yīng)聘者請(qǐng)將個(gè)人相關(guān)信息發(fā)送到以下Email地址。第五章 培

16、訓(xùn)與開發(fā)平時(shí)作業(yè)：案例分析題，教材P231.案例分析：高成本培訓(xùn)，為自己還是為對(duì)手1、您認(rèn)為招行北京分行的選人、用人、育人之策有問(wèn)題嗎？答：我覺(jué)得1、在選人方面，招商銀行堅(jiān)持選擇應(yīng)屆畢業(yè)生。我覺(jué)得在這方面不是非常合理，雖然應(yīng)屆畢業(yè)生是一張白紙，培訓(xùn)起來(lái)比較容易，選擇一部分是可以的。但他們畢竟是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，而且年輕人容易浮躁和有不滿情緒，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有不利的因素。2、在用人方面，不應(yīng)該把員工集中地進(jìn)行同樣的軍訓(xùn)式培訓(xùn)，而是在培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)之后，根據(jù)個(gè)人不同的特點(diǎn)來(lái)安排不同的崗位，進(jìn)行不同崗位的職責(zé)培訓(xùn)，員工才會(huì)覺(jué)得在崗位上能真正發(fā)揮自己的能力。3、在育人方面，招行讓優(yōu)秀的客戶經(jīng)理直接在外資

17、銀行邊工作、邊體會(huì)、邊學(xué)習(xí)，通過(guò)與外資銀行的溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不僅可以提高管理人員的管理素質(zhì)和文化水平，而且可以開闊眼界。從整體上提高企業(yè)的管理水平。2、如果您是此類企業(yè)的人力資源及培訓(xùn)經(jīng)理，將怎樣避免培訓(xùn)越多，損失越大？答：做為人力資源經(jīng)理必須看清楚：一個(gè)企業(yè)要想在激烈的商戰(zhàn)中立于不敗之地，就必須持續(xù)的給他的員工充電。然而，員工的知識(shí)豐富了，技術(shù)高超了，心也就“野”了，人才流失成為一種必然的事情。這兩種情況永遠(yuǎn)是矛盾的。如何協(xié)調(diào)培訓(xùn)與流失間的關(guān)系，是現(xiàn)在的管理者面臨的一大難題。如何避免人才流失，我認(rèn)為：一、提高員工歸屬感。工作環(huán)境和氛圍對(duì)于一個(gè)員工的歸屬感很重要，如果一個(gè)人工作只是為了錢，那他

18、倒不如去販毒和做殯儀工作賺的錢更快。所以我們要再員工工作中發(fā)揚(yáng)一種團(tuán)隊(duì)精神，一家人的精神。工作中同事間守望相助，工作之余建立朋友關(guān)系，多點(diǎn)交流。二、提升成就感。讓一個(gè)員工有成就感不單單體現(xiàn)在獎(jiǎng)金方面，體現(xiàn)在上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)懷與幫助，從而共同克服難題后所產(chǎn)生的成就感。對(duì)歸屬感也是一種呼應(yīng)。三、通過(guò)法律手段。合同實(shí)施限制，對(duì)于高素質(zhì)的人材，在培訓(xùn)之后可以簽定相應(yīng)的合同限制工作年限。完成合同者可以獲得相應(yīng)的合同獎(jiǎng)金，而在合同有效期內(nèi)，該雇員單方面終止合同的，則要交納相應(yīng)的罰金。第六章 職業(yè)生涯管理平時(shí)作業(yè)：簡(jiǎn)答題1、易變性職業(yè)生涯與傳統(tǒng)職業(yè)生涯的區(qū)別是什么？答：易變性職業(yè)生涯與傳統(tǒng)職業(yè)生涯的區(qū)別如下表

19、：維度傳統(tǒng)的職業(yè)生涯易變性職業(yè)生涯目標(biāo)晉升、加薪心理成就感心理契約工作安全感靈活的受聘能力運(yùn)動(dòng)垂直運(yùn)動(dòng)水平運(yùn)動(dòng)管理責(zé)任公司承擔(dān)員工承擔(dān)方式直線性，專家型短暫性，螺旋型專業(yè)知識(shí)知道怎么做學(xué)習(xí)怎么做發(fā)展很大程度上依賴于正式培訓(xùn)更依賴人際互助和在職體驗(yàn)2、職業(yè)生涯管理體系包括哪些內(nèi)容？答：職業(yè)生涯管理體系(career management system)可以幫助員工、經(jīng)理和企業(yè)識(shí)別職業(yè)生涯發(fā)展需求。包括以下幾個(gè)方面，即自我評(píng)估、實(shí)際檢驗(yàn)、目標(biāo)設(shè)定和行動(dòng)規(guī)劃。自我評(píng)估：基本目的就是要讓員工對(duì)自己的職業(yè)興趣、愛好特長(zhǎng)、價(jià)值取向、基本技能、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)等基本情況有一個(gè)準(zhǔn)確、客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，為下一步的職業(yè)

20、目標(biāo)定位奠定基礎(chǔ)。組織員工進(jìn)行自我評(píng)估有兩種方式：一種是利用各種評(píng)估手冊(cè)等書面或電子材料，另一種是召集員工評(píng)價(jià)討論會(huì)。實(shí)際檢驗(yàn)：(reality check)指員工收到的有關(guān)企業(yè)如何評(píng)價(jià)其技能和知識(shí)以及自己應(yīng)該怎樣適應(yīng)企業(yè)計(jì)劃（如潛在的晉升機(jī)會(huì)或平級(jí)調(diào)動(dòng)）的信息。實(shí)際檢驗(yàn)除了績(jī)效評(píng)估外，組織還經(jīng)常開展任職資格測(cè)試與潛能測(cè)試。目標(biāo)設(shè)定：?jiǎn)T工要想確定職業(yè)生涯目標(biāo)，除了要客觀公正地進(jìn)行自我評(píng)估和獲得組織的相關(guān)評(píng)價(jià)之外，還需要掌握準(zhǔn)確、詳盡的組織環(huán)境信息。雖然職業(yè)生涯規(guī)劃的主要責(zé)任者在于員工個(gè)人，但是組織也應(yīng)該為員工提供組織內(nèi)部工作機(jī)會(huì)的信息。此階段，組織可采用的兩個(gè)常用方法是：建立工作公告系統(tǒng)和確立

21、職業(yè)生涯發(fā)展路徑。行動(dòng)規(guī)劃：為了促進(jìn)員工職業(yè)生涯的發(fā)展，在員工制定行動(dòng)規(guī)劃并付諸行動(dòng)的同時(shí)，組織可以采取一些相應(yīng)的開發(fā)措施。實(shí)施崗位輪換、建立指導(dǎo)計(jì)劃、安排培訓(xùn)與學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼等。第七章 績(jī)效管理平時(shí)作業(yè)：案例分析題，教材P160.案例題目：科龍公司的三層次考核法1、科龍公司的三層次績(jī)效考核方案有何特點(diǎn)？有哪些可取之處？答：特點(diǎn)：（1）全面性，該方案自上而下，使各層次管理人員與員工都參與考核；（2）突出上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核，符合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的行為習(xí)慣；（3）針對(duì)性，績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)針對(duì)崗位實(shí)際進(jìn)行設(shè)計(jì)；（4）內(nèi)容詳細(xì)，考核指標(biāo)細(xì)化、具體?？扇≈帲悍桨傅耐陚湫裕粌?nèi)容的針對(duì)性；方法的多樣性2、你認(rèn)為科龍公司

22、的績(jī)效管理在實(shí)際應(yīng)用中可能會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題？答：可能的問(wèn)題：（1）強(qiáng)調(diào)結(jié)果指標(biāo)過(guò)多，過(guò)程指標(biāo)偏少；（2）偏重于考核本身，對(duì)考核后的績(jī)效面談、以及考核前的績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)等重視不足；（3）績(jī)效面談的方式單一，以文本報(bào)告為主；（4）內(nèi)容過(guò)多造成行政成本過(guò)高，以及員工抵觸。第八章 薪酬管理平時(shí)作業(yè)：案例分析題，P201.案例題目：深蘭公司的薪酬管理1、用本章學(xué)到的知識(shí)整理案例中描述的薪酬，改用圖表來(lái)描述深蘭公司的薪酬政策。闡述該公司薪酬政策的特點(diǎn)。答：崗位工資是企業(yè)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬和福利的基礎(chǔ)。完善的崗位工資包括：（1）工資等級(jí)設(shè)定；（2）定級(jí)內(nèi)的工資范圍；（3）相鄰工資等級(jí)之間的重疊設(shè)置。深蘭公司采取的薪

23、酬政策是分為：經(jīng)營(yíng)層年薪收入由基本年薪、獎(jiǎng)勵(lì)年薪、超值年薪三部分構(gòu)成；員工的主要收入是基本工資加獎(jiǎng)金?；竟べY按職務(wù)分5等，獎(jiǎng)金按工作表現(xiàn)支付。 2、深蘭公司目前在薪酬方面面臨哪些問(wèn)題？如何應(yīng)對(duì)這次危機(jī)？答：激勵(lì)機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題：目標(biāo)不明確，承諾的薪酬無(wú)法兌現(xiàn)；對(duì)員工的額外付出沒(méi)有給予肯定和鼓勵(lì)。針對(duì)以上問(wèn)題要著重從以下幾個(gè)方面改進(jìn)管理措施：1）為員工設(shè)置清晰、可實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)；2）建立公開透明的薪酬支付和管理機(jī)制，為員工說(shuō)明薪酬支付的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；3）對(duì)員工的額外勞動(dòng)予以物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。3、如果要調(diào)整深蘭公司的薪酬政策，你打算怎么調(diào)整？答：薪酬體系的內(nèi)部公平問(wèn)題沒(méi)有解決好，體現(xiàn)在不同序列的工

24、資標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)拉開差距，獎(jiǎng)金沒(méi)有與績(jī)效掛鉤，失去激勵(lì)作用。人員過(guò)多是造成薪酬過(guò)重的主要原因，不裁員，就只有降薪。第九章 勞動(dòng)關(guān)系管理平時(shí)作業(yè)：簡(jiǎn)答題1、什么是勞動(dòng)合同？勞動(dòng)合同應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答：勞動(dòng)法第十六條規(guī)定：“勞動(dòng)合同是用人單位與勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議”。勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：（1）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；（2）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；（3）勞動(dòng)合同期限；（4）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；（5）工作時(shí)間和休息休假；（6）勞動(dòng)報(bào)酬；（7）社會(huì)保險(xiǎn)；（8）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；（9）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同

25、的其他事項(xiàng)。2、什么是勞動(dòng)爭(zhēng)議？如何處理勞動(dòng)爭(zhēng)議？答：勞動(dòng)爭(zhēng)議就是勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)而發(fā)生的爭(zhēng)議。根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，爭(zhēng)議雙方應(yīng)協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或協(xié)商不成，當(dāng)事人可以申請(qǐng)用人單位勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)委員會(huì)調(diào)解；調(diào)解不成或不愿意調(diào)解，當(dāng)時(shí)任可以申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定，則申訴到人民法院，由人民法院審理并作出最終判決，但一般規(guī)定仲裁作為畢竟的司法前置程序。勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則：“解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益”。第十章 國(guó)際人力資源管理平時(shí)作業(yè)：案例分析，教材P320.案例題目：聯(lián)合利華的國(guó)際人力資源管理1、 人力資源管理部門在聯(lián)合利華的國(guó)際化發(fā)展中起了哪些作用？答：人力資源是一個(gè)與人交道密切的部門。聯(lián)合立華把握商業(yè)運(yùn)作的全局，并對(duì)人在業(yè)務(wù)成長(zhǎng)中的主導(dǎo)作用真正感興趣。聯(lián)合立華了解業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的人才類型和素質(zhì)，招募和保留最合適的人才；聯(lián)合立華提供專業(yè)和一流的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)員工的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能；聯(lián)合立華推動(dòng)企業(yè)的價(jià)值觀和文化建