有關(guān)護(hù)理年終總結(jié)匯總5篇

1、有關(guān)護(hù)理年終總結(jié)匯總5篇護(hù)理年終總結(jié) 篇1 20xx年這一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和相關(guān)職能部門的緊密協(xié)作下，護(hù)理部嚴(yán)格根據(jù)年初制訂的工作目標(biāo)方案，扎實(shí)工作，逐項(xiàng)完善，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、全力推動(dòng)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng) 護(hù)理部仔細(xì)實(shí)行衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，在總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作閱歷的基礎(chǔ)上，連續(xù)深化推動(dòng)此項(xiàng)工作。 1、護(hù)理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考核工作，不定期不定時(shí)去病房進(jìn)行檢查，規(guī)范落實(shí)等各方面對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展?fàn)顩r進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問題以督促追蹤整改。 2、護(hù)理部針對(duì)優(yōu)護(hù)工作召開專題會(huì)議，

2、對(duì)比優(yōu)護(hù)核心條款逐項(xiàng)加以落實(shí)。 3、護(hù)理部為深化病房小組責(zé)任制工作模式，對(duì)科室如何依據(jù)護(hù)士力量合理分組進(jìn)行了指導(dǎo)，將危重患者安排給年資高、力量強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，確保了患者平安。 二、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，確愛護(hù)理質(zhì)量 護(hù)理部一如既往地將護(hù)理質(zhì)量作為護(hù)理工作的重中之重，做到警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護(hù)理糾紛。 1、今年護(hù)理部依據(jù)年終效驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我院實(shí)際狀況準(zhǔn)時(shí)修訂了各種規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)、各護(hù)理崗位等使臨床各項(xiàng)護(hù)理工作有章可依，有章可循。 2、加強(qiáng)患者的風(fēng)險(xiǎn)防范。入院期間護(hù)理人員常常訓(xùn)練患者及家屬平安留意事項(xiàng)，患者及家屬平安防范意識(shí)得到增加，

3、無(wú)不良大事。 3、加強(qiáng)了危重癥病人、壓瘡病人、護(hù)理不良大事管理。 4、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護(hù)理部每月定期、不定期對(duì)比考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全院性的護(hù)理質(zhì)量督查，對(duì)各科室存在的問題提出了針對(duì)性的整改看法，并進(jìn)行質(zhì)量追蹤。 5、不定時(shí)召開護(hù)理質(zhì)量反饋會(huì)，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在的問題進(jìn)行匯總、分析，查找緣由，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。 6、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，要求各科護(hù)士長(zhǎng)每月召開護(hù)理睬、組織實(shí)施，做到重點(diǎn)突出，督促有力，有效地提高了全體護(hù)士的質(zhì)量平安意識(shí)，從而護(hù)理質(zhì)量得到保障。 三、全面加強(qiáng)平安管理，保障患者生命平安 1、定期督促檢查護(hù)理平安，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前平安檢查，增加了護(hù)理人員防范意識(shí)，

4、杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品的管理做到了“四定”，班班有交接，有記錄。搶救設(shè)備準(zhǔn)時(shí)修理、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。 2、仔細(xì)落實(shí)“非懲處性護(hù)理不良大事上報(bào)制度”，鼓舞護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良大事，并組織爭(zhēng)論分析，其結(jié)果護(hù)士長(zhǎng)必需在科護(hù)理睬上進(jìn)行平安警示訓(xùn)練，加以防范，避開類了類似大事的發(fā)生。 3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，要求臨床護(hù)理配藥要簽名準(zhǔn)時(shí)間，建立輸液巡察卡，床邊呼叫次數(shù)削減，護(hù)士工作責(zé)任心增加，用藥平安得到保障。 四、切實(shí)加強(qiáng)文化建設(shè)，增加護(hù)理隊(duì)伍的向心力和凝聚力 在做好護(hù)理服務(wù)工作的同時(shí)，將我院護(hù)理工作典型人和事不斷進(jìn)行宣揚(yáng)，充分呈現(xiàn)我院護(hù)理隊(duì)伍的專業(yè)技能和良好精神風(fēng)貌，進(jìn)一步擴(kuò)大了護(hù)理隊(duì)伍

5、的影響力。 五、存在的不足 1、護(hù)理質(zhì)量的管控、護(hù)士崗位管理、績(jī)效考核和人才培育有待加強(qiáng)。 2、部分科室午間、傍晚、凌晨只有一名護(hù)士值班，在平安管理上有顧此失彼的隱患。 3、護(hù)士溝通溝通、服務(wù)意識(shí)有待提高。 4、主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不深厚，學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)。 綜上所述，護(hù)理工作雖取得了一些成果，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護(hù)理部將連續(xù)按年初工作方案，逐條落實(shí)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，不斷開展護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目，主動(dòng)撰寫護(hù)理論文，督促全體護(hù)理人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確愛護(hù)理平安，穩(wěn)步提升護(hù)理質(zhì)量。 護(hù)理年終總結(jié) 篇2 20xx年門診護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在護(hù)理部和門診部主任的挺直

6、領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持幫助下，通過(guò)門診人員的同心協(xié)力，協(xié)作醫(yī)院當(dāng)前開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”等活動(dòng)內(nèi)容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護(hù)理管理有了明顯轉(zhuǎn)變，今年門診護(hù)理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)看法、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下： 1、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理平安的思想訓(xùn)練，加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，避開護(hù)理缺陷和差錯(cuò)的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療平安。 2、依據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于在公立醫(yī)院實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)工作的看法的要求，結(jié)合我院開展預(yù)約診療服務(wù)工作的實(shí)際狀況，制定開展預(yù)約診療服務(wù)工作實(shí)施方案，取得了良好效果。 3、改善門診服務(wù)、便利患者

7、就醫(yī)，延長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的精神，門診部在高峰時(shí)段全面加強(qiáng)門診各科室的協(xié)調(diào);不同時(shí)段堅(jiān)持多項(xiàng)預(yù)約措施;和中國(guó)聯(lián)通.分公司合作開展116114預(yù)約平臺(tái)工作，便利患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者供應(yīng)詢問服務(wù)，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時(shí)間，極大的提高患者對(duì)門診診療工作的滿足度。我們對(duì)門診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，依據(jù)門診流量監(jiān)測(cè)獲得等候診療的患者數(shù)量、實(shí)際供應(yīng)服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù)，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對(duì)門診服務(wù)質(zhì)量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。 4、仔細(xì)做好門診行風(fēng)投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調(diào)

8、及說(shuō)明工作，準(zhǔn)時(shí)化解醫(yī)患沖突，對(duì)投訴看法準(zhǔn)時(shí)檢查，盡量把醫(yī)療糾紛毀滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿足度調(diào)查，每月發(fā)放滿足度調(diào)查表150份，準(zhǔn)時(shí)將信息反饋上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部，對(duì)門診護(hù)理工作中的不足之處準(zhǔn)時(shí)調(diào)整和整改。 5、門診的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，始終和醫(yī)院迎評(píng)辦的要求和任務(wù)同步，仔細(xì)細(xì)致的完成每次的任務(wù)。 6、平常做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時(shí)。導(dǎo)診護(hù)士準(zhǔn)時(shí)維持秩序、排隊(duì)就診，并提示病人防偷防盜。 7、每周進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，科內(nèi)人人參加，對(duì)工作中存在或潛在的護(hù)理平安隱患，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)護(hù)理部并準(zhǔn)時(shí)整改。1月9月，門診護(hù)理人員無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生，無(wú)有

9、效投訴。 8、鼓舞護(hù)士主動(dòng)報(bào)告不良大事，對(duì)可能存在的隱患進(jìn)行緣由分析，并主動(dòng)改進(jìn)工作。 9、門診護(hù)士根據(jù)學(xué)歷、工作年限、職稱及綜合素養(yǎng)評(píng)價(jià)分為N3級(jí)別，完成門診護(hù)士的培訓(xùn)方案，今年門診護(hù)士2次參與醫(yī)院組織的急救培訓(xùn)，開展氣管插管協(xié)作;除顫儀、監(jiān)護(hù)儀、心電監(jiān)護(hù)、簡(jiǎn)易呼吸機(jī)的用法;心肺復(fù)蘇;急救模擬演練;通過(guò)培訓(xùn)，護(hù)士急救技能得到了很大提高。 10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護(hù)理的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項(xiàng)便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿足度。導(dǎo)診人員，能正確引導(dǎo)患者就醫(yī)，供應(yīng)主動(dòng)服務(wù)。 11、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)水平與素養(yǎng)內(nèi)涵，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項(xiàng)護(hù)理工作的規(guī)章

10、制度，在20xx年1月9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、便利，提高了工作效率。在20xx年1月9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿足度。20xx年10月，為了降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，削減人力資源的鋪張，主動(dòng)協(xié)作衛(wèi)計(jì)委的三級(jí)診療方案，醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作，將注射室護(hù)理人員轉(zhuǎn)至導(dǎo)診崗位，以加強(qiáng)門診窗口的工作。20xx年10月因?qū)г\的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。 12、協(xié)作醫(yī)院護(hù)理部完成了.?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)班的工作，得到了好評(píng)和認(rèn)可。 13、不足之處護(hù)理科研工作開展力度不足，論文發(fā)

11、表不盡人意。在今后的工作中，門診護(hù)理人員會(huì)更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使! 護(hù)理年終總結(jié) 篇3 在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，針對(duì)年初工作方案，及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程開展，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿足度，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控，嚴(yán)格落實(shí)核心制度 通過(guò)每周一次不定期檢查，對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、護(hù)理缺陷，仔細(xì)總結(jié)、分析，查找工作中的隱患，防患于未然，強(qiáng)化護(hù)士的護(hù)理平安意識(shí)。 二、加強(qiáng)病房管理 做到護(hù)理單元的干凈，努力制造一個(gè)寧?kù)o、整齊、舒適的療養(yǎng)環(huán)境。 三、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高病人滿足度 通過(guò)開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，主動(dòng)發(fā)揮責(zé)任護(hù)士主觀能動(dòng)性，供應(yīng)人性化護(hù)理，并增加基護(hù)

12、班，努力做好病人生活護(hù)理和健康訓(xùn)練，通過(guò)滿足度調(diào)查，每月評(píng)比最佳護(hù)士，并與績(jī)效考核掛鉤，以提高護(hù)士工作主動(dòng)性。 四、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量，對(duì)年輕護(hù)士仔細(xì)傳、幫、帶努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量。 五、努力提高護(hù)士業(yè)務(wù)素養(yǎng) 每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進(jìn)行技術(shù)操作考核并加強(qiáng)專科護(hù)理培訓(xùn)，在5.12護(hù)士節(jié)理論學(xué)問競(jìng)賽中榮獲一等獎(jiǎng)，對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行規(guī)章制度、核心制度、理論操作培訓(xùn)及考核，合格者予以上崗。 六、努力提高護(hù)士應(yīng)及力量和急救力量 組織護(hù)士學(xué)習(xí)新生兒窒息急救、燒傷病人急救等。 七、急救藥械做到專人管理，做到“四定”，并做好檢查登記，使其處于應(yīng)急狀態(tài)。 八、努力做好院感管理工作 嚴(yán)格消毒滅菌隔離措施，加強(qiáng)醫(yī)療垃圾

13、的分類處理及一次性物品毀形、消毒，對(duì)各種消毒劑濃度定期監(jiān)測(cè)。 存在不足： 一、個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng) 二、健康宣教未做到準(zhǔn)時(shí)性、連貫性。 三、產(chǎn)科病房管理難度較大。 四、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)未戴口罩，一次性用物用法后處理不準(zhǔn)時(shí)。 一年來(lái)護(hù)理工作雖然取得了肯定成果，但也存在肯定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改進(jìn)。 護(hù)理年終總結(jié) 篇4 時(shí)間荏苒，20xx年就要過(guò)去了?；厥走^(guò)去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也經(jīng)受了一些磨礪和考驗(yàn)。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我完成了這一年的工作任務(wù)，在做到確保平穩(wěn)平安的狀況下，專心對(duì)待患者，全年無(wú)投訴差錯(cuò)出現(xiàn)。在這更年交替的季節(jié)，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)

14、如下： 一、思想政治方面 能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路途方針政策，通過(guò)早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)遵守法律，愛崗敬業(yè)，主動(dòng)擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿足度為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。 二、工作看法方面 作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻留意保持消毒無(wú)菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)大事。樹立劇烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者供應(yīng)全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師親密協(xié)作，主動(dòng)協(xié)作，打造和諧融洽的工作

15、氛圍，保證手術(shù)順當(dāng)進(jìn)行和完成。在醫(yī)院組織大型活動(dòng)科室人員緊缺的狀況下，做到肯定聽從組織支配，全力做好保障，保證醫(yī)療工作的順當(dāng)開展。 三、專業(yè)技能方面 過(guò)去的一年里，我參與了多臺(tái)體外循環(huán)手術(shù)的協(xié)作，能基本把握巡回護(hù)士的操作流程，并參加其他科室的多臺(tái)特大手術(shù)協(xié)作，保證手術(shù)順當(dāng)進(jìn)行。在工作中能主動(dòng)參與危重病人的搶救工作，嫻熟把握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的用法。日常做到嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，主動(dòng)參與各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。 四、年度展望 20xx年，我將參與全國(guó)護(hù)士中級(jí)職稱考試，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間仔細(xì)復(fù)習(xí)，爭(zhēng)取一次通過(guò)。在

16、立足拓呈現(xiàn)有學(xué)問層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新學(xué)問，做到在思想上、見識(shí)上不落人后。 隨著法律的日趨完善，人民群眾的法律意識(shí)不斷增加，我認(rèn)為提高我們個(gè)人的法律意識(shí)也是很重要的，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的學(xué)習(xí)能使患者的權(quán)益得到保障，同時(shí)也會(huì)削減醫(yī)療事故的發(fā)生。在日常工作無(wú)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上，我要加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德和文明禮貌的學(xué)習(xí)，這樣既增加了患者的滿足度和我們自身的成就感，也可以在肯定程度上杜絕和削減醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，對(duì)我們也是一種愛護(hù)。 人總是在不斷的成大，假如說(shuō)昨天的我還有些浮躁，那么今日的我則多了份成熟，對(duì)手術(shù)室護(hù)理也有了更深的理解，更加明白自己的責(zé)任，也能更好更專心的為患者服務(wù)。我感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，給了我

17、前進(jìn)的方向；感謝我的同事，我們共同戰(zhàn)斗在一線，度過(guò)了很多個(gè)勞碌的白天和不眠的黑夜。其實(shí)不完是感謝，還要感恩，由于你們的包涵善待，才有我的成長(zhǎng)和進(jìn)步。盼望明年，我們?nèi)耘f攜手并進(jìn)，為達(dá)到我們心中的目標(biāo)共同努力。 護(hù)理年終總結(jié) 篇5 時(shí)間消逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順當(dāng)?shù)慕Y(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績(jī)出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的進(jìn)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為.做出貢獻(xiàn)了！ 隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法

18、制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理平安；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培育，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿足度高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下： 一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象 護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工，護(hù)理人員的素養(yǎng)和形象，挺直影響醫(yī)院形象。 1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素養(yǎng)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)方案組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成果納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培育護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。 2、

19、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ),接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和氣、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱忱接待病人，為病人供應(yīng)滿足的服務(wù)。 3、連續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員轉(zhuǎn)變思想，提高熟悉，準(zhǔn)時(shí)滿意病人的要求，不斷改善服務(wù)看法，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注意護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。 二、合理利用人力資源，充重量化護(hù)理工作 1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行狀況看甚為合理有效 。 2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員主動(dòng)參加新方案，增加了工作的主動(dòng)主動(dòng)性，培育勇于奉獻(xiàn)，喜愛集體

20、的精神。 三、圍繞醫(yī)院工作部署，主動(dòng)幫助 1、 協(xié)作醫(yī)院，完成了護(hù)士長(zhǎng)的聘任工作。幫助各科護(hù)士長(zhǎng)順當(dāng)完成交接工作。 2、 仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文。 四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí) 隨著人們法律意識(shí)的提高，新處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格根據(jù)省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，實(shí)行集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理平安，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了珍貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的進(jìn)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證供應(yīng)了法律依據(jù)