小區(qū)自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、精品文檔小區(qū)自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程小區(qū)自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程提要：發(fā)生地 震時(shí)，物業(yè)公司各部門崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位，在 附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿離開(kāi)本物業(yè)管理區(qū) 域 自小區(qū)自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1 、目的當(dāng)小區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害事故時(shí)，物業(yè)公司各部門能夠迅速 成立各應(yīng)急小組，確保本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主（住戶）及員 工的人身財(cái)產(chǎn)安全。2 、適用范圍適用于物業(yè)公司所管理的小區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害期間的處 理。3 、職責(zé)、物業(yè)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)自然災(zāi)害處理的總指揮。、安全管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的調(diào)動(dòng)，對(duì)處理自然 災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)的一線指揮。、金鑰匙服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)部門員工的

2、調(diào)動(dòng)和指引小區(qū) 業(yè)主/住戶的轉(zhuǎn)移工作，配合安全管理部處理各類自然災(zāi)害 事故。、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的調(diào)動(dòng)和關(guān)閉相關(guān)設(shè)備 設(shè)施，避免發(fā)生其他突發(fā)事件。、其他部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的調(diào)動(dòng)，配合相關(guān)部門 處理自然災(zāi)害事故。4 、程序要點(diǎn)、地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案、發(fā)生地震時(shí)，物業(yè)公司各部門崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定， 堅(jiān)守崗位，在附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿離開(kāi) 本物業(yè)管理區(qū)域。、遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸桂的物件。、切勿在懸桂物下逗留，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)盡快離開(kāi)。、地震時(shí)切勿在樓梯下躲避。8afUzL、應(yīng)付后續(xù)余震的各部門職責(zé)：zzjE-wF、工程部應(yīng)迅速切斷生活水泵、 供水，關(guān)閉其附屬設(shè)備,

3、 切斷非應(yīng)急電源及天然氣總閥門。、金鑰匙服務(wù)中心應(yīng)組織業(yè)主（住戶）鎮(zhèn)定而有秩序地 沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險(xiǎn)地區(qū)，并在安全 空曠場(chǎng)地集合。、消防監(jiān)控中心應(yīng)按照金鑰匙服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的措施， 通過(guò)應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主（住戶）提示以下注意事 項(xiàng)：請(qǐng)保持鎮(zhèn)定；管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的；請(qǐng)按照 應(yīng)急疏散路線有秩序地撤離危險(xiǎn)區(qū)域；告之撤離后的集合地點(diǎn)；提醒業(yè)主（住戶）遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸 桂物體。、安全管理部應(yīng)協(xié)助維護(hù)疏散秩序，安慰業(yè)主（住戶） 控制所有由入口，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng) 檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生。、公司所有員工嚴(yán)禁散播謠言或夸大

4、本物業(yè)管理區(qū)域的 損壞情況，切勿引起業(yè)主（住戶）恐慌。、地震警報(bào)解除后的工作程序：、工程部應(yīng)仔細(xì)檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。如有必 要，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行鑒定，并由據(jù)鑒定報(bào)告，設(shè)備系 統(tǒng)如有損壞，應(yīng)迅速維修，盡快恢復(fù)正常。解釋、金鑰匙服務(wù)中心應(yīng)公開(kāi)致函全體業(yè)主（住戶） ， 管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知業(yè)主（住戶）回到本 物業(yè)管理的居住區(qū)域。、安全管理部安排人員應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員 趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主（住戶）的利益。、風(fēng)雨災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)防、金鑰匙服務(wù)中心值班人員應(yīng)每天注意收集氣象信息并 做記錄。如有預(yù)報(bào)暴風(fēng)雨時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取群發(fā)信息的方式知 會(huì)業(yè)主/住戶，并聯(lián)系安全管理

5、部利用小區(qū)內(nèi)的消防廣播向 小區(qū)業(yè)主進(jìn)行宣傳。相關(guān)部門應(yīng)按以下職責(zé)執(zhí)行：、安全管理部安排員工負(fù)責(zé)檢查所有外窗是否關(guān)閉，檢 查所有由入口室外水位情況。如遇水位上升時(shí)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備 擋水物資進(jìn)行封堵。、工程部負(fù)責(zé)檢查所有雨水排放系統(tǒng)是否暢通，查看樓 層內(nèi)是否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲 漏。如有可能，應(yīng)立即采取臨時(shí)措施修補(bǔ)。同時(shí)應(yīng)切斷所有 樓外供電，如：泛光照明、廣告、草地?zé)舻取?、金鑰匙服務(wù)中心負(fù)責(zé)通知全體業(yè)主（住戶）關(guān)好外窗如遇業(yè)主（住戶）單元內(nèi)無(wú)人且上鎖時(shí)，應(yīng)通過(guò)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電 話通知業(yè)主（住戶）并在業(yè)主（住戶）同意后使用備用鑰匙 進(jìn)入。、環(huán)境維護(hù)部安排保潔人員負(fù)責(zé)清理樓內(nèi)積水，在主要 由入通道敷設(shè)防滑地墊。、各部門應(yīng)隨時(shí)向物業(yè)公司總經(jīng)理匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處 理結(jié)果。、自然災(zāi)害事故處理完畢后各部門要及時(shí)總結(jié)，