區(qū)旅游管理局年度工作總結及下一步工作安排

1、區(qū)旅游管理局年度工作總結及下一步工作安排 一、今年以來的工作狀況 xxxx年以來，我局以打造xx生態(tài)旅游區(qū)為目標，狠抓資源保護，實施項目帶動，強化配套建設，大力開拓市場，規(guī)范行業(yè)管理，旅游業(yè)堅持了優(yōu)良的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，xxxx年x-xx月，全縣累計接待游客xxx.xx萬人次，同比增長xx.xx%；門票收入xxxx.xx萬元，同比增長xx.xx%；實現(xiàn)旅游總收入xx.xx億元，同比增長xx.xx%。我們主要抓了以下幾方面工作： 一以完善設施為著力點，提升景區(qū)整體品位。一是抓旅游十大項目建設。xxxx年，縣旅游"十大'項目建設，計劃完成旅游投資xxxx萬元其中一般基礎設施xxx

2、x萬元，重大基礎設施xxxx萬元，截至xx月底，已經(jīng)完成固定資產(chǎn)投資xxxxx萬元，完成年度計劃的xxx%，其中金珠瀑文化休閑中心總投資x億元，xxxx年度計劃投資xxxx萬元，實際完成xxxx萬元，前期審批基本完成，已完成山路改造、環(huán)境綠化等。楠溪山居酒店總投資xxxx萬元，xxxx年度計劃投資xxxx萬元，實際完成xxxx萬元。正在進行主樓地面平整。芙蓉山莊擴建總投資xxxx萬元，xxxx年度計劃投資xxxx萬元，實際完成xxxx萬元。已完成初步制定審批、標底制作和紅線范圍內(nèi)的林木砍伐及土地出讓金補交。九丈甸園山莊總投資xxxx萬元，xxxx年已投資xxxx萬元，主體工程、樣板房裝修已完成

3、，x號樓裝修全面開始。楓孤溪旅游服務區(qū)總投資xx億元，其中"十四五'期間投資xx億元，現(xiàn)已完成修建性具體規(guī)劃文本編制，正待專家會審。xx東服務區(qū)總投資x億，土地掛牌等前期工作正有序進行。xx崖下庫三期總投資xxx萬元，上年度已完成投資xxx萬元，本年度投資xxx萬元， 已完成棧道xx米、玻璃景觀臺x個，游步道xxxx米，碇步xx米，亭、廁所各x個等，在今年"五一'期間對外試營業(yè)，并成為當前xx最具人氣的景點，且xx景區(qū)環(huán)境整治被省建設廳評為"建設佳作'獎。太平巖景區(qū)基礎設施建設二期總投資xxx萬元，本年度已投資xxx萬元，已安裝游客服務中心

4、xx平方米電子屏幕x套，已完成管理用房建設及胡公殿危巖排除和灘林整治。石桅巖景區(qū)基礎設施三期總投資xx萬元，已完成投資xx萬元，已完成游步道、避險碼頭及附屬管理房建設。xx景區(qū)森林城市建設工程xxxx年度計劃投資xxx萬元，去冬今春景區(qū)綠化任務面積xx畝，實際完成景區(qū)綠化面積xx畝，完成率xxx%。二是做好其它政府投資項目建設。太平巖停車場駁坎及碼頭加固工程總投資金額xxx萬元，已完成駁坎、碼頭加固xxx米，已完工驗收。大楠溪景區(qū)兆潭竹筏碼頭規(guī)范化二期工程總投資xxx萬元，已完成xxx米景觀壩及xxx米貴賓通道加固工程回車道等，工程總投資金額，已完工驗收。積極推動石桅巖生態(tài)旅游區(qū)創(chuàng)建。對照創(chuàng)建

5、標準，做好景區(qū)基礎配套設施建設及環(huán)境衛(wèi)生整治，目前已經(jīng)順利通過省級生態(tài)旅游區(qū)檢查組的驗收，被評為"省級生態(tài)旅游示范區(qū)'。 二以資源保護為前提，推動風光旅游科學發(fā)展。xx風光名勝區(qū)總體規(guī)劃修編于今年x月經(jīng)國務院審批通過。xx縣旅游發(fā)展"十四五'規(guī)劃通過專家評審。緊抓各大景區(qū)控制性、修建性具體規(guī)劃和旅游專項規(guī)劃的編制和報批。開展"景區(qū)綜合整治宣揚月'活動，通過發(fā)放宣揚資料、懸掛橫幅、出動宣揚車、設咨詢點等形式，做好風光名勝區(qū)條例等有關法規(guī)政策宣揚落實。強化景區(qū)及周邊環(huán)境整治，制訂實施了xx景區(qū)環(huán)境整治專項行動方案。強化資源巡查監(jiān)管，加大違法違規(guī)

6、案件的依法查處力度，依法查處景區(qū)違法違規(guī)案件，截止xx月底，共出動巡查xx次，受理、查處景區(qū)違法違規(guī)案件x起，其中責令停工x起，拆掉違章建筑x處。拆掉了泰石灘林燒烤場、xx村毛武興違章建筑等"七必拆'，拆違面積達xxx。嚴格執(zhí)行景區(qū)建設項目"一書兩證'制度，嚴格依照規(guī)劃審批和管理項目，共審批公建項目x件、私建項目選址書xx件、私建項目工程許可證xx件。強化xx古村落利用保護工作，形成了xx古村落利用保護調(diào)研報告。 三以旅游宣揚促銷為途徑，提升景區(qū)知名度。做好與重點旅行商的對接，加大x、x等重點市場推廣，與x、無錫、廈門、x等主要客源地重要骨干企業(yè)建立合作關系

7、。組織旅游企業(yè)參加了中國x國際旅游交易會、x溫州周旅游推廣活動、中國國內(nèi)旅游交易會x等各類旅游推介及五彩之旅客源互送活動。舉辦和參加了"過大年溫民俗'、"人間四月茗岙群芳會'、"山水xx、千年古縣'網(wǎng)絡采風活動、楊梅節(jié)、"逸華會xxxx世界旅游小姐溫州綠色行'等節(jié)慶活動。加快旅游網(wǎng)站等信息平臺建設，創(chuàng)建了政務網(wǎng)、商務網(wǎng)、體驗網(wǎng)三網(wǎng)合一的xx旅游官網(wǎng)，創(chuàng)溫州先例，開通xx新浪旅游微博。投資xx萬元，在央視新聞頻道晚間新聞、新聞xx分、朝聞天下、中國新聞四個欄目投放xx形象廣告。央視"走遍中國' CCTV-x

8、消費主張、x電視臺國際頻道紛紛來xx拍攝專題。邀請著名作曲家呂遠為xx作曲一首，接下來夢中的xx將做成音像制品，通過廣告、形象宣揚片、外地旅行社的推廣，來更好地提升我縣xx的知名度。加大扶持力度，出臺xxxx年xx縣xx團隊游客招徠獎勵辦法，著力發(fā)揮旅行商對外宣揚招徠客源的主渠道作用，有效開拓旅游客源市場。 四以旅游行業(yè)管理為手段，提升游客滿意度。一是做好旅游投訴工作。強化對景區(qū)和旅游企業(yè)的日常監(jiān)管，游客對xx旅游企業(yè)的投訴相較往年顯然減少，截止xx月底，共受理旅游投訴xx件，調(diào)處率為xxx%，比去年同期減少xx.x%。二是狠抓旅游安全生產(chǎn)。組織開展安全生產(chǎn)檢查xx次，檢查單位xxx家，參檢人

9、員xxx人次，培訓一線從業(yè)人員xxx人次，分發(fā)宣揚冊xxxx多冊。狠抓渡口和水上旅游等重點領域和部位的安全管理，共開展安全應急預案演練x次，設置安全警示牌xx個，排除事故隱患xx處，xxxx年被評為縣安全生產(chǎn)先進單位。積極妥善處置"x.xx'溺水事故，經(jīng)法院一審判決，我局勝訴。三是強化行業(yè)管理。催促門票總站出臺門票減免優(yōu)惠管理規(guī)定，進一步規(guī)范門票減免優(yōu)惠行為；進一步規(guī)范景區(qū)停車場的經(jīng)營行為，對景區(qū)所有停車場收費標準進行重新核定，催促各停車場設立收費或免費標志牌，嚴格執(zhí)行停車場收費政策。新增國內(nèi)旅行社x家，新備案x家旅行社服務網(wǎng)點，新創(chuàng)x家特色旅游消費場所、x家自駕車營地、xx

10、家旅游特色經(jīng)營戶。按照新的旅行社條例規(guī)定，完成縣內(nèi)xx家旅行社調(diào)查統(tǒng)計工作、旅行社質(zhì)保金補繳工作和新版旅行社旅游合同備案工作，完成縣內(nèi)三家綠色旅游飯店復核工作。四是強化旅游隊伍建設。組織開展了導游年審培訓、景區(qū)講解員培訓、微博培訓，共培訓旅游從業(yè)人員和管理人員xxx人次，并出臺了講解員薪酬保證制度。 五以強化干部隊伍建設為抓手，提升群眾滿意度。深入開展"爭先創(chuàng)優(yōu)'"五型機關'創(chuàng)建等活動，扎實推動機關作風效能全員量化考評、崗位廉政風險、即辦制、民主評議旅游行風建設等各項工作，xxxx年局紀檢組被評為"縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)先進單位'。在xxxx年行風

11、評議中，xx管理所參加xx鎮(zhèn)所站評議，位列第四名xxxx年倒數(shù)第一，巖頭所參加巖頭鎮(zhèn)評議，位列第xx名xxxx年共xx個單位，倒數(shù)第x位。由局紀檢組牽頭，對局機關各科室、直屬各企事業(yè)單位進行不定期的明查暗訪，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題每季以文件形式予以通報。全年x至xx月份共查處"違規(guī)'人員x人次，分別處以效能扣分、通報批評和扣發(fā)資金等處理。對由本局主辦的x件議案、提案主動溝通，努力解決，及時答復。 二、xxxx年工作思路 下一步，我們將按照"發(fā)展大旅游，開拓大市場，培育大產(chǎn)業(yè)'的要求，加大統(tǒng)一規(guī)劃、管理、保護和開發(fā)力度，加快楓孤溪旅游服務區(qū)等旅游重大項目建設進度，

12、推動旅游項目招商引資，整合提升核心精品景區(qū)，加大旅游產(chǎn)品營銷力度，革新旅游管理體制、景區(qū)開發(fā)經(jīng)營模式和投融資方式，全力打造xx生態(tài)旅游區(qū)，努力把xx打造成國內(nèi)最具特色的山水田園風光旅游區(qū)和國際休閑度假勝地，到xxxx年底，實現(xiàn)全縣旅游接待人數(shù)、旅游總收入同比分別增長 % ， %。 一夯實景區(qū)基礎加快旅游接待設施建設。推動旅游項目建設，加快推動九丈甸園、金珠瀑文化休閑中心、楠溪山居酒店、芙蓉山莊擴建、楓孤溪旅游服務區(qū)等旅游重點項目建設進度，加快xx東服務區(qū)、紅巖湖休閑度假中心等旅游接待設施項目的土地出讓，加快楓孤溪旅游服務區(qū)等項目的土地租用、征用等前期工作，努力建設與我建立與我縣旅游發(fā)展相適應的

13、，集星級飯店、商務賓館、度假酒店、民宿等為一體的多元化的住宿接待體系，滿足不同消費層次的游客必須求。大力開展招商引資，編制招商項目庫，著力引進國內(nèi)外知名旅游企業(yè)參加開發(fā)建設。 二打造旅游精品 提升景區(qū)品位。圍繞"吃、住、行、游、購、娛'六要素，大力發(fā)展xx鄉(xiāng)土美食，特色購物、文化娛樂等，增加游客逗留時間。加快建設景區(qū)健身綠道設施，計劃投資xxxx萬元，加大對xx、xx、xx、xx、xx等核心景區(qū)的深度開發(fā)和升級改造力度，完善景區(qū)基礎設施，強化景區(qū)點之間的聯(lián)動開發(fā)建設和策劃推介，著力建設檔次高、特色強的精品景區(qū)，著力構筑幾條主題特別、內(nèi)涵豐富、質(zhì)量上乘的經(jīng)典旅游線路。抓好xx古

14、村落的保護和建設，重點培育和打造一個有代表性的古村落，不斷提升古村落的檔次，進一步打響"中國景觀村落'品牌。強化對xx歷史傳統(tǒng)文化資源的發(fā)掘，深度挖掘甌越文化、耕讀文化、紅色文化、名人文化，強化xx昆劇、甌窯甌瓷等文化遺產(chǎn)傳承和利用，提升旅游產(chǎn)品的文化品位，加強xx旅游業(yè)的吸引力和繼續(xù)力。以推動旅游環(huán)線工程為重點，加快旅游對外交通、區(qū)內(nèi)旅游交通和景區(qū)接線交通建設，完善旅游交通指示系統(tǒng)，提升我縣旅游的可進入性和便捷性。推動智慧旅游發(fā)展，加快景區(qū)數(shù)字化建設，積極開展旅游在線服務、網(wǎng)絡預訂和網(wǎng)上支付，提升旅游信息化服務水平。 三強化資源保護促進旅游科學發(fā)展。要抓緊抓好xx風光名勝區(qū)

15、總體規(guī)劃的報批和各大景區(qū)控制性、修建性具體規(guī)劃和旅游專項規(guī)劃的編制和報批工作，強化規(guī)劃的實施和管理，嚴格執(zhí)行景區(qū)建設項目"一書兩證'制度，保證資源保護和開發(fā)按照規(guī)劃進行。強化日常資源檢查和管理，聯(lián)合有關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，整合力量，強化景區(qū)及周邊環(huán)境整治。加大執(zhí)法力度，依法查處景區(qū)內(nèi)亂挖亂開采的行為，開展沿溪村落違章建筑清理試點工作，嚴防破壞生態(tài)環(huán)境和風光資源的生產(chǎn)經(jīng)營和開發(fā)建設活動，共同保護好景區(qū)地質(zhì)、地貌、森林、植被和水等資源。 四強化宣揚營銷 擴展xx旅游知名度。強化整體營銷理念，完善xx旅游形象策劃CI制定，高端策劃宣揚口號、宣揚標識，制作一批高品位的旅游宣揚品，提升xx旅游

16、整體形象。在廣告宣揚方面，有效利用電視、報紙和網(wǎng)絡等媒體，通過設置大型戶外廣告牌、車站過廊廣告，進行旅游形象宣揚。在節(jié)慶宣揚方面，結合xx楠溪的民俗風情，精心策劃時令性旅游節(jié)慶活動，借節(jié)造勢，借會促銷。積極運用節(jié)會營銷、媒體營銷、名人營銷等多種方式，舉辦有影響力的旅游節(jié)事節(jié)慶活動，重點打造古韻楠溪國際昆劇戲曲節(jié)、光影xx山水人文專題國際攝影節(jié)、行吟xx國際山水詩詩歌朗誦節(jié)三大節(jié)慶。在客戶營銷方面，持續(xù)執(zhí)行游客招徠獎勵政策，積極組織針對目標市場的專題促銷活動，開展諸永高速沿線重點城市及重要客源地的旅行社、媒體視察xx等活動，加大與其合作力度，做好與高速、高鐵開通對接的文章。在區(qū)域合作方面，要打破地區(qū)界限，強化和省內(nèi)外區(qū)域旅游交流合作，推動與雁蕩山風光區(qū)融合發(fā)展步伐，努力實現(xiàn)聯(lián)合促銷、互送客源、互通信息。同時，強化xx旅游門戶網(wǎng)站建設，使其成為xx旅游的第一形象和營銷服務平臺。 五推動改革革新優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。積極配合縣委、縣政府推動風光旅游管理體制改革。按照"x+x'政府投融資平臺建設的要求，加快組建旅游投資集團，拓展投融資渠道。制定實施旅游業(yè)發(fā)展扶持政策，引導更多的國有和民間資本投向旅游業(yè)，不斷激發(fā)旅游發(fā)展