區(qū)旅游管理局年度工作總結(jié)及下一步工作安排

1、區(qū)旅游管理局年度工作總結(jié)及下一步工作安排 一、今年以來的工作狀況 xxxx年以來，我局以打造xx生態(tài)旅游區(qū)為目標(biāo)，狠抓資源保護(hù)，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)，強(qiáng)化配套建設(shè)，大力開拓市場(chǎng)，規(guī)范行業(yè)管理，旅游業(yè)堅(jiān)持了優(yōu)良的發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xxxx年x-xx月，全縣累計(jì)接待游客xxx.xx萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)xx.xx%；門票收入xxxx.xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx.xx%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx.xx億元，同比增長(zhǎng)xx.xx%。我們主要抓了以下幾方面工作： 一以完善設(shè)施為著力點(diǎn)，提升景區(qū)整體品位。一是抓旅游十大項(xiàng)目建設(shè)。xxxx年，縣旅游"十大'項(xiàng)目建設(shè)，計(jì)劃完成旅游投資xxxx萬(wàn)元其中一般基礎(chǔ)設(shè)施xxx

2、x萬(wàn)元，重大基礎(chǔ)設(shè)施xxxx萬(wàn)元，截至xx月底，已經(jīng)完成固定資產(chǎn)投資xxxxx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xxx%，其中金珠瀑文化休閑中心總投資x億元，xxxx年度計(jì)劃投資xxxx萬(wàn)元，實(shí)際完成xxxx萬(wàn)元，前期審批基本完成，已完成山路改造、環(huán)境綠化等。楠溪山居酒店總投資xxxx萬(wàn)元，xxxx年度計(jì)劃投資xxxx萬(wàn)元，實(shí)際完成xxxx萬(wàn)元。正在進(jìn)行主樓地面平整。芙蓉山莊擴(kuò)建總投資xxxx萬(wàn)元，xxxx年度計(jì)劃投資xxxx萬(wàn)元，實(shí)際完成xxxx萬(wàn)元。已完成初步制定審批、標(biāo)底制作和紅線范圍內(nèi)的林木砍伐及土地出讓金補(bǔ)交。九丈甸園山莊總投資xxxx萬(wàn)元，xxxx年已投資xxxx萬(wàn)元，主體工程、樣板房裝修已完成

3、，x號(hào)樓裝修全面開始。楓孤溪旅游服務(wù)區(qū)總投資xx億元，其中"十四五'期間投資xx億元，現(xiàn)已完成修建性具體規(guī)劃文本編制，正待專家會(huì)審。xx東服務(wù)區(qū)總投資x億，土地掛牌等前期工作正有序進(jìn)行。xx崖下庫(kù)三期總投資xxx萬(wàn)元，上年度已完成投資xxx萬(wàn)元，本年度投資xxx萬(wàn)元， 已完成棧道xx米、玻璃景觀臺(tái)x個(gè)，游步道xxxx米，碇步xx米，亭、廁所各x個(gè)等，在今年"五一'期間對(duì)外試營(yíng)業(yè)，并成為當(dāng)前xx最具人氣的景點(diǎn)，且xx景區(qū)環(huán)境整治被省建設(shè)廳評(píng)為"建設(shè)佳作'獎(jiǎng)。太平巖景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)二期總投資xxx萬(wàn)元，本年度已投資xxx萬(wàn)元，已安裝游客服務(wù)中心

4、xx平方米電子屏幕x套，已完成管理用房建設(shè)及胡公殿危巖排除和灘林整治。石桅巖景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施三期總投資xx萬(wàn)元，已完成投資xx萬(wàn)元，已完成游步道、避險(xiǎn)碼頭及附屬管理房建設(shè)。xx景區(qū)森林城市建設(shè)工程xxxx年度計(jì)劃投資xxx萬(wàn)元，去冬今春景區(qū)綠化任務(wù)面積xx畝，實(shí)際完成景區(qū)綠化面積xx畝，完成率xxx%。二是做好其它政府投資項(xiàng)目建設(shè)。太平巖停車場(chǎng)駁坎及碼頭加固工程總投資金額xxx萬(wàn)元，已完成駁坎、碼頭加固xxx米，已完工驗(yàn)收。大楠溪景區(qū)兆潭竹筏碼頭規(guī)范化二期工程總投資xxx萬(wàn)元，已完成xxx米景觀壩及xxx米貴賓通道加固工程回車道等，工程總投資金額，已完工驗(yàn)收。積極推動(dòng)石桅巖生態(tài)旅游區(qū)創(chuàng)建。對(duì)照創(chuàng)建

5、標(biāo)準(zhǔn)，做好景區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)及環(huán)境衛(wèi)生整治，目前已經(jīng)順利通過省級(jí)生態(tài)旅游區(qū)檢查組的驗(yàn)收，被評(píng)為"省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)'。 二以資源保護(hù)為前提，推動(dòng)風(fēng)光旅游科學(xué)發(fā)展。xx風(fēng)光名勝區(qū)總體規(guī)劃修編于今年x月經(jīng)國(guó)務(wù)院審批通過。xx縣旅游發(fā)展"十四五'規(guī)劃通過專家評(píng)審。緊抓各大景區(qū)控制性、修建性具體規(guī)劃和旅游專項(xiàng)規(guī)劃的編制和報(bào)批。開展"景區(qū)綜合整治宣揚(yáng)月'活動(dòng)，通過發(fā)放宣揚(yáng)資料、懸掛橫幅、出動(dòng)宣揚(yáng)車、設(shè)咨詢點(diǎn)等形式，做好風(fēng)光名勝區(qū)條例等有關(guān)法規(guī)政策宣揚(yáng)落實(shí)。強(qiáng)化景區(qū)及周邊環(huán)境整治，制訂實(shí)施了xx景區(qū)環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)方案。強(qiáng)化資源巡查監(jiān)管，加大違法違規(guī)

6、案件的依法查處力度，依法查處景區(qū)違法違規(guī)案件，截止xx月底，共出動(dòng)巡查xx次，受理、查處景區(qū)違法違規(guī)案件x起，其中責(zé)令停工x起，拆掉違章建筑x處。拆掉了泰石灘林燒烤場(chǎng)、xx村毛武興違章建筑等"七必拆'，拆違面積達(dá)xxx。嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目"一書兩證'制度，嚴(yán)格依照規(guī)劃審批和管理項(xiàng)目，共審批公建項(xiàng)目x件、私建項(xiàng)目選址書xx件、私建項(xiàng)目工程許可證xx件。強(qiáng)化xx古村落利用保護(hù)工作，形成了xx古村落利用保護(hù)調(diào)研報(bào)告。 三以旅游宣揚(yáng)促銷為途徑，提升景區(qū)知名度。做好與重點(diǎn)旅行商的對(duì)接，加大x、x等重點(diǎn)市場(chǎng)推廣，與x、無錫、廈門、x等主要客源地重要骨干企業(yè)建立合作關(guān)系

7、。組織旅游企業(yè)參加了中國(guó)x國(guó)際旅游交易會(huì)、x溫州周旅游推廣活動(dòng)、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)x等各類旅游推介及五彩之旅客源互送活動(dòng)。舉辦和參加了"過大年溫民俗'、"人間四月茗岙群芳會(huì)'、"山水xx、千年古縣'網(wǎng)絡(luò)采風(fēng)活動(dòng)、楊梅節(jié)、"逸華會(huì)xxxx世界旅游小姐溫州綠色行'等節(jié)慶活動(dòng)。加快旅游網(wǎng)站等信息平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)建了政務(wù)網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)、體驗(yàn)網(wǎng)三網(wǎng)合一的xx旅游官網(wǎng)，創(chuàng)溫州先例，開通xx新浪旅游微博。投資xx萬(wàn)元，在央視新聞?lì)l道晚間新聞、新聞xx分、朝聞天下、中國(guó)新聞四個(gè)欄目投放xx形象廣告。央視"走遍中國(guó)' CCTV-x

8、消費(fèi)主張、x電視臺(tái)國(guó)際頻道紛紛來xx拍攝專題。邀請(qǐng)著名作曲家呂遠(yuǎn)為xx作曲一首，接下來夢(mèng)中的xx將做成音像制品，通過廣告、形象宣揚(yáng)片、外地旅行社的推廣，來更好地提升我縣xx的知名度。加大扶持力度，出臺(tái)xxxx年xx縣xx團(tuán)隊(duì)游客招徠獎(jiǎng)勵(lì)辦法，著力發(fā)揮旅行商對(duì)外宣揚(yáng)招徠客源的主渠道作用，有效開拓旅游客源市場(chǎng)。 四以旅游行業(yè)管理為手段，提升游客滿意度。一是做好旅游投訴工作。強(qiáng)化對(duì)景區(qū)和旅游企業(yè)的日常監(jiān)管，游客對(duì)xx旅游企業(yè)的投訴相較往年顯然減少，截止xx月底，共受理旅游投訴xx件，調(diào)處率為xxx%，比去年同期減少xx.x%。二是狠抓旅游安全生產(chǎn)。組織開展安全生產(chǎn)檢查xx次，檢查單位xxx家，參檢人

9、員xxx人次，培訓(xùn)一線從業(yè)人員xxx人次，分發(fā)宣揚(yáng)冊(cè)xxxx多冊(cè)。狠抓渡口和水上旅游等重點(diǎn)領(lǐng)域和部位的安全管理，共開展安全應(yīng)急預(yù)案演練x次，設(shè)置安全警示牌xx個(gè)，排除事故隱患xx處，xxxx年被評(píng)為縣安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。積極妥善處置"x.xx'溺水事故，經(jīng)法院一審判決，我局勝訴。三是強(qiáng)化行業(yè)管理。催促門票總站出臺(tái)門票減免優(yōu)惠管理規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范門票減免優(yōu)惠行為；進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)景區(qū)所有停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新核定，催促各停車場(chǎng)設(shè)立收費(fèi)或免費(fèi)標(biāo)志牌，嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)收費(fèi)政策。新增國(guó)內(nèi)旅行社x家，新備案x家旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，新創(chuàng)x家特色旅游消費(fèi)場(chǎng)所、x家自駕車營(yíng)地、xx

10、家旅游特色經(jīng)營(yíng)戶。按照新的旅行社條例規(guī)定，完成縣內(nèi)xx家旅行社調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作、旅行社質(zhì)保金補(bǔ)繳工作和新版旅行社旅游合同備案工作，完成縣內(nèi)三家綠色旅游飯店復(fù)核工作。四是強(qiáng)化旅游隊(duì)伍建設(shè)。組織開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)、景區(qū)講解員培訓(xùn)、微博培訓(xùn)，共培訓(xùn)旅游從業(yè)人員和管理人員xxx人次，并出臺(tái)了講解員薪酬保證制度。 五以強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)為抓手，提升群眾滿意度。深入開展"爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)'"五型機(jī)關(guān)'創(chuàng)建等活動(dòng)，扎實(shí)推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能全員量化考評(píng)、崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)、即辦制、民主評(píng)議旅游行風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作，xxxx年局紀(jì)檢組被評(píng)為"縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)單位'。在xxxx年行風(fēng)

11、評(píng)議中，xx管理所參加xx鎮(zhèn)所站評(píng)議，位列第四名xxxx年倒數(shù)第一，巖頭所參加巖頭鎮(zhèn)評(píng)議，位列第xx名xxxx年共xx個(gè)單位，倒數(shù)第x位。由局紀(jì)檢組牽頭，對(duì)局機(jī)關(guān)各科室、直屬各企事業(yè)單位進(jìn)行不定期的明查暗訪，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題每季以文件形式予以通報(bào)。全年x至xx月份共查處"違規(guī)'人員x人次，分別處以效能扣分、通報(bào)批評(píng)和扣發(fā)資金等處理。對(duì)由本局主辦的x件議案、提案主動(dòng)溝通，努力解決，及時(shí)答復(fù)。 二、xxxx年工作思路 下一步，我們將按照"發(fā)展大旅游，開拓大市場(chǎng)，培育大產(chǎn)業(yè)'的要求，加大統(tǒng)一規(guī)劃、管理、保護(hù)和開發(fā)力度，加快楓孤溪旅游服務(wù)區(qū)等旅游重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，

12、推動(dòng)旅游項(xiàng)目招商引資，整合提升核心精品景區(qū)，加大旅游產(chǎn)品營(yíng)銷力度，革新旅游管理體制、景區(qū)開發(fā)經(jīng)營(yíng)模式和投融資方式，全力打造xx生態(tài)旅游區(qū)，努力把xx打造成國(guó)內(nèi)最具特色的山水田園風(fēng)光旅游區(qū)和國(guó)際休閑度假勝地，到xxxx年底，實(shí)現(xiàn)全縣旅游接待人數(shù)、旅游總收入同比分別增長(zhǎng) % ， %。 一夯實(shí)景區(qū)基礎(chǔ)加快旅游接待設(shè)施建設(shè)。推動(dòng)旅游項(xiàng)目建設(shè)，加快推動(dòng)九丈甸園、金珠瀑文化休閑中心、楠溪山居酒店、芙蓉山莊擴(kuò)建、楓孤溪旅游服務(wù)區(qū)等旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，加快xx東服務(wù)區(qū)、紅巖湖休閑度假中心等旅游接待設(shè)施項(xiàng)目的土地出讓，加快楓孤溪旅游服務(wù)區(qū)等項(xiàng)目的土地租用、征用等前期工作，努力建設(shè)與我建立與我縣旅游發(fā)展相適應(yīng)的

13、，集星級(jí)飯店、商務(wù)賓館、度假酒店、民宿等為一體的多元化的住宿接待體系，滿足不同消費(fèi)層次的游客必須求。大力開展招商引資，編制招商項(xiàng)目庫(kù)，著力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名旅游企業(yè)參加開發(fā)建設(shè)。 二打造旅游精品 提升景區(qū)品位。圍繞"吃、住、行、游、購(gòu)、娛'六要素，大力發(fā)展xx鄉(xiāng)土美食，特色購(gòu)物、文化娛樂等，增加游客逗留時(shí)間。加快建設(shè)景區(qū)健身綠道設(shè)施，計(jì)劃投資xxxx萬(wàn)元，加大對(duì)xx、xx、xx、xx、xx等核心景區(qū)的深度開發(fā)和升級(jí)改造力度，完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化景區(qū)點(diǎn)之間的聯(lián)動(dòng)開發(fā)建設(shè)和策劃推介，著力建設(shè)檔次高、特色強(qiáng)的精品景區(qū)，著力構(gòu)筑幾條主題特別、內(nèi)涵豐富、質(zhì)量上乘的經(jīng)典旅游線路。抓好xx古

14、村落的保護(hù)和建設(shè)，重點(diǎn)培育和打造一個(gè)有代表性的古村落，不斷提升古村落的檔次，進(jìn)一步打響"中國(guó)景觀村落'品牌。強(qiáng)化對(duì)xx歷史傳統(tǒng)文化資源的發(fā)掘，深度挖掘甌越文化、耕讀文化、紅色文化、名人文化，強(qiáng)化xx昆劇、甌窯甌瓷等文化遺產(chǎn)傳承和利用，提升旅游產(chǎn)品的文化品位，加強(qiáng)xx旅游業(yè)的吸引力和繼續(xù)力。以推動(dòng)旅游環(huán)線工程為重點(diǎn)，加快旅游對(duì)外交通、區(qū)內(nèi)旅游交通和景區(qū)接線交通建設(shè)，完善旅游交通指示系統(tǒng)，提升我縣旅游的可進(jìn)入性和便捷性。推動(dòng)智慧旅游發(fā)展，加快景區(qū)數(shù)字化建設(shè)，積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，提升旅游信息化服務(wù)水平。 三強(qiáng)化資源保護(hù)促進(jìn)旅游科學(xué)發(fā)展。要抓緊抓好xx風(fēng)光名勝區(qū)

15、總體規(guī)劃的報(bào)批和各大景區(qū)控制性、修建性具體規(guī)劃和旅游專項(xiàng)規(guī)劃的編制和報(bào)批工作，強(qiáng)化規(guī)劃的實(shí)施和管理，嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目"一書兩證'制度，保證資源保護(hù)和開發(fā)按照規(guī)劃進(jìn)行。強(qiáng)化日常資源檢查和管理，聯(lián)合有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，整合力量，強(qiáng)化景區(qū)及周邊環(huán)境整治。加大執(zhí)法力度，依法查處景區(qū)內(nèi)亂挖亂開采的行為，開展沿溪村落違章建筑清理試點(diǎn)工作，嚴(yán)防破壞生態(tài)環(huán)境和風(fēng)光資源的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和開發(fā)建設(shè)活動(dòng)，共同保護(hù)好景區(qū)地質(zhì)、地貌、森林、植被和水等資源。 四強(qiáng)化宣揚(yáng)營(yíng)銷 擴(kuò)展xx旅游知名度。強(qiáng)化整體營(yíng)銷理念，完善xx旅游形象策劃CI制定，高端策劃宣揚(yáng)口號(hào)、宣揚(yáng)標(biāo)識(shí)，制作一批高品位的旅游宣揚(yáng)品，提升xx旅游

16、整體形象。在廣告宣揚(yáng)方面，有效利用電視、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)等媒體，通過設(shè)置大型戶外廣告牌、車站過廊廣告，進(jìn)行旅游形象宣揚(yáng)。在節(jié)慶宣揚(yáng)方面，結(jié)合xx楠溪的民俗風(fēng)情，精心策劃時(shí)令性旅游節(jié)慶活動(dòng)，借節(jié)造勢(shì)，借會(huì)促銷。積極運(yùn)用節(jié)會(huì)營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、名人營(yíng)銷等多種方式，舉辦有影響力的旅游節(jié)事節(jié)慶活動(dòng)，重點(diǎn)打造古韻楠溪國(guó)際昆劇戲曲節(jié)、光影xx山水人文專題國(guó)際攝影節(jié)、行吟xx國(guó)際山水詩(shī)詩(shī)歌朗誦節(jié)三大節(jié)慶。在客戶營(yíng)銷方面，持續(xù)執(zhí)行游客招徠獎(jiǎng)勵(lì)政策，積極組織針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的專題促銷活動(dòng)，開展諸永高速沿線重點(diǎn)城市及重要客源地的旅行社、媒體視察xx等活動(dòng)，加大與其合作力度，做好與高速、高鐵開通對(duì)接的文章。在區(qū)域合作方面，要打破地區(qū)界限，強(qiáng)化和省內(nèi)外區(qū)域旅游交流合作，推動(dòng)與雁蕩山風(fēng)光區(qū)融合發(fā)展步伐，努力實(shí)現(xiàn)聯(lián)合促銷、互送客源、互通信息。同時(shí)，強(qiáng)化xx旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，使其成為xx旅游的第一形象和營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。 五推動(dòng)改革革新優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。積極配合縣委、縣政府推動(dòng)風(fēng)光旅游管理體制改革。按照"x+x'政府投融資平臺(tái)建設(shè)的要求，加快組建旅游投資集團(tuán)，拓展投融資渠道。制定實(shí)施旅游業(yè)發(fā)展扶持政策，引導(dǎo)更多的國(guó)有和民間資本投向旅游業(yè)，不斷激發(fā)旅游發(fā)展