人力資源電話銷售話術(shù)

1、精選文檔人力資源市場背景電話溝通話術(shù)及后續(xù)跟進(jìn)措施一、 人力資源聘請的問題背景；1、 平臺的選擇，針對用人單位的聘請第一個問題就是聘請平臺的選擇，招什么樣的員工用什么樣的聘請平臺。用錯了就會導(dǎo)致鋪張時間、鋪張精力、鋪張金錢，現(xiàn)在有50%的企業(yè)由于沒有專業(yè)聘請人員，導(dǎo)致了大量的人力資源鋪張，得不償失。2、 聘請平臺的使用，當(dāng)有了好的聘請平臺以后，聘請信息的正確發(fā)布，簡歷的篩選，80%的中型和小微型企業(yè)造成了信息廣告資源的50%以上的鋪張，簡歷資源60%以上的鋪張；3、 聘請人員的合理有效配置80%的中型和小微型企業(yè)達(dá)不到預(yù)期指標(biāo)；二、 人力資源管理的問題背景；1、 人力資源管理績效缺乏競爭力；2

2、、 管理手段過于僵硬或者是執(zhí)行失利，無法充分的發(fā)揮公司制度；3、 人力資源儲備不完善，崗位空缺會導(dǎo)致公司損失；4、 聘請的階段性方案性不足，導(dǎo)致公司新陳代謝的規(guī)律失調(diào)。三、 人力資源薪資問題背景；1、 急于用人的時候薪資待遇過高，導(dǎo)致公司人力資源成本過高，公司利潤下滑，如降低薪資待遇，員工不適應(yīng)而離開公司，公司又面臨員工流失，導(dǎo)致惡性循環(huán)；2、 底薪低提成高，不符合商業(yè)配比，假如效益好，公司利潤空間下滑有很大一部分的利潤作為了人力資源成本；假如效益不好團(tuán)隊的組建格外成問題，始終處于低迷狀態(tài)，造成員工團(tuán)隊不穩(wěn)定；3、 薪資待遇不夠細(xì)致，很簡潔計算出公司的利潤空間，導(dǎo)致公司投資人和操盤手的商業(yè)機(jī)密

3、泄露；四、 話術(shù)第一句開場：您好！請問您是XX先生（小姐）嗎？變數(shù)：客戶回答“是”：您好，我是做人力資源管理詢問的，想找一下您們的人力資源的負(fù)責(zé)人。客戶回答“不是”：請幫我找一下你們的人力資源負(fù)責(zé)人或者是總經(jīng)理。聯(lián)系上負(fù)責(zé)人：你好，我在XX（平臺）看到貴公司的聘請信息，我們是做人力資源服務(wù)的公司，可以直接代理聘請、網(wǎng)絡(luò)聘請托管、人力資源合約化專業(yè)顧問詢問，想了解一下和貴公司有沒有在人力資源方面合作的可能性?？蛻艋卮鹭?fù)責(zé)人不在：預(yù)約時間和負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系；客戶問有什么事情：我在XX（平臺）看到貴公司的聘請信息，我們是做人力資源服務(wù)的公司，可以直接代理聘請、網(wǎng)絡(luò)聘請托管、人力資源合約化專業(yè)顧問詢問，

4、和你們公司的主要負(fù)責(zé)人談一下合作的問題?？蛻艋卮鸩恍枰杭偃缒羞@個權(quán)利打算不需要的話我沒有問題，假如你沒有這個權(quán)利的話請讓我和你們的主要負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，感謝了。（假如他有這個權(quán)利的話就直接說：“再見”，掛斷電話。）客戶遲疑：假如你們的主要負(fù)責(zé)人今日不在我可以在別的時候打電話來，您看什么時候合適。其次詢問客戶狀況：今日打電話給您，想免費的給您做一個員工聘請的顧問詢問，我先了解一下您的聘請渠道和狀況，了解好以后我會在5個工作日內(nèi)給您書面的員工聘請分析報告。不含任何廣告。1、 請問你們一般使用什么平臺聘請？（問出客戶全部使用的聘請平臺，網(wǎng)站聘請要有網(wǎng)址，現(xiàn)場聘請要有地方，廣告聘請要有報紙或媒體，學(xué)

5、校聘請要有學(xué)校名稱，記錄）2、 聘請效果如何？（能具體有數(shù)據(jù)，例如1個星期內(nèi)有多少人打電話來？公司聘請打多少個電話出去？來面試的人有多少？實際錄用的人有多少？越具體越好，記錄）3、 您感覺能不能應(yīng)付您現(xiàn)在公司的用人狀況？（“是、否”，記錄）4、 請問您現(xiàn)在公司要聘請多少人？（數(shù)據(jù)，記錄）5、 那您公司現(xiàn)在需要些什么崗位，能不能給我說一下？（崗位名稱和崗位用人數(shù)量，記錄）6、 您看說一下您現(xiàn)在聘請所遇到的主要問題。（依據(jù)客戶回答，做記錄）7、 我看您現(xiàn)在需要聘請的人中，XX崗位比較多，請和我說一下薪資待遇。（底薪多少？提成多少？獎金也很多少？有無福利？記錄）8、 請問貴公司是主做什么行業(yè)？什么產(chǎn)品？（記錄）9、 感謝您的協(xié)作，請給我留個您的電子信箱地址或是QQ號碼，我們將于5個工作日內(nèi)給您傳送您的人力資源聘請評估報告，期望對您有所掛念，到時候我們會以短信形式給您通知。（記錄電子郵箱，QQ號碼，其他聯(lián)系方式）。五、 跟進(jìn)措施1、 客戶代表將客戶資料交顧問處理，客戶代表幫忙處理，在5個工作日內(nèi)將客戶的人力資源聘請評估報告及建議發(fā)