2022年賓館實(shí)踐報(bào)告范文

1、高品質(zhì)文檔2022年賓館實(shí)踐報(bào)告范文 大一的校內(nèi)生活在緊急勞碌的期考中告一段落，最終迎來(lái)了開(kāi)心的暑假。暑假假期很長(zhǎng)，兩個(gè)月的時(shí)間。假如漫漫長(zhǎng)假就始終玩的話也會(huì)很無(wú)聊的，所以我打算找份實(shí)踐工作來(lái)充實(shí)自己的假期，這樣也可以利用暑期時(shí)間來(lái)增長(zhǎng)自己的社會(huì)閱歷。 我的專(zhuān)業(yè)是旅行社經(jīng)營(yíng)管理，所以我最初的目標(biāo)是想去旅行社找分實(shí)踐工作。但是工作不是那么好找的，找了許多家都碰壁。主要是我現(xiàn)在對(duì)旅行社的業(yè)務(wù)不熟識(shí)，假如在那個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)，會(huì)給旅行社帶來(lái)很大的損失，而且現(xiàn)在暑假是旅游的高峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一個(gè)不會(huì)做事的人在，豈不是很麻煩。所以我只好往別的方向進(jìn)展了，我就朝酒店方面進(jìn)攻。酒店的實(shí)踐崗位也很

2、難找，不過(guò)功夫不負(fù)有心人，我最終在一家賓館找到了工作。 能在這實(shí)踐也不錯(cuò)啊，因?yàn)槲覀円院蟮墓ぷ饕惨佑|到這個(gè)行業(yè)的。比如當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)入住酒店什么的，也要熟識(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)的。閱歷就是在實(shí)踐中漸漸積累起來(lái)的。 我實(shí)踐的那家賓館叫“東湖賓館”。我在賓館的前臺(tái)工作，主要的工作就是給入住的客人登記身份，支配房間，還有告知服務(wù)員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時(shí)，因?yàn)檫@里的上班是兩個(gè)人輪番的，一個(gè)班的范圍是從第一天早上的8點(diǎn)到第二天的8點(diǎn)?？雌饋?lái)是似乎有點(diǎn)累，晚上都還要值班的，但整個(gè)工作內(nèi)容是很簡(jiǎn)潔的，所以這份工作還算輕松。來(lái)入住的客人一般是一些旅游團(tuán)，一些散客，還有一部分長(zhǎng)住客。而我們的房?jī)r(jià)也是依據(jù)這部

3、分人而不同，旅游團(tuán)來(lái)住的的價(jià)格一般都是以前旅行社和賓館合同定的，所以不用討價(jià)換價(jià)，而散客來(lái)住的話一般是根據(jù)標(biāo)價(jià)來(lái)的，長(zhǎng)住客往往是住在這好幾個(gè)月的，所以給他們的價(jià)格比較廉價(jià)。還有就是周末的房?jī)r(jià)比平常會(huì)貴一點(diǎn)，因?yàn)槠匠５镜臅r(shí)候沒(méi)什么生意所以能薄利多銷(xiāo)，保住成本就行，而周末就不同了，生意很旺，價(jià)格就相對(duì)高一點(diǎn)。 客人住店時(shí)我們會(huì)讓他們出示身份證件，然后登記到公安網(wǎng)上，這個(gè)是很重要的，沒(méi)有登記是不行以住店的。假如公安局發(fā)布什么通緝令到賓館里，我們還要隨時(shí)留意入住的人和這是否有關(guān)，關(guān)心他們抓住嫌疑人。不過(guò)我在賓館的期間沒(méi)有遇到過(guò)這種事哦。在12點(diǎn)以前，客人就得退房，假如還沒(méi)退的話要打電話到房間去問(wèn)是否

4、還要續(xù)房?？腿送肆朔浚覀冞€需要把他們的住房資料推掉，也是在公安網(wǎng)上。同時(shí)，還要打電話給服務(wù)員，讓他們打掃退出的房間，以便更快的讓新客人入住。 賓館的工作就是這么簡(jiǎn)潔，不過(guò)每天都會(huì)遇到一些事，比如客人嫌房間不潔凈要換房間，或者客人還需要多點(diǎn)的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事，我也經(jīng)常做的比較周到，客人也對(duì)我的服務(wù)比較滿足?；蛟S是我以前在旅館的前臺(tái)打過(guò)工，所以這次的實(shí)踐還是瞞順當(dāng)?shù)?，不過(guò)學(xué)到的東西還是瞞多的。比如顧客是上帝，一切都要以盡量滿意他們?yōu)橹?，不要與客人發(fā)生口角，帶來(lái)不必要的麻煩?？腿藖?lái)了要微笑，熱忱的款待他們。有人打電話來(lái)訂房的話，也要把房間的價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)清晰，做好訂房記錄。 總之在這個(gè)月里，我又學(xué)會(huì)了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西。參與社會(huì)實(shí)踐真的是在離開(kāi)高校之前獵取工作閱歷的最好方法，而且也在這次工作中開(kāi)拓了我的視野，增長(zhǎng)了才能，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)，所以我受益匪淺在這份工作中。 社會(huì)是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的大課堂，在那片寬闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，更為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)