團(tuán)隊建設(shè)能力培訓(xùn)游戲

1、團(tuán)隊建設(shè)能力培訓(xùn)游戲目錄第一章團(tuán)隊目標(biāo)的2個游戲一、目標(biāo)決定了距離二、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)靠協(xié)作第二章角色認(rèn)知的2個游戲一、牢記自己的角色二、演好自己的角色第三章團(tuán)隊執(zhí)行的3個游戲一、小組合作建高塔二、計劃執(zhí)行拼魔板三、帶上水桶過懸崖第四章團(tuán)隊協(xié)作的6個游戲一、聯(lián)為一體踢足球二、觸地只能四個點(diǎn)三、四人共撐俯臥撐四、小組用人組機(jī)器五、三人組合擠氣球六、五人協(xié)作來取水第五章團(tuán)隊信任的3個游戲一、信任隊友過云梯二、信任才敢往前走三、信任才能到古城第六章團(tuán)隊溝通的3個游戲一、穿越障礙靠溝通二、有了經(jīng)驗要分享三、不要忘了說謝謝第七章團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的2個游戲一、你是老馬怎么辦二、領(lǐng)導(dǎo)決策需果斷第八章團(tuán)隊激勵的4個游戲一、物

2、質(zhì)獎勵的效果二、積極贊揚(yáng)的作用三、團(tuán)隊激勵有方法四、頭腦風(fēng)暴解難題第九章團(tuán)隊壓力管理的3個游戲一、壓力和快樂傳遞二、競爭壓力下投籃三、緩壓做個深呼吸第一章團(tuán)隊目標(biāo)的2個游戲一、目標(biāo)決定了距離游戲目的讓游戲參與者明白設(shè)定目標(biāo)的重要性。適當(dāng)?shù)靥魬?zhàn)自己，以挖掘自己的潛能。人數(shù)6人以上時間5-10分鐘場地地面平坦的場地用具一根繩子（長約5米）游戲步驟1將學(xué)員按身高、體重、性別分成實(shí)力相當(dāng)?shù)腁、B兩組。2將繩子拉直放在地面（要求平整）上，要求學(xué)員在距繩子40cm處并排站好。3讓所有學(xué)員下蹲，用手緊握腳后跟，以此姿勢向前跳，規(guī)定只能跳一次。4對A組學(xué)員向前跳躍的距離不做任何規(guī)定。5要求B組的學(xué)員必須跳過前

3、面的這根繩子。問題討論1觀察一下兩組跳躍的平均距離有什么差距？為什么會有差距？2討論設(shè)定合適的挑戰(zhàn)性目標(biāo)對我們的發(fā)展有什么好處？培訓(xùn)技巧1進(jìn)行此項任務(wù)前，可讓學(xué)員進(jìn)行一些準(zhǔn)備活動，如舒展筋骨。2游戲結(jié)束后，讓員工體會此次游戲的目的。 培訓(xùn)師語錄管理者應(yīng)該為團(tuán)隊成員設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo)，通過目標(biāo)管理和驅(qū)動使團(tuán)隊成員能夠完成任務(wù)。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員指明方向，讓他們知道要向何處去，缺乏目標(biāo)，團(tuán)隊就失去了存在的價值。二、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)靠協(xié)作游戲目的培訓(xùn)游戲的參與者勇于戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。讓參與者體驗協(xié)作對于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的重要性。人數(shù)10人以上時間不限場地有畢業(yè)墻的場地用具畢業(yè)墻（高約4米）游戲步

4、驟1學(xué)員在畢業(yè)墻前集合，分成人數(shù)相等的兩組。 2兩組分別翻越畢業(yè)墻，用時短者獲勝（從開始計時到最后一名學(xué)員的腳落地）。問題討論1如何在有限的時間內(nèi)合理進(jìn)行計劃，以達(dá)到最優(yōu)的效果。2討論團(tuán)隊合作的重要性。 培訓(xùn)技巧1團(tuán)隊成員只能通過相互協(xié)作翻越高墻。2做好游戲過程中的安全防護(hù)工作。培訓(xùn)師語錄目標(biāo)具有導(dǎo)向功能，可以使得團(tuán)隊成員齊心辦，擰成一股繩，共同朝著一個方向前進(jìn)。目標(biāo)可以激發(fā)人的動機(jī)，引導(dǎo)人的行為。具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)具有激勵的作用，能夠激勵團(tuán)隊成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。第二章角色認(rèn)知的2個游戲一、牢記自己的角色游戲目的使得游戲參與者牢記自己在團(tuán)隊中的角色。訓(xùn)練游戲參與者在團(tuán)隊協(xié)作中的反應(yīng)意識

5、。人數(shù)10人時間30分鐘場地教室用具10張座席卡、鉛筆游戲步驟1在游戲開始前，每名學(xué)員找一個星球名稱來代表自己。2學(xué)員將選擇的星球名稱寫在座席卡上。3培訓(xùn)師向?qū)W員講解游戲規(guī)則：游戲開始后，假設(shè)一人是金星，另外一人是木星，金星就要說：“開呀開呀開飛船，金星的飛船就要開?！比缓蟠蠹視黄饐枺骸巴拈_？”金星說：“往木星開?！?木星就要馬上接著說：“木星的飛船就要開?！比缓蟠蠹乙黄饐枺?“往哪開？”木星選擇另外的游戲?qū)ο螅f：“往××星球開。” 依次循環(huán)下去。4.每人的反應(yīng)時間不能超過三秒。超時就要為大家表演節(jié)目。5培訓(xùn)師與大家分享團(tuán)隊成員的反應(yīng)意識、注意力對團(tuán)隊協(xié)作的重要性。培

6、訓(xùn)師語錄管理者要認(rèn)識自己的角色，只有角色認(rèn)知清楚，才能在團(tuán)隊中找準(zhǔn)定位，恰當(dāng)行事。團(tuán)隊成員的角色認(rèn)知、角色定位、角色分配和角色扮演是團(tuán)隊效能的重要影響因素，是團(tuán)隊能否動作協(xié)調(diào)與和諧的重要保證。二、演好自己的角色游戲目的讓游戲參與者體會團(tuán)隊不同崗位所承擔(dān)的責(zé)任。 讓游戲參與者體會團(tuán)隊不同角色應(yīng)持有的心態(tài)。人數(shù)20人時間1小時場地操場用具蒙眼布、布置島嶼分布的紙張、器材、島上居民角色說明書、任務(wù)說明書等（參見附件）游戲步驟1將學(xué)員分成四組。2一組成員扮演健康人島上的居民，都是健康人。3二組成員扮演瞎子島上的居民，他們是瞎子，能說但看不到。4三組成員扮演啞巴島上的居民，他們是啞巴，能看但不能說。5四

7、組成員扮演人造渡船。6角色分配之后，接下來全體成員的目標(biāo)是將 “啞巴島”與“瞎子島”上的人轉(zhuǎn)移到“健康人島”上。 問題討論1. 游戲一開始各小組是怎樣進(jìn)行的？這種情形為什么會發(fā)生？2. 這個游戲給我們企業(yè)經(jīng)營管理帶來什么樣的重要啟示？培訓(xùn)技巧1. 所有角色說明書、任務(wù)說明書培訓(xùn)師不進(jìn)行公開宣布，至于學(xué)員如何開展游戲完全讓學(xué)員自己做決定。2. 培訓(xùn)師只告訴過盛游戲的標(biāo)準(zhǔn)是所有的非健康人都轉(zhuǎn)移到健康人島上來。附件參考角色說明書及任務(wù)說明書級別工作任務(wù)游戲規(guī)則健康人島你們小組在輪船失事后，漂流到了“健康人島”，你們必須完成以下兩項任務(wù)。 1.在島上發(fā)現(xiàn)有三個“土著人”陷于“沼澤地”，你們的任務(wù)是用

8、“小竹排”安全地把三個“土著人”救出“沼澤地”，到達(dá)“干草地”。 2將“啞巴島”與“瞎子島”上的人根據(jù)游戲規(guī)則引渡到“健康人島”上來。1你們小組三人扮演“土著人”，三人扮演“營救人”，“營救人”與其中一個“土著人”會駕駛“小竹排”。2因語言不通，“土著人”懷有敵意，因此不論在“沼澤地”、“小竹排”和 “干草地”任何一處，如果“土著人”多于“營救人”， “營救人”就會被傷害。3.“小竹排”一次最多只可以載兩人。 啞巴島你們小組在輪船失事后，漂流到了“啞巴島”；在你們島上的小組人員因漂流疲勞，全體人員暫時“失聲”，不能講話，但必須完成以下兩項任務(wù)。1、用三張報紙做兩艘“救生船”，“救生船”要營救傷

9、員，所以需要有較好的避震性能，檢查的方法是在“救生船”中放一個雞蛋，從1.5米處自由墜落，以雞蛋不破為成功。2指導(dǎo)“瞎子島”的人員完成任務(wù)后，通過“人造渡船”引渡到“啞巴島”，最后與你們島上的人一起到達(dá)“健康人島”。 瞎子島你們小組在輪船失事后，漂流到丁“瞎子島”；在你們島上的小組人員因海水刺激，全體人員暫時“失明”，不能看見任何事物，但必須完成以下兩項任務(wù)。 l.每個人在島上尋找一個可以治療復(fù)明的“仙人球”。 2你們每個人必須親自把手中的小球拋進(jìn)紙盒里，才可以“復(fù)明”，搭乘“人造渡船”離開“瞎子島”。人造渡船你們小組在本游戲中的任務(wù)是用人體搭建“人造渡船”，運(yùn)送三個島嶼的人員到達(dá)求生的目的地

10、。1不能登上“島嶼”。2不能說話，在內(nèi)部可以用其他方式溝通，對外部不能溝通。3一旦“人造渡船”搭成后，每個成員的腳都不能移動。4你們?nèi)w成員可以搭建一艘“渡船”，也可搭建兩艘“渡船”。培訓(xùn)師語錄管理者要認(rèn)識到不同任務(wù)需要不同角色來完成，要根據(jù)團(tuán)隊成員的性格和能力來分配角色。服從是員工的天職，團(tuán)隊成員必須服從團(tuán)隊管理者的指揮，才能著實(shí)有效地完成任務(wù)。第三章團(tuán)隊執(zhí)行的3個游戲一、小組合作建高塔游戲目的使游戲參與者融入團(tuán)隊當(dāng)中群策群力，共同完成任務(wù)。努力把松散的工作小組轉(zhuǎn)彎為團(tuán)結(jié)高效的執(zhí)行團(tuán)隊。人數(shù)30人時間25分鐘場地室內(nèi)用具盡量多的紙杯、報紙、透明膠帶、吸管、橡皮筋和12把手工剪刀 游戲步驟1把

11、參加培訓(xùn)的學(xué)員分成6個小組，每組5人。2向每個小組發(fā)放材料，要求每組在1 5分鐘之內(nèi)用這些材料建一座塔。3這座塔的塔高至少50厘米，外型要求美觀，結(jié)構(gòu)合理，創(chuàng)意統(tǒng)一。4做完之后，每個小組都把建好的塔擺放在大家而前，培訓(xùn)師安排進(jìn)行評比。5每個小組所建的塔都要接受其他組選出的檢驗員的檢驗，以吹不倒而且最高為勝利小組。6請各組人員發(fā)表建塔的感想。問題討論l.你的小組是如何工作的？2對比自己的塔和其他的塔，進(jìn)行客觀的評價。3就高塔本身而言我們獲得了團(tuán)隊管理的哪些啟示？ 培訓(xùn)師語錄在團(tuán)隊執(zhí)行的過程中，團(tuán)隊成員只有分工合作、群策群力才能最有效地達(dá)成團(tuán)隊的目標(biāo)。執(zhí)行的關(guān)系在于團(tuán)隊配合的默契和勇于承擔(dān)責(zé)任，成

12、員沒有默契的配合和承擔(dān)責(zé)任的積極性，團(tuán)隊目標(biāo)是無法實(shí)現(xiàn)的。二，計劃執(zhí)行拼魔板游戲目的讓游戲參與者了解溝通和配合在執(zhí)行中的重要性。幫助游戲參與者體會團(tuán)隊管理者的產(chǎn)生及其作用。人數(shù)20人一大組時間40分鐘場地教室、會議室用具兩套空方陣塑料板游戲步驟1把20人分為兩個火組。2把20人分成三個小組，第一組四人命名為“計劃團(tuán)隊”；第二組四人命名為“執(zhí)行團(tuán)隊”；第三組兩人命名為“觀察團(tuán)隊”。3將三份不同的指令（參考附件）分別交給“計劃團(tuán)隊”、“執(zhí)行團(tuán)隊”和“觀察團(tuán)隊”。4整個任務(wù)將在25分鐘內(nèi)完成。5現(xiàn)在開始分別向“計劃團(tuán)隊”、“執(zhí)行剮隊”及“觀察剛隊”發(fā)出任務(wù)指令。問題討論1對比兩個大組，選出最先完成任

13、務(wù)的大組，聽他們分享自己在工作過程中的感受，為什么能夠完成得比另外一組快？2由觀察員談?wù)剝蓚€大組分別在排列任務(wù)過程中的表現(xiàn)。3總結(jié)在這個游戲中最大的啟發(fā)是什么？領(lǐng)導(dǎo)力及溝通方面有什么問題？合作及配合是否融洽？是通過什么方法來解決以上問題的？附件一、“計劃團(tuán)隊”任務(wù)指令及程序1培訓(xùn)師向“計劃團(tuán)隊”的隊員每人發(fā)一個裝有魔板的信封，并告訴“計劃團(tuán)隊”每個信封中的魔板拼在一塊會是一個空方陣。2培訓(xùn)師告訴“計劃團(tuán)隊”從現(xiàn)在開始做出如何指揮“執(zhí)行團(tuán)隊”拼出空方陣的計劃并讓“執(zhí)行團(tuán)隊”執(zhí)行該計劃，整個計劃及執(zhí)行時間為25分鐘。3“計劃團(tuán)隊”在任何時候都可以給“執(zhí)行團(tuán)隊”口頭指導(dǎo)，但只要“執(zhí)行團(tuán)隊”開始動手工

14、作，“計劃團(tuán)隊”將不允許再做任何指導(dǎo)。 “計劃團(tuán)隊”的成員在工作時遵循下列規(guī)則。 (l)你信封中的魔板只可以擺在你自己的面前，也就是說不能動別人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起來。(2)在計劃和指導(dǎo)階段，你都不能拿其他隊員手中的魔板或相互交換魔板。 (3)在任何時間都不能直接說出或展示圖形答案。(4)在任何時間都不能把空方陣組合起來，這要留給“執(zhí)行團(tuán)隊”去做。(5)不能在魔板或信封上做任何記號。(6)“執(zhí)行團(tuán)隊”必須監(jiān)督你們遵守上述規(guī)則。(7)當(dāng)執(zhí)行團(tuán)隊開始拼裝魔板時，計劃團(tuán)隊不能再進(jìn)行任何指導(dǎo)，但要留下來觀察執(zhí)行團(tuán)隊如何裝配。二、“執(zhí)行團(tuán)隊”任務(wù)指令及程序l.培訓(xùn)師現(xiàn)在向“執(zhí)行團(tuán)隊”的隊員

15、每人講解任務(wù)指令。(1)你們的任務(wù)是按照“計劃團(tuán)隊”下達(dá)的指令來執(zhí)行任務(wù)，“計劃團(tuán)隊”可以隨時叫你們過去接受任務(wù)及計劃指導(dǎo)，如果他們不叫你們過去，你們也可以主動去向他們匯報工作。 (2)你們的任務(wù)必須在25分鐘內(nèi)完成，現(xiàn)在已經(jīng)開始計時了。(3)當(dāng)你們開始動手執(zhí)行任務(wù)時，“計劃團(tuán)隊”就不允許給予任何指導(dǎo)丁。2.“執(zhí)行團(tuán)隊”要盡可能迅速地完成所分配的任務(wù)。 3在等待“計劃團(tuán)隊”下達(dá)指令時，“執(zhí)行團(tuán)隊”的成員可以先討論以下問題。(l)等待接受一項未知的任務(wù)時，你心中有什么感受和想法？(2)你們會怎樣組織自己以一個團(tuán)隊的形式去執(zhí)行任務(wù)？(3)你們對“計劃團(tuán)隊”有些什么看法？4.然后請把以上問題的討論結(jié)

16、果記錄下來，以便完成任務(wù)之后參加小組對論。三、“觀察團(tuán)隊”任務(wù)指令及程序 培訓(xùn)師告訴“觀察團(tuán)隊”的觀察員，分別對兩個不同的小組進(jìn)行觀察并做出記錄。l.你將觀察一項團(tuán)隊練習(xí)，在這項練習(xí)中有一個“計劃團(tuán)隊”和一個“執(zhí)行團(tuán)隊”兩個團(tuán)隊參加括動，他們將共同努力拼16塊魔板，如果拼排正確，將會排出一個空方陣。 2“計劃團(tuán)隊”必須決定如何將這些魔板拼在一起，然后指導(dǎo)“執(zhí)行團(tuán)隊”按計劃將魔板拼在一起。 3“計劃團(tuán)隊”只能提供一些建議和大致的拼排輪廓，但不能親向動手做，只能用言語指導(dǎo)，讓“執(zhí)行團(tuán)隊”來完成整項任務(wù)。當(dāng)“執(zhí)行團(tuán)隊”開始動手執(zhí)行任務(wù)時，“計劃團(tuán)隊”將不能再給予任何指導(dǎo)。4作為觀察員，你們需要觀察整

17、個活動過程并擬寫觀察報告。下面列出了1 2個問題，在觀察中要留心考慮這些問題。（1） 你們對自己和“執(zhí)行團(tuán)隊”的任務(wù)要求以及環(huán)境因素了解的準(zhǔn)確程度如何？（2） 他們是否能大概地把握問題的關(guān)鍵？（3） “計劃團(tuán)隊”是怎樣定義這個問題的？ （4） 你是如何為該問題定性的，即“這個練習(xí)中的基本問題導(dǎo) ？”（5） “計劃團(tuán)隊”的計劃人員有沒有努力嘗試轉(zhuǎn)化這個問題？ （6） “計劃團(tuán)隊”是否制定了可操作的目標(biāo)？ （7） 他們的計劃及組織效果如何？（8） 他們是否對現(xiàn)有的資源給予了評估？ （9） 是否受到“假設(shè)限制”的制約？ （10） 他們是否預(yù)料到一些可能會出現(xiàn)的問題？ （11） 他們用什么方法來衡量整

18、個任務(wù)的執(zhí)行過程？ （12） 他們的工作效果如何？5觀察員觀察“執(zhí)行團(tuán)隊”在不同階段時的情緒變化及行為表現(xiàn)并對其進(jìn)行評價。培訓(xùn)師語錄執(zhí)行者必須與計劃制訂者加強(qiáng)溝通，計劃制訂者需要對執(zhí)行過程進(jìn)行有效控制，否則，可能會給執(zhí)行造成困難或使執(zhí)行結(jié)果偏離目標(biāo)。執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的動作流程，包括對方法和目標(biāo)的討論、確定、跟進(jìn)以及責(zé)任的具體落實(shí)。三、帶上水桶過懸崖游戲目的讓游戲參與者體會執(zhí)行時溝通、計劃及合作的重要作用。讓游戲參與者認(rèn)識到在執(zhí)行過程中需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。人數(shù)若干人時間1520分鐘場地室外大樹下用具麻繩、一桶水游戲步驟1將全體成員分成若干組，12人一組為佳。 2將麻繩一端系到樹枝上，另一端垂落到

19、地面，并在地面上畫出兩條線，中間部分做為“懸崖”（兩條線的寬度視繩的高度及具體情況而定，可事先進(jìn)行實(shí)驗以確認(rèn)）。3小組的全體成員都要從“懸崖”一邊帶上一桶水，借助麻繩蕩到“懸崖”另外一邊。所有的小組成員中只要有一個人失敗，小組就算全體失敗，必須從頭再來。4所用時間最短的小組即為獲勝者。 問題討論1請大家回憶這項任務(wù)是怎樣開始的？誰出的主意？大家為何接納他的主意？2誰負(fù)責(zé)完成最艱巨的任務(wù)（帶水桶）?安排在什么時候？3怎樣使小組中每位組員都學(xué)會蕩繩的技巧？ 4該游戲中你的感受是什么？你與小組成員之間是怎樣溝通的？ 培訓(xùn)師語錄自己的失敗導(dǎo)致團(tuán)隊的失敗，團(tuán)隊的失敗也是自己的失??；只有自己成功，同時幫助

20、其他團(tuán)隊成員成功，才能讓團(tuán)隊走向成功。團(tuán)隊成員必須經(jīng)過有效溝通，制訂出合適的計劃，并在執(zhí)行過程中加強(qiáng)協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，從而找到工作的方法和技巧，順利完成任務(wù)。第四章團(tuán)隊協(xié)作的6個游戲一、聯(lián)為一體踢足球 游戲目的讓游戲參與者了解團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)作的必要性。讓游戲參與者體會團(tuán)隊協(xié)作中溝通的作用。人數(shù)20人時間45分鐘場地空地或操場用具繩子若干條，足球、哨子各一個游戲步驟1把整個團(tuán)隊分為人數(shù)相等的兩組。2讓隊員們選擇和自己身材相當(dāng)?shù)娜?，組內(nèi)結(jié)對。3讓搭檔們把各自的腳踝綁在一起。4每組選一對搭梢，背靠背站立，并把他倆的腰捆在一起，作為各隊的守門員。5.兩隊開展足球比賽，分上下半場，每個半場15分鐘，半場結(jié)束時

21、兩隊交換場地。比賽中隊員們必須一直綁著腳踝，用三條腿踢球，按足 球規(guī)則進(jìn)行比賽（如果你不清楚，可以問隊友或自己制定規(guī)則）。6.對隊員的疑問給以充分的解答，然后吹口哨，游戲開始。培訓(xùn)技巧1下半場比賽時把三個隊員的腿踝捆綁在一起。2可以讓搭檔中的一人蒙上眼罩。培訓(xùn)師語錄當(dāng)你和你的同伴被捆綁在一起，而不得不一起作業(yè)時，你要做的只有與他共同協(xié)作，把任務(wù)完成。團(tuán)從協(xié)作需要講究方式和方法，有時候，最好的協(xié)作不是把團(tuán)隊成員捆綁在一起工作，而是每個人在自主工作的同時相互配合，共同努力。 二、觸地只能四個點(diǎn)游戲目的團(tuán)隊成員應(yīng)如何看待其他成員的作用？團(tuán)隊成員應(yīng)如何認(rèn)識團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量？人數(shù)35人時間45分鐘場地空地

22、或操場用具無游戲步驟1把隊員劃分成五個小組。2，要求每組七人作為一個整體穿越場地，隊員身體必須直接接觸，并且不能借助外物連接在一起。另外一個重要規(guī)則是：任何時候，每組只能有四個點(diǎn)接觸地面，這些接觸點(diǎn)可以是腳、手、膝蓋或后背。如果游戲過程中哪個隊的接觸點(diǎn)超過了四個，必須回到起點(diǎn)重新開始。，3給每個小組10分鐘游戲計劃時間。建議各組在計劃時間內(nèi)彼此分開，防止相互偷聽。4訓(xùn)練開始。問題討論1游戲過程中各組都采取了什么辦法？ 2起初，你們中是否有人認(rèn)為這個游戲不能完成？ 3游戲結(jié)束后，大家感覺如何？ 4各組發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神協(xié)同工作了嗎？ 培訓(xùn)技巧1保證大家在游戲過程中采用正確的抬舉技巧，防止摔傷。2保證大

23、家在游戲過程中要充分地合作。 培訓(xùn)師語錄每個團(tuán)隊成員都是不可或缺的，團(tuán)隊成員都應(yīng)具有團(tuán)隊協(xié)作精神，要心往一起想，勁往一處使。團(tuán)隊成員應(yīng)認(rèn)識到，只有大家齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把個人的力量小流匯集成團(tuán)隊力量的江河，才能攀上團(tuán)隊目標(biāo)的高峰。三、四人共做俯臥撐游戲目的讓游戲參與者認(rèn)識團(tuán)隊協(xié)作在目標(biāo)達(dá)成過程中的作用。讓游戲參與者體驗在團(tuán)隊協(xié)作中進(jìn)行有效激勵的方式。人數(shù)20人時間10分鐘場地一塊寬敞的草坪用具無游戲步驟1將訓(xùn)練人員分成四人一組。 2每組成員趴在地上，把雙腳放在彼此背上，做團(tuán)體俯臥撐。要正確完成規(guī)定動作，即地上不會有腳，只有四雙手。3做得最多的一組獲勝。 培訓(xùn)師語錄團(tuán)隊成員的狀態(tài)對整個團(tuán)隊

24、有重要影響。團(tuán)隊成員必須認(rèn)識到團(tuán)隊是一個整體，自己的泄氣可能造成團(tuán)隊功虧一簣。有時候，競爭中勝出的團(tuán)隊不一定是能力最強(qiáng)的團(tuán)隊，也許是團(tuán)隊協(xié)作最好的團(tuán)隊。 四、小組用人組機(jī)器游戲目的讓游戲參與者認(rèn)識到自己是團(tuán)隊的一部分。加強(qiáng)游戲參與者相互之間的團(tuán)隊協(xié)作意識。人數(shù)45人時間30分鐘場地不限用具無游戲步驟1把隊員們劃分為若干個由812個人組成的小組。2給每個小組五分鐘的時間設(shè)計出一臺人工機(jī)器，小組中的每個隊員都是機(jī)器的一個組成部分，各個組成部分相互關(guān)聯(lián)，一個組成部分的活動會引發(fā)其他組成部分的相關(guān)活動。3五分鐘后，讓各個小組依次展示自己設(shè)計的人工機(jī)器。4全體隊員一起選出最佳設(shè)計。 5每個小組展示完自己

25、的人工機(jī)器后，讓大家把所有的人工機(jī)器連接起來，形成一個大型人工機(jī)器。在設(shè)計機(jī)器的過程中禁止說話。培訓(xùn)師語錄每個團(tuán)隊成員都要認(rèn)識到自己是團(tuán)隊中的一員，自己的工作是團(tuán)隊協(xié)作中的一個環(huán)節(jié)，每個成員都需要和團(tuán)隊其他成員同努力、共進(jìn)步。團(tuán)隊中每個人各司其職、貢獻(xiàn)自己的力量是非常重要的，只有這樣，才能有效地完成團(tuán)隊任務(wù)，達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。五、三人組合擠氣球 游戲目的讓學(xué)員認(rèn)識到人員搭配的重要性。提高學(xué)員的配合和協(xié)作能力意識。人數(shù)15人時間25分鐘場地不限用具5只氣球游戲步驟1. 讓學(xué)員們每三人組成一個小組。2. 畫兩條距離為15米的錢，分別代表起點(diǎn)和終點(diǎn)。3. 給每組發(fā)一只吹好的氣球，不要把氣球吹到輕輕一壓就

26、會爆的程度，讓氣球內(nèi)的空氣量達(dá)到具最大容量的75%即可。4. 為學(xué)員講解游戲規(guī)則（1） 讓每個小組都面向圓心圍成一個恰好能容下氣球的緊密圓圈（2） 讓每個小組都把氣球放在圓圈的中間，氣球的高度與腰齊平。（3） 每組中的三人用腹部合力夾住氣球后，將手背在身后。（4） 各小組的任務(wù)是一起平著氣球從起點(diǎn)走到終點(diǎn)，并在終點(diǎn)將氣球擠爆（5） 在游戲過程中，任何用手協(xié)助的動作都視為違規(guī)，將被淘汰出局。（6） 氣球在沒有到達(dá)終點(diǎn)前被擠爆的小組也將退出比賽。5. 培訓(xùn)師發(fā)令，游戲開始。6. 最先到達(dá)終點(diǎn)并未擠爆氣球的小組獲勝。 培訓(xùn)師語錄 如果在對人才組合使用的過程中人員搭配不合理，結(jié)果不但不能實(shí)現(xiàn)1+12的

27、效果，最后的結(jié)果還可能是1+11。 好的組合就是良弓和利箭的配合，這樣的組合時刻讓人感到箭在弦上蓄勢待發(fā)的氣勢。六、五人協(xié)作來取水游戲目的讓學(xué)員認(rèn)識人員搭配的重要性。讓學(xué)員體會到團(tuán)結(jié)合作的樂趣。人數(shù)10人時間30分鐘場地室外較寬闊的草地用具擔(dān)架、眼罩、秒表及裝有水一紙杯若干游戲步驟1. 在草地上相隔50米的范圍內(nèi)放若干個裝有水的紙杯。2. 將10名學(xué)員平均分為兩組。3. 培訓(xùn)師先選一組學(xué)員進(jìn)行游戲，小組中的學(xué)員要讓一人戴上眼罩后，躺或趴在擔(dān)架上。4. 培訓(xùn)師宣布游戲開始后開始計時，其他四名組員將擔(dān)架抬起，擔(dān)架上的組員要在其他組員的語言指導(dǎo)下端起地上放著的紙杯。5. 當(dāng)擔(dān)架上的組員端起紙杯后，可

28、以交給其他組員;其他組員只有在這時才能用手接觸紙杯。6. 在整個游戲的過程中，如果擔(dān)架上的組員身體碰到地面或杯中的水灑出杯外，將被判罰在所用時間上增加五秒。7. 當(dāng)這個小組端起了所有的紙杯，則游戲結(jié)束。8. 另一組以相同的規(guī)則進(jìn)行游戲。9. 游戲后用時最少的小組獲勝。10. 培訓(xùn)師組織學(xué)員進(jìn)行討論。問題討論1. 你們?nèi)绾蝸磉x擇在擔(dān)架上取水的人？2. 你認(rèn)為小組成員怎樣協(xié)作會更有效？培訓(xùn)師語錄管理者應(yīng)該根據(jù)員工個人才能的特點(diǎn)，加以組織并形成團(tuán)體協(xié)作的力量。將細(xì)線擰成繩子，才不易被拉斷;將人才組合使用，更有利于成功。第五章團(tuán)隊信任的3個游戲一、信任隊友過云梯游戲目的增強(qiáng)游戲參與者對團(tuán)隊其他成員的信

29、任。讓游戲參與者體會如何讓他人信任自己。游戲介紹這個游戲主要用于建立小組成員間的相互信任。雖然游戲設(shè)計很簡單，但是非常有效。場地空地或操場時間60分鐘用具10 -12根硬木棒，要求每根長約l米，直徑約30厘米。游戲步驟1讓每個隊員找一個搭檔，讓其中一個人爬云梯，另一個人做監(jiān)護(hù)員2給每對搭檔發(fā)一根木棒兒（或水管）。讓每對搭檔面對面站好，所有搭檔肩并肩排成兩行。3每對搭檔握住木棒，木棒與地面平行，其高度介于肩膀和腰部之間，這樣整個形成了一個類似水平擺放的木梯。每根木棒的高度可以略有不同，以形成一定的起伏。4把選好的爬梯者帶到云梯的一端，讓他從這里開始爬到云梯的另一端?？梢宰屒岸说拇顧n等爬梯者通過后

30、，迅速跑到末端站好，這種方法可以幫其隨意延長云梯。問題討論1. 爬梯之前和之后的感受如何？做“梯子”的人有何感受？游戲要點(diǎn)1. 要確保木棒表面光滑，以避免劃傷或扎傷爬梯者，確保每個人都能牢牢抓住木棒，千萬不能在隊友經(jīng)過的時候失手。這是一個用來建立信任的游戲，如果有人不慎失手的話，喪失的信件感將很難恢復(fù)。另外，不允許將木棒舉到比肩膀還高的位置上。2. 可以調(diào)整隊形，形成一個弧形的梯子?？梢园雅捞菡叩难劬γ善饋?。但是不要蒙住做“梯子”的隊員的眼睛培訓(xùn)師語錄相互信任是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)，是決定團(tuán)隊取得成功的關(guān)鍵因素，是有效達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)的必要條件。信任就是力量。相互信任是團(tuán)隊發(fā)展的力量源泉，要想取得他人信

31、任就需要先以自己的行動來證明自己值得信任。二、信任才敢往前走游戲目的讓團(tuán)隊成員間互相獲得信任。了解信任對整個團(tuán)隊的影響。 人數(shù)16人時間20分鐘場地不限用具1一個眼罩。2一面堅固的平壁，如建筑物的一面墻。游戲步驟1選擇一塊平整的草地，里面沒有障礙物，以防絆倒蒙著眼罩的志愿者。2所有隊員背對墻壁（或其他堅固物體），站成一排，隊員間隔一臂距離。3選兩名志愿者，讓其中一個人蒙上眼罩。4讓沒有蒙眼罩的志愿者把蒙著眼罩的搭檔帶到距離墻壁十米遠(yuǎn)的地方，面向沿著墻壁站立的那排隊員，然后讓蒙眼罩的人向前走。5蒙著眼罩的志愿者要擺出“緩沖”姿勢，即向前伸出雙臂，小臂向上彎曲，手掌向外，手的高度與臉齊平。在發(fā)生意

32、外碰撞時，這種姿勢有助于避免或減輕對身體上半部分的傷害。 6緊靠墻壁站立的那排隊員要保持完全靜止和沉默，此外，還要防止蒙眼罩的人撞到墻上換句話說，當(dāng)那個蒙眼罩的人靠近隊伍時，他們要抓住他，不能讓他融及墻壁。7兩位志愿者前進(jìn)時，沒蒙眼罩的人充當(dāng)監(jiān)護(hù)員。他們不能靠得太近，但也要保持在一定的距離之內(nèi)，以便蒙眼罩的人快摔倒時能及時被扶住。一切就緒后，告訴蒙眼罩的人向墻壁走去，同時擺出“緩沖”姿勢。8墻邊的人抓到蒙眼覃的志愿者之后，大家依次交換角色，保證每個人都蒙一次眼罩，做一次監(jiān)護(hù)員。9.第一輪游戲結(jié)束后，重復(fù)一次。 問題討論1游戲過程中，隊員們對蒙著眼睛走路有何感想？2在第二輪游戲中，大家是不是感覺

33、更自如了？為什么？3監(jiān)護(hù)員對自己的作用有何認(rèn)識？4當(dāng)前是什么因素阻礙了我們相互支持？如何克服它？培訓(xùn)要點(diǎn)1確保要讓蒙眼罩的人擺著“緩沖”姿勢走路，同時，監(jiān)護(hù)員要保持警惕。2可以讓兩個蒙眼罩的志愿者同時朝墻壁走去，看誰最先到達(dá)。第一輪游戲結(jié)束后，可以在第二輪游戲中如此安排而不必重復(fù)前者。培訓(xùn)師語錄團(tuán)隊中能否做到相互信任，很大程序上取決于團(tuán)隊成員是否能夠主動接納并真正依賴身邊的團(tuán)隊伙伴。信任是團(tuán)隊精誠合作的基石，團(tuán)隊缺乏信任，不僅會造成整個團(tuán)隊不和睦，而且會直接影響團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力。三、信任才能到古城游戲目的增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的信任感 。了解團(tuán)隊溝通的環(huán)節(jié)和步驟。人數(shù)8-12人時間1小時以上場地20

34、0 -1000米的林間小路用具每個參加者一個眼罩游戲步驟1在個群鳥棲息的茂密樹林里，選段林間小徑。沿路設(shè)置些障礙，如些樹枝或者一段干涸的河床（河岸不能太陡），游戲?qū)⒏佑腥ぁ?要求所有隊員都蒙上眼罩，并一直蒙著眼睛，直到游戲結(jié)束為止。3隊員蒙好眼罩后，培訓(xùn)師介紹模擬情景。 (1)所有成員都屬于古城探險隊的一分子，古城位于一個與世隔絕的森林里。 (2)調(diào)查研究后，你們找到了一個能帶大家到達(dá)迷城遺址的向?qū)?。通過翻譯費(fèi)盡周折的解釋，那位向?qū)Р畔嘈拍銈兊奶诫U是多么重要，并且同意帶你們?nèi)ス懦恰?(3)傳說，古城的地面上到處散落著金幣和珍貴的寶石，并且宣稱如果任何寶石被帶出城外，災(zāi)難將降臨到全城人民的身上

35、。因此，只有大家都答應(yīng)蒙上限罩，以后不會再找這條路，向?qū)Р磐鈳贰?(4)向?qū)Р恍湃文銈兊姆g，他不能和大家一起去古城。你們和向?qū)У恼Z言不通，因此不能和他作口頭交流。但是，可以發(fā)出其他聲音或者聲響來表達(dá)意愿。4解答隊員提出的問題。5解答完所有疑問后，示意其中一個隊員摘掉眼罩，跟你走開，不讓其他人聽到你們說話。告訴這個人他將充當(dāng)向?qū)?，?fù)責(zé)帶領(lǐng)整個團(tuán)隊安全到達(dá)目的地（告訴他終點(diǎn)在哪里）。6隊員之間不允許說話，但是可以吹口哨、拍手或者采用其他方式團(tuán)隊同隊友進(jìn)行交流，并且每次交流時只能用手碰一名隊員。7.把他帶回隊伍中，告訴隊員們向?qū)砹?，?zhǔn)備出發(fā)。行進(jìn)中有可能發(fā)生很多事情，因此大家要做好充分準(zhǔn)備。

36、8行程結(jié)束后，準(zhǔn)備好咖啡或者午餐，給大家接風(fēng)。如果你的幫手較多，讓他們提前出發(fā)去準(zhǔn)備，如果能野炊，將妙不可言。休息之后，讓隊員們原路返回，讓他們看看走過的路，確認(rèn)一下沿途的聲音都是從何處而來。游戲要求1.安全。游戲過程中至少安排兩位監(jiān)護(hù)員，并且他們要始終保持警惕，防止隊員發(fā)生不測。因為行進(jìn)過程中，隊員們絕對信任向?qū)?，即使他把隊伍帶到懸崖邊，隊員們也會徑直走過去的。2培訓(xùn)師作為監(jiān)護(hù)員，要始終和隊員在一起。如果有人遇到困難，確保隨時都能找到培訓(xùn)師。問題討論1蒙著眼罩走路時，有什么感受？2游戲過程中都聽到了什么聲音？3能否充分信任那位向?qū)?，為什么?整個隊伍蒙著眼罩前進(jìn)時，那些排在隊尾的人有何感受？

37、5在整個行進(jìn)過程中，你們之間的信任水平提高了還是下降了？培訓(xùn)技巧1最好在一個“與世隔絕”的樹林里進(jìn)行。這樣，隊員們不僅能回歸自然，還能享受天籟之聲。2讓你的助手主動給隊員們準(zhǔn)備一頓美餐或者讓他們做監(jiān)護(hù)員。3游戲做完，讓隊員們原路返回，讓他們看看走過的路，確認(rèn)一下沿路的聲音都是從何處而來。4要求向?qū)г谟螒蜻^程中不能碰任何人，并且要在開場白中解釋一下，這跟宗教信仰有關(guān)或者出于健康原因考慮。總之，要發(fā)揮你的想象力。 培訓(xùn)師語錄 管理者只有信任人，才能尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人，才能有利于團(tuán)隊和諧與創(chuàng)新。 團(tuán)隊成員之間的不信任是一種風(fēng)險，不僅影響團(tuán)隊成員之間的人際關(guān)系，還會讓團(tuán)隊成員因感到恐懼和害怕而不敢

38、行動，導(dǎo)致團(tuán)隊效率低下。 第六章團(tuán)隊溝通的3個游戲一、穿越障礙靠溝通游戲目的讓團(tuán)隊成員了解語言溝通方式與技巧。讓團(tuán)隊成員認(rèn)識如何有效地進(jìn)行溝通。人數(shù)若干人時間30-40分鐘場地空地用具桌子一張、硬塑料杯三個、白紙幾張、每組硬紙板一塊、每人眼罩一個 游戲步驟1在空地上劃出一塊游戲區(qū)。在游戲區(qū)內(nèi)用白紙設(shè)置障礙，作為“地雷”。同時在游戲區(qū)中間放置一張桌子，桌子中央放三個杯子，形成一個杯塔。底部的杯子正放，第二個杯子倒放，第三個杯子盛水放在第二個杯子上。2把團(tuán)隊成員分為兩個10人的小組。每組設(shè)置一位“指揮員”，在“雷區(qū)”另一邊指導(dǎo)同組其他組員跨越“雷區(qū)”。3每個小組除“指揮員”外的其他組員都必須蒙上眼

39、睛，每次只能由一位組員通過“雷區(qū)”。4每個小組最后一名組員都通過“雷區(qū)”后，要將小組的硬紙板放在杯塔上，如果杯塔不倒則視為完成任務(wù)。5踏中“地雷”的組員則被視為“死亡”，應(yīng)退出游戲，并只能在旁邊觀看。6通過“雷區(qū)”的組員可以解下眼罩，參與指導(dǎo)其他組員。7在規(guī)定的時間內(nèi)，小組成員通過“雷區(qū)”后“生還”者最多的即為獲勝小組。問題討論1在游戲過程中，幸運(yùn)組員是如何和蒙眼組員進(jìn)行信息交流的？2蒙眼組員在游戲中的感受如何？3用什么辦法來進(jìn)行更有效的溝通？4為什么在溝通時過多人七嘴八舌出主意反而會導(dǎo)致辦事效率降低，而且容易造成混亂？培訓(xùn)師語錄同時有幾個指令會讓執(zhí)行者茫然而無所適從，造成局面的混亂。只有保持

40、指令的清楚明確才能提高執(zhí)行者的行動效率。在團(tuán)隊溝通中，語言溝通是最方便、最直接、最重要的溝通方式，溝通的效果取決于表達(dá)、傾聽和相互之間的理解。二、有了經(jīng)驗要分享游戲目的讓游戲參與者明白經(jīng)常與他人溝通是非常必要的。讓游戲參與者理解如何與其他團(tuán)隊成員分享經(jīng)驗。人數(shù)不限時間10分鐘場地室內(nèi)用具游戲用紙幣若干游戲步驟1團(tuán)隊負(fù)責(zé)人向一個團(tuán)隊成員借10元錢，將借來的錢向大家展示一下，然后調(diào)換給另外一個團(tuán)隊成員，并同樣向其借10元錢，還給最初的借錢者。然后問大家：“這兩個人中是不是有人比以往有了更多的錢”？2向整個團(tuán)隊指出，就上面的情況而言，如果有兩個人的主意被分享，那么這兩個人在經(jīng)驗上都將比以前更加豐富。

41、除此之外，甚至其他人（旁觀者）也能豐富自己的經(jīng)驗。3給每個成員一張或幾張游戲紙幣（背面是空白的），讓他們相互交換以體驗財富的無法增加。然后讓每個人在游戲紙幣上至少寫上一個建議，并將紙幣交給另一個人。請大家體驗這兩次交換有什么不同。問題討論1是什么因素阻礙我們和其他的團(tuán)隊成員分享那些有用的主意與看法？2是什么因素鼓勵我們與其他成員經(jīng)常交換看法與意見？3我們應(yīng)該幫助別人的根本原因是什么？是基于互惠原則，可相互依賴，還是希望彼此受益？培訓(xùn)師語錄把自己的主意與他人分享就會變成更多的主意，把自己的經(jīng)驗與團(tuán)隊共享就會找到團(tuán)隊的經(jīng)驗。沒有溝通就沒有管理，溝通能增進(jìn)理解、改善關(guān)系、加強(qiáng)互信、提高協(xié)作效率，溝通

42、是團(tuán)隊成員合作達(dá)成目標(biāo)必備的能力。三、不要忘了說謝謝游戲目的將商務(wù)禮儀引入到游戲中來。讓學(xué)員學(xué)會尊重和感謝他人。人數(shù)不限時間25分鐘場地室內(nèi)用個每人一個筆記本、一支筆游戲步驟1. 這個游戲適合于在系列培訓(xùn)結(jié)束的時候采用。2. 培訓(xùn)師首先為學(xué)員每人分發(fā)一個筆記本和一支筆。3. 讓學(xué)員找與其相處多時的伙伴，在筆記本上相互寫下對伙伴的客觀評價，評價要言簡意賅。注意在評價的后面署上大名。4. 最重要的是在他人為你寫下評價的時候，不要忘了說“謝謝”。培訓(xùn)師語錄敬人者，人恒敬之。人們喜歡為尊重他們的人工作，因此，團(tuán)隊成員首先要學(xué)會尊重人。要感謝你的伙伴，即使在最困難的時候，他也能和你同攜手、共患難。第七章

43、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的2個游戲一、你是老馬怎么辦游戲目的提高游戲參與者解決團(tuán)隊內(nèi)部問題的能力。讓游戲參與者了解如何解決團(tuán)隊內(nèi)部問題。人數(shù)10人時間50分鐘場地空地或操場用具16根圓木，4塊硬木板，4根6米長的粗繩子 游戲步驟l.培訓(xùn)師向?qū)W員講述以下的案例。這幾天，營銷經(jīng)理老馬有些煩惱，只因為他手下的兩個得力幫手好像商量好似的，先后找他溝通，認(rèn)為他們的工資底薪太低，而且公司制定的獎勵政策非常不合理，體現(xiàn)不了按勞分配、多勞多得的原則，表示要么提高工資底薪，要么調(diào)整獎金數(shù)額，反正一定要提高薪酬待遇，否則他們可能會另謀高就。其實(shí)，老馬與兩位骨干的關(guān)系一直挺融袷的，年底還向老板申請了較豐厚的年終獎金，這兩個助手也確

44、實(shí)能干，本部門36%的業(yè)務(wù)都是他們的訂單，相當(dāng)干部門其他成員的業(yè)績總和，他們一走必然會帶走部分客戶，影響部門的業(yè)績?？墒?，他擔(dān)心無淪是給他們增加底薪還是調(diào)整獎金，都會水漲船高，到最后銷售費(fèi)用猛增，控制不住，還是無法向老板交待。 于是老馬把這個問題向老板做了匯報，請老板指示如何辦理，不料老板卻對他說：“這個問題交給你全權(quán)處理，既不能讓兩個年輕人走了，也不能讓銷售利潤率下降，還要注意不要產(chǎn)生后遺癥或其他連鎖反應(yīng)。你自己看著辦吧，我會同意你的決定的?！?培訓(xùn)師向?qū)W員提出問題并進(jìn)行討論。問題討論1假如你是老馬，你會怎么辦？2你如何對待團(tuán)隊其他成員同樣的加薪要求？ 培訓(xùn)師語錄 團(tuán)隊管理者可以通過合理的報

45、酬來反映團(tuán)隊成員技能的掌握和勞動的成果。 團(tuán)隊管理者是團(tuán)隊建設(shè)中的內(nèi)部協(xié)調(diào)者和溝通者，卓越的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能夠在努力滿足團(tuán)隊成員需要的同時確保不損害團(tuán)隊和組織的利益。二、領(lǐng)導(dǎo)決策需果斷 游戲目的 幫助游戲參與者體會應(yīng)怎樣做出有效決策。讓游戲參與者懂得依靠團(tuán)隊力量解決問題。人數(shù)10人時間20分鐘場地不限用具10張測試卷游戲步驟1培訓(xùn)師向?qū)W員分發(fā)測試卷，測試內(nèi)容如下所示。2學(xué)員被要求在五分鐘內(nèi)做出自己的排列選擇3培訓(xùn)師給出專家意見（見下）。4是否還有人堅持自己的意見，請其詳細(xì)說明自己的想法。測試內(nèi)容 假設(shè)你是一名船長，從某地出發(fā)，船行駛的過程中不知不覺已經(jīng)臨近暮色了，一路風(fēng)平浪靜，行駛極為順利。突然間，

46、濃霧彌漫，視野不佳，當(dāng)雷達(dá)發(fā)現(xiàn)對方船只時已經(jīng)成了避之不急的狀態(tài)，船撞上了游戲步驟這時候，身為船上最高領(lǐng)導(dǎo)的你要采取應(yīng)急措施，請對以下15個項目做出判斷，你認(rèn)為最急切需要處理的就寫上1，最不急切的寫上15，依次進(jìn)行排列。A放點(diǎn)兒音樂，舒緩船上人員緊張情緒。B命令乘員放下救生艇。C命令檢查發(fā)電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)。D搜巡附近海域。E分配各救生艇準(zhǔn)備釣具。F請船醫(yī)準(zhǔn)備醫(yī)療品。G為同舟共濟(jì)，準(zhǔn)備捆綁身體的繩索。 H與相撞現(xiàn)場配置人員確認(rèn)事故狀況。I，通知船上人員進(jìn)入緊急事故戒備中。J讓各救生艇準(zhǔn)備信號彈。 K求神拜佛。I封鎖船體破損區(qū)的閘門。M為救助對方的乘客而放下救生艇。N準(zhǔn)備搬出便攜式無線電。0向附近船只發(fā)

47、出求救信號。 專家意見1-15分別是 H、L、I、B、O、C、N、D、J、M、F、G、E、E、K、 A。培訓(xùn)師語錄管理者在做出決策時，一定要分清事情的輕重緩急，要先做重要而緊急的，再做重要但不緊急的，然后做緊急但不重要的，最后做不緊急也不重要的。管理者要能夠合理安排團(tuán)隊成員的工作，善于激勵他們，要學(xué)會依靠團(tuán)隊的力量去解決面臨的問題。 第八章團(tuán)隊激勵的4個游戲一、物質(zhì)獎勵的效果游戲目的使游戲參與者都能做出積極的行為和舉動。讓游戲參與者都從內(nèi)心感受到正面的激勵。游戲介紹做這個游戲時，通過這些活動來提高學(xué)員的積極性，鞏固學(xué)習(xí)效果。人數(shù)10人以下一組時間3分鐘場地不限用具 事先準(zhǔn)備好的強(qiáng)化刺激用品 游

48、戲步驟1.準(zhǔn)備一些學(xué)員感興趣或想得到的獎品，如KTV的歡唱券。 2向他們說明游戲的獎勵機(jī)制，告訴學(xué)員他們是可以獲得這些獎勵的，只要他們做出積極的舉動。3、在獎品上貼上速貼標(biāo)簽，上面寫著：“成功來自能夠，而不是不能?！睂W(xué)員會為這一口號而大為振奮，當(dāng)看到自己的行為被大家認(rèn)可并因此得到獎勵時，他們會喜歡上這個游戲，并做出相應(yīng)的反應(yīng)。4任何時候，只要有人提出了一個深刻的見解或者用一句幽默的話語打破了房間的沉悶氣氛，就獎勵此人一件獎品，這會促使其他人也加倍努力去贏得他們想要的獎品。問題討論1. 為什么人們會積極參與？你認(rèn)為其中的奧妙在哪里？2.如果培訓(xùn)師有一次扣發(fā)一次獎，學(xué)員的反應(yīng)會怎樣？會出現(xiàn)什么后果

49、？ 3.如果培訓(xùn)師選擇了錯誤的獎品，學(xué)員的反應(yīng)會怎樣？會出現(xiàn)什么后果？4.你認(rèn)為正面激勵還有什么其他方式？ 培訓(xùn)師語錄管理者應(yīng)該及時對團(tuán)隊的積極表現(xiàn)給予正面肯定，發(fā)獎品時也必須準(zhǔn)確、慷慨，否則會打擊團(tuán)隊的積極性，并懷疑領(lǐng)導(dǎo)者的信用。對團(tuán)隊成員的某種行為給予肯定或獎勵，以后這種行為再現(xiàn)的頻率會增加，從而使這種行為得以鞏固和持續(xù)。二、積極贊揚(yáng)的作用游戲目的讓游戲參與者認(rèn)識到贊美也是一種激勵。使得管理者認(rèn)識到贊美激勵的重要作用。人數(shù)集體參與時間15分鐘場地室內(nèi)用具每人一支筆、紙條若干游戲步驟1給每個學(xué)員8分鐘的時間，讓他們?nèi)鐚?shí)地、盡可能多地在紙條上寫出對其他學(xué)員的贊揚(yáng)，這些贊揚(yáng)可以是程度較淺的，如“

50、你的領(lǐng)帶真不錯”、“你的衣服很漂亮”等。2.這些贊揚(yáng)紙條可以是匿名的，也可以被折起來。但當(dāng)學(xué)員把它交給接受者的時候，必須注視著接受者，彼此間進(jìn)行目光的交流。3所有的學(xué)員把自己寫的贊揚(yáng)紙條都給了別人之后，都需要走回自己的座位。在每個人都落座后，培訓(xùn)師可以示意學(xué)員們同時打開他們收到的贊揚(yáng)紙條。4收到贊揚(yáng)紙條的學(xué)員需要當(dāng)眾讀出上面的贊揚(yáng)之詞。5培訓(xùn)師組織學(xué)員進(jìn)行問題討論。問題討論1你是否能將收到的贊揚(yáng)之詞與那些和你目光交流的人對應(yīng)起來？這個游戲?qū)Υ龠M(jìn)雙方的關(guān)系有什么幫助？2我們自己是否有真誠、熱情地贊揚(yáng)過同事或朋友的情況呢？3當(dāng)你看到別人對你的某些優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行贊揚(yáng)后，你的感受如何？ 4你是否能夠通過這個

51、游戲?qū)W會接受他人、贊揚(yáng)他人？ 培訓(xùn)師語錄每位團(tuán)隊成員都需要別人的肯定，這種真誠的贊揚(yáng)可以提高他們的自信心和滿意度，有助于團(tuán)隊績效的提高。真誠的贊揚(yáng)可以激勵團(tuán)隊成員更加努力奮進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊中和諧的人際關(guān)系，增加團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)度。三、團(tuán)隊激勵有方法游戲目的讓游戲參與者認(rèn)識多種有效激勵方式。讓游戲參與者學(xué)習(xí)如何進(jìn)行團(tuán)隊激勵。人數(shù)不限時間30分鐘場地室內(nèi)用具每人一張白紙游戲步驟1培訓(xùn)師給在座的每一個學(xué)員發(fā)一張白紙，要求學(xué)員列出認(rèn)為對自己行之有效的激勵方法和方式（可列出多種，但要按照有效程度排序），并說明理由。2培訓(xùn)師收集所有學(xué)員的回答，并進(jìn)行分類匯總。計算出各種激勵方式的百分比。3根據(jù)學(xué)員的數(shù)據(jù)匯總，培訓(xùn)師

52、組織學(xué)員進(jìn)行討論。問題討論1、你認(rèn)為自己在工作中有哪些需求？ 2學(xué)員中大多數(shù)人認(rèn)為的最有效的激勵方式是什么？3根據(jù)分析的結(jié)果，你如何進(jìn)行團(tuán)隊激勵？ 培訓(xùn)師語錄沒有調(diào)查就沒有有效激勵。管理者應(yīng)該在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，針對團(tuán)隊成員的普遍需求進(jìn)行激勵，而不應(yīng)主觀臆斷，憑自我感覺和經(jīng)驗行事。不同的人有不同的需求，針對不同的需求要采用不同的激勵方式，管理者應(yīng)及時了解團(tuán)隊成員的需求，制定有效的制度，對團(tuán)隊適時進(jìn)行激勵。四、頭腦風(fēng)暴解難題游戲目的有效激發(fā)游戲參與者的創(chuàng)造性思維。鼓勵參與者通過創(chuàng)新方式解決問題。人數(shù)12人時間30分鐘場地室內(nèi)用具2張白紙，一些小獎品游戲步驟1培訓(xùn)師將全體學(xué)員平均分成兩組。2向?qū)W員

53、表明即將開展一次創(chuàng)造性想法比賽，即運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的方法回答培訓(xùn)師提出的問題。不僅獲勝的組可以獲得小獎品，被判定輸?shù)舻慕M還必須集體表演一個節(jié)目。 3確定一樣物品，比如是磚頭，讓學(xué)員在3分鐘以內(nèi)想出盡可能多的用途。4每個組選出一人記載本組所想出的用途種類的數(shù)量。5在3分鐘之后，兩組分別發(fā)表自己的想法。推選出本組中最新奇、最瘋狂、最具有建設(shè)性等特點(diǎn)的主意，想法最多、最新奇的組獲勝。游戲規(guī)則1不許有任何批評意見，只考慮想法，不考慮可行性。2想法越新奇越好，鼓勵異想天開。3可以尋求各種想法的組合和改進(jìn)。問題討論1在這些想法中是否有令你耳目一新的新奇主張？2頭腦風(fēng)暴對于解決問題有何好處，它適于解決什么樣的問題？3團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何鼓勵團(tuán)隊成員敢于高談闊論，發(fā)表自己的主張？培訓(xùn)師語錄團(tuán)隊的力量是巨大的，提高團(tuán)隊績效的關(guān)鍵是管理者如何去激勵團(tuán)隊成員，能否使其充分發(fā)揮聰明才智和主觀能動性。管理者要打造一個暢所欲言的溝通平臺，讓團(tuán)隊成員敞開思想，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴。，第九