04-騰訊的產(chǎn)品精神分析-forbaidu

1、2馬化騰&騰訊產(chǎn)品精神3騰訊產(chǎn)品精神：從“馬氏三問”到“馬氏三步”45產(chǎn)品設(shè)計：抓核心訴求1999年2月，QQ的beta 1版本，在12個備選功能里選擇做哪3個6產(chǎn)品設(shè)計：抓核心訴求7產(chǎn)品設(shè)計：抓核心訴求8產(chǎn)品設(shè)計：抓核心訴求9產(chǎn)品設(shè)計：抓核心訴求 任何產(chǎn)品都有核心功能，要抓住核心需求，關(guān)注硬指標，才能獲得用戶贏得口碑10認清你的用戶：用戶畫像 1、在調(diào)研畫像的過程中驗證你的假設(shè)； 2、通過畫像，讓團隊更好的統(tǒng)一認知；從用戶的角度而不是自己的喜好去判斷；11認清你的用戶：用戶畫像手機管家的用戶畫像：借助畫像場景化驗證產(chǎn)品設(shè)計是否合理12識別問題背后的需求更好的滿足用戶13識別問題背后的

2、需求更好的滿足用戶14產(chǎn)品設(shè)計增加新功能，少比多好不要輕易加功能：做最重要的10%，放棄剩余的90%；產(chǎn)品核心功能沒做好，增加再多功能也不會有口碑；如何在良好口碑下持續(xù)增加功能常規(guī)功能逐步補齊細小局部創(chuàng)新永不滿足建立快速反應(yīng)開發(fā)機制，實時灰度上線體驗與反饋調(diào)整謹慎增加，判斷用量，適時出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)人員的驅(qū)動心態(tài)1516產(chǎn)品設(shè)計：尋找差異化產(chǎn)品自身可從4個方面建立差異化17尋求差異化：自身優(yōu)勢的差異化手機管家?guī)ぬ枌殻弘S時隨地查看最近7天登陸記錄，一手掌握帳號動態(tài)18尋求差異化：自身優(yōu)勢的差異化微信保護：192021簡單：輕松一鍵優(yōu)化釋放：火箭發(fā)射釋放感從手機管家開始，加速=小火箭222324

3、體驗差異化：從工具到服務(wù)閑時套餐偷跑流量監(jiān)控鎖屏流量查看25管家外部訂購流程體驗差異化：從工具到服務(wù)2627運營式研發(fā)：快速驗證，敏捷迭代 1、 移動互聯(lián)網(wǎng)，敏捷非常重要；特別在項目的初期，快速嘗試和驗證，敏捷迭代。28運營式研發(fā)：快速驗證，敏捷迭代29運營式研發(fā)：敏捷打磨30運營式研發(fā)：敏捷打磨31運營式研發(fā)：敏捷打磨32典型需求場景：陌生來電，接還是不接，你猶豫過嗎？用戶原始需求心理映射：陌生來電的焦慮感、對于騷擾的反感與憤怒高優(yōu)先需求：對于騷擾、詐騙等電話的識別用戶標記數(shù)據(jù)收集用戶反饋用戶反饋代表性用戶深度CE后臺數(shù)據(jù)分析后臺數(shù)據(jù)分析改進方案案例號碼標記項目33 如何促進用戶標記？泄憤是

4、標記的最強動力判決印章的泄憤設(shè)計；靜音設(shè)計。 陌生電話的全場景思考不僅要標記壞的，還要添加好的； 需要連貫流程中完成標記操作，打斷后標記意愿會大大降低甚至反感全屏流程和人性化的自動消失邏輯； 觸發(fā)條件云控制詐騙電話舊版判決印章（震動+聲效）聯(lián)系人場景如何改進人性化的思考、打磨34偽警示頭像標記類型標記數(shù)量企業(yè)logo企業(yè)名稱順豐/易迅騰訊地圖去哪兒58同城真更多大眾點評 分類號碼展示、黃頁號碼展示； 在線云查+本地緩存數(shù)據(jù)包；來電展示35標記舉報標記舉報客戶端基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐及擴展服務(wù)云查云查/展示用戶糾錯增量更新增量更新標記有效標記有效庫庫閥值控制閥值控制保護庫保護庫洗白機制黃頁有效黃頁有效

5、庫庫爬蟲系統(tǒng)爬蟲系統(tǒng)商務(wù)接口商務(wù)接口審核機制審核機制糾錯機制糾錯機制競對數(shù)據(jù)監(jiān)控競對數(shù)據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)報表黃頁系統(tǒng)標記系統(tǒng)更新機制管理審核后臺黑卡黑賬號系統(tǒng)黑卡黑賬號系統(tǒng)號碼標記/黃頁系統(tǒng)建設(shè)：3.9.7版本上線4.1版本優(yōu)化4.3版本黃頁系統(tǒng)&云查支持電話幫接入糾錯機制爬蟲系統(tǒng)快遞合作“天下無賊”發(fā)布會云安全系統(tǒng)準備13年3月至今13年10月核心能力運營后臺系統(tǒng)建設(shè)36建設(shè)運營思路：標記流程標記流程及體驗優(yōu)及體驗優(yōu)化化網(wǎng)絡(luò)爬蟲網(wǎng)絡(luò)爬蟲商務(wù)合作商務(wù)合作糾錯舉報數(shù)據(jù)審核數(shù)據(jù)審核提升標記提升標記數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)黃頁數(shù)據(jù)黃頁數(shù)據(jù)運營運營提升準確提升準確率率號碼識別核心能力運營數(shù)據(jù)運營37 從無到有，建立號碼標記/黃頁平臺并成為手機管家核心功能之一； 累計標記及黃頁數(shù)據(jù)號碼庫達到1.1億；日電話查詢請求量1.98億次； 號碼識別率指標后來居上，一年內(nèi)超越搜狗號碼通、360等同類產(chǎn)品；項目數(shù)據(jù)：項目效果38 通過微博活動、詐騙記錄用戶分享微博、朋友圈，提高用戶參與度和社會感知； “天下無賊”反詐騙信息聯(lián)盟，聯(lián)合警