單元1認(rèn)識(shí)STOP系統(tǒng)

1、WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)平安訓(xùn)練觀察方案SAFETY TRAININGOBSERVATION PROGRAM單元一認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)專業(yè)資料整理WORD格式第 1頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)前言前言4歡迎來到 STOP4你可以從這本手冊得到什么？4STOP的輝煌成果5平安理念6STOP的運(yùn)作方式6STOP自我研習(xí)手冊7團(tuán)體討論9在職訓(xùn)練10你的每日觀察10聯(lián)合平安巡察11傷害及冒險(xiǎn)行為11行為及平安：重要的關(guān)聯(lián)12不平安行為及不平安狀況14溝通：成功的關(guān)鍵16STOP和懲戒制度應(yīng)分開作業(yè).17你對平安的責(zé)任18負(fù)起責(zé)任18讓

2、平安擁有同等重要地位20平安觀察巡回22什么是平安觀察巡回？23專業(yè)資料整理WORD格式第 2頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)24指出平安及不平安行為25平安觀察卡28觀察檢核表29觀察報(bào)告30平安觀察卡的完成33復(fù)習(xí)36討論準(zhǔn)備39單元一解答39專業(yè)資料整理WORD格式第 3頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)前言STOP和杜邦就是平安至上的代名詞?，F(xiàn)在，就讓你和你的公司使用杜邦的 STOP系統(tǒng)，創(chuàng)造公司的成功平安吧！歡迎來到STOP杜邦平安訓(xùn)練觀察方案Safety Training ObservationProgr

3、am，大家普遍簡稱為 STOP，是一種以行為為基準(zhǔn)的觀察方案，能讓你擁有到達(dá)平安績效卓越的條件。 STOP訓(xùn)練你采取行動(dòng)，幫助員工改變某些工作行為， 以到達(dá)平安之目的。 它還能培養(yǎng)觀察及溝通技巧，使你能采取積極而正面的步驟，確保一個(gè)更平安的工作場所。實(shí)際運(yùn)用 STOP，將可以使你的工作場所在平安績效及員工溝通方面更上一層樓。“主管的 STOP是專為各級(jí)主管所設(shè)計(jì)的，包括從資深管理階層，乃至第一線主管及小組領(lǐng)導(dǎo)人。 STOP是個(gè)非懲罰性的方案，所以不該列入公司的一般的懲戒制度。這本手冊會(huì)介紹你認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)，包括其理念、原那么及運(yùn)用的方式。只要你和其他學(xué)員，都能積極參與所有的 STOP活動(dòng)，

4、那么在訓(xùn)練方案完畢之前，你們將會(huì)對平安有不同的體會(huì)。你可以從這本手冊得到什么？在看完這本手冊后，你就可以：了解 STOP的運(yùn)作步驟專業(yè)資料整理WORD格式第 4頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)解釋平安及冒險(xiǎn)行為之間的關(guān)系解釋 STOP平安觀察巡回的目的了解如何使用 STOP平安觀察檢核表及報(bào)告STOP的輝煌成果不管公司規(guī)模大小， STOP幾乎在各種事業(yè)單位，都有許多成功的案例，其包括工廠、辦公、外海鉆探、采礦作業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、電力工廠、保險(xiǎn)公司、公用事業(yè)及軍隊(duì)。所以無論任何機(jī)構(gòu)，包括你的公司，都能從 STOP中獲益。為什么 STOP能有如此驚人的成效呢？那是因

5、為 STOP所根據(jù)的原那么與技巧，讓杜邦公司能在平安方面，居于世界領(lǐng)先地位的功臣。同時(shí)這些原那么與技巧還為杜邦公司贏得許多榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)， 包括美國國家平安協(xié)會(huì) National Safety Council 所頒發(fā)的最高平安績效獎(jiǎng)項(xiàng)。三十多年來， STOP訓(xùn)練的成果顯示，它也能為你創(chuàng)造一樣的結(jié)果。你到底可以從 STOP得到什么？如果你遵照 STOP的做法，你就能看到：傷害及意外事件減少5060事故賠償或損失本錢的降低員工平安意識(shí)的提升溝通技巧的改善督導(dǎo)及管理技巧的改善專業(yè)資料整理WORD格式第 5頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)平安理念STOP所根據(jù)的平安理念是

6、：所有的工作傷害和職業(yè)疾病都可以預(yù)防平安是每一個(gè)人的責(zé)任管理階層要直接為預(yù)防工作傷害和職業(yè)疾病負(fù)責(zé)平安是受雇的條件之一訓(xùn)練是作業(yè)區(qū)平安的要素平安稽核不可或缺要加強(qiáng)工作平安實(shí)務(wù)，所有不平安的行為及環(huán)境必須立即改正工作傷害和職業(yè)疾病，以及可能造成傷害的事故，都要加以查明非工作時(shí)間的平安是整體平安工作的重要一環(huán)傷害和職業(yè)疾病的預(yù)防是值得做事平安及*方案要成功，人是最關(guān)鍵的因素STOP訓(xùn)練將幫助你把上述平安理念付諸行動(dòng)，當(dāng)你在實(shí)際運(yùn)用的時(shí)候，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)上述平安理念在你或其他人研討平安作業(yè)實(shí)務(wù)的時(shí)候，產(chǎn)生了多大的效用。STOP的運(yùn)作方式STOP訓(xùn)練每次進(jìn)展一個(gè)階段，各階段循序漸進(jìn)直到全部完成。本課程共分

7、七個(gè)單元， 每個(gè)單元采用三種方式施行， 分別為自我研習(xí)、觀看錄影帶與團(tuán)體討論，以及現(xiàn)場實(shí)地練習(xí)。以下是它的運(yùn)作方式。1. 首先，你要完成如本手冊一樣的自我研習(xí)手冊。專業(yè)資料整理WORD格式第 6頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)2. 其次，你要參加團(tuán)體討論并觀看與所學(xué)單元相關(guān)的錄影帶。3. 接下來單元一除外，你將要自己執(zhí)行平安觀察，并且與你的STOP領(lǐng)導(dǎo)人利用平安觀察卡做聯(lián)合平安聚會(huì)。這會(huì)幫你將自己所學(xué)，實(shí)際運(yùn)用于工作上。4. 接下來單元一除外，你要和小組成員們再次聚會(huì)，討論個(gè)人現(xiàn)場實(shí)地執(zhí)行的經(jīng)歷。承受完整訓(xùn)練后，你和公司的每位成員，都會(huì)對執(zhí)行STOP技術(shù)獲得

8、的成果坦然自信。STOP自我研習(xí)手冊本手冊中的各個(gè)案例， 均是根據(jù)各種不同工作場所實(shí)際發(fā)生情況舉例，不管你的工作場所是機(jī)械廠、制造廠、醫(yī)院、辦公室或其它地點(diǎn)，根本的工作平安原那么都是一樣的。這本互動(dòng)式的 STOP自我的研習(xí)手冊，其設(shè)計(jì)目的為：提供你學(xué)習(xí)及訓(xùn)練 STOP原那么與技術(shù)的最正確方法。請遵照以下步驟使用這本手冊：將解答活頁從本冊最后一頁撕下仔細(xì)研讀每段表達(dá)或問題答復(fù)以下問題時(shí)，在正確答案上打勾，或在空白處填入答案立刻將你的答案與解答核對如果你的答案是正確的，繼續(xù)做下一個(gè)問題。如果是錯(cuò)誤的，那么重新閱讀相關(guān)章節(jié)或段落，找出正確答案。然專業(yè)資料整理WORD格式第 7頁專業(yè)資料整理WORD格

9、式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)后劃掉錯(cuò)誤的答案，寫下正確的。做個(gè)小小的練習(xí)，答復(fù)以下問題。1. 在你將問題的答案寫下之后，立刻和核對一下。重要的是，一定要在核對解答之前，先寫下你的答案。寫下答案對 STOP自我研習(xí)的局部十分重要。 為什么呢？因?yàn)閷懴伦约旱拇鸢福梢约訌?qiáng)記憶，幫助你記住 STOP技巧。2. 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的答案是正確的時(shí)候，你應(yīng)該繼續(xù)下一個(gè)問題重新閱讀這一段或這一節(jié)3. 如果你發(fā)現(xiàn)你的答案是錯(cuò)誤的時(shí)候，你應(yīng)該繼續(xù)下一個(gè)問題重新閱讀這一段或這一節(jié)如果你的答案是錯(cuò)誤的， 一定要重新閱讀這一段或這一節(jié)， 然后寫下正確的答案。4. 你為什么要將自己的答案寫在手冊上？ 可復(fù)選

10、 表示你看過這本手冊幫助你記憶所記憶所閱讀過的章節(jié)你有沒有寫下答案并不重要以上皆非STOP自我研習(xí)手冊讓你以自己的步調(diào)學(xué)習(xí)，藉由一再的復(fù)習(xí)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)鍵性的觀念。 它提供了一個(gè)根底， 使你能培養(yǎng)一些技巧幫助自己及別人， 在工作的時(shí)候能更加平安。 這本手冊提供你很多機(jī)專業(yè)資料整理WORD格式第 8頁專業(yè)資料整理WORD格式STOP經(jīng)歷。平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)會(huì)，立刻練習(xí)這些技巧。團(tuán)體討論團(tuán)體討論是由你的主管、經(jīng)理或 STOP領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)主持，這是 STOP訓(xùn)練中一個(gè)重要的局部。在每本手冊的結(jié)尾，你會(huì)找到一些問題，它們可以幫助你為這個(gè)團(tuán)體討論預(yù)做準(zhǔn)備，此討論將于完本錢手冊后舉行

11、。團(tuán)體討論讓你有時(shí)機(jī)討論所學(xué)的成果， 并可能聽別人的說法。 最重要的是，它可以幫助你和其他人了解， 如何將 STOP運(yùn)用至工作上。在單元二至單元七， 每單元中你將會(huì)有兩次團(tuán)體討論。 一次是在完成自我研習(xí)手冊之后， 在這次討論中你將會(huì)觀看錄影帶， 并回憶所學(xué)得的成果。第二次討論那么在稍后幾天，也就是你將 STOP技術(shù)應(yīng)用在工作之后。在這兩次討論中讓你有時(shí)機(jī)詢問有關(guān) STOP的問題，并和 STOP訓(xùn)練中的其他學(xué)員分享經(jīng)歷。5. 團(tuán)體討論讓你有時(shí)機(jī)回憶所學(xué)的成果，并分享你的對錯(cuò)回憶所學(xué)的成果及分享 STOP的經(jīng)歷，可以幫助你將 STOP運(yùn)用于工作上。自己能工作得平安，也幫別人工作得平安，就能預(yù)防傷害

12、。同時(shí)，如下所述，這也是 STOP在職訓(xùn)練得一個(gè)目標(biāo)。專業(yè)資料整理WORD格式第 9頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)在職訓(xùn)練STOP在職訓(xùn)練可以說是STOP訓(xùn)練過程中，最有成效的一局部。在職訓(xùn)練讓你有時(shí)機(jī)練習(xí)自己所學(xué)，幫助你預(yù)防傷害， 使你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的平安績效改善。6.STOP訓(xùn)練幫助你消除責(zé)任區(qū)內(nèi)的意外傷害。在你的每日觀察及與主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人所做的聯(lián)合平安巡查中，應(yīng)用你的 STOP在職訓(xùn)練，如以下所述。你的每日觀察在職訓(xùn)練的一局部即要求你每天進(jìn)展平安觀察， 并將它視為日常工作中的一局部。藉由將 STOP技巧應(yīng)用在工作上，你會(huì)培養(yǎng)觀察及判斷平安與不平安行

13、為的習(xí)慣。 這在預(yù)防傷害、 改善作業(yè)區(qū)的整體平安及鼓勵(lì)良好的平安績效上，扮演相當(dāng)重要的角色。7. 你在工作上，何時(shí)該應(yīng)用 STOP觀察技巧？每天，視之為日常工作中的一局部一個(gè)星期一次8. 將 STOP觀察技巧應(yīng)用于工作上可以幫助 可復(fù)選 培養(yǎng)良好的平安習(xí)慣預(yù)防傷害改善作業(yè)區(qū)的整體平安鼓勵(lì)良好的平安績效專業(yè)資料整理WORD格式第10頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)聯(lián)合平安巡察聯(lián)合平安巡察是第二種STOP在職訓(xùn)練，你跟你的主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人，從單元二開場，對于每個(gè)STOP單元，至少要參加一次聯(lián)合安全巡察。這些平安巡察幫助你培養(yǎng)一些技巧可用于執(zhí)行STOP平安稽核

14、，他們是一個(gè)成功的平安方案里，不可或缺的一局部。你和你的直屬主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該為這些巡察安排時(shí)程。在聯(lián)合平安巡察的過程中， 你可以觀察你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員，找出他們平安與不平安的行為。9. 在 STOP訓(xùn)練中，誰要和你一起做聯(lián)合平安巡察？我的直屬主管或 STOP領(lǐng)導(dǎo)人沒有人10. 當(dāng)你和你的主管或 STOP領(lǐng)導(dǎo)人做這些聯(lián)合平安巡察時(shí)， 你們的重點(diǎn)是什么？觀察我的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員有無平安及不平安的行為檢查產(chǎn)品質(zhì)量討論人事問題以上皆是你現(xiàn)在已經(jīng)對 STOP訓(xùn)練有了根本的概念，請繼續(xù)進(jìn)展下一節(jié)，找出傷害及冒險(xiǎn)行為之間的關(guān)系。傷害及冒險(xiǎn)行為STOP將重點(diǎn)放在人員及其行為上，這一節(jié)將解釋為什么行為對

15、專業(yè)資料整理WORD格式第11頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)平安如此重要。行為及平安：重要的關(guān)聯(lián)STOP會(huì)按部就班的將你訓(xùn)練成一個(gè)很有技巧的人員觀察者，你將會(huì)著重于人員的觀察， 因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)或行為會(huì)告訴你， 他們的工作是否平安。當(dāng)你很有系統(tǒng)地進(jìn)展人員地觀察的時(shí)候， 鼓勵(lì)他們平安的工作行為，指出他們的冒險(xiǎn)行為，你就是在預(yù)防傷害。最重要的關(guān)鍵就是觀察行為可觀到人員之行為。 以下表達(dá)在于解釋平安及冒險(xiǎn)行為之間的差異。一個(gè)平安的行為是不會(huì)將員工本身或其他人員，臵于可能受傷的風(fēng)險(xiǎn)之中一個(gè)冒險(xiǎn)行為會(huì)造成員工本身或其他人員的傷害平安及冒險(xiǎn)行為，同時(shí)又稱為平安及不平安行

16、為，總是由人員，而不是機(jī)器所造成的。 這就是為什么技術(shù)高明的觀察者雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西， 卻把重心放在觀察人員及其行為， 以確認(rèn)其是否平安地進(jìn)展工作。11. 一個(gè)技術(shù)高明的觀察者，雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，但其卻把重心放在觀察人及其行為 / 興趣 ，以確認(rèn)其是否平安地進(jìn)展工作。請參閱下表專業(yè)資料整理WORD格式第12頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)上述杜邦公司十年研究結(jié)果顯示：不平安行為幾乎是造成所有傷害的主要原因。這個(gè)重要的發(fā)現(xiàn)可與其它機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果相互對照，其意味著造成或引起大局部傷害導(dǎo)因于冒險(xiǎn)行為，而非不平安的狀況， 這就是為什么 STOP要訓(xùn)

17、練你要去觀察人員的行為。根據(jù)前面餅式統(tǒng)計(jì)圖，請答復(fù)以下問題。12. 在損失工作日及受限工作日的傷害的案例中，因不平安行為而造成的傷害是幾個(gè)百分比？44050專業(yè)資料整理WORD格式第13頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)9613. 如果絕大多數(shù)都和不平安行為有關(guān)的話，其它原因所造成的傷害有多少百分比？440509614. 所有傷害中，只有 4和其它原因有關(guān)。如果每個(gè)經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人能消除其責(zé)任區(qū)內(nèi)的冒險(xiǎn)行為， 那么損失工作日及受限工作日的傷害會(huì)下降。這是真的，如果你能消除你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的不平安行為，那么傷害發(fā)生率會(huì)下降 96。下一節(jié)將針對不平安行為及不平安

18、狀況的差異加以討論。不平安行為及不平安狀況舉例說，有個(gè)人不慎將油灑到地板上，但是沒將它弄干凈，這是一種不平安的行為。 過了不久，另一位員工走過油漬地區(qū)， 因而滑倒，造成手腕脫臼。15. 這個(gè)傷害的根本原因?yàn)楹危恳粋€(gè)不平安的行為一個(gè)不平安的狀況現(xiàn)在你了解一個(gè)不平安行為如何導(dǎo)致一個(gè)不平安狀況了嗎？專業(yè)資料整理WORD格式第14頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)當(dāng)然，不平安的狀況，如濺灑出的東西、沒防護(hù)罩的機(jī)器、維修很差的工具等，也會(huì)造成傷害。就本質(zhì)來說，所有不平安的狀況造成的傷害，都是由于某些人的不平安行為所導(dǎo)致。16. 以下情形中屬于不平安的行為案例請寫下A，不

19、平安的狀況那么寫C。由停車場到裝配區(qū)的路邊走道上，局部被結(jié)冰覆蓋。有個(gè)辦公室職員為了騰出空間放新桌子，將舊的桌子推到角落?；馂?zāi)煙霧偵探器偶爾會(huì)嘩嘩作響，表示電池快沒電了。工地主管在檢查新建房屋的構(gòu)造時(shí)，未戴平安帽。路邊走道局部被結(jié)冰覆蓋及火災(zāi)煙霧偵探器的電池快沒電， 都是不平安的狀況，不過它們都是由于那些允許這些情況發(fā)生的人員的不平安行為所造成的，幾乎所有的不平安狀況都可溯源至不平安行為。不平安行為和不平安狀況必須被糾正， 你的平安責(zé)任中之一項(xiàng)重要的任務(wù)，就是要確實(shí)將不平安行為及不平安的狀況提舉出來。以下的 STOP原那么是到達(dá)平安卓越的關(guān)鍵。所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的17. 以下哪一

20、項(xiàng)為哪一項(xiàng)個(gè)關(guān)鍵性的 STOP原那么？大局部的傷害及職業(yè)疾病可以加以預(yù)防所有的傷害及職業(yè)病都是可以預(yù)防的STOP所推廣的理念是所有的傷害及職業(yè)疾病都能加以預(yù)防，在朝此目標(biāo)邁進(jìn)時(shí)，你將會(huì)扮演舉足輕重的角色。下一節(jié)將說明，和員工保持良好溝通，能如何幫助預(yù)防傷害及職業(yè)疾病。專業(yè)資料整理WORD格式第15頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)溝通：成功的關(guān)鍵觀察別人工作時(shí)，你的主要目的就是要確保他們的行為很平安。但是只觀察員工工作是不夠的，或是要求他們改善你不滿意的行為，但是盡可能的強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)其平安行為。許多研究都說明， 正面的鼓勵(lì)只要使用得當(dāng)， 對于鼓勵(lì)員工持續(xù)進(jìn)展這個(gè)行

21、為的動(dòng)機(jī)相當(dāng)有效， 但這并不表示糾正不平安行為就沒有效果，只不過鼓勵(lì)平安的行為也是增強(qiáng)動(dòng)機(jī)的一個(gè)重要因素。18. 對平安工作行為加以鼓勵(lì)的做法，是鼓勵(lì)人員區(qū)實(shí)行工作平安的有效方法。對錯(cuò)幾年以前，人員認(rèn)為唯一能改善工作平安的方法， 就是糾正不平安行為，現(xiàn)在我們知道這是不正確的。 鼓勵(lì)平安的作業(yè)實(shí)務(wù)就和指出須改善的行為一樣重要。當(dāng)你和員工討論時(shí)，記住這一點(diǎn)。假設(shè)有個(gè)員工總是戴著工作所需的平安護(hù)目鏡， 有一天當(dāng)你在做平安觀察時(shí)，你觀察到他仍像平常一樣，戴著護(hù)目鏡。19. 你應(yīng)該與這個(gè)員工談?wù)搯?？?yīng)該，平安的工作行為需要鼓勵(lì)。不應(yīng)該，反正他已經(jīng)很平安地在做事了20. 記住，如果平安作業(yè)實(shí)務(wù)被鼓勵(lì)的話，

22、這種行為比較有可能再持續(xù)下去。而如果這種行為被忽略的話，它就可能會(huì)停頓。藉由鼓勵(lì) 平安 / 不平安 的行為，你就能幫助員工保持工作平安上的績效。專業(yè)資料整理WORD格式第16頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)21. 鼓勵(lì)平安的作業(yè)實(shí)務(wù)，同時(shí)也讓你自己的平安績效得以提升。對錯(cuò)下一節(jié)將幫助你了解，為什么STOP和公司的懲戒政策分開是非常重要的。STOP和懲戒制度應(yīng)分開作業(yè)有時(shí)人員會(huì)問 STOP和一個(gè)公司的懲戒制度有何關(guān)系，答案就是：STOP是一組原那么及技巧，可用來觀察人員并和他們討論有關(guān)其工作平安的方式。所以無論從哪一種角度來看，STOP都不應(yīng)和公司的懲戒制度有

23、所關(guān)聯(lián)。STOP的平安觀察是非懲罰性的，STOP的目標(biāo)之一就是藉由員工探討自己的行為， 知道他們終于了解為何某個(gè)行為應(yīng)做改善，使他們能工作得更加平安。22.STOP是一組原那么及技術(shù)， STOP應(yīng)/ 不應(yīng) 和公司的懲戒制度有所關(guān)聯(lián)。23.STOP的平安觀察一向具懲戒性不具懲戒性而公司的懲戒措施應(yīng)該如何運(yùn)作？當(dāng)某個(gè)員工明知故犯，危害到自己或是他人的生命， 或者當(dāng)某人重復(fù)違反某項(xiàng)規(guī)定或程序時(shí)，才有可能論及懲罰。 一旦有個(gè)員工將自己或他人的生命臵于危險(xiǎn)時(shí)，公司專業(yè)資料整理WORD格式第17頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)在法律及道義上，都應(yīng)該確保執(zhí)行公司的懲戒制度

24、。身為一個(gè)經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人， 這時(shí)你要運(yùn)用自己的判斷， 加上你對這位員工已有的了解，決定何時(shí)應(yīng)該停頓STOP方案，而開場引用公司的員工懲戒制度。24. 當(dāng)你看到某個(gè)員工明知故犯，將自己或他人的生命臵于危險(xiǎn)時(shí)，你可能需要停頓 STOP程序，而開場引用公司的懲戒措施。對錯(cuò)如果執(zhí)行 STOP平安觀察，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違規(guī)情形時(shí)，你就要完畢觀察，而開場引用懲戒措施。如果這種情形發(fā)生的話，STOP就不再涉入程序之中，因?yàn)槟阋獙TOP系統(tǒng)和將使用的懲戒措施分開。同時(shí)，如果你真的需要采取懲戒行動(dòng)的時(shí)候，千萬別將任何先前的STOP觀察牽扯在內(nèi)。下一局部要討論你對于平安的責(zé)任。你對平安的責(zé)任你對平安的責(zé)任是什

25、么？你如何衡量自己的平安績效？你應(yīng)該將平安臵于優(yōu)先考慮的哪一個(gè)位臵？這些問題的答案可能會(huì)使你大吃一驚。負(fù)起責(zé)任完成下段表達(dá)組織中的每個(gè)人都應(yīng)負(fù)起平安的責(zé)任，雖然你身為管理或監(jiān)視專業(yè)資料整理WORD格式第18頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)者，但是你對于平安的責(zé)任比其他向你報(bào)告的人要大/小你身為一個(gè)經(jīng)理、 主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人， 對于責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個(gè)人員的平安績效，都要負(fù)責(zé)任。 這個(gè)X圍包括在你的實(shí)際工作場所內(nèi)的人員，還有進(jìn)入你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個(gè)人員，及需向你報(bào)告的人員，盡管他們可能人不在你的實(shí)際工作場所內(nèi)。 由此可知，你的平安責(zé)任比其他向你報(bào)告的人大多了。你的工作績

26、效絕大局部都要看每個(gè)向你報(bào)告的人的平安績效， 為了擁有良好的平安績效，你需要進(jìn)展平安觀察。26. 你可以藉由觀察那些向你報(bào)告的人員，衡量一下他們的安全。27. 你身為一個(gè)經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，對于你責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個(gè)人的平安績效，你都要負(fù)責(zé)任。對錯(cuò)對于你責(zé)任區(qū)內(nèi)的每位人員的平安績效，你要負(fù)起責(zé)任。例如，喬治是倉庫的主管， 共有五個(gè)第一線主管要向他報(bào)告， 安娜是其中之一。28. 喬治要如何衡量安娜的平安績效？藉由觀察安娜及其屬下的工作行為喬治無法衡量安娜的平安績效29. 誰有責(zé)任鼓勵(lì)平安作業(yè)實(shí)務(wù)，并于安娜的工作X圍內(nèi)，指出其所有的冒險(xiǎn)行為？專業(yè)資料整理WORD格式第19頁專業(yè)資料整理WORD格式平

27、安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)只有喬治喬治和安娜30. 喬治對自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的平安要負(fù)責(zé)，而其也包括了安娜的X圍，安娜須直接對那些向她報(bào)告的人員之平安負(fù)責(zé)。 喬治常常在安娜的責(zé)任區(qū)內(nèi)看到平安作業(yè)實(shí)務(wù)，所以就將她的平安績效評(píng)為滿意不滿意31. 你的責(zé)任區(qū)內(nèi)包括 可重復(fù) 你所督導(dǎo)的實(shí)際工作場所所及每個(gè)進(jìn)入此區(qū)域的人員不管他在哪里工作，都要向你報(bào)告的人員你的主要責(zé)任在你自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)，不過，不管你在何處，都應(yīng)該隨時(shí)對于平安及不平安的行為保持警覺。事實(shí)上，整個(gè)組織都必須一起努力，鼓勵(lì)平安作業(yè)實(shí)務(wù)及防止不平安的行為。讓平安擁有同等重要地位想一想你在工作上的優(yōu)先考慮，你是否將平安與品質(zhì)、士氣、成本

28、及生產(chǎn)視為同等重要？技巧高明的主管對于平安所投下的注意及努力，會(huì)像他們對品質(zhì)、士氣、本錢及生產(chǎn)一樣。為什么呢？因?yàn)楫?dāng)上述任何一項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)都能得到一樣的重視時(shí)， 他們就會(huì)一起造成相當(dāng)突出的結(jié)果。但是只要有一項(xiàng)沒被重視，其它方面也會(huì)收到不良的影響。32. 你身為經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，需讓平安的地位和品質(zhì)、專業(yè)資料整理WORD格式第20頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)士氣及生產(chǎn)平等。你要負(fù)起責(zé)任， 即要你使平安和其它優(yōu)先考慮， 在工作重要性上的地位能等量齊觀。假設(shè)你曾通過一個(gè)地上散臵著電線及垃圾的地方， 而幾天以前你曾和那個(gè)區(qū)域的小組領(lǐng)導(dǎo)人談過這些由于不平安的行

29、為所造成的不平安的狀況，她卻說： “我知道那里確實(shí)亂七八糟，但是我們不能浪費(fèi)時(shí)間去整理每條電線及撿拾垃圾，我們必須全力投入生產(chǎn)。 33. 以下五項(xiàng)，選出一項(xiàng)你認(rèn)為對這個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)人很重要的責(zé)任。平安本錢品質(zhì)生產(chǎn)士氣34. 該小組領(lǐng)導(dǎo)人告訴你，生產(chǎn)是第一優(yōu)先考慮?，F(xiàn)在從上面工程里選出一項(xiàng)，你認(rèn)為是這個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)人最為忽略的責(zé)任：。35. 小組領(lǐng)導(dǎo)人是不是要負(fù)責(zé)對平安、品質(zhì)、士氣、本錢及生產(chǎn)同等重視的人員？是不是36. 這個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，他的工作方式可以使生產(chǎn)全速進(jìn)展，意味著他認(rèn)為平安和生產(chǎn)的重要性是不等的。 但是如果有個(gè)員工因此受傷的話，產(chǎn)量方面那么又會(huì)受到什么影響呢？專業(yè)資料整理WORD格式第2

30、1頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)生產(chǎn)量會(huì)下降生產(chǎn)量會(huì)維持一樣37. 如果這個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)人是在你手下工作的話，你對于他的平安績效要如何評(píng)分？滿意不滿意現(xiàn)在你慢慢可以開場了解， 你的平安責(zé)任是包括你整個(gè)工作X圍內(nèi)的一切。同時(shí)你還學(xué)到，平安必須和品質(zhì)、士氣、本錢及生產(chǎn)擁有同等地位。下一局部會(huì)介紹一個(gè)重要的 STOP技術(shù)，幫助你改善自己的平安績效，此即是平安觀察巡回。平安觀察巡回你必須讓平安和品質(zhì)、士氣、本錢及生產(chǎn)同等重要，你必須鼓勵(lì)平安的作業(yè)實(shí)務(wù)，消除冒險(xiǎn)行為。那么，你該如何將這一切付諸行動(dòng)呢？答案就在這一節(jié)里。專業(yè)資料整理WORD格式第22頁專業(yè)資料整理WORD

31、格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)什么是平安觀察巡回？對于平安所用的各種方法， 其組合起來的一個(gè)重要技術(shù)即是平安觀察巡回。平安觀察巡回的根本步驟為決定、停頓、觀察、采取行動(dòng)及報(bào)告。平安觀察巡回內(nèi)的每個(gè)字句都代表了一個(gè)重要的步驟，只要你繼續(xù)做你的 STOP訓(xùn)練，你就會(huì)對每個(gè)步驟了解的更多。利用平安觀察巡回的名詞來完成這些表達(dá)。步驟一38. 首先，你進(jìn)展平安觀察，這個(gè)步驟很重要，因?yàn)榇缶植康娜硕夹枰露Q心要將平安列入考慮之中。同時(shí)，你還需要排出時(shí)間來進(jìn)展平安觀察。步驟二39. 下一步，你 在一個(gè)接近員工的地方， 以觀察他在做些什么。停下來仔細(xì)看看他在做些什么， 為什么呢？因?yàn)槟阒皇窃?/p>

32、經(jīng)過時(shí)， 瞥一眼這個(gè)人，你的觀察絕對不會(huì)完整。專業(yè)資料整理WORD格式第23頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)步驟三40. 然后，以一種周詳?shù)摹⒂邢到y(tǒng)的方法來員工，看看這個(gè)人所做的每件事，把重點(diǎn)放在平安及不平安的行為之上。步驟四41. 一旦你觀察過這個(gè)員工，你就會(huì)有所。這包括和此人溝通，同時(shí)他也表示要鼓勵(lì)平安的作業(yè)實(shí)務(wù)并指出不平安的行為。步驟五42. 在你和此員工談話后， 你要利用一個(gè) STOP平安觀察卡來你的觀察和行動(dòng)。你將會(huì)在以下的單元內(nèi)， 學(xué)到更多有關(guān)平安觀察巡回及平安觀察卡的用法。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)也是你工作中的一個(gè)重要局部，終究有多重要呢？下一節(jié)會(huì)告訴你。設(shè)定

33、標(biāo)準(zhǔn)你是不是設(shè)定了較高的平安標(biāo)準(zhǔn)呢？你是應(yīng)該這么做的。事實(shí)上，你可預(yù)期員工所能到的最正確績效表現(xiàn)，依賴你所設(shè)的最低標(biāo)準(zhǔn)為何。你建立好標(biāo)準(zhǔn)，決定你的要求應(yīng)到何種程度，并確定大家都了解并知道。你還必須以身作那么，以及確認(rèn)大家都能遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。43. 你可預(yù)期員工所能到的最正確績效表現(xiàn)，依賴你所設(shè)的最高/ 最低 標(biāo)準(zhǔn)為何。44. 你的最低標(biāo)準(zhǔn)決定了從員工身上所能預(yù)期的最正確績效，這意味著，專業(yè)資料整理WORD格式第24頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)只要以下條件存在的話，在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的平安績效就算合格。 可復(fù)選 你的標(biāo)準(zhǔn)很高你的標(biāo)準(zhǔn)大家都知道并了解你的標(biāo)準(zhǔn)被大家

34、忽略你的標(biāo)準(zhǔn)被大家遵守設(shè)定較高的平安標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助決定員工的績效能到達(dá)什么程度。為了維持你的標(biāo)準(zhǔn)，你需要鼓勵(lì)平安的作業(yè)實(shí)務(wù)，而且當(dāng)你看見一個(gè)不平安的行為時(shí)，也要采取糾正的措施。正如下面說明，這還包括提出你所觀察到的行為。指出平安及不平安行為當(dāng)你主動(dòng)的指出平安及不平安行為時(shí)，你就好似在告訴周圍的人，你的平安標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的很高。相反的，如果你好似不太注意平安行為與不平安行為的話，就會(huì)讓人以為，平安對你來說并不重要。談到糾正不平安行為時(shí)，請注意，你的沉默就等于默許。為什么呢？因?yàn)槿绻憧吹揭粋€(gè)不平安的行為，卻不說穿它，那么那個(gè)人就會(huì)以為，他或她的表現(xiàn)是可以被承受的。所以他沒理由去改變什么。而同一個(gè)作業(yè)區(qū)

35、的其他人，也會(huì)以為這種行為是可以被承受的。如果你忽略了平安的行為， 員工可能認(rèn)為， 平安并未被你獵人優(yōu)先考慮之一，那么他們的工作平安績效可能會(huì)每況愈下。45. 鼓勵(lì)平安的行為及糾正不平安的行為，就好似在告訴周圍的人，專業(yè)資料整理WORD格式第25頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)你的平安標(biāo)準(zhǔn)設(shè)的很低/高46. 當(dāng)你的平安標(biāo)準(zhǔn)設(shè)得很高時(shí)，即是你主動(dòng)得指出平安及不平安的行為，員工便會(huì)知道你非常關(guān)心/ 不關(guān)心平安。47. 必須讓大家知道你很關(guān)心平安，因?yàn)樽龀霾黄桨残袨榈娜藭?huì)不用你說，就知道自己需要改進(jìn)以為你的沉默表示默許和別人討論有關(guān)平安與不平安的行為，是 STOP

36、訓(xùn)練的重要關(guān)鍵?，F(xiàn)在繼續(xù)往下一節(jié)進(jìn)展，它會(huì)告訴你何為平安觀察卡。專業(yè)資料整理WORD格式第26頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)專業(yè)資料整理WORD格式第27頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)平安觀察卡STOP訓(xùn)練能在現(xiàn)場實(shí)際運(yùn)用是很重要的一局部，平安觀察卡可幫助你發(fā)揮自己的知識(shí)。所使用的工具或設(shè)備狀況不良程序與秩序程序不適合程序不被知道 / 了解程序未被遵守專業(yè)資料整理WORD格式有任何不平安請打觀察檢核表完全平安請打人員的反響調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備突然改變工作位臵重新安排工作停頓或離開作業(yè)裝上接地線進(jìn)展上鎖個(gè)人防護(hù)裝備頭

37、部眼部及臉耳部呼吸系統(tǒng)臂部及手軀干腿部及腳人員的位臵碰撞到物體被物體砸到程序標(biāo)準(zhǔn)不適合程序標(biāo)準(zhǔn)不被知道/ 了解程序標(biāo)準(zhǔn)未被遵守觀察報(bào)告所觀察的平安行為鼓勵(lì)繼續(xù)平安行為所采取的行動(dòng)所觀察的不平安行為即刻的糾正行動(dòng)專業(yè)資料整理WORD格式陷于物體之內(nèi)、之上或之間預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng)跌倒、墜落接觸極高、低的溫度接觸電流吸入有害物質(zhì)吸收有害物質(zhì)吞食有害物質(zhì)過度荷重反復(fù)的動(dòng)作不良的位臵 / 固定的姿勢觀察員簽名工具與設(shè)備專業(yè)資料整理WORD格式使用不正確的工具或設(shè)備不當(dāng)使用工具或設(shè)備區(qū)域/ 部門日期專業(yè)資料整理WORD格式第28頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)這X卡的每一

38、面都有其功用，你將會(huì)在下一節(jié)中學(xué)到。觀察檢核表觀察檢核表在平安觀察卡的正面，當(dāng)你決定要執(zhí)行平安觀察時(shí)，這個(gè)觀察檢核表相當(dāng)有用， 它可以提醒你到底需要觀察哪些行為。在開場觀察前先看一下這個(gè)表，提醒自己要找到哪些行為。 在做完觀察并和員工談話完畢后， 在觀察卡上適當(dāng)?shù)牡胤酱蚬?，利用這個(gè)表綜合一下自己的觀察結(jié)果。48. 你何時(shí)用這個(gè)觀察檢核表來提醒自己要觀察的行為是哪些？在對一個(gè)員工觀察之前在對一個(gè)員工觀察之后49. 你何時(shí)利用這個(gè)表總結(jié)一下自己的觀察結(jié)果？在對一個(gè)員工觀察之前昨晚觀察并和員工談話完畢后在做完觀察之后， 如果你所看見的行為都是平安的， 就在此表右邊“完全平安方框中打勾。如果你在任何一

39、個(gè)類別下發(fā)現(xiàn)有不平安的行為，就在左邊方框中打勾。觀察檢核表上的五個(gè)主要類別，和“主管的 STOP單元二至單元六標(biāo)題一樣。在這些單元中，你將會(huì)學(xué)到平安觀察卡上每個(gè)類別中，你所需要觀察的行為或動(dòng)作。觀察檢核表上的類別，乃是根據(jù)你觀察時(shí)所應(yīng)遵照的順序而定專業(yè)資料整理WORD格式第29頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)的，請仔細(xì)研讀這個(gè)表。50. 當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)作業(yè)區(qū)域進(jìn)展平安觀察時(shí)，你應(yīng)該要觀察工作中的人，如表上類別所示事物觀察檢核表上的類別是根據(jù)人員的行動(dòng)所制訂，即使個(gè)人防護(hù)裝備、工具與設(shè)備、程序與秩序似乎都是指事物，但是你必須要觀察人員在這些類別中，是否有無做出平

40、安或不平安的行為。51. 例如，正確地使用設(shè)備是種平安的行為，你需要觀察一個(gè) 人/ 機(jī)器 才能看見這個(gè)行為。52. 同時(shí)你還必須觀察人員 / 事物 ，以確定是否遵守其程序。記住，人員是你進(jìn)展平安觀察的關(guān)鍵所在。53. 假設(shè)有個(gè)人在“個(gè)人防護(hù)裝備類別下，工作行為是平安的，你在完成觀察后你應(yīng)該在個(gè)人防護(hù)裝備下，就在此表右邊方框中的“完全平安打勾讓這個(gè)方框空著如果有個(gè)人員在某個(gè)類別下的工作行為是平安的，就在“完全安全的方框中打勾，如果你在任何一個(gè)類別下發(fā)現(xiàn)有不平安的行為，就在左邊方框中打勾。觀察報(bào)告平安觀察卡的另一面是觀察報(bào)告。你要用這個(gè)觀察報(bào)告描述觀察結(jié)果，以及對于你所觀察的行為，需要鼓勵(lì)或糾正的

41、時(shí)候，你所采取專業(yè)資料整理WORD格式第30頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP認(rèn)識(shí) STOP系統(tǒng)的行動(dòng)。觀察后應(yīng)立刻完成觀察報(bào)告， 因?yàn)檫@時(shí)記憶猶新， 而且你已遠(yuǎn)離所觀察的對象。54. 一個(gè)完整的觀察報(bào)告應(yīng)該能告訴閱讀者 可復(fù)選 你所觀察到的任何平安的行為為了鼓勵(lì)持續(xù)平安的行為，你所采取的行動(dòng)你所觀察到的任何不平安的行為你立即采取的糾正措施為了防止事故的再度發(fā)生所采取的措施你的名字你觀察的作業(yè)區(qū)日期一個(gè)觀察報(bào)告要能告訴閱讀的人， 到底在觀察過程中發(fā)生了什么事情，才算是完整的報(bào)告。 這可能包括你所觀察到的平安或不平安行為、立即的糾正行動(dòng)、為了鼓勵(lì)持續(xù)平安行為所采取的行動(dòng)，以及為了防止事故再度發(fā)生所采取的行動(dòng)。 這個(gè)報(bào)告同時(shí)還應(yīng)該注明你的名字、觀察作業(yè)區(qū)及日期。以下是個(gè)完整的觀察報(bào)告，請仔細(xì)閱讀。觀察報(bào)告所觀察的平安行為鼓勵(lì)繼續(xù)平安行為所采取的行動(dòng)專業(yè)資料整理WORD格式第31頁專業(yè)資料整理WORD格式平安訓(xùn)練觀察方案STOP操作員穿戴工作上要求的平安帽，平安眼鏡，手套與平安鞋，而且所有的裝備都保持在良好的狀況。與該操作員討論那份工作，說明平安的工作是重要的，操作員了解平安地工作的需求。鼓勵(lì)該操作員繼續(xù)保持良好的作業(yè)習(xí)慣。所觀察的不平安行為即刻的糾正行動(dòng)預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng)觀察員簽名S.Brown區(qū)域