公共文秘專業(yè)大學(xué)生實習(xí)報告

1、.公共文秘專業(yè)大學(xué)生實習(xí)報告為使公關(guān)實習(xí)得到良好的效果，我們本著現(xiàn)實性、生活性、真實性、的原那么，進(jìn)展了模擬公關(guān)籌劃模擬和問卷調(diào)查的活動。經(jīng)過一周的實習(xí)使我們理解了當(dāng)代大學(xué)生的公關(guān)意識成為影響大學(xué)生成材和開展以及整個社會開展和進(jìn)步的重要因素。在實習(xí)的一周里，我們公共文秘專業(yè)的兩個班共同做了關(guān)于包含八個主題的媒體訪談、新聞事件、危機(jī)處理、公關(guān)籌劃的公關(guān)模擬活動，緊接有進(jìn)展了關(guān)于大學(xué)生八個方面的問卷調(diào)查，并將有關(guān)課題一一分組做了理論活動。在公關(guān)籌劃中，我們幾組運用了情景體驗，現(xiàn)場模擬的方式，對公關(guān)“是什么，怎么做，做的怎樣有了詳細(xì)理解，有利于進(jìn)步我們的學(xué)習(xí)積極性與掌握程度?；I劃中每組成員都可以按照

2、規(guī)定的籌劃程序：1、確定公關(guān)目的2、設(shè)計主題3、界定公眾4、選擇媒體5、公關(guān)預(yù)算6、審定方案7、方案書，將方案確定下來；在模擬方案時，我們師生共同討論，爭辯、評判，在點評時間里，每組成員都可以認(rèn)真聽取其缺乏及優(yōu)點，并及時對自己組的方案做及時的補(bǔ)充與修改，以求更精。中我組活動所做的課題為危機(jī)事件，主題為肯德基蘇丹紅事件。事件的中心內(nèi)容：圍繞著肯德基中國地區(qū)銷售處，在其食品中發(fā)現(xiàn)含有危害人體安康的蘇丹紅，對此，肯德基中國代理商進(jìn)展了事件調(diào)查，并對此事件進(jìn)展了一系列相關(guān)處理，最終圓滿化解危機(jī)。事件安排：組員將事件開展設(shè)置為三個場景;場景一：醫(yī)生為病人看病，并診斷為食物中毒疑似是吃肯德基引起的根據(jù)今日

3、消費者來院的病例所得這位病人為此投訴到肯德基。場景二：肯德基負(fù)責(zé)人接到投訴，立即匯報上級并立即組建公關(guān)調(diào)查小組，調(diào)查此事件。已顧客為首要對他們進(jìn)展了慰問。場景三：關(guān)于此事件的發(fā)生，中國銷售處召開記者招待會，借用媒體向消費者抱歉。事件結(jié)尾事件完善處理，危機(jī)成功度過，銷售業(yè)績逐漸上升。此活動籌劃的開展，使我們的開括了思路，鍛煉了分析問題和解決問題的才能，有新意，可行性高。接下來的幾天，我們各個組將所抽到的調(diào)查問題，經(jīng)過小組討論專題調(diào)查，堅持客觀性、全面性、典型性、及時性、定量化的原那么，按照調(diào)查的一般程序，運用了開卷式問卷方式，將制好的問卷發(fā)放，隨后又用抽樣法進(jìn)展了回收統(tǒng)計，調(diào)查結(jié)果所反映的問題情

4、況，我們又以報告的形式做了總結(jié)，尋求理解決方案。在實習(xí)活動的進(jìn)展中，我們從中學(xué)到了當(dāng)一個組織怎樣處理公共關(guān)系，在面對公關(guān)危機(jī)時，組織應(yīng)用的籌劃技巧：1、保持鎮(zhèn)定，斷定情況2、慎重從事，堅決果斷3、言語委婉，態(tài)度尊重4、爭取主動，及時報道5、注意措辭，統(tǒng)一口徑6、多管齊下，多方出擊。作為一個企業(yè)，要樹立好形象，就要不斷充實自己，在突發(fā)事件，企業(yè)要有：一、當(dāng)企業(yè)形象遭受損害時，應(yīng)及時采取一系列有效措施，查清事實，提醒事件真相，化被動為主動，挽回聲譽(yù)?；闄C(jī)，變短期公關(guān)約為長期公關(guān)月，可以把企業(yè)公關(guān)活動推上一個新臺階。對此，企業(yè)還應(yīng)具備形象意識、溝通意識、公眾意識、責(zé)任意識、合作意識、將來意識，及時不斷推動企業(yè)開展。同時，我們在溝通、表現(xiàn)等法面得到了鍛煉，增強(qiáng)了自信心與公關(guān)意識，進(jìn)步了我們辦事效率預(yù)處理事情的才能，讓我們理解了公共關(guān)系實實在在就在我們生活中，就發(fā)生在我們身邊，學(xué)會了怎樣利用公共關(guān)系處理與人的關(guān)系，懂得了良好的形象的建立要細(xì)致微且，忌“大行不顧細(xì)謹(jǐn)；任何成功人士的背后都會有一群堅決的支持者；良好關(guān)系的建立需要有恰當(dāng)?shù)臏贤ǖ鹊?。在實?xí)中，我們有以下幾個獲得：1、獲得良好傳播效果2、鍛煉了師生專業(yè)技能3、廣交了朋友，加深了友誼出現(xiàn)問題主要是時間把握不準(zhǔn)，表演仍有待加強(qiáng)，使案例得到充分發(fā)揮。周密性應(yīng)予以高度重視，注重實際生活中的點點滴滴。此次公關(guān)實習(xí)，為我們提供了理論教學(xué)成功