物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)--環(huán)境類(lèi)

1、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)-環(huán)境類(lèi) 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)-環(huán)境類(lèi) 一、人員素養(yǎng) 1.熟識(shí)小區(qū)的環(huán)境，熟識(shí)本崗位職責(zé)范圍、工作方法和流程，把握本崗位的工作技能。 2.根據(jù)物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊(cè)統(tǒng)一著裝，保持干凈，正確佩戴工牌。 3.言語(yǔ)文明、作業(yè)規(guī)范、專(zhuān)心負(fù)責(zé)、精益求精、積極上進(jìn)、保持熱忱。 二、內(nèi)務(wù)管理 1.保潔、綠化工具管理落實(shí)到人，統(tǒng)一存放于指定的干燥場(chǎng)地，擺放整齊、保持清潔，存放處及對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)不能有礙觀瞻。機(jī)械性工具應(yīng)做到連接部位無(wú)異常、機(jī)油不發(fā)黑且無(wú)明顯渾濁現(xiàn)象、動(dòng)作無(wú)異音、操作靈敏，機(jī)身清潔。 2.集體住宿房間應(yīng)保持潔凈、整齊、無(wú)異味、無(wú)亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象。 3.每周至少支配一次內(nèi)部溝通活動(dòng)。 三、綠化管理

2、1.小區(qū)公共綠地、庭院綠地及道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹(shù)木、建筑小品配置得當(dāng)、層次分明。 2.花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿，無(wú)灼傷。 3.小區(qū)無(wú)枯死喬木，枯死灌木、枯萎地被植物每塊不超過(guò)0.5平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范圍內(nèi)累計(jì)面積不超過(guò)2平方米?？菟劳炀葐棠究芍槐Ａ魳?shù)干但須能見(jiàn)青皮，新移植喬木需保留部分樹(shù)葉，要達(dá)到景觀效果。 4.小區(qū)植物干體和葉片上無(wú)明顯積塵、無(wú)泥土，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物,無(wú)積水. 5.喬木類(lèi)樹(shù)干正常生長(zhǎng)挺直，骨架勻稱(chēng)，樹(shù)冠完整。 6.喬灌木應(yīng)保持美觀的外形、造型植物必需形態(tài)明顯、枝條無(wú)雜亂現(xiàn)象。 7.綠地

3、和花壇無(wú)雜草（人不常經(jīng)過(guò)區(qū)無(wú)明顯雜草）、無(wú)破壞、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)枯枝、無(wú)踐踏、無(wú)鼠洞及隨便占用、無(wú)直面向天暴露黃土現(xiàn)象。 8.草坪長(zhǎng)勢(shì)良好，目視平整，生長(zhǎng)季節(jié)濃綠，莖葉高度在4cm左右，立春前可修剪為2cm左右。 9.主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識(shí)牌，并安裝位置妥當(dāng)、醒目，標(biāo)識(shí)清楚、完整、潔凈。 10.水系每周/兩周更換一次水源（夏季），保證水面清透，無(wú)味，無(wú)污物。 四、清潔衛(wèi)生 （一）公共設(shè)施 1.房屋的公共樓梯、走道、天臺(tái)、地下室等公共部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。 2.房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)施保持清潔、暢通，地面無(wú)積水、無(wú)紙屑煙頭等，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)異味、無(wú)

4、積塵，不得堆放雜物和占用。 3.門(mén)目視表面無(wú)塵、無(wú)油跡、無(wú)污物、無(wú)明顯手印、無(wú)水跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、呈本色。手接觸處要求用白色紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污跡。 4.玻璃： A.距地面2米范圍內(nèi)，干凈光亮無(wú)積塵，用白色紙巾擦拭50cm無(wú)明顯污跡。 B.距地面2米以外玻璃目視無(wú)積塵。 C.通風(fēng)窗側(cè)視無(wú)明顯灰塵、呈本色。 5.地面： A.需打蠟的地面光亮、顯本色。 B.大理石地面目視無(wú)明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。 C.瓷磚地面目視無(wú)明顯污跡、灰塵、腳印。 D.膠質(zhì)地面無(wú)明顯灰塵、污跡；辦公場(chǎng)所蠟地光亮且無(wú)明顯蠟印。 E.水磨石地面目視無(wú)灰塵、污漬、膠跡。 F.水泥地面目視無(wú)雜物、明顯油跡、污跡。 G.

5、廣場(chǎng)磚地面目視無(wú)雜物、無(wú)明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。 H.車(chē)道線、斑馬線清楚、無(wú)明顯油跡、污跡。 6.墻面 A.涂料墻面無(wú)明顯污跡、腳印。 B.大理石貼瓷內(nèi)墻面無(wú)污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無(wú)灰跡；外墻面無(wú)明顯積塵。 C.水泥墻面目視無(wú)蛛網(wǎng)、呈本色。 D.不銹鋼內(nèi)墻面目視無(wú)指印、無(wú)油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無(wú)污跡。不銹鋼外墻面無(wú)積塵，呈本色。 7.天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)變形、無(wú)損缺、無(wú)明顯灰塵。 8.人體不常接觸到的設(shè)施位置處目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)油跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無(wú)污跡感；全部設(shè)施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開(kāi)關(guān)、燈罩

6、、管道、扶梯欄、室外休閑消遣設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車(chē)架、電話(huà)亭、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌等。 9.噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無(wú)青苔、明顯沉淀物和漂移物；溝渠河等無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、無(wú)大量泡沫、無(wú)漂移異物、孑孓（蚊的幼蟲(chóng)）不超過(guò)1只/100ml。 10.空置房無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積塵。 11.停車(chē)場(chǎng)、立體車(chē)庫(kù)、架空層、車(chē)行道、走道無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯油跡、無(wú)明顯灰塵、無(wú)異味、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 12.排水溝、明溝部分無(wú)異味、無(wú)蚊蠅、無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于3cm；排污井、暗溝部分無(wú)明顯蚊蠅蟑螂活動(dòng)、無(wú)堵積、沉淀物不超過(guò)管徑1/5、井蓋完整，掩蓋緊貼。 13.垃圾車(chē)停放

7、于指定點(diǎn)，車(chē)輛潔凈，擺放整齊，場(chǎng)地潔凈無(wú)強(qiáng)異味。 14.垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶（箱），垃圾不得散裝，無(wú)超載、無(wú)強(qiáng)異味、無(wú)蚊蠅滋生、無(wú)污水橫流、無(wú)有礙觀瞻，外表無(wú)污跡、油跡。 15.標(biāo)識(shí)牌、指示牌無(wú)污跡、無(wú)積塵。 16.煙灰盅標(biāo)志圖案清楚，內(nèi)置物（水、石米、沙）保持清潔。 17.洗手間，地面、臺(tái)面、鏡面無(wú)積水、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污垢、無(wú)異味，紙簍不過(guò)滿(mǎn)，洗手液、紙巾用品充分，各項(xiàng)設(shè)施完好。 C.門(mén)窗、開(kāi)關(guān)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無(wú)塵無(wú)污。 D.桌椅、文件柜、電話(huà)無(wú)塵無(wú)污，用白色紙巾擦拭50cm無(wú)污跡，棉麻布材料目視無(wú)污跡，拍打無(wú)飛塵。 E.垃圾簍不

8、過(guò)滿(mǎn)、無(wú)異味。 F.飲水設(shè)施無(wú)污跡、無(wú)積水。 G.會(huì)議室、培訓(xùn)室、電腦教室等準(zhǔn)時(shí)清掃、歸位。 H.洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補(bǔ)充準(zhǔn)時(shí)。 （二）環(huán)境消殺 1.定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺，并有評(píng)估記錄。 2.房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分無(wú)白蟻害。 3.夜晚公共照明燈光四周無(wú)明顯蚊蟲(chóng)、白蟻飄舞。 4.無(wú)明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。 5.投放消殺藥品的場(chǎng)所必需設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范。 （三）綜合項(xiàng)目 1.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮 箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)施，且設(shè)置合理。 2.清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，收倒過(guò)程不干擾用戶(hù)正常工作、生活。 3.排放油煙、嗓音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無(wú)污染。 4.公共設(shè)施或場(chǎng)所標(biāo)識(shí)