UPS管理案例分析

1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流UPS管理案例分析.精品文檔.UPS管理案例分析 結合書上的相關內容，閱讀并加以分析、思考UPS(United Parcel Service,聯(lián)合郵包服務公司)管理案例之后，我對管理的概念及實際應用有了進一步的認識。對于案例后的第二個問題我的看法如下： 1從這個案例中，分析UPS在管理工作中體現(xiàn)了哪一種思想？為什么? 答：我認為在這個工作中體現(xiàn)了科學管理理論的思想。F.W泰勒首創(chuàng)的科學管理思想的中心問題是提高勞動生產率（效率）。即應用科學管理的方法確定從事工作的最佳方式，而UPS公司的宗旨“在郵運業(yè)中班里最快捷的運送”與此非常契合?？茖W管理理

2、論強調可以為效率不擇手段，采取一切盡可能的措施促進生產力的發(fā)展。UPS為效率忽視員工可能產生的緊張、重復性疲勞等身心問題正是該理論的具體體現(xiàn)。具體地講，它符合科學管理原則的四個具體方面。 A對工人操作的每一個動作進行科學研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗的辦法。UPS的工業(yè)工程師對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，其中甚至包括上衛(wèi)生間的時間，然后通過計算機得到每位司機每天工作的詳細工作標準，對每個送貨、暫停和取貨活動建立了標準。 B 科學的挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長。管理當局系統(tǒng)地培訓他們的員工，使其以盡可能高的效率從事工

3、作。 C 與工人親密合作，以保證一切工作都按照已發(fā)展起來的科學原理辦。在測算過程中得到了員工的積極參與和大力配合，并通過數(shù)據(jù)制定出相應的標準，讓員工依據(jù)標準行事以使效率最大化。 D 資方和工人之間在工作和職責上幾乎是相等的。資方把自己比工人更能夠勝任的那部分工作承攬下來。因為工人更擅長于運送、配給，所以管理層把測量、定標準的工作承攬下來。 綜上所述，UPS采用的是科學管理理論。 2 如果學習UPS的管理經(jīng)驗，提高工作效率，中國企業(yè)應從哪些方面做起？為什么？ 答：國外某權威機構研究大量倒閉公司后發(fā)現(xiàn)，近80%的企業(yè)都是由管理不善引起的，而中國諸多企業(yè)的這種問題極為普遍。那些企業(yè)家們在創(chuàng)業(yè)初期勤勤

4、懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，管理工作較為簡單，然而隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，管理愈發(fā)顯示出其重要性，而企業(yè)家沿襲其固有思路，或忽視管理，或由于個人能力欠缺無力實施有效管理。久而久之，企業(yè)效率低下，機構臃腫，利潤率逐漸下降，遂不復昔日輝煌，這樣的例子不勝枚舉。如1992年創(chuàng)立的中聯(lián)公司，由政府斥巨資成立，天時地利與人和皆具，名聲遠播。企業(yè)決定擴大市場，在全國各地至鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別成立或并購設立子公司，數(shù)目上萬，不斷生產新產品，卻不注重創(chuàng)建品牌，子公司機構復雜、管理不力、虧損不斷，后被迫被政府叫停，使政府投入大量的人力物力財力付諸流水。這樣的事件絕非偶然，現(xiàn)在還時常發(fā)生。而UPS運用科學管理理論，以提高效率為準則，提出了“

5、在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”的宗旨，并著手對員工工作時間的測定，對每個小細節(jié)均進行測定，兼顧突發(fā)事件，得出員工工作的標準行事事件，從而使企業(yè)效率最大化，在郵運業(yè)贏得口碑，從而獲得最大市場份額。中國企業(yè)可以從中借鑒很多東西。我覺得中國企業(yè)可以從制度、人事等方面做起。在制度上，對員工具體行為進行規(guī)定，爭取在現(xiàn)實情況滿足的條件下使效率達到最大，同時對員工在上班時間玩樂做出適當處罰。加強各部門間聯(lián)系，是企業(yè)在進行項目時可以迅速完成，避免不必要的時間和財力、資源浪費。利用現(xiàn)代工具測算出員工在何時進行何種工作效率最高，并創(chuàng)立技術攻關小組，開發(fā)一些可提高效率的機器設備。在人事方面，精簡機構，使信息得以快速傳

6、遞，因事設職，同時結合人的能力委以適當職務，對員工進行激勵，使其對自己工作更加熱情，對公司更忠誠，提高員工工作積極性，使效率大幅度提高。同時大力提拔人才，協(xié)調員工間、員工與領導間關系。當然，還有許多其他值得借鑒之處，再結合中國國情，做出適當調整，必能使管理更上一層樓，更多企業(yè)做大、做強、做長。 3 你認為UPS的管理方式是否過于刻板？過于失去人性？過于強調了計算機和技術工程師們的作用？缺乏管理需要的彈性和尺度？ 答：我覺得UPS的管理方式確實過于刻板。因為每個員工的體質、自身條件均各不相同，如果均用一個固定的標準去給以限制，有的員工可能因此不達標而致積極性受到挫傷，同時現(xiàn)實情況瞬息萬變，應該因

7、地制宜、因時導勢，便宜行事，過于刻板有時反倒不利于效率的提升，正如過無不及。 人性方面，UPS欠于考慮。梅奧通過著名的霍桑實驗在內的一系列實驗得出結論，認為人是“社會人”而非“經(jīng)濟人”。一個人是否全心全意地為一個團體服務，在很大程度上取決于他對自己的工作、同事和上級的感覺如何，對自己工作的熱愛程度也在很大程度上影響到他的效率。UPS的時間規(guī)定和行動步驟會使員工因日復一日從事同一項工作而感到疲勞甚至是厭煩，極大程度地削弱了他的積極性。與此同時，被管理者也有自己的生活需求且各不相同，這些因素也應該考慮在內。 強調計算機和技術工程師的作用是應該的，因為他們都有助于效率的提升。高科技產品能做成人不能做的事或做的很慢的事；它們的應用必將給企業(yè)帶來質的提升。技術工程師是理性和感性的結合體，他