商場會員管理規(guī)定最新

1、前 言首府廣場·銅鑼灣購物中心作為呼市首座SHOPPING MALL，具有一定的示范性與引導(dǎo)性，結(jié)合銅鑼灣獨(dú)有的文化營銷，專門成立VIP會員管理中心，進(jìn)行VIP會員卡的推廣工作，滿足更多的消費(fèi)者購物以外的需求享受，給同行業(yè)以示范性，更好的引導(dǎo)持卡消費(fèi)，使持卡消費(fèi)成為一種時尚。 為此，VIP會員管理中心特制定首府廣場·銅鑼灣購物中心會員管理規(guī)定，為營業(yè)員、收銀員提供工作流程，以此來標(biāo)準(zhǔn)我們的工作。以品牌戰(zhàn)略理論來指導(dǎo)VIP會員的營銷實(shí)踐，并與自身獨(dú)有的文化緊密聯(lián)系，使每一次營銷活動無不表達(dá)著文化的魅力。通過首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員管理，真正實(shí)現(xiàn)“忠誠服務(wù)”

2、和“一切為了顧客滿意”的服務(wù)理念，創(chuàng)造首府廣場品牌對消費(fèi)者內(nèi)心世界的深深觸動，并且由此產(chǎn)生積極的、美好的心理體驗(yàn)，使持卡消費(fèi)成為時尚、快樂消費(fèi)文化的象征，讓人拿起它就會有一種享受快樂、感受時尚、品位生活的全新體驗(yàn)。 首府廣場·銅鑼灣購物中心“會員管理中心”第一章VIP會員卡的性質(zhì)和功能一、性質(zhì) 首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP卡為電子磁卡，為首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP客戶所有。二、功能根據(jù)首府廣場·銅鑼灣購物中心會員管理軟件的設(shè)計(jì)，我購物中心的VIP會員卡采用三卡合一的方式，實(shí)現(xiàn)了預(yù)存儲值功能、會員積分功能和折扣功能。第二章VIP會員卡的發(fā)行規(guī)定一、V

3、IP會員卡的發(fā)行條件1、顧客當(dāng)日在15樓累計(jì)購物達(dá)500元以上包括500元，憑購物機(jī)制小票來總服務(wù)臺辦理VIP會員卡，辦理一小時后即可使用。只限個人卡。2、如顧客預(yù)儲值消費(fèi)，并且首次儲值在500元以上包括500元可直接到“會員管理中心”辦理，充值一小時后即可使用。只限個人卡。3、如機(jī)關(guān)團(tuán)體，事業(yè)單位等辦理團(tuán)體購物的VIP會員卡可直接到“會員管理中心”辦理，由“會員管理中心”根據(jù)客戶要求進(jìn)行單卡或多卡儲值，充值一小時后即可使用。只限團(tuán)體卡。第三章VIP會員卡的運(yùn)行管理一、VIP會員卡的顧客申領(lǐng)流程管理具體流程見附錄一1、凡符合“VIP會員卡的發(fā)行條件”的顧客均可持有效證件身份證或駕駛證護(hù)照、軍官

4、證、士兵證、戶口薄等，填寫“首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員卡申請表”以下簡稱申請表。注：表格內(nèi)容要求顧客認(rèn)真填寫，以便電腦在統(tǒng)計(jì)資料和匯總VIP會員整體情況時，有詳實(shí)的原始資料。2、總服務(wù)臺工作人員查驗(yàn)無誤后，將申請表內(nèi)容輸入微機(jī)。3、總服務(wù)臺工作人員在申請表上寫清楚會員卡卡號，檔案編號，建檔日期，錄入員，申請表經(jīng)辦人。4、先輸入“會員卡管理系統(tǒng)”，再輸入申請表的詳細(xì)內(nèi)容，建立一個完整的會員檔案，便于查詢。5、手寫的申請表應(yīng)分類別，按日期與檔案號放入檔案袋里。6、總服務(wù)臺工作人員在審核申請、錄入工作完畢后，在首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員卡辦理登記表中登記，同時領(lǐng)卡

5、人顧客和發(fā)卡人分別簽名。7、領(lǐng)卡人顧客登記完畢后，總服務(wù)臺工作人員在收銀機(jī)制小票上加蓋“已領(lǐng)卡”收訖章，將首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員宣傳手冊和VIP會員卡一同交給顧客，并告知顧客有關(guān)注意事項(xiàng)。8、當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，1小時內(nèi)將當(dāng)天資料交“會員管理中心”，并核對電腦錄入資料。微機(jī)操作流程： 附錄一： 會員卡辦理流程圖總服務(wù)臺接待顧客總服務(wù)臺團(tuán)購儲值辦卡 個人消費(fèi)辦卡會員管理中心執(zhí)行 總服務(wù)臺執(zhí)行填寫申請表會員管理中心進(jìn)入VIP錄入系統(tǒng)填申請表錄入申請表“財(cái)務(wù)部”儲值發(fā)卡、發(fā)宣傳手冊總服務(wù)臺發(fā)卡、發(fā)宣傳手冊存 檔分類整理當(dāng)天會員資料總服務(wù)臺 送“會員管理中心”存檔總服務(wù)臺二、VIP會

6、員卡的內(nèi)部申領(lǐng)、核查流程具體見附錄二1、由營運(yùn)部經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)VIP會員卡的清點(diǎn)、核查工作，并做好整理、匯總和上報“會員管理中心”。營運(yùn)部部執(zhí)行2、“會員管理中心”工作人員認(rèn)真核查VIP會員卡的詳細(xì)購物資料，發(fā)現(xiàn)購物資料有非正常消費(fèi)情況的，填寫問題VIP會員卡處理意見表，注明實(shí)際情況，并打印出詳細(xì)購物資料。3、核查處理流程如下：1“會員管理中心”工作人員將問題VIP會員卡處理意見表及詳細(xì)購物資料上報營運(yùn)部經(jīng)理，由營運(yùn)部經(jīng)理進(jìn)行審核并簽署處理意見。2“營運(yùn)部”將已簽署處理意見的問題VIP會員卡處理意見表及詳細(xì)資料轉(zhuǎn)送招商部、財(cái)務(wù)信息部等有關(guān)部門。3在購物中心內(nèi)未實(shí)行統(tǒng)一收銀的區(qū)域，由招商部核實(shí)

7、問題卡是否為供給商所為，如確定為供給商所為，則催促其按正常申報手續(xù)辦理，通知“會員管理中心”并由財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)VIP會員卡積分、折扣的調(diào)整。4由營運(yùn)部核實(shí)問題卡是否為營業(yè)員或其他商場內(nèi)部工作人員所為，如確定為本商場內(nèi)部職工所為，則令其退還VIP會員卡，并按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。5各部門如發(fā)現(xiàn)有任何使用VIP會員卡套取獎勵、儲值等現(xiàn)象，須以書面形式向 “會員管理中心”提供詳細(xì)情況，由 “會員管理中心”按規(guī)定予以處理，并通告各部門。4、處理1總服務(wù)臺工作人員向“問題卡”持有者傳達(dá)處理意見。2如果顧客對處理結(jié)果有異議，總服務(wù)臺工作人員要及時以書面形式上報“營運(yùn)部” 進(jìn)行復(fù)議，“營運(yùn)部”要根據(jù)實(shí)際情況

8、再次提出處理意見，直至顧客滿意并接受。3總服務(wù)臺工作人員要把各種處理情況及時向“會員管理中心”反饋，由“會員管理中心”與“營運(yùn)部”工作人員根據(jù)實(shí)際情況及時對顧客進(jìn)行致謝或致歉回訪。5、工作要求1總服務(wù)臺工作人員在工作中要善始善終，遇到問題及時上報，以積極、熱情的工作態(tài)度跟蹤到底，服務(wù)到底，確實(shí)發(fā)揚(yáng)“一切為了顧客滿意”的工作作風(fēng)。2會員管理中心工作人員在跟蹤回訪顧客時要保持應(yīng)有的專業(yè)水準(zhǔn)，熱情誠懇的為顧客服務(wù)。3總服務(wù)臺工作人員在解決“問題卡”時，要以誠懇、耐心、禮貌的態(tài)度向會員說明情況，取得會員的諒解，不得對會員有無禮的行為。附錄二： VIP會員卡的申領(lǐng)、核查流程圖營運(yùn)部派專人到會員管理中心領(lǐng)

9、卡填寫VIP會員卡申領(lǐng)單定期上報會員管理中心總服務(wù)臺 會員管理中心核查總服務(wù)臺發(fā)現(xiàn)問題卡總服務(wù)臺填寫VIP會員卡問題統(tǒng)計(jì)表 營運(yùn)部進(jìn)行審核并簽署處理意見通告會員管理中心及各相關(guān)部門向顧客傳達(dá)處理意見三、VIP會員卡的遺失、破損、以舊換新的補(bǔ)辦管理總服務(wù)臺執(zhí)行1、遺失補(bǔ)辦具體流程見附錄三1會員在總服務(wù)臺填寫“首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員卡申請表”標(biāo)明喪失VIP會員卡字樣，并出示有效證件身份證或駕駛證、護(hù)照、軍官證、士兵證、戶口薄等。2總服務(wù)臺工作人員在“查詢系統(tǒng)”中，查詢會員填寫的有效證件號碼、卡號是否正確，同時調(diào)出原卡原始資料核對顧客簽名真?zhèn)巍?如正確，在首府廣場·銅

10、鑼灣購物中心VIP會員卡補(bǔ)辦登記表“說明”檔中，注明“遺失”等字樣。4會員交納10元錢工本費(fèi)，總服務(wù)臺工作人員為會員開具補(bǔ)辦費(fèi)用收據(jù)加蓋公司印章的普通收據(jù)。5總服務(wù)臺工作人員在微機(jī)中對原卡進(jìn)行注銷修改，輸入新卡號，并轉(zhuǎn)入原卡資料后發(fā)放新卡，同時領(lǐng)卡人、發(fā)卡人簽字。6當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，將首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員卡申請表用紅筆注明原因報“會員管理中心”。7“會員管理中心”將補(bǔ)辦資料同原始資料裝訂在一起，按新卡號的順序存檔備查。 微機(jī)程序?yàn)椋?2、以舊換新、破損補(bǔ)辦 以舊換新、破損補(bǔ)辦新卡方法同上。如采用寫磁機(jī)重新書寫磁條的，則不必重新辦卡。附錄三： 會員卡補(bǔ)辦流程圖 總服務(wù)臺接待

11、顧客進(jìn)入VIP會員查詢系統(tǒng)填寫申請表 舊卡注銷總服務(wù)臺登記補(bǔ)辦登記表總服務(wù)臺 發(fā) 卡總服務(wù)臺整理資料總服務(wù)臺送“會員管理中心”存檔總服務(wù)臺 補(bǔ)辦卡費(fèi)用送交財(cái)務(wù)部總服務(wù)臺四、VIP會員卡運(yùn)行管理補(bǔ)充會員管理中心執(zhí)行1、允許各柜組以VIP會員卡的名義進(jìn)行專場活動。2、參加此類專場活動的會員持卡消費(fèi)時不再享有積分返利的功能，但仍享有參與其他活動的權(quán)利。3、各柜組在搞此類活動前，需按公司要求向“會員管理中心”提出申請，辦理正常手續(xù)。五、VIP會員特殊活動管理。會員管理中心執(zhí)行1、因特殊活動力度較大，公司不能負(fù)擔(dān)VIP會員的大幅度優(yōu)惠，則VIP會員卡的優(yōu)惠在特殊活動內(nèi)停止使用，同時以海報形式告知會員。2

12、、在特殊活動內(nèi)，如沒有任何形式的海報說明，VIP會員卡可繼續(xù)使用，按正常程序操作。具體程序操作見本規(guī)定第四章六、公司內(nèi)部人員持卡消費(fèi)管理會員管理中心執(zhí)行1、公司所有職工不許辦理、使用本公司的VIP會員卡，對非正常渠道獲得的VIP會員卡，一經(jīng)查出，公司將予以沒收，并對辦卡人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2、公司所有職工在工作時間不許攜帶及替他人保管VIP會員卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予嚴(yán)肅處理。3、本公司營業(yè)員不得持顧客VIP會員卡代繳款。如有違反者，收銀員有權(quán)舉報，如情況屬實(shí)，公司將給予50元-100元的獎勵。4、如本公司營業(yè)員與收銀員聯(lián)合作假，套取、使用VIP會員卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予嚴(yán)肅處理。七、VIP會

13、員卡的庫存數(shù)量管理1、營運(yùn)部主管同總服務(wù)臺工作人員每天須在營業(yè)結(jié)束后，共同核對VIP會員卡的發(fā)放情況。2、對VIP會員卡帳目整理后，電腦自動生成VIP會員卡發(fā)放統(tǒng)計(jì)表。3、總服務(wù)臺工作人員每周一匯總向“會員管理中心”報上周用卡數(shù)量，同時總服務(wù)臺工作人員每天核對前一天會員卡發(fā)放表和會員卡現(xiàn)場庫存數(shù)是否相符。八、VIP會員的積分獎勵管理具體流程見附錄四1、 VIP會員的“積分”、“獎勵”、“折扣”需遵循VIP會員卡的積分規(guī)定及獎勵、折扣標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2、 VIP會員積分到達(dá)獎勵標(biāo)準(zhǔn)時，既可在商場指定位置兌獎。3、 每季度第一個月的1日10日，由財(cái)務(wù)部派專人協(xié)助“會員管理中心”為VIP會員兌獎。4、

14、VIP會員在兌獎時，需持與VIP會員卡相符的有效證件，認(rèn)真核對首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員積分獎勵明細(xì)表，核對無誤后，簽字確認(rèn)并兌獎。5、 如在核對首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員積分獎勵明細(xì)表時有異議，兌獎處工作人員需進(jìn)行重復(fù)核查，并上報會員管理中心。6、 指定兌獎工作人員為VIP會員兌獎后，在13日前需將首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員積分獎勵明細(xì)表上報“會員管理中心”。7、 各階段VIP會員活動，見“會員管理中心”通知。8、 VIP會員管理中心不定期對指定兌獎收銀臺進(jìn)行核查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通告相關(guān)部門。附錄四： 兌獎流程圖會員管理中心提供兌獎名

15、單上報財(cái)務(wù)部審批財(cái)務(wù)部派專人協(xié)助會員管理中心進(jìn)行兌獎兌獎完畢，會員管理中心與財(cái)務(wù)部進(jìn)行兌獎核查核查完畢兌獎資料留存會員管理中心第四章VIP會員卡的積分規(guī)定及獎勵、折扣標(biāo)準(zhǔn)一、積分規(guī)定1、在“首府廣場·銅鑼灣購物中心”一次性購買化裝品、眼鏡、鐘表、青春少女裝、女士精品、皮鞋、皮具、女裝、內(nèi)衣、民族制品、休閑裝、男裝、男士精品、羊絨制品、襯衣、圖書音像、運(yùn)動、床上用品、童裝童用等商品單張購物小票滿10元積1分，以此類推。2、在“首府廣場·銅鑼灣購物中心”一次性購買珠寶、數(shù)碼制品、金銀飾品、健身器材等商品單張購物小票滿50元積1分，以此類推。3、特賣商品一次性處理以及任何形式獲得

16、的贈券、禮品券消費(fèi)不參與積分。4、持有VIP會員卡的會員，在交款前向收銀員出示此卡，進(jìn)行消費(fèi)積分或作為折扣證明。5、各別柜組不參與VIP會員卡的持卡打折，但仍可參與積分返利。6、任何形式贈送的代金券、促銷禮品券消費(fèi)的商品不參與積分，其他用現(xiàn)金的部分仍可參與積分活動。7、VIP會員卡作為個人、團(tuán)體記名卡,不得轉(zhuǎn)借他人消費(fèi)使用。8、會員持卡消費(fèi)時，收銀員因故未打出機(jī)制小票的，需收銀員開具證明，并加蓋名章和現(xiàn)金收訖章后方可證明此次消費(fèi)積分。9、活動期間的會員卡使用方法，敬請關(guān)注“首府廣場·銅鑼灣購物中心”營銷策劃部的海報。二、獎勵標(biāo)準(zhǔn)1、 VIP會員每積分滿100分，即可獲贈30元的現(xiàn)金適

17、用于個人卡。2、 VIP會員可持卡參加各階段豐富多彩的會員促銷活動適用于個人卡，詳情見店內(nèi)活動海報。3、 VIP會員在辦卡之日起連續(xù)每3個月獲獎勵者，到年終有時機(jī)獲得會員“年終大獎”。適用于個人卡，詳情見店內(nèi)活動海報4、 團(tuán)體卡到年終只參加年終團(tuán)體積分，獎勵年終積分十分之三的儲值以供會員年終集體購物。適用于團(tuán)體卡5、所有“首府廣場·銅鑼灣購物中心”的VIP會員在接到“首府廣場·銅鑼灣購物中心”的邀請后均可參加VIP會員的各項(xiàng)活動。具體活動內(nèi)容以“首府廣場·銅鑼灣購物中心”營銷策劃部的方案為準(zhǔn)。各種類型的卡均適用三、折扣標(biāo)準(zhǔn)開業(yè)兩年后進(jìn)入執(zhí)行期（1） 個人卡積分連續(xù)

18、兩年均到達(dá)300分/年，享受丙級折扣。（2） 個人卡積分連續(xù)兩年均到達(dá)500分/年，享受乙級折扣。（3） 個人卡積分連續(xù)兩年均到達(dá)800分/年，享受甲級折扣。（4） 團(tuán)體卡積分前三名的集體第二年享受甲級折扣。（5） 團(tuán)體卡積分第四名至第八名的集體第二年享受乙級折扣。（6） 團(tuán)體卡積分第九名至第十五名的集體第二年享受丙級折扣。（7） 具體甲、乙、丙級折扣屆時見店內(nèi)海報。第五章 首府廣場·銅鑼灣購物中心會員申請同意書歡送您成為首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員！為保障您的權(quán)益，請?jiān)谡匠蔀槭赘畯V場·銅鑼灣購物中心VIP會員前，詳細(xì)閱讀本同意書所有內(nèi)容，尤其當(dāng)您在簽名欄

19、簽字時，表示您已經(jīng)成為首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員，即視為您已閱讀本同意書，并同意遵守以下會員規(guī)則。會員規(guī)則1.遵守會員標(biāo)準(zhǔn)及法令規(guī)定1.1您成為首府廣場·銅鑼灣購物中心的會員后，即可享受首府廣場·銅鑼灣購物中心的服務(wù)。您在享受服務(wù)并遵守當(dāng)?shù)胤钜?guī)定時，即表示您同意接受首府廣場·銅鑼灣購物中心的會員標(biāo)準(zhǔn)及所有會員規(guī)定。2.會籍2.1首府廣場·銅鑼灣購物中心歡送所有在此消費(fèi)的客戶參加。2.2會籍只屬于申請會員個人所享有，VIP會員卡不得轉(zhuǎn)借他人使用。2.3您成為首府廣場·銅鑼灣購物中心的會員后，您提供的個人資料如果不真實(shí)或資料變更

20、未及時通知更新您的檔案，而產(chǎn)生任何誤導(dǎo)，首府廣場·銅鑼灣購物中心有權(quán)終止您會員資格及享受各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。2.4如果您提供的個人資料違反或破壞首府廣場·銅鑼灣購物中心服務(wù)宗旨，首府廣場·銅鑼灣購物中心有權(quán)終止您會員資格及享受各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。3.會員卡3.1您的VIP會員卡遺失或損壞必須持有效證件來總服務(wù)臺通知我們。首府廣場·銅鑼灣購物中心不承擔(dān)任何由于您的過失而造成的任何損失。4.補(bǔ)發(fā)及續(xù)卡4.1您的VIP會員卡遺失、被盜、損壞或不能正常運(yùn)作，您可向總服務(wù)臺繳費(fèi)申請補(bǔ)辦VIP會員卡。4.2所有VIP會員卡在正常情況下有效期均為一年。4.3會員可在規(guī)定截至日

21、期前持卡及有效證件，到總服務(wù)臺申請續(xù)辦新卡。5.費(fèi)用5.1會員在補(bǔ)辦VIP會員卡時，須繳付工本費(fèi)10元。6.會員標(biāo)準(zhǔn)的修改首府廣場·銅鑼灣購物中心保留隨時修改本會員標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，在修改會員標(biāo)準(zhǔn)時，將以海報的形式通知，不另作會員個別通知。如果會員不同意修改的內(nèi)容，請勿繼續(xù)使用會員卡或享受服務(wù)。如果會員繼續(xù)使用會員卡或享受服務(wù)，則視為會員已同意并接受本會員標(biāo)準(zhǔn)的修改。7.服務(wù)的停止與更改首府廣場·銅鑼灣購物中心保留隨時停止或更改各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容或終止任何會員帳戶的權(quán)利，首府廣場·銅鑼灣購物中心不對任何會員或第三人均負(fù)任何責(zé)任。8.個人資料8.1對于會員留存的個人資料，除以下

22、情況外，首府廣場·銅鑼灣購物中心不對外揭露會員的、地址、電子郵件地址及其它依法受保護(hù)的個人資料：(1)基于法律的規(guī)定或受司法機(jī)關(guān)、其它機(jī)關(guān)基于法定程序的要求；(2)為保障首府廣場·銅鑼灣購物中心的財(cái)產(chǎn)及權(quán)益或在緊急情況下為維護(hù)其它會員或第三人的人身安全。8.2對于會員所留存的個人資料，會員同意首府廣場·銅鑼灣購物中心在合理之范圍內(nèi)與關(guān)系企業(yè)或合作對象對該資料進(jìn)行搜集、處理、保存、傳遞及使用等，以提供使用者其它的信息、服務(wù)、成會員統(tǒng)計(jì)資料以及進(jìn)行各項(xiàng)調(diào)查研究等。9.終止會籍9.1會員可在任何時間親臨總服務(wù)臺終止其會籍，所有儲值或積分不獲發(fā)還。9.2首府廣場·

23、;銅鑼灣購物中心對會員的行為是否符合會員標(biāo)準(zhǔn)，有最終決定權(quán)。會員如未能遵從本規(guī)則，有行為不檢、詐騙、不當(dāng)使用會員卡及其利益違反國家相關(guān)法律規(guī)定的，法律責(zé)任自負(fù)，同時購物中心將終止其會籍。假設(shè)購物中心決定終止其會籍，會員同意首府廣場·銅鑼灣購物中心隨時停止賬號使用權(quán)或清除賬號，及停止使用銅鑼灣服務(wù)。10.法律責(zé)任10.1對任何因使用本會籍或會員卡，以不法手段謀取利益的行為，首府廣場·銅鑼灣購物中心對所造成的損失、損害不負(fù)任何法律上的責(zé)任。10.2會員雖然使用首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員卡，首府廣場·銅鑼灣購物中心不對任何因其他組織所供給的產(chǎn)品或提供服

24、務(wù)的失誤或不妥之處負(fù)法律上的責(zé)任。10.3首府廣場·銅鑼灣購物中心對任何投訴或糾紛所做出的決定為最終的裁決，且對有關(guān)會員均具約束力；也無須就該決定給予任何理由。11.停止或變更服務(wù)11.1 首府廣場·銅鑼灣購物中心無法通知到個別會員，而取消或停止您的會員資格，會員不得因此要求補(bǔ)償或賠償。11.2首府廣場·銅鑼灣購物中心保留將來新增、修改或刪除本服務(wù)的全部權(quán)利，且不另行個別通知，會員不得因此而要求任何補(bǔ)償或賠償。12. 個別條款之效力12.1本同意書所定的任何會員條款或部分條款無效時，不影響其它條款的效力。13. 司法管轄權(quán)13.1本規(guī)則與各會員的關(guān)系受到中華人們共和國法律的管轄。首府廣場·銅鑼灣購物中心VIP會員卡申請表為了您更好的參與首府廣場·銅鑼灣購物中心會員活動，以下欄目必須填寫 / 先生 女士出生日期 / 年 月 日 號碼 / 工作單位 / 您的月工資收入： 首府廣場·銅鑼灣購物中心給你印象最深的是： 您的學(xué)歷 ： 博士 碩士 大學(xué) 高中 其它您的職業(yè) ： 軍人、教師、公務(wù)員 私營企業(yè)職工 自營企業(yè) 自由業(yè) 退休 學(xué)生您提珍