《物業(yè)公司工作流程1》

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流物業(yè)公司工作流程1.精品文檔.六、環(huán)境綠化部工作流程七、保安部工作流程系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備注盤 查 可 疑 人 員上前敬禮示意形跡可疑推銷人員觀察判斷閑散人員登記證件查驗并登記證件教育勸離帶回保安部進一步調(diào)查，有否作案工具或可疑物品有無如核查無疑，教育清離園區(qū)請示上級同意，送公安機關(guān)處理系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備注停 車 管 理車輛駛?cè)氲貛爝^閘登記臨時停放車輛已經(jīng)租、買車位車輛聽從保安員指揮停放在指定車位上對號停放提醒車主鎖好門窗車輛停妥后，請駕駛?cè)藛T離開，不得在他人車輛旁停留過閘登記臨時停車，根據(jù)相關(guān)規(guī)定收費車輛駛出系統(tǒng)與流程有關(guān)

2、的工作流 程備 注門 崗 、禮 賓 崗 日 常 工 作整理服裝、檢查物品（裝備）接班組正步走入各崗位口頭交接、文字交接行軍禮，交接工作下崗人員列隊返回宿舍；接崗人員走入崗位指揮車輛，對出入車輛進行登記（包括自行車）；查驗出入人員證件；查驗出入攜帶物品，并登記；接受業(yè)主求助；處理突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)問題匯報上級主管正式開始工作對各種事件進行登記向下一崗交班系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注地 下 車 庫 日 常 工 作門崗對出入車輛進行驗證，發(fā)放臨時收費單發(fā)現(xiàn)車輛問題立即通知業(yè)主確認(rèn)，并在檢查記錄登記表上進行簽字；對檢查中發(fā)現(xiàn)停占他人車位，立即制止并馬上告知離開；對經(jīng)常違反規(guī)定的車輛要進行車上張貼違章通知

3、書，提示業(yè)主；對搗亂鬧事的業(yè)主按照應(yīng)急突發(fā)事件進行處理；車輛巡查崗、車倆收費崗進行各崗位工作對駛?cè)胲囕v進行登記、指揮對進入車輛進行檢查，對設(shè)備設(shè)施進行登記，對地庫設(shè)備設(shè)施進行檢查對不配合業(yè)主進行登記，并作好業(yè)主工作，對首次不交費業(yè)主，采取說服工作；對經(jīng)常不交費的業(yè)主采取強制等措施發(fā)現(xiàn)問題迅速解決，并及時匯報上級主管對駛出車輛進行登記收費巡查崗與收費崗及時溝通，最少10分鐘一次；對各種事件進行登記，并向下一班交接系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注監(jiān) 控 中 心 日 常 工 作交接上班情況和本班的工作任務(wù)交接班交接記錄本，查看監(jiān)控錄像觀察消防報警系統(tǒng)和監(jiān)控屏幕；發(fā)現(xiàn)問題及時用對講機與現(xiàn)場或附近保安聯(lián)

4、系，到現(xiàn)場了解情況；負(fù)責(zé)接聽電梯內(nèi)的異常情況；負(fù)責(zé)園區(qū)門禁系統(tǒng)的控制，對外來人員及公司人員進入單元門必須進行檢查后放行，并記錄相關(guān)情況；發(fā)現(xiàn)消防和治安事件要第一時間內(nèi)及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行處理，同時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并記錄；對消防和報警設(shè)備定期檢查，出現(xiàn)問題及時向工程維修或廠家報修；對園區(qū)內(nèi)部進行適時監(jiān)控，處理突發(fā)事件對突發(fā)事件進行記錄與下一班進行交接系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注物 業(yè) 樓 門 崗 日 常 工 作整理服裝、檢查物品（裝備）接班人正步走入崗位口頭交接、文字交接行軍禮、交接班下崗人員列隊返回宿舍；接崗人員走入崗位查驗出入攜帶物品（攜物品外出必須經(jīng)龔經(jīng)理同意）；查驗進出物業(yè)樓的人員，對

5、找領(lǐng)導(dǎo)的要電話聯(lián)系，方可放行；接受業(yè)主求助；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作；處理突發(fā)事件；定期對樓內(nèi)進行巡查，下午下班之后，把辦公室門鎖好。發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)正式開始工作對各種事件進行登記向下一崗交班系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注巡 邏 崗 日 常 工 作整理服裝、檢查物品（裝備）口頭交接、文字交接行軍禮，交接工作下崗人員列隊返回宿舍查驗園區(qū)內(nèi)閑散人員證件；查驗閑散人員攜帶物品；接受業(yè)主求助；處理突發(fā)事件；西區(qū)巡邏范圍：1、2、3、4#道路，對各單元進行檢查；東區(qū)巡邏范圍：5、6、7、8、9#道路，對各單元進行檢查；底商巡邏范圍：1、5#底商道路及各商戶東區(qū)巡邏西區(qū)巡邏底商巡邏對各種事件進行登記向下一崗交班九、 應(yīng)急預(yù)案工作流程系統(tǒng)流 程備注突 發(fā) 事 件 信 息 傳 遞傳達事故信息要迅速根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示啟動緊急預(yù)案，并保證現(xiàn)場通道暢通緊急預(yù)案啟動要迅速各級領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場要迅速總值班（代行綜合部職權(quán)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進入崗位）根據(jù)實際情況通知相關(guān)部門及決定是否上報凱亞領(lǐng)導(dǎo)、集團領(lǐng)導(dǎo)第一時間下達指示決定是否報警部門所屬任何人，發(fā)現(xiàn)事故第一時間通知工程部夜間決定啟動哪一級緊急預(yù)案主要領(lǐng)導(dǎo)第一時間下達指示保安部通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答業(yè)主咨詢，組織備險物品和人員及時送到業(yè)主家中客服前臺指揮中心環(huán)境綠化部根據(jù)實際情況通知相關(guān)部門或上報凱亞領(lǐng)導(dǎo)、集團領(lǐng)導(dǎo)客服中心白天主要領(lǐng)導(dǎo)各行政部門決定是否報