02_寬帶鋼熱連軋生產(chǎn)線自動控制系統(tǒng)綜合設(shè)...

1、旅游度假區(qū)等級評定細(xì)則1 旅游度假區(qū)等級劃分和分值標(biāo)準(zhǔn)1.1 旅游度假區(qū)等級劃分旅游度假區(qū)劃分為2個等級，從高到低依次為：國家級旅游度假區(qū)、省級旅游度假區(qū)。1.2 旅游度假區(qū)等級分值標(biāo)準(zhǔn)旅游度假區(qū)等級評定總表滿分為2000分。旅游度假區(qū)游客問卷滿分為120分，對應(yīng)游客評價包含在2000總分以內(nèi)。另設(shè)加分100分，細(xì)則要求分項加分不得超過細(xì)則規(guī)定的分值數(shù)。度假資源區(qū)位市場空間環(huán)境核心度假設(shè)施及服務(wù)支撐性設(shè)施及服務(wù)管理總計所占分值3001802303505002601802000占百分比15%9%11.5%17.5%25%13%9%100%不同等級的旅游度假區(qū)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)如下：國家級旅游度假區(qū)：總得分

2、1700(含)分以上省級旅游度假區(qū)：總得分1500(含)1700分2 旅游度假區(qū)等級具體評定方法（1） 本標(biāo)準(zhǔn)從度假資源條件、區(qū)位條件、市場條件、空間環(huán)境條件、核心度假設(shè)施及服務(wù)條件、支撐性設(shè)施及服務(wù)條件、管理條件等7大方面考評度假區(qū)規(guī)劃建設(shè)，每一部分由若干小部分組成，每一小部分都給出了具體細(xì)則及相應(yīng)的分值。（2） 具體評定按照旅游度假區(qū)等級評定細(xì)則及其附件中的旅游度假區(qū)等級評定強(qiáng)制性指標(biāo)一覽表（表A）、旅游度假區(qū)等級評定細(xì)則分值參考標(biāo)準(zhǔn)（附錄B）、旅游度假區(qū)等級評定細(xì)則分值匯總表（表B1）及旅游度假區(qū)游客問卷（附錄C）執(zhí)行。其中表A為度假區(qū)進(jìn)行等級評定的強(qiáng)制性前提條件，附錄B為具體評定細(xì)則、

3、標(biāo)準(zhǔn)、分值和說明，并注明分項的評定人，表B1為評分匯總表，附錄C為游客評價。（3） 評價步驟：檢驗待評度假區(qū)是否滿足表A全部相應(yīng)指標(biāo)；檢驗游客問卷10.110.23項統(tǒng)計結(jié)果綜合滿意度百分比值是否大于等于75%；在滿足表A全部相應(yīng)指標(biāo)且游客綜合滿意度百分比大于等于75%的基礎(chǔ)上，組織專家組、技術(shù)組及統(tǒng)計人員進(jìn)行打分。專家評分項目由專家組各專家根據(jù)附錄B的要求打分并分別填寫表B1相應(yīng)項目，由統(tǒng)計人員統(tǒng)計有效數(shù)據(jù)，將算術(shù)平均值計入表B1評分匯總表；技術(shù)組根據(jù)申報單位提交的證明材料對相應(yīng)項目進(jìn)行打分并直接填入表B1評分匯總表；游客打分項目由統(tǒng)計人員將有效問卷得分進(jìn)行算術(shù)平均，并計入表B1評分匯總表。

4、統(tǒng)計參評度假區(qū)的最終得分以表B1為準(zhǔn)。3 標(biāo)志旅游度假區(qū)的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書由全國旅游度假區(qū)等級評定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)定并頒發(fā)。附錄A（規(guī)范性附錄）旅游度假區(qū)等級評定強(qiáng)制性指標(biāo)說明：表A所列標(biāo)準(zhǔn)為參評相應(yīng)級別度假區(qū)所需的最低標(biāo)準(zhǔn)，共包括10項，滿足相應(yīng)級別的全部條件后方可采用附錄B的評分表進(jìn)一步評定。表A：旅游度假區(qū)等級評定強(qiáng)制性指標(biāo)一覽表序號指標(biāo)項國家級旅游度假區(qū)省級旅游度假區(qū)1資源條件具備1項以上資源2邊界與面積空間邊界明確，面積 8km2空間邊界明確，面積 5km23管理機(jī)構(gòu)具有統(tǒng)一有效的管理機(jī)構(gòu)4規(guī)劃建設(shè)統(tǒng)一總體規(guī)劃得以有效實施，人工設(shè)施與環(huán)境協(xié)調(diào)且具地方特色5度假市場過夜游客平均停留天數(shù)2.5

5、天過夜游客平均停留天數(shù)2天6接待規(guī)模住宿接待設(shè)施總床位數(shù)2000床住宿接待設(shè)施總床位數(shù)1000床7房地產(chǎn)控制房地產(chǎn)與住宿接待設(shè)施建筑面積比例1：18戶外度假條件提供4類以上戶外休閑度假設(shè)施（設(shè)施日容量達(dá)度假區(qū)日游客接待量的1/2以上，設(shè)施類型參見附錄D-表D2中小類）9環(huán)境質(zhì)量空氣質(zhì)量達(dá)到GB3095-1996的二級標(biāo)準(zhǔn)，噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096-1993的1類標(biāo)準(zhǔn)，地表水質(zhì)量達(dá)到GB3838-2002的III類標(biāo)準(zhǔn)，土壤質(zhì)量達(dá)到GB15618-1995的II類標(biāo)準(zhǔn)10衛(wèi)生與安全符合GB9663-1996、GB16153-1996、GB9664-1996、GB9665-1996、GB9667-

6、1996、GB9669-1996、GB9670-1996、GB9672-1996、GB9673-1996、GB5749-2006、GB12941-1991、GB 8978-1996、GB9666-1996、GB9668-1996、GB9671-1996、GB/T 16767-1997等國家標(biāo)準(zhǔn)附錄B（規(guī)范性附錄）旅游度假區(qū)等級評定細(xì)則分值參考標(biāo)準(zhǔn)說明：1.各參評旅游度假區(qū)在滿足附錄A相應(yīng)條款后，且度假區(qū)游客問卷綜合滿意度結(jié)果為75%以上時，使用本表進(jìn)一步評分。2.參與細(xì)則評定的人員分為：旅游度假區(qū)等級評定機(jī)構(gòu)組織專家組、技術(shù)組和參與問卷調(diào)查的游客三組。參與人員可根據(jù)附錄B1分項標(biāo)題括號內(nèi)的評定

7、人身份提示及參考標(biāo)準(zhǔn)給出分項得分，并填入?yún)R總表（表B1）中。游客問卷得分由統(tǒng)計人員根據(jù)有效問卷各題的算數(shù)平均分計入相應(yīng)的游客問卷分項得分欄。3.匯總表（表B1）中分項得分為記分項，項目得分為各部分分項得分的合計。4.本細(xì)則中的選擇項為單選，并有一定的分值浮動，評估時根據(jù)實際情況選擇與細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)最接近的分值；累計項為多選，符合細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)即可累積記分。5.細(xì)則中出現(xiàn)XY時，指X且Y。附錄B正文見另件。附錄C（規(guī)范性附錄）旅游度假區(qū)游客評價調(diào)查說明：1. 附錄C由旅游度假區(qū)游客評價表（表C）及旅游度假區(qū)游客問卷（中英文）構(gòu)成，其中表C是游客問卷的匯總表，中英文問卷應(yīng)分別匯總。表C各項結(jié)果作為表B2評分的

8、參考依據(jù)。2. 旅游度假區(qū)游客問卷分中、英文2部分，問卷發(fā)放的方式及最低數(shù)量等詳見由旅游度假區(qū)等級評定機(jī)構(gòu)另行制定的評定方法。3. 問卷統(tǒng)計方法：分項統(tǒng)計所有有效問卷的算術(shù)平均值（未答或填“不清楚”的項目不計入算術(shù)平均值）。其中110項統(tǒng)計結(jié)果直接對應(yīng)表B2各項得分；11.111.23項統(tǒng)計結(jié)果為綜合滿意度百分比值。旅游度假區(qū)游客問卷編號： 日期： 收集者： 收集地點： 尊敬的游客，您好：非常感謝您在寶貴的休息時間填寫這份問卷。您的意見將作為評定本度假區(qū)等級的重要參考依據(jù)。謝謝您的配合支持，祝您度假愉快。 中華人民共和國國家旅游局1. 本度假區(qū) 資源的質(zhì)量和特色如何？（空格處應(yīng)由調(diào)查方事先填寫

9、度假區(qū)的支撐性資源，如溫泉）好且與眾不同（20分）好但沒特色（15分）一般（8分）很差（0分）2. 您前來本度假區(qū)交通方便么？很便捷，有多種交通方式可選擇（10分）便捷但交通方式單一（8分）一般，中轉(zhuǎn)時間長（5分）不太方便，中轉(zhuǎn)次數(shù)多（2分）很不方便（0分）3. 您何時知道本度假區(qū)，是否很想前來？早就知道，非常想來（10分）早就知道，比較想來（8分）知道不久，非常想來（5分）知道不久，比較想來（3分）知道不久，不太想來（0分）4. 本度假區(qū)的環(huán)境舒適度（包括空氣）如何？十分舒適（10分）比較舒適（8分）一般舒適（5分）不太舒適但能接受（3分）不舒適且不能接受（0分）5. 本度假區(qū)的建筑、景觀環(huán)

10、境如何？很好，有地方特色（10分）好，但沒特色（8分）一般（4分）很差（0分）6. 在本度假區(qū)，您是否找到了理想的住宿方式（賓館、公寓、家庭旅館、營地等）？是，可選方式很多樣（10分）是，但可選方式不多（8分）沒有想要的方式，但也能接受（4分）沒有想要的方式，不能接受（0分）7. 您是否覺得本度假區(qū)的餐飲設(shè)施很有特色？是，有特色，很喜歡（15分）是，但沒什么特色（10分）沒有太理想的，但也能接受（5分）完全找不到，不能接受（0分）8. 在本度假區(qū)，您是否找到了理想的休閑方式（療養(yǎng)、保健、運(yùn)動、休息等）？是，選擇很多且有特色，很喜歡（15分）是，選擇很多，但沒什么特色（10分）是，但選擇不多（5

11、分）完全找不到，很無聊（0分）9. 在本度假區(qū)，您覺得休閑度假設(shè)施設(shè)施干凈舒適，使用方便嗎？非常滿意（10分）比較滿意（8分）覺得不太理想，但也能接受（4分）不滿意（0分）10. 本度假區(qū)的游客組織和管理？很有秩序（10）人多，但還算有秩序（8）人多，秩序一般，但能接受（5）人多雜亂，不能接受（0分）11. 下表是對度假區(qū)設(shè)施及其服務(wù)的一組滿意度調(diào)查，請在相應(yīng)欄目劃：類型編號調(diào)查項目滿意度100%80%60%40%20%0不清楚賓館接待11.1賓館設(shè)施的舒適性11.2接待人員的形象（著裝、語言等）11.3賓館接待服務(wù)的質(zhì)量餐飲11.4餐飲設(shè)施的便捷與舒適性11.5餐飲服務(wù)質(zhì)量（形象、菜品質(zhì)量等

12、）文娛游憩運(yùn)動11.6戶外休閑設(shè)施的品質(zhì)11.7室內(nèi)休閑設(shè)施的品質(zhì)11.8休閑設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量購物11.9購物設(shè)施的便利性11.10購物設(shè)施的舒適性11.11旅游商品的地方特色性11.12商業(yè)服務(wù)質(zhì)量區(qū)內(nèi)交通11.13區(qū)內(nèi)交通設(shè)施的便利性11.14步行環(huán)境的舒適性其它11.15標(biāo)識解說設(shè)施的清晰性11.16公共廁所11.17服務(wù)中心（點）的服務(wù)質(zhì)量11.18通訊設(shè)施服務(wù)質(zhì)量（包括手機(jī)信號及公用電話設(shè)置）11.19商務(wù)設(shè)施服務(wù)質(zhì)量11.20殘疾人、老年人、兒童等特殊人群的相關(guān)設(shè)施及服務(wù)11.21治安狀況11.22投訴處理情況綜合11.23綜合滿意度您的個人資料（不記名、不公開）對我們的調(diào)查工作十分

13、重要，再次感謝您的支持！您的性別：女性 男性您的年齡：18歲以下 1825歲 2635歲 3645歲 4659歲 60歲以上您的受教育程度：初中及以下 高中/中專 本科/?？?碩士及以上 您的職業(yè)是：工人 農(nóng)民 軍人 教師 學(xué)生 公務(wù)員 職員 管理人員自由職業(yè)者 離退休其他_ 您來自_?。ㄗ灾螀^(qū)/直轄市）_市/縣 或者：香港 澳門 臺灣 其它_謝謝您的支持與合作，祝您旅行愉快！QUESTIONNAIRENo.: Date: Gatherer: Location: Dear madam / sir:We would appreciate your answer of this questionn

14、aire very much！Your comments will be taken as reference for the Recreation Areas rating. China National Tourism Administration1. The quality and characteristic of this Resort Destinations （manager must fill this blank with the Resort Destinations main resource in advance）are good and special（20）good

15、 but none special（15）on average（8）poor（0）2. How conveniently did you come here？very conveniently and have many choises（10）conveniently but have few choise（8）on average（5）not very conveniently（2）very inconveniently（0）3. When did you know here and how big the will did you have to come here？known for a

16、 long time, thirst for coming（10） just knew, thirst for coming（8）known for a long time, fairly want to come（5）just knew, fairly want to come（3） just knew, come unwillingly（0）4. How do you feel the climate here？very comfortable（10）comfortable（8）comfortable on average（5）not very comfortable, but accep

17、table（3）uncomfortable and unacceptable（0）5. The architectures and landscape here are designed very well and with native characeristics（10）well but none special（8）on average（4）badly（0）6. Can you find your ideal accommodation here？yes, having many choises（10）yes, but few choise（8）no, but acceptable（4）

18、no, and unacceptable（0分）7. Can you find food specialties here?yes, good and special（15）yes, good but none specil（10）no, but acceptable（5）no, and unacceptable（0）8. Can you find your ideal recreation facillities？yes, special and many choises（15）yes, many choises but none special（10）yes, but few choise

19、（5）no, boring（0）9. How do you feel the recreation facillities here？very comfortable,convenient and clear（10）comfortable on average （8）not very good, but acceptable（5）no, and unacceptable（0）10. How do you think the tourist management here？very orderly（10）people everywhere, but in well order（8）crowded

20、, but acceptable（5）crowded, and unacceptable（0）11. Below is a satisfaction investigation to the facilities and their services, please fill the relevant column with “”：Facility TypeNo.ContentSatisfaction100%80%60%40%20%0UnclearAccommodation1Degree of comfortable2Waiters image3Service qualityEating4De

21、gree of comfortable and convenient5Service qualityRecreation6Degree of outdoor recreation quality7Degree of indoor recreation quality8Service qualityRetail9Degree of convenient 10Degree of comfortable11Native characteristic12Service qualityTransportation inside 13Degree of convenient14Comfortable walking environmentOther15Distinct interpretation system16Public toilet17Service quality of the Service Center18Communication service (include cell phone and public phone)19Commercial service20Service for disabled, old and children 21Public security22Complaints disp