心理咨詢(xún)的技巧VIP

1、心理咨詢(xún)的技巧（傾聽(tīng)、同理心、自我披露、反應(yīng)）1、傾聽(tīng)的技巧會(huì)談是心理輔導(dǎo)的基本形式和手段，會(huì)談是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的信息交流。會(huì)談中的信息主要有兩種：一是認(rèn)知性的，一是情緒情感性的。認(rèn)知性信息主要包括事實(shí)、行為、觀點(diǎn)、意見(jiàn)等，可以稱(chēng)之為內(nèi)容。情感性信息主要包括心理感受、情緒、情感等，其共同特點(diǎn)是體驗(yàn)。信息傳遞的方式也有兩種：言語(yǔ)的和非言語(yǔ)的。作為心理輔導(dǎo)人員在輔導(dǎo)過(guò)程中所做的事主要是兩方面，一方面是接收、理解來(lái)訪求助者的認(rèn)知性信息和情感性信息，另一方面是對(duì)此作出反應(yīng)，即發(fā)出言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息。會(huì)談不僅僅是交流信息，還是會(huì)談雙方一種具有特殊意義的人際關(guān)系。對(duì)于心理輔導(dǎo)人員來(lái)說(shuō)，每一次輔導(dǎo)

2、都是一次會(huì)談，并通過(guò)會(huì)談來(lái)達(dá)到影響和幫助來(lái)訪者的目的。有效的會(huì)談是需要技巧的，所以要提高輔導(dǎo)效果，就必須要掌握會(huì)談技術(shù)和技巧，其中傾聽(tīng)是非常重要的技術(shù)。傾聽(tīng)并不是簡(jiǎn)單地聽(tīng)，它是全身心投入，專(zhuān)注地聽(tīng)。輔導(dǎo)人員對(duì)當(dāng)事人的談話(huà)不僅僅是聽(tīng)聽(tīng)而已，還要借助各種技巧，真正聽(tīng)出對(duì)方所講的事實(shí)，所體驗(yàn)的情感，所持有的態(tài)度。傾聽(tīng)的習(xí)慣和態(tài)度比傾聽(tīng)的技巧和技術(shù)更重要。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，有很多人愿意說(shuō)不愿意聽(tīng)，習(xí)慣于說(shuō)不習(xí)慣聽(tīng)。傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)注意以下藝術(shù)：第一，充分運(yùn)用開(kāi)放性提問(wèn)在傾聽(tīng)時(shí)，通常使用什么“、怎樣"、為什么”等詞語(yǔ)發(fā)問(wèn)，讓來(lái)訪者對(duì)有關(guān)問(wèn)題、事件作出較為詳盡的反應(yīng)，這就是開(kāi)放性提問(wèn)，這樣的提問(wèn)會(huì)引出當(dāng)

3、事人對(duì)某些問(wèn)題、思想、情感等的詳細(xì)說(shuō)明。在使用開(kāi)放性提問(wèn)時(shí)，應(yīng)重視把它建立在良好的輔導(dǎo)關(guān)系上，只有當(dāng)事人對(duì)輔導(dǎo)員的信任，他才會(huì)在提問(wèn)時(shí)作更多的回答。另外要注意問(wèn)句的方式、語(yǔ)調(diào)，不能太生硬或隨意。第二，恰當(dāng)運(yùn)用封閉性問(wèn)題這類(lèi)提問(wèn)的特征是以是不是"、對(duì)不對(duì)“、有沒(méi)有"、行不行”、要不要”等詞語(yǔ)發(fā)問(wèn)，讓來(lái)訪者對(duì)有關(guān)問(wèn)題作是"或暫”的簡(jiǎn)短回答。輔導(dǎo)員使用這種封閉性的提問(wèn)，可以收集信息，澄清事實(shí)真相，驗(yàn)證結(jié)論與推測(cè)，縮小討論范圍，適當(dāng)中止敘述等等?；卮疬@些問(wèn)題，只需一兩個(gè)詞、字或一個(gè)簡(jiǎn)單的姿勢(shì)如點(diǎn)頭或搖頭等，簡(jiǎn)潔、明確。但過(guò)多使用封閉式提問(wèn)，會(huì)使來(lái)訪者處于被動(dòng)的地位，壓抑其

4、自我表達(dá)的愿望與積極性，產(chǎn)生沉默和壓抑感及被審訊的感覺(jué)。所以采用封閉性提問(wèn)要適度，并和開(kāi)放性提問(wèn)結(jié)合起來(lái)。第三，善于運(yùn)用鼓勵(lì)和重復(fù)語(yǔ)句指直接重復(fù)或僅用某些詞語(yǔ)如嗯"、講下去"、還有嗎”等，來(lái)強(qiáng)化來(lái)訪者敘述的內(nèi)容，并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講敘。重復(fù)來(lái)訪者敘述中的某些話(huà)語(yǔ)或內(nèi)容，是鼓勵(lì)對(duì)方的一種主要方法。鼓勵(lì)與重復(fù)除了促進(jìn)會(huì)談繼續(xù)外，另一個(gè)重要作用就是引導(dǎo)來(lái)訪者的談話(huà)朝著一定方向深化。表面上看起來(lái)，這是一種很簡(jiǎn)單的技巧，然而正是這一簡(jiǎn)單的技巧，使輔導(dǎo)員得以進(jìn)入當(dāng)事人的內(nèi)心世界，展現(xiàn)出對(duì)來(lái)訪者的關(guān)注和理解第四，準(zhǔn)確運(yùn)用說(shuō)明說(shuō)明又叫釋義，就是輔導(dǎo)員把來(lái)訪者談話(huà)內(nèi)容及思想加以綜合整理后，用自己

5、的語(yǔ)言反饋給來(lái)訪者。說(shuō)明最好是引用來(lái)訪者談話(huà)中最有代表性、最敏感、最重要的詞語(yǔ)。說(shuō)明使得來(lái)訪者有機(jī)會(huì)再次剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話(huà)的內(nèi)容，更清晰準(zhǔn)確地作出決定。同時(shí)，也有助于輔導(dǎo)員確認(rèn)一些關(guān)鍵的信息與線索，為會(huì)談的深入打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第五，有效運(yùn)用情感反應(yīng)情感反應(yīng)與說(shuō)明十分接近，區(qū)別在于說(shuō)明是對(duì)來(lái)訪者談話(huà)內(nèi)容的反饋，而情感反應(yīng)則是對(duì)來(lái)訪者情緒情感的反饋。也就是輔導(dǎo)員把來(lái)訪者的情感反應(yīng)進(jìn)行綜合整理后，再反饋給來(lái)訪者，如你對(duì)此感到傷心”、這事讓你很不愉快”等等。情感反應(yīng)的最有效方式是針對(duì)來(lái)訪者現(xiàn)時(shí)的而不是過(guò)去的情感，如你現(xiàn)在很痛苦”、你此時(shí)的心情比較好”。另外，在運(yùn)用這一

6、技術(shù)時(shí)，要及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉來(lái)訪者瞬間的情感體驗(yàn)，并及時(shí)進(jìn)行反應(yīng)，使來(lái)訪者深切體驗(yàn)到被人理解的感覺(jué)，這時(shí)輔導(dǎo)就可能朝著更深入的境界邁進(jìn)。第六，避免傾聽(tīng)時(shí)容易犯的錯(cuò)誤初學(xué)心理輔導(dǎo)的人不愿意傾聽(tīng)，不重視傾聽(tīng)，喜歡自己不停地說(shuō)，這是慣常的錯(cuò)誤。除此之外易犯的錯(cuò)誤還有：急于下結(jié)論；輕視來(lái)訪者的問(wèn)題，不認(rèn)真聽(tīng)；干擾、轉(zhuǎn)移、中斷來(lái)訪者的話(huà)題，對(duì)來(lái)訪者話(huà)題作道德或是非的評(píng)判；不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用參與技巧，如詢(xún)問(wèn)過(guò)多、概述過(guò)多等等。2、同理心技巧同理心又稱(chēng)為共情、神入、同感等，是心理輔導(dǎo)中較難把握的一個(gè)技術(shù)。它是指在輔導(dǎo)過(guò)程中，輔導(dǎo)者要進(jìn)入求助者的情緒和想法參照系統(tǒng)中，以求助者的眼光去看他的世界，以求助者的心情去體會(huì)他的

7、心情，以求助者的想法去推理他的想法，只有這樣才能了解求助者的獨(dú)特感受，才能通過(guò)表示理解的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)與求助者站在“同一立場(chǎng)”的愿望并做出相應(yīng)的反應(yīng)。這種反應(yīng)能使輔導(dǎo)雙方建立起融洽的輔導(dǎo)關(guān)系。因此，同理心在促進(jìn)心理輔導(dǎo)關(guān)系的發(fā)展和提高輔導(dǎo)效果方面有著相當(dāng)明顯的作用。精神分析學(xué)派的輔導(dǎo)者就曾指出：“人們常常低估了這點(diǎn)輔導(dǎo)者的在場(chǎng)與共情傾聽(tīng)構(gòu)成了一個(gè)能提供給他人的最有力的幫助與支持的來(lái)源”。同理反應(yīng)包括三方面內(nèi)容：一是站在求助者的立場(chǎng)充分理解求助者的感受和那些感受的意義；二是要將這種理解準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方；三是促使求助者對(duì)自己的感受和問(wèn)題有更深層的思考和認(rèn)識(shí)。例如，一個(gè)求助者說(shuō)：“我常常覺(jué)得活著太沒(méi)意思了

8、?！蓖淼姆磻?yīng)應(yīng)當(dāng)是，“那一定叫人很煩惱。你知道是什么使你產(chǎn)生這種感覺(jué)的嗎？”相反，如果你回答說(shuō)“呦，小小年紀(jì)就說(shuō)活著沒(méi)意思，長(zhǎng)大了怎么辦？”甚至說(shuō)“你懂得什么叫人生嗎？”這種不恰當(dāng)?shù)耐矸磻?yīng)很可能會(huì)造成輔導(dǎo)關(guān)系的中斷。對(duì)求助者的同理主要體現(xiàn)在輔導(dǎo)者的言語(yǔ)反饋上。同理式的反饋要求輔導(dǎo)者不僅要能反映求助者說(shuō)話(huà)的內(nèi)容，還要能反應(yīng)求助者言語(yǔ)中所隱含的情感和內(nèi)心的矛盾沖突?？煞?R.Carkhuff)和皮爾斯(Pierce)根據(jù)輔導(dǎo)者對(duì)求助者的反應(yīng)情況，將同理分為5個(gè)等級(jí)：第一級(jí)：輔導(dǎo)者對(duì)求助者的反應(yīng)僅是一個(gè)問(wèn)題或否認(rèn)、安慰及建議。例如：求助者：我想同父親和諧相處，可行不通。他對(duì)我太嚴(yán)厲了。輔導(dǎo)者的

9、反應(yīng)：我相信將來(lái)總會(huì)行得通的。安慰或者：你應(yīng)該努力去理解他的觀點(diǎn)。建議或者：為什么你們兩個(gè)不能相處呢？問(wèn)題第二級(jí)：輔導(dǎo)者只針對(duì)求助者信息中的內(nèi)容或認(rèn)知成份做出反應(yīng)，而忽視了求助者提供的情感信息。第二級(jí)反應(yīng)的輔導(dǎo)者的回答是：輔導(dǎo)者：你與父親的關(guān)系正處于困難時(shí)期，是嗎？第三級(jí)：輔導(dǎo)者的反應(yīng)中雖然包含有理解，也針對(duì)求助者提供的信息中的情感和意義做出了反應(yīng)，但缺乏指導(dǎo)。第三級(jí)輔導(dǎo)者的回答是：輔導(dǎo)者：你嘗試與父親相處，但又不成功，因而感到沮喪，是嗎？第四級(jí)：這一級(jí)輔導(dǎo)者的反應(yīng)不僅辨明了求助者的情感，也指出了信息中所隱含的求助者的不足之處。第四級(jí)輔導(dǎo)者的回答是：輔導(dǎo)者：你似乎無(wú)法接近父親，所以感到沮喪。你

10、想讓他對(duì)你寬容些。上述中“你無(wú)法接近”就隱含著求助者應(yīng)負(fù)的沒(méi)有接近父親的責(zé)任；第五級(jí)：輔導(dǎo)者的反應(yīng)不僅包含了第四級(jí)的所有反應(yīng)，另外還提供了求助者能夠采取的措施。第五級(jí)反應(yīng)的回答是：輔導(dǎo)者：你似乎不能接近父親，所以感到沮喪。你需要他對(duì)你寬容些。你是不是可以采取這樣一個(gè)方法，即向父親表達(dá)你的這種感情。上述“向父親表達(dá)你的這種感情”，就是向求助者提供了能夠緩解父子關(guān)系的措施。作為輔導(dǎo)者，至少要達(dá)到第三等級(jí)的同理，否則常常會(huì)出現(xiàn)這樣的后果： 輔導(dǎo)者缺少同理，甚至產(chǎn)生對(duì)求助者批評(píng)或不耐煩的情形，導(dǎo)致求助者失望或自尊心受到傷害，很可能以后不再來(lái)輔導(dǎo)。 求助者覺(jué)得輔導(dǎo)者不了解自己，感到很失望，自我表達(dá)逐漸減

11、弱，甚至終止。致使輔導(dǎo)者可能會(huì)抓不住求助者問(wèn)題的關(guān)鍵，進(jìn)而為求助者提供不適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方向和輔導(dǎo)建議，嚴(yán)重的會(huì)使輔導(dǎo)關(guān)系不能繼續(xù)發(fā)展下去。可見(jiàn)，同理程度的高低，不僅反映輔導(dǎo)者本身的專(zhuān)業(yè)水平，而且直接影響求助者對(duì)輔導(dǎo)者的信任程度，影響輔導(dǎo)關(guān)系的建立與發(fā)展。那么，如何才能達(dá)到充分的同理呢？穆哥特伊德(S.Murgatroyd)為我們提供了操作性較強(qiáng)的具體辦法，供大家學(xué)習(xí)和借鑒。 與其他人，如工作或生活的朋友、親戚、家人一起練習(xí)對(duì)對(duì)方談話(huà)內(nèi)容的反應(yīng)，即請(qǐng)對(duì)方講一段話(huà)，然后用你的語(yǔ)言把這段話(huà)的內(nèi)容反饋回去，讓對(duì)方來(lái)檢驗(yàn)?zāi)闶欠裾嬲斫饬藢?duì)方所講的話(huà)的意思，有沒(méi)有一種同理的感受。 如果沒(méi)有人可以交流的話(huà)，就試

12、著想象一下在各種各樣的情境下人們爭(zhēng)吵、高興時(shí)，或者是求助者對(duì)你講述事情時(shí)的表情、情緒等，盡可能使這些圖像能準(zhǔn)確地在你的腦海中呈現(xiàn)出來(lái)。 如果你不是一個(gè)喜歡運(yùn)用視覺(jué)思維進(jìn)行想象的人，那么就采用語(yǔ)言描述的方式，用你所能想得到的所有詞匯來(lái)講述別人對(duì)你講述的各種情景。 努力使你自己在有關(guān)情緒方面的詞匯變得更為豐富，應(yīng)用字典、小說(shuō)、電影或其他材料，以便你能說(shuō)出任意一種感情像什么一樣。3、心理咨詢(xún)中的自我暴露自我暴露（self-disclosure）這個(gè)名詞是由焦若德（Jourard）在1958年提出來(lái)的。自我暴露的意思是指把自己個(gè)人的有關(guān)信息講出來(lái)，使別人知道這樣一個(gè)過(guò)程。心理治療會(huì)談中，最初只重視來(lái)訪

13、者的自我暴露，認(rèn)為這在治療中是必須的，是使治療成功的必備條件。后來(lái)人們也開(kāi)始重視治療者的自我暴露，認(rèn)為這與來(lái)訪者的自我暴露是同樣重要的，許多文獻(xiàn)認(rèn)為這是一個(gè)治療的雙方交互作用的過(guò)程。拉扎勒斯（Lazarus）指出，治療者的言語(yǔ)性的自我暴露具有開(kāi)辟治療的交流渠道的功效。從拉扎勒斯所說(shuō)的話(huà)中我們可以看出：自我暴露對(duì)治療者來(lái)說(shuō)是一種有助于與來(lái)訪者建立相互信任和開(kāi)誠(chéng)布公的良好關(guān)系的影響技術(shù)。許多研究也證明了這一點(diǎn)。有研究表明，治療者的自我暴露行為可以使來(lái)訪者的自我暴露增多。還有的研究者發(fā)現(xiàn)，若治療者的自我暴露提供的是與他們自己有關(guān)的負(fù)性的信息的話(huà)，來(lái)訪者感到了其更多的共情、溫暖和信任，這種感受比那些僅

14、僅得到有關(guān)治療者的好的方面的信息的人們更為明顯。另一些研究發(fā)現(xiàn)，治療者的自我暴露在會(huì)談中起著非常積極的作用，它使來(lái)訪者感到治療者對(duì)他的吸引力增加了，也提高了來(lái)訪者積極參與會(huì)談的興趣。而且數(shù)量適中的治療者的自我暴露比那些治療者幾乎沒(méi)做什么自我暴露的治療會(huì)談更能吸引對(duì)方再次來(lái)訪。還有不少研究者把自我暴露看作是具有強(qiáng)化作用的影響技術(shù)，他們認(rèn)為做自我暴露的治療者的治療之所以更為有效，是因?yàn)樽晕冶┞妒菍?duì)對(duì)方同樣的行為的強(qiáng)化。治療者的自我暴露有兩種形式，一種是向來(lái)訪者表明自己在治療會(huì)談當(dāng)時(shí)對(duì)來(lái)訪者言行問(wèn)題的體驗(yàn)，另一種則是告訴對(duì)方自己過(guò)去的一些有關(guān)的情緒體驗(yàn)及經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)。第一種形式的自我暴露在治療中經(jīng)常出

15、現(xiàn)。如治療者說(shuō)："我很高興你不再讓你母親陪著你，而是你自己一個(gè)人坐車(chē)來(lái)這里了"，當(dāng)一個(gè)患社交恐怖的來(lái)訪者第一次不用他人陪伴獨(dú)自出門(mén)來(lái)到心理門(mén)診時(shí)，治療者以這樣自我暴露的方式表明了自己對(duì)對(duì)方進(jìn)步的歡欣。社會(huì)心理學(xué)的研究表明，人們喜歡那些喜愛(ài)自己的人。在這里，來(lái)訪者無(wú)疑會(huì)增加對(duì)治療者的喜歡程度，治療關(guān)系由此也得到了加強(qiáng)。這種自我暴露傳遞給來(lái)訪者的是積極的信息。第一種形式的自我暴露所傳達(dá)的也許還有負(fù)性的信息："我覺(jué)得有些失望，你沒(méi)能完成作業(yè)。但我想也許你有你的原因？"對(duì)這種形式的自我暴露，治療者一定要注意，不能只顧表述自己的情緒而不體恤對(duì)方的心情。如果能注意到

16、這一點(diǎn)，負(fù)性的暴露方能收到良好的功效。這樣在來(lái)訪者看來(lái)，治療者也是一個(gè)有血有肉、有自己感情的人，他表達(dá)負(fù)性情緒說(shuō)明對(duì)自己有一定程度的接近，而與此同時(shí)又能體恤理解自己，則更易感到對(duì)方值得信任。這一形式的自我暴露可能還常見(jiàn)到這樣的句子："如果我碰到你說(shuō)的這種事情，我想我也會(huì)感到傷心的"。第二種形式的自我暴露是治療者談及與來(lái)訪者所談話(huà)題有關(guān)的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)。比如治療者說(shuō)："你說(shuō)你感到一種可怕的孤獨(dú)，我可以想象得出，我也有過(guò)類(lèi)似的體驗(yàn)。它使你害怕一個(gè)人呆著，要出去找一個(gè)哪怕是什么人都行。但和其他人在一起時(shí)，這種感覺(jué)仍不放過(guò)你，緊緊抓住你不放不過(guò)，你能說(shuō)說(shuō)什么時(shí)候這種感覺(jué)最容易出

17、現(xiàn)嗎？"在這種形式的自我暴露中，治療者在講述自己的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)注意做到簡(jiǎn)明扼要。如講得過(guò)于冗長(zhǎng)、過(guò)于詳細(xì)，則治療者會(huì)使會(huì)談偏離幫助來(lái)訪者的中心。在上述例子中，治療者很快把話(huà)題又轉(zhuǎn)回到來(lái)訪者身上，進(jìn)一步提出了一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，這可以有助于治療者更深入地了解對(duì)方的孤獨(dú)感是怎么一回事，是否與自己剛才所談的情況有關(guān)?？偟目磥?lái)，上述兩種形式的自我暴露都有利于治療關(guān)系的建立與鞏固。一般地說(shuō)，治療者的自我暴露越多，來(lái)訪者的相應(yīng)行為也就越多，他越愿意談他自己的所思所想所言所行。但也有人認(rèn)為這二者的關(guān)系并非為線性增長(zhǎng)的關(guān)系，認(rèn)為治療者的自我暴露是有一定限度的。低于或超過(guò)這個(gè)限度的自我暴露對(duì)治療不但不能

18、起到良好作用，反而會(huì)對(duì)對(duì)方的感情和治療關(guān)系具有破壞性作用。如治療者幾乎不做任何自我暴露，就可能也得不到來(lái)訪者的自我暴露反應(yīng)；而治療者自我暴露過(guò)多，則使來(lái)訪者在會(huì)談中可以利用的時(shí)間減少，而且這樣可能會(huì)使來(lái)訪者感到治療者也不是一個(gè)心理健康的人，而可能會(huì)轉(zhuǎn)而關(guān)心治療者的問(wèn)題了。反應(yīng)技術(shù)一、內(nèi)容反應(yīng)的含義（一）內(nèi)容反應(yīng)又稱(chēng)為釋義、簡(jiǎn)述語(yǔ)意。咨詢(xún)師把求助者的主要言談、思想，加以綜合整理后，再反饋給求助者。使求助者有社會(huì)再次來(lái)剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話(huà)的內(nèi)容。（二）舉例求助者說(shuō)：“我和女朋友已經(jīng)相愛(ài)半年了，可我父母不贊同，反對(duì)我大學(xué)談戀愛(ài)。我很苦惱，睡覺(jué)也不好，不知怎么辦好？”內(nèi)容反應(yīng)：“你認(rèn)為你和女朋友彼此相愛(ài)，可父母認(rèn)為大學(xué)談戀愛(ài)不好，反對(duì)你們，是這樣嗎？”二、內(nèi)容反應(yīng)的注意事項(xiàng)1、這一技術(shù)可以使用心理咨詢(xún)的任何階段2、咨詢(xún)師所做的內(nèi)容反應(yīng)，不能超過(guò)或減少求助者敘述的內(nèi)容3、盡量用自己的語(yǔ)言，不重復(fù)求助者的話(huà)4、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，口語(yǔ)化。三、內(nèi)容反應(yīng)的功能幫助于咨詢(xún)師的內(nèi)容反映：1、讓求助者有機(jī)會(huì)再回顧自己的敘述；2、可以對(duì)求助者所敘述的歸類(lèi)、整理，找出重要內(nèi)容3、咨詢(xún)師可以了解自己的理解是否準(zhǔn)確4、傳達(dá)一種信息：我在認(rèn)真傾聽(tīng)你的敘述，并了解了你