成品保護和工程保修工作管理措施和承諾

1、1.成品保護和工程保修成品保護和工程保修是工程后期質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，實施完善的成品保護，提供快速優(yōu)質(zhì)的保修服務，既有利于促進工程質(zhì)量、降低工程成本，也有利于提升企業(yè)的履約形象和社會信譽。一、成品保護的原則1、合理安排工序，確定保護案在準備工作階段，由項目總工程師領導，配合土建、安裝等專業(yè)施工員對施工進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理安排工序，加強工種間的配合，正確劃分施工段，避免因工序不當或工種配合不當造成成品損壞，研究確定成品保護的組織管理式以及具體的保護案，對重要構(gòu)件保護下發(fā)作業(yè)指導書。2、建立成品保護責任制，責任到人。派專人負責各專業(yè)所屬勞務成品保護工作的監(jiān)督管理。3、各專業(yè)施工員會同各分區(qū)的成品保護

2、責任人進行定期的巡回檢查，將成品的監(jiān)護作為項目重要工作進行。4、加強職工的質(zhì)量和成品保護教育及成品保護人員崗前教育，樹立工人的配合及保護意識，建立各種成品保護臨時交接制，做到層層工序有人負責。5、除在施工現(xiàn)場設標語外，在成品或設備上貼掛成品保護醒目的警示標志，喚起來往人員的注意。6、對成品保護不力的分包單位和個人以及因粗心、漠視或故意破壞工地成品的，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。二、成品保護管理制度1、建立成品保護工作的組織機構(gòu)1）以現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理牽頭組織并對成品保護工作負全面責任。2）項目經(jīng)理部各專業(yè)施工員負責實施。3）各專業(yè)承包商主要領導負責自身施工圍的作業(yè)面上的成品保護。2、建立成

3、品保護的責任由生產(chǎn)經(jīng)理組織劃分成品保護責任區(qū)，并落實到崗，落實到人。3、確定成品保護的重點容和成品保護的實施計劃由生產(chǎn)經(jīng)理和項目工程師會同各專業(yè)施工員根據(jù)不同的施工階段，確定成品保護的容和成品保護的實施計劃。4、分階段制定成品保護措施案和實施細則各專業(yè)施工員根據(jù)本專業(yè)的特點，制定各成品的保護案和實施細則,并經(jīng)項目工程師審核批準實施。5、健全成品保護的各項管理制度由項目經(jīng)理牽頭，組織制定成品保護的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎罰責任制度。成品保護不僅是省工省料的問題，也是體現(xiàn)文明施工，確保工程質(zhì)量、進度的一個很重要的面，自始至終要高度重視。除了以上制度、措施外，還應科學合理地

4、安排工序交接，成品保護小組及專職保護成品巡視員加強監(jiān)督成品保護措施的落實。對違反保護措施、故意破壞的給與及時糾正和肅處理。四、主要施工項目成品保護措施1、測量工程成品保護措施1、定位樁保護：對定位標準樁、軸線引測樁采取樁圍澆灌混凝土固定，搭設保護架，懸掛明顯標志以提示；水準引測點設固定點，標志明顯，不準堆放材料遮擋。用鋼筋籠罩住并做好明顯標志，施工時不得碰撞，經(jīng)常定期復測。2、對現(xiàn)場所用控制點進行檢查、維護。進入雨季應做好控制點圍的排水工作，禁止控制點遭到積水浸泡。2、鋼筋工程成品保護措施1、鋼筋運輸和存放的機械設施和施工法要適當，鋼筋下墊木碼放整齊，禁野蠻裝卸，防止造成損傷和變形。2、鋼筋在

5、安裝、吊運過程中防止變形，鋼筋工程進行穿插施工時，保護已綁扎完的鋼筋成品質(zhì)量。安放預埋管件不得隨意切斷鋼筋。3、鋼筋綁扎后按規(guī)定固定好墊塊和支架筋，以保證鋼筋的間距和保護層。鋪設行人通道，禁人員直接在鋼筋骨架上行走，以防鋼筋變形。4、在混凝土澆筑過程中，混凝土泵送管道搭設專用支架，不準直接放在鋼筋上造成變形。5、設專人負責鋼筋的看護和修整，保證混凝土澆筑過程中鋼筋的定位及連接質(zhì)量。6、鋼筋成品、半成品要防止油漆、油脂污染。7、鋼筋綁扎完畢后，不得有任重物掛、靠在鋼筋上，以免鋼筋變形、位移。3各專業(yè)間的成品保護本工程專業(yè)作業(yè)隊眾多，需要各工種間做好協(xié)調(diào)配合，項目經(jīng)理部對所有施工人員進行成品保護的

6、教育，提高工人的成品保護意識，養(yǎng)成保護成品、愛護成品的習慣。在深化設計中加強各工種之間的溝通協(xié)調(diào)，并在施工前對工人進行詳細的交底，避免因技術(shù)協(xié)調(diào)不到位引起的成品破壞。對于工作中粗心大意，不注意成品保護的行為，要給予懲罰，如果造成成品破壞的人能夠?qū)⑵茐奶幮蘩砗?，則由其將破壞部位原樣修復，并視情節(jié)給予一定罰款；如果破壞人不能修復，則責成專業(yè)人員修理，所需費用由破壞人承擔，另外視情節(jié)再給予一定罰款，以增強每個人的成品保護意識。教育工人加強互相監(jiān)督，對勇于監(jiān)督舉報者，一經(jīng)查實，視情節(jié)給予舉報人一定獎勵，獎勵金額同對破壞人的罰款金額，從而形成互相監(jiān)督共同保護成品的良好氛圍。4竣工階段成品保護措施1、最后

7、收尾和竣工階段的成品保護工作尤為重要，必須按照成品保護案進行作業(yè)。2、在工程收尾階段，應分層、分區(qū)設置專職成品保護員，施工作業(yè)人員應執(zhí)“入戶作業(yè)申請單”并在填報手續(xù)齊全經(jīng)項目經(jīng)理部批準后，準進入作業(yè)。施工完成后要經(jīng)成品保護員檢查確認沒有損壞成品，簽字后準離開作業(yè)區(qū)域。3、上道工序與下道工序要辦理交接手續(xù)。交接工作在各分包之間進行，項目經(jīng)理部起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，項目經(jīng)理部各責任人要把交接情況記錄在施工日志中。4、接受作業(yè)的人員，必須格遵守現(xiàn)場各項管理制度：不準吸煙。如作業(yè)用火，必須取得用火證后可進行施工。所有入戶作業(yè)的人員必須接受成品保護人員的監(jiān)督。5、項目經(jīng)理部制定季度、月度計劃時，要根據(jù)總進度計

8、劃進行科學合理的安排，防止工序倒置和不合理趕工期的穿插施工，以及采取不當?shù)姆雷o措施而造成的互相損壞、反復污染等現(xiàn)象的發(fā)生。6、項目經(jīng)理部對所有入場分包單位，都要進行定期的成品保護意識的教育工作，依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項保護措施，對分包單位進行成品保護管理，使分包單位認識到做好成品保護工作重要性。5工程保修承諾5.1保修承諾1、保修服務項目在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關(guān)本工程手冊。確保在保修期后業(yè)主能夠正常有效運行。承諾為本工程保駕護航，在工程保修期間，建立工程保修領導小組,組建由各專業(yè)人員的組成的保修隊伍，24小時全天候服務。2、保修期限按照招標文件及有關(guān)規(guī)定保修期如下：3、保修責任作為工程的

9、總承包，對所施工程的保修負全部責任，由我負責的分包商所施工的項目將由我責成其進行保修。本工程在保修期需要保修時，由建設單位填寫建筑質(zhì)量修理工程通知書通知我，我自接到該通知后，立即組織保修，若我未按工程質(zhì)量保修書約定保修的，建設單位有權(quán)按原設計標準自行組織返修，所發(fā)生的費用全部由我承擔。5.2 服務宗旨將我單位施工的服務工作圍向前延伸到設計階段，向后延伸到業(yè)主使用階段，為保證工程的使用價值，把施工過程和工程交付作為重點來實施服務，實現(xiàn)工程的預期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預期效果。在工程竣工后，把驗收日作為保修開始日期，在保修期我將依據(jù)保修規(guī)定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的

10、維修服務。6工程保修管理措施6.1 服務體系1、建立公司、項目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊組成的三級保修服務組織機構(gòu)。保修服務組織機構(gòu)圖見下圖：2、自本工程交付之日起，在保修年限，將定期組織回訪小組對本工程進行回訪，小組由主管副總經(jīng)理或總工程師帶隊，有關(guān)部門及項目經(jīng)理等人員參加。3、成立保修隊伍保修期，項目經(jīng)理部成立工程保修小組，下設工程保修施工作業(yè)隊，工程保修小組成員由工程經(jīng)驗豐富、處理問題能力強、工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。配合建設單位做好各種保修工作，同時，將向建設單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助建設單位更好的了解建筑使用過程中的注意事項。項目經(jīng)理部

11、組建的保修施工作業(yè)隊約25人。4、回訪過程中，對業(yè)主提出的任質(zhì)量問題和意見，均做回訪記錄，凡屬施工責任的質(zhì)量缺陷，我將盡快提出處理案，并及時組織維修。對不屬于施工質(zhì)量問題的，我將熱心為業(yè)主提供參考意見，協(xié)助業(yè)主進行解決。6.2 保修措施1、工程交付后建立保修業(yè)務檔案，建立公司、項目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊組成的三級保修服務組織機構(gòu)。項目經(jīng)理部保修小組成員由工程經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、處理問題能力強、工作認真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項保修工作。2、保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能立即處理的質(zhì)量問題，保證在13日給予解決，需有關(guān)部門配合可解決的

12、問題應上報公司工程部，及時妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。3、技術(shù)質(zhì)量部將對保修工作進行技術(shù)指導，工程部進行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資設備部及時供應保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。4、若業(yè)主對我公司的維修服務、維修速度、維修結(jié)果等面不滿意或?qū)ξ夜镜墓ぷ饔薪ㄗh，可以：填寫意見反饋卡或打公司工程部。我單位將認真對待、落實整改，到達業(yè)主滿意。5、保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清,使業(yè)主滿意。6、對生命財產(chǎn)有危險的緊急突發(fā)事件（如停電、水管爆裂等）立即處理。7、一般質(zhì)量問題，保修工作將在24小時完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將在37個工作

13、日完成。9、在保修期間，項目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設單位的意見。對建設單位提出的質(zhì)量問題，認真分析、研究、制定維修案。對屋面、衛(wèi)生間、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，準備好配料和材料，隨時發(fā)生問題，隨時進行解決，確保維修質(zhì)量。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清。10、公司技術(shù)質(zhì)量部對保修工作進行技術(shù)指導，制定保修技術(shù)措施。公司工程部門監(jiān)督保修隊伍，并做好保修的驗收工作。公司物資部門負責供應保修中所需用的材料、機械、工具。如建設單位提出的保修要求與施工合同規(guī)定有出入時，公司工程部和經(jīng)營部負責處理解釋，并做到使建設單位滿意。11、保修記錄。維修工作完

14、畢后，維修人員要認真填寫建筑工程回訪單并做好維修記錄。12、保修工作流程示意圖：13、工程保修程序1）工程交付前，項目經(jīng)理部與建設簽訂建設工程保修書，交給業(yè)主。2）當業(yè)主向公司或項目部反饋建筑工程修理通知單后，公司工程部應組織相關(guān)部門及單位進行分析，由公司技術(shù)質(zhì)量部制定保修技術(shù)措施，公司工程部負責驗證實施效果。3）經(jīng)理部解體前，由項目經(jīng)理部成立保修小組，負責工程具體保修工作。項目解體后由公司工程部監(jiān)管其保修工作，原項目經(jīng)理為保修小組組長。4）工程維修完畢后，會同業(yè)主對修理項目進行驗收，并在建筑工程修理通知單上簽署意見。此記錄由項目經(jīng)理部保存，項目部解體后移交公司工程部。5）施工管理部根據(jù)保修小組反饋信息，每半年對保修工作進行系統(tǒng)分析，列出存在質(zhì)量問題，并傳達到公司技術(shù)質(zhì)量部、物資設備部、經(jīng)營部及主管領導。6）公司技術(shù)質(zhì)量部對保修中存在的質(zhì)量問題進行分析，必要時制定改進措施7）公司技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)所制定的改進措施，以質(zhì)量分析會或文