數(shù)據(jù)收集—問卷調(diào)查

1、調(diào)查問卷調(diào)查問卷.數(shù)據(jù)的收集 問卷調(diào)查.1、調(diào)查方案的設(shè)計(jì)2、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問卷調(diào)查問卷.什么是調(diào)查方案 調(diào)查方案調(diào)查方案是指導(dǎo)整個(gè)調(diào)查過程的綱領(lǐng)性文件。.調(diào)查方案的結(jié)構(gòu)調(diào)查方案調(diào)查方案. 調(diào)查目的1. 調(diào)查要達(dá)到的具體目標(biāo)回答“為什么調(diào)查？”2.調(diào)查之前必須明確Why?. 調(diào)查對象和調(diào)查單位 （總體） （總體單位）調(diào)查對象：調(diào)查對象：調(diào)查研究的總體或調(diào)查范圍調(diào)查單位：調(diào)查單位：需要對之進(jìn)行調(diào)查的單位?？梢允钦{(diào)查對象的全部單位(全面調(diào)查)，也可以是調(diào)查對象中的一部分單位(非全面調(diào)查)回答“向誰調(diào)查？”Who?. 調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查的具體內(nèi)容通常表現(xiàn)為表格或問卷回答“調(diào)查什么？”What?.方案設(shè)

2、計(jì)中的其他問題p1. 確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作的期限（When）p2. 確定調(diào)查的地點(diǎn)（Where）p3. 明確調(diào)查所采用的方法以及 調(diào)查的組織與實(shí)施細(xì)則（How）5W1H調(diào)查問卷調(diào)查問卷.調(diào)查問卷的設(shè)計(jì).什么是調(diào)查問卷用來收集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問題、備選答案、說明以及碼表組成的一種調(diào)查形式不同的調(diào)查問卷在具體結(jié)構(gòu)、題型、措詞、版式等設(shè)計(jì)上會有所不同，但在結(jié)構(gòu)上一般都由開頭部分開頭部分、甄別部分甄別部分、主體部分主體部分和背景部分背景部分組成 .問卷的基本結(jié)構(gòu)p問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷的基本結(jié)構(gòu)開頭開頭部分部分甄別甄別部分部分主體主體部分部分背景背景部分部分.

3、開頭部分 (問候語).開頭部分(填寫說明)填寫要求：填寫要求：請您在所選擇答案的題號上畫圈對只許選擇一個(gè)答案的問題只能畫一個(gè)圈；對可選多個(gè)答案的問題，請?jiān)谀J(rèn)為合適的答案上畫圈需填寫數(shù)字的題目在留出的橫線上填寫對于表格中選擇答案的題目，在所選的欄目內(nèi)畫勾1. 對注明要求您自己填寫的內(nèi)容，請?jiān)谝?guī)定的地方填上您的意見 . 開頭部分(問卷的編號)用于識別問卷、調(diào)查者、被調(diào)查者姓名和地址等便于校對檢查、更正錯(cuò)誤 問卷編號001.甄別部分甄別也稱為過濾，它是先對被調(diào)查者進(jìn)行過濾，篩選掉不需要的部分，然后針對特定的被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查通過甄別，可以篩選掉與調(diào)查事項(xiàng)有直接關(guān)系的人，以達(dá)到避嫌的目的可以確定哪些人

4、是合格的被調(diào)查者，哪些人不是甄別的目的是確保被調(diào)查者合格，能夠作為該市場調(diào)查項(xiàng)目的代表，從而符合調(diào)查研究的需要 .甄別部分pS1請問您是大學(xué)幾年級的同學(xué)？請問您是大學(xué)幾年級的同學(xué)？p 1大一終止訪問p 2大二終止訪問p 3大三p 4大四p 5其他終止訪問 pS2請問您的年齡是：請問您的年齡是：p 120歲以下終止訪問 p 220歲30歲p 330歲40歲p 440歲50歲p 550歲以上終止訪問 . 甄別部分pS3請問您是否吸煙？請問您是否吸煙？p 1吸煙終止訪問p 2不吸煙 pS4請問您有網(wǎng)購經(jīng)歷嗎？請問您有網(wǎng)購經(jīng)歷嗎？p 1有p 2沒有終止訪問 .主體部分是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容包括所要調(diào)查的

5、全部問題，主要由問題和答案組成 Q1.您在購買汽車時(shí)主要考慮哪些因素？Q2.您認(rèn)為這款汽車的加速性能怎么樣？.背景部分通常放在問卷的最后，主要是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料該部分所包含的各項(xiàng)問題，可使研究者根據(jù)背景資料對被調(diào)查者進(jìn)行分類比較分析 1.您具體做什么工作？2.您的受教育程度？.背景部分p背背 景景 資資 料料p如不介意，請留下您的信息。如不介意，請留下您的信息。p1、姓、姓 名：名：p2、性、性 別：別：p男男 女女p3、年、年 齡：齡：p30歲以下歲以下 30歲歲40歲歲 40歲歲50歲歲 50歲以上歲以上p4、庭年收入：、庭年收入：p10萬元以下萬元以下 10萬萬30萬元萬元 3

6、0萬萬50萬元萬元p50萬元以上萬元以上p5、工作單位：、工作單位：p國家機(jī)關(guān)國家機(jī)關(guān) 國營企業(yè)國營企業(yè) 股份制企業(yè)股份制企業(yè)p三資企業(yè)三資企業(yè) 私營企業(yè)私營企業(yè) 個(gè)體工商業(yè)者個(gè)體工商業(yè)者p私營企業(yè)主私營企業(yè)主 獨(dú)立工作室獨(dú)立工作室 其他其他p6、從事行業(yè)、從事行業(yè)p國家公務(wù)員國家公務(wù)員 IT行業(yè)行業(yè) 金融、證券業(yè)金融、證券業(yè)p市場與銷售市場與銷售 房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)業(yè) 廣告與公關(guān)廣告與公關(guān)p藝術(shù)與文化傳播藝術(shù)與文化傳播 其他其他p7、文化程度、文化程度p大專以下大專以下 大專或大本大?；虼蟊?碩士或以上碩士或以上. 提問項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提問的內(nèi)容盡可能短 用詞要確切、通俗n可按5W1H準(zhǔn)則加以推敲。一

7、項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容 避免誘導(dǎo)性提問 避免否定形式的提問 避免敏感性問題確保問題易于回答.用詞要確切、通俗. 問卷問句設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，避免對填卷人產(chǎn)生刺激而不能很好地合作。 p 1：您至今未買電腦的原因是什么？p （a）買不起p （b）沒有用p （c）不懂p （d）軟件少p 2：您至今未購買電腦的主要原因是什么？p （a）價(jià)格高p （b）用途較少p （c）性能不了解p （d）其他.一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容.避免誘導(dǎo)性提問.避免否定形式的提問.確保問題易于回答要求過高的問題也會導(dǎo)致拒答或猜想。例如，請您以購買新車時(shí)考慮因素的重要性將以下20項(xiàng)排序。你正在讓應(yīng)答者做一次相當(dāng)大的計(jì)算工作。不要讓人們?yōu)?/p>

8、20項(xiàng)排序，應(yīng)讓他們挑選出前5項(xiàng)。調(diào)查問卷調(diào)查問卷.回答項(xiàng)目(答案)的設(shè)計(jì).回答的類型與方法開放性問題開放性問題( (自由回答型自由回答型) )封閉性問題封閉性問題( (選擇回答型選擇回答型) )兩項(xiàng)選擇法兩項(xiàng)選擇法多項(xiàng)選擇法多項(xiàng)選擇法順序選擇法順序選擇法評定尺度法評定尺度法雙向列聯(lián)法雙向列聯(lián)法限制選擇型限制選擇型多項(xiàng)選擇型多項(xiàng)選擇型單項(xiàng)選擇型單項(xiàng)選擇型.開放性問題對問題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由作出回答屬于自由回答型優(yōu)點(diǎn)：比較靈活，適合于收集更深層次的信息，特別適合于那些尚未弄清各種可能答案或潛在答案類型較多的問題。而且可以使被調(diào)查者充分表達(dá)自己的意見和想法，有

9、利于被調(diào)查者發(fā)揮自己的創(chuàng)造力缺點(diǎn)：由于會出現(xiàn)各種各樣的答案，給調(diào)查后的資料整理帶來一定困難 .開放性問題 .封閉性問題對問題事先設(shè)計(jì)出了各種可能的答案，由被調(diào)查者從中選擇問題的答案是標(biāo)準(zhǔn)化的，有利于被調(diào)查者對問題的理解和回答，也有利于調(diào)查后的資料整理對答案的要求較高，對一些比較復(fù)雜的問題，有時(shí)很難把答案設(shè)計(jì)周全問題的答案是選擇回答型，所以設(shè)計(jì)出的答案一定要窮盡和互斥回答方法有：兩項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、順序選擇法、評定尺度法、雙向列聯(lián)法五種 .封閉性問題(兩項(xiàng)選擇法)答案只有兩項(xiàng)，要求被調(diào)查者選擇其中之一來回答優(yōu)點(diǎn)：被調(diào)查者只需在二者之中選擇一項(xiàng)，回答比較容易；調(diào)查后的數(shù)據(jù)處理也很方便缺點(diǎn)：得到

10、的信息量較少；當(dāng)被調(diào)查者對兩項(xiàng)答案均不滿意時(shí)，很難作出回答 .封閉性問題(多項(xiàng)選擇法)在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，對一個(gè)問題給出三個(gè)或三個(gè)以上的答案，讓被調(diào)查者從中選擇進(jìn)行回答根據(jù)要求選擇的答案多少不同，有以下類型n單項(xiàng)選擇型：單項(xiàng)選擇型：要求被調(diào)查者對所給出的問題答案選擇其中的一項(xiàng) n多項(xiàng)選擇型：多項(xiàng)選擇型：要求被調(diào)查者對所給出的問題答案中，選出自己認(rèn)為合適的答案，數(shù)量不受限制n限制選擇型：限制選擇型：要求被調(diào)查者在所給出的問題答案中，選出自己認(rèn)為合適的答案，但數(shù)量要受一定限制 . 封閉性問題(單項(xiàng)選擇法實(shí)例)p單項(xiàng)選擇型單項(xiàng)選擇型. 封閉性問題(多項(xiàng)選擇法實(shí)例)p多項(xiàng)選擇型多項(xiàng)選擇型. 封閉性問題(限制

11、選擇法實(shí)例)p限制選擇型限制選擇型.封閉性問題(順序選擇法)問題答案有多個(gè)，要求被調(diào)查者在回答時(shí)，對所選的答案按要求的順序或重要程度加以排列。其中，對所選的的答案數(shù)量可以進(jìn)行一定的限制，也可以不進(jìn)行限制問題答案不僅可以反映所要調(diào)查的內(nèi)容，而且可以反映出被調(diào)查者對問題的看法，從而增加了信息量 .封閉性問題(評定尺度法)p問題答案，由表示不同等級的形容詞組成，p 并按照一定的程度排序，由被調(diào)查者依次p 選擇 .封閉性問題(雙向列聯(lián)法)將兩類不同問題綜合到一起，通常用表格來表現(xiàn)表的橫向是一類問題，縱向是另一類問題這種問題結(jié)構(gòu)可以反映兩方面因素的綜合作用，提供單一類型問題無法提供的信息可以節(jié)省問卷的篇幅 . 封閉性問題(雙向列聯(lián)法實(shí)例)神龍富康神龍富康捷捷 達(dá)達(dá)桑塔納桑塔納1. 耗油量低2. 外觀大方3. 乘坐舒適4. 整車價(jià)格合理5. 駕駛?cè)菀?. 制動性好7. 維修方便8. 零配件齊全9