安全管理責(zé)任體系

1、第一部分 安全管理責(zé)任體系一、主題內(nèi)容與適用范圍 本部分規(guī)定了安全生產(chǎn)管理體系概念、內(nèi)容和組織。 本部分適用于指導(dǎo)本公司制定安全生產(chǎn)職責(zé)和操作規(guī)程。 二、術(shù)語 安全生產(chǎn)管理體系以保證安全生產(chǎn)為目標(biāo),運(yùn)用安全系統(tǒng)的概念和方法,通過設(shè)置管理機(jī)構(gòu),制定安全職責(zé),建立靈敏的安全信息反饋系統(tǒng),推行安全目標(biāo)管理,開展群眾性的安全活動(dòng),把各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)的安全管理活動(dòng)組織起來,形成一個(gè)有明確的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限,又能互相協(xié)調(diào),促進(jìn)和制約的安全管理的有機(jī)整體。 三、安全生產(chǎn)管理體系內(nèi)容 1、確定明確的安全生產(chǎn)目標(biāo)的措施。 2、建立以行政一把手為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的組織保證體系。 3、建立健全以安全生產(chǎn)責(zé)任制為

2、核心的安全規(guī)章制度。 4、制定安全生產(chǎn)管理規(guī)劃和年度工作計(jì)劃并組織貫徹落實(shí)。 5、推廣應(yīng)用現(xiàn)代管理方法,加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的科學(xué)管理。 6、建立高效靈敏的安全信息反饋系統(tǒng)。 7、開展群眾性安全教育、安全檢查和隱患整改以及班組安全管理活動(dòng)。 8、建立健全安全管理檔案,加強(qiáng)安全管理基礎(chǔ)工作。 四、安全管理組織 1、總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人,對(duì)全公司安全工作全面負(fù)責(zé),主管副經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作。 2、建立組織網(wǎng)絡(luò),在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立安全生產(chǎn)管理委員會(huì),由總經(jīng)理任主任,副經(jīng)理任副主任,任委員,協(xié)助總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)全公司安全工作?？偨?jīng)理對(duì)公司安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備安全管理，負(fù)責(zé)客運(yùn)站、安檢站

3、、客運(yùn)車輛的安全管理，負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)安全管理，負(fù)責(zé)客運(yùn)站安全管理。 3、公司按規(guī)定配備兼職安全員，負(fù)責(zé)全公司安全生產(chǎn)的正常業(yè)務(wù)、技術(shù)工作。 4、基層生產(chǎn)單位設(shè)立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立兼職安全員，協(xié)助管理基層單位的安全工作。安全生產(chǎn)委員會(huì)每季度召開一次安全生產(chǎn)會(huì)議，基層生產(chǎn)單位每月召開一次安全生產(chǎn)會(huì)議。 第二部分 部門安全生產(chǎn)職責(zé)2.1 安全生產(chǎn)委員會(huì)職責(zé) 1、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全工作方針，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)單位安全工作。 2、審議本單位的安全工作目標(biāo)。 3、督促檢查各部門對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全工作的法規(guī)的要求的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)組織落實(shí)站內(nèi)事故的調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及應(yīng)采取的措施提出正式

4、報(bào)告。 4、定期不定期聽取各單位、部門整改重大隱患和加強(qiáng)安全管理方面的工作匯報(bào)，并提出解決問題的建議及時(shí)反映重要安全問題及隱患并提出處理意見，完成各級(jí)政府交辦的安全工作任務(wù)。 5、審議安全生產(chǎn)責(zé)任制等各項(xiàng)安全管理制度，文本應(yīng)涵蓋企業(yè)的所有單位和部門，內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)“分級(jí)管理，分線負(fù)責(zé)”的原則且與單位的行政管理職能相符。 6、做出對(duì)安全工作有貢獻(xiàn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)和違章作業(yè)、事故責(zé)任人員處罰決定。 7、按“四不放過”原則對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理責(zé)任追查和隱患整改。2.2 安全生產(chǎn)管理辦公室職責(zé) 1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)安全生產(chǎn)方針、政策、法令、法規(guī)指示，在經(jīng)理和安全生產(chǎn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。

5、2、負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行安全思想和安全技術(shù)知識(shí)教育，對(duì)新入企業(yè)職工進(jìn)行公司級(jí)安全教育，組織對(duì)特種作業(yè)人員參加安全技術(shù)培訓(xùn)和考核組織開展各種安全活動(dòng)。 3、組織制訂、修訂本企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程，編制安全專項(xiàng)措施計(jì)劃提出安全專項(xiàng)措施方案并檢查執(zhí)行情況。 4、組織參加安全大檢查，貫徹事故隱患整改制度，協(xié)助和督促有關(guān)部門對(duì)查出的隱患制訂防范措施，檢查隱患改工作。5、參加新建、改建、擴(kuò)建及大修項(xiàng)目的設(shè)計(jì)審查、竣工驗(yàn)收等工作，使其符合安全技術(shù)要求。 6、負(fù)責(zé)特種設(shè)備的安全管理，檢查督促有關(guān)部門和單位搞好安全裝置的維護(hù)保養(yǎng)和管理工作。 7、深入現(xiàn)場(chǎng)檢查，解決有關(guān)安全問題，糾正違章指揮、違章作業(yè)，遇有

6、危及安全生產(chǎn)的緊急情況，有權(quán)令其停止作業(yè)并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。 8、制定突發(fā)事件，重大事故、緊急運(yùn)輸?shù)?，預(yù)案，并組織演練。9、負(fù)責(zé)各類事故的匯總統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，并建立、健全事故檔案，按規(guī)定參加事故的調(diào)查、處理工作。 10、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各單位的安全考核評(píng)比工作會(huì)同行業(yè)部門認(rèn)真開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)交流安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推廣安全生產(chǎn)科研成果、先進(jìn)技術(shù)及現(xiàn)代安全管理辦法，建立健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)基層安全生產(chǎn)工作。 2.3 工會(huì)安全生產(chǎn)職責(zé) 1、貫徹總工會(huì)有關(guān)安全衛(wèi)生的方針、政策，并監(jiān)督認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)忽視安全生產(chǎn)和違反勞動(dòng)保護(hù)的現(xiàn)象及時(shí)提出批評(píng)和建議，督促和配合有關(guān)部門及進(jìn)改進(jìn)。 2、監(jiān)督勞

7、動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的使用情況，對(duì)有礙安全生產(chǎn)、危害職工健康和違反安全操作規(guī)程的行為有權(quán)抵制、糾正和控告。 3、做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作，教育職工自覺遵紀(jì)守法，執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)程、規(guī)定，支持經(jīng)理對(duì)安全生產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的單位和個(gè)人給予批評(píng)和處罰。 4、參加企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度制訂。 5、協(xié)助行政部門搞好班組的安全建設(shè)。 6、關(guān)心職工勞動(dòng)條件的改善，保護(hù)職工在勞動(dòng)中的安全與健康，組織從事職業(yè)危害作業(yè)人員進(jìn)行預(yù)防性健康檢查和療養(yǎng)7、發(fā)動(dòng)和依靠廣大職工群眾有效地搞好安全生產(chǎn)。 8、參加安全生產(chǎn)檢查和對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的“三同時(shí)”監(jiān)督參加事故的調(diào)查處理。 2.4 綜合辦

8、公室安全生產(chǎn)職責(zé) 1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)指示，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)和有關(guān)部門的安全生產(chǎn)文件、資料。做好公司安全會(huì)議記錄，對(duì)安全部門的有關(guān)材料及時(shí)組織匯審、打印、下發(fā)。 2、組織檢查落實(shí)員工節(jié)假日和夜間值班制度。 3、組織檢查勞動(dòng)紀(jì)律情況，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司規(guī)定的職工提出處理意見并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的決定予以處理。 4、在安排、總結(jié)工作時(shí)，同時(shí)安排、總結(jié)安全工作。 5、負(fù)責(zé)車輛管理工作，貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)管理部門的交通安全規(guī)定。 6、負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的安全協(xié)管工作。 2.5 客運(yùn)站安全生產(chǎn)職責(zé) 1、建立健全客運(yùn)站安全生產(chǎn)制度配備安全檢查人員。嚴(yán)格實(shí)行進(jìn)出站例檢制度，進(jìn)站檢驗(yàn)合格報(bào)班制度，加強(qiáng)

9、安全管理 2、配備專職或兼職的消防人員，建立健全消防工作制度，各種消防器材、設(shè)施配備齊全有效。 3、應(yīng)根據(jù)條件設(shè)立安全值勤人員，以維護(hù)車站治安秩序，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)、車站和車輛安全。 4、加強(qiáng)乘車安全教育，嚴(yán)格查堵危險(xiǎn)品，做好旅客行包和攜帶物品的危險(xiǎn)品檢查工作必要時(shí)有權(quán)會(huì)同當(dāng)事人開包檢查，對(duì)查獲的危險(xiǎn)品要按規(guī)定登記處理。 5、建立完善各類登記臺(tái)賬，杜絕車輛超載出站和旅客攜帶危險(xiǎn)品出站。 2.6 保衛(wèi)部安全生產(chǎn)職責(zé) 1、健全安全保衛(wèi)制度，認(rèn)真做好要害部門安全生產(chǎn)的保衛(wèi)工作，安排值班值宿。 2、掌握企業(yè)主要生產(chǎn)過程的火災(zāi)特點(diǎn)，經(jīng)常深入基層監(jiān)督檢查火源、火險(xiǎn)及滅火設(shè)施的管理，督促落實(shí)火險(xiǎn)隱患的整改，

10、確保消防設(shè)施完備和消防道路通暢。 3、抓好值班、值宿工作，加強(qiáng)安保人員的管理，對(duì)值班、值宿脫崗，按嚴(yán)重失職處罰。4、維護(hù)站內(nèi)正常的生產(chǎn)秩序，杜絕違法亂紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。 5、負(fù)責(zé)公司安全用電的管理。 2.7 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部安全生產(chǎn)職責(zé) 1、對(duì)本公司生產(chǎn)部門安全工作負(fù)責(zé)。2、組織安全教育學(xué)習(xí)貫徹公司有關(guān)安全生產(chǎn)的批示和決定。3、組織制定本單位安全生產(chǎn)管理制度，制止違章生產(chǎn)行為，不斷改善勞動(dòng)條件，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。 4、組織開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽，總結(jié)交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。5、抓好全員的安全生產(chǎn)、安全思想和安全技術(shù)教育，負(fù)責(zé)對(duì)新員工崗前安全教育 6、組織經(jīng)常性的安全檢查，及時(shí)消除隱患，組織對(duì)事故的分析處理做到

11、“四不放過”并及時(shí)上報(bào)。7、充分發(fā)揮員工的作用，聽取員工提出有關(guān)安全生產(chǎn)方面的合理化建議并核查。 8、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入本站的外籍客運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查與經(jīng)營(yíng)者簽訂進(jìn)站檢車協(xié)議，對(duì)安檢不合格車輛提出處理意見并把意見反饋到車籍所在地的安檢部門。 9、建立車輛安全技術(shù)檢查檔案。 10、做好車輛安全技術(shù)檢查定期總結(jié)。 2.8 財(cái)務(wù)部安全生產(chǎn)職責(zé) 1、按規(guī)定安裝防盜門窗、報(bào)警裝置，配備滅火器材。工作人員能夠正確使用防盜，滅火設(shè)備，特別是下班離室前一定要開啟報(bào)警裝置，并鎖好保險(xiǎn)箱和防盜門。 2、使用公安部門指定的合格保險(xiǎn)柜，做到撬不開、搬不走。 3、現(xiàn)金存放過夜不得超過規(guī)定的限額，如確有特殊原因不能按時(shí)將限額現(xiàn)金

12、存入銀行的，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)同意后，方可存放在財(cái)務(wù)室保險(xiǎn)柜內(nèi)過夜必須專門安排值班守護(hù)人員，否則一旦發(fā)生失竊案件，必須追究金額賠償責(zé)任。 4、財(cái)務(wù)人員去銀行存、取大額現(xiàn)金，應(yīng)安排保衛(wèi)人陪同。 5、印鑒、票據(jù)必須分開保管，支票不得預(yù)留印章。 6、財(cái)務(wù)人員應(yīng)保持高度的警惕性，防止各種意外事件的發(fā)生，保護(hù)國(guó)家和集體財(cái)產(chǎn)安全。 2.9 結(jié)算中心安全生產(chǎn)職責(zé) 1、在總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，面向生產(chǎn)實(shí)際，以效益為中心及遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)、實(shí)事求是，監(jiān)督與服務(wù)并行的原則，開展結(jié)算工作。 2、必須遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。 3、結(jié)算記錄必須以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及證明業(yè)務(wù)發(fā)生的合法憑證為依

13、據(jù)，如實(shí)反映營(yíng)業(yè)收入和經(jīng)營(yíng)效益，做到內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，項(xiàng)目完備，資料可靠。 4、加強(qiáng)票據(jù)管理，按實(shí)際消耗量及時(shí)提出訂購(gòu)票計(jì)劃，做好客票的發(fā)放工作。 5、對(duì)客票款的營(yíng)收要做到準(zhǔn)確及時(shí)日清月結(jié)。切實(shí)做到營(yíng)收款及時(shí)入庫(kù)，會(huì)同保衛(wèi)部人員及時(shí)存入銀行。 6、認(rèn)真做好常年核算工作，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表及年、季、月分析的文字說明。 7、每日把營(yíng)收情況及時(shí)上報(bào)以便領(lǐng)導(dǎo)決策。 2.10 人事部門安全生產(chǎn)職責(zé) 1、對(duì)新人公司人員，包括實(shí)習(xí)、代培人員及時(shí)組織安全教育，經(jīng)考核合格后方可分配下屬部門，會(huì)同安全部門組織對(duì)員工的安全技術(shù)教育及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考核工作并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)定。 2、把安全工作業(yè)績(jī)納入獎(jiǎng)勵(lì)考

14、核內(nèi)容。 3、按國(guó)家規(guī)定，從質(zhì)量和數(shù)量上保證安全生產(chǎn)人員的配備。 4、簽訂的勞動(dòng)用工合同中應(yīng)有安全方面條文，并會(huì)同有關(guān)部門執(zhí)行。 5、保證勞動(dòng)防護(hù)用品的開支，保證企業(yè)安全需要的經(jīng)費(fèi)。 2.11 義務(wù)消防隊(duì)安全職責(zé) 1、要做到“三知”、“三會(huì)”、“三知”即知火警電話“119”，知匪警電話“110”，知當(dāng)?shù)毓膊块T、防火辦和上級(jí)保衛(wèi)部門的電話?！叭龝?huì)”即一要會(huì)報(bào)火警做到遇有火警沉著、鎮(zhèn)靜，報(bào)清單位地址、火勢(shì)及起火的性質(zhì)；二要會(huì)使用滅火器材，做到對(duì)單位的滅火器知道位置，性能和使用方法；三要會(huì)撲救初起火災(zāi)。做到正確選用滅火工具和撲救方法，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)消防安全管理制度，主動(dòng)積極向周圍人員宣傳消防常識(shí)。勇

15、于批評(píng)、勸阻和制止違反消防安全規(guī)章制度的現(xiàn)象，操作規(guī)程和其它不安全行動(dòng)。 3、積極參加消防安全檢查和整改火險(xiǎn)隱患的活動(dòng)。 4、積極維護(hù)和保養(yǎng)好消防器材和設(shè)施。 5、一旦發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)撲救和報(bào)警，消防隊(duì)到場(chǎng)后，迅速向指揮員提供火場(chǎng)情況，配合消防隊(duì)疏散人員、物資、維護(hù)秩序、勇敢滅火。事后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、積極協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因，吸取火災(zāi)教訓(xùn)。 6、定期組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。 7、明確分工，消防組織一般應(yīng)設(shè)立指揮人員、報(bào)警人員、搶救人員、疏導(dǎo)人員、滅火人員。第三部分 各崗位安全職責(zé)3.1 總經(jīng)理崗位安全職責(zé)： 1、組織建立本企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度和操作規(guī)程； 2、確保本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)

16、施； 3、建立與企業(yè)相符的安全管理機(jī)構(gòu)且提供人力資源； 4、每季度至少組織一次安全專題會(huì)議且解決有關(guān)安全生產(chǎn)問題； 5、對(duì)十一、春節(jié)重大節(jié)假日有專題部署會(huì)議并強(qiáng)調(diào)安全問題。 3.2 主管安全副經(jīng)理崗位安全職責(zé) 1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的方針政策和法規(guī)，掌握公司安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)工作，對(duì)公司安全生產(chǎn)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 2、組織實(shí)施公司生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)組織實(shí)施安全工作計(jì)劃，組織落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。3、組織實(shí)施公司安全生產(chǎn)活動(dòng)和安全生產(chǎn)宣傳、培教育考核工作。 4、領(lǐng)導(dǎo)公司安全生產(chǎn)管理部門開展工作，定期召開安委會(huì)，研究公司安全生產(chǎn)工作。領(lǐng)導(dǎo)組織公司安全生產(chǎn)檢查工作及時(shí)解決生產(chǎn)過程

17、中的安全生產(chǎn)問題。 5、組織設(shè)計(jì)施工方案時(shí)，審核安全技術(shù)管理措施，制定公司安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃。 6、健全和完善公司安全獎(jiǎng)懲方法，負(fù)責(zé)安全獎(jiǎng)懲的考核工作，保證公司安全生產(chǎn)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有檢查、有落實(shí)、有考核、有獎(jiǎng)罰。 7、組織制定、修訂和審核安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及安全技術(shù)措施計(jì)劃，并組織實(shí)施。 8、公司發(fā)生傷亡事故后，要親臨事故現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)組織傷亡事故調(diào)查，分析和善后處理過程中的具體工作。 9、在安全生產(chǎn)中有突出成績(jī)的人員，要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重的違章生產(chǎn)行為的人員要給予嚴(yán)懲。 3.3 主管生產(chǎn)的副經(jīng)理安全職責(zé) 1、按照管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，對(duì)公司的安全生產(chǎn)負(fù)重

18、要責(zé)任。 2、組織制定安全操作規(guī)程并組織實(shí)施。 3、堅(jiān)持貫徹“五同時(shí)”原則，監(jiān)督檢查生產(chǎn)職能部門安全職責(zé)履行和各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況及時(shí)糾正生產(chǎn)運(yùn)行中的失職和違章行為。 4、組織生產(chǎn)職能部門安全事故的調(diào)查處理工作。 5、組織安全生產(chǎn)檢查，協(xié)調(diào)生產(chǎn)職能部門有關(guān)安全工作，落實(shí)重大生產(chǎn)事故隱患的整改。6、定期分析公司安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決安全生產(chǎn)存在的問題。 3.4 主管后勤的副經(jīng)理安全職責(zé) 1、負(fù)責(zé)建立本部門的安全職責(zé)、規(guī)章制度及各種設(shè)備的安全管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。2、負(fù)責(zé)本部門的安全工作組織安全檢查、安全教育和隱患治理。 3、負(fù)責(zé)本單位安全防火管理。 4、負(fù)責(zé)所屬鍋爐

19、、變壓器、熱力管網(wǎng)、電氣設(shè)備及其它設(shè)備的安全管理。 5、負(fù)責(zé)本部門事故的調(diào)查處理和上報(bào)工作。 3.5 工會(huì)主席崗位安全職責(zé) 1、對(duì)勞動(dòng)保護(hù)工作負(fù)有直接監(jiān)督責(zé)任。按三個(gè)條例規(guī)定，建立健全監(jiān)督檢查委員會(huì)和群眾檢查組織，定期召開工作會(huì)議研究勞動(dòng)保護(hù)工作并及時(shí)掌握安全生產(chǎn)情況，督促限期解決事故隱患。 2、經(jīng)常向職工進(jìn)行遵章守紀(jì)教育和勞動(dòng)保護(hù)、科學(xué)知識(shí)教育，協(xié)助做好新職工的三級(jí)安全教育和技術(shù)培訓(xùn)、考核等工作。 3、經(jīng)常檢查公司技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的提取和使用，監(jiān)督執(zhí)行“三同時(shí)”的審查驗(yàn)收。參加公司傷亡事故的調(diào)查處理，對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的事故，要迅速向上級(jí)工會(huì)組織呈報(bào)。并寫出書面處理意見。 4、充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的作

20、用對(duì)勞動(dòng)保護(hù)、工作環(huán)境提案實(shí)施和整改情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,對(duì)違章指揮、違章作業(yè)和發(fā)生事故的,不能評(píng)為先進(jìn)。 5、監(jiān)督企業(yè)嚴(yán)格履行國(guó)家關(guān)于勞動(dòng)時(shí)間的規(guī)定，不準(zhǔn)隨意加班加點(diǎn)，切實(shí)執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的女工“四期”保證和其它特殊保證措施。 6、在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)有明顯重大事故隱患和職業(yè)病危害，危及職工生命安全和可能造成國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失時(shí)有權(quán)向領(lǐng)導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)指揮人員建議停止作業(yè)。 3.6 綜合辦公室主任安全職責(zé) 1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全管理的法規(guī)和上級(jí)有關(guān)的安全工作部署 2、利用各種形式，經(jīng)常向廣大職工宣傳安全防火和安全滅火知識(shí)。 3、負(fù)責(zé)制定安全工作責(zé)任制、安全防火制度并檢查企業(yè)的安全工作，對(duì)本企業(yè)的安全防火情況提出建

21、議，當(dāng)好經(jīng)理的參謀。 4、經(jīng)常檢查各部門的消防器材的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 5、做好安全檔案的整理工作，及時(shí)傳達(dá)和部署上級(jí)文件精神。并做好安全工作會(huì)議、檢查記錄。 6、參加并組織對(duì)安全事故案件的現(xiàn)場(chǎng)勘查和處理，提出處理意見并提出改進(jìn)措施。 7、加強(qiáng)安全教育和安全培訓(xùn)，對(duì)防火設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行管理，建立賬目，完善設(shè)備使用制度。 8、加強(qiáng)安全“四防”工作，編制好值班值宿輪流表。 3.7 客運(yùn)站站長(zhǎng)安全職責(zé) 1、組織建立本客運(yùn)站安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度和操作規(guī)程 2、確保本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。 3、建立與客運(yùn)站相符的安全管理組織機(jī)構(gòu)，且提供人力資源 4、每季度至少組織一次安全專題

22、會(huì)議，且解決有關(guān)安全生產(chǎn)問題。 5、對(duì)重大節(jié)假日有專題部署會(huì)議并強(qiáng)調(diào)安全問題。 6、認(rèn)真審核單位年度安全生產(chǎn)計(jì)劃和總結(jié)并實(shí)施獎(jiǎng)懲。 3.8 保衛(wèi)部部長(zhǎng)安全職責(zé) 1、在主管領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本站治安、消防管理和安全防范工作，維護(hù)單位工作秩序。2、宣傳教育職工增強(qiáng)法制意識(shí)，提高警惕，依靠群眾做好“四防”工作。 3、負(fù)責(zé)企業(yè)治安管理，同刑事犯罪活動(dòng)和其他危害治安的行為做斗爭(zhēng)。查破企業(yè)發(fā)生的一般案件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破重大案件。 4、負(fù)責(zé)消防安全管理、防火措施的制定和落實(shí)以及消防設(shè)備的維保管理工作。 5、掌握公司周邊人員動(dòng)態(tài)，積極預(yù)防各類犯罪的發(fā)生。 6、具體負(fù)責(zé)治安保和防火的組織管理工作

23、。 7、協(xié)助有關(guān)部門做好保密工作，發(fā)揮在教育感化、轉(zhuǎn)變后進(jìn)和調(diào)解疏導(dǎo)矛盾糾紛中的作用，防止矛盾激化。 8、根據(jù)上級(jí)安全責(zé)任制的規(guī)定，制定具體的措施制度，保障各項(xiàng)防范措施的貫徹落實(shí)。9、完成公安機(jī)關(guān)交辦的其他任務(wù)，組織好治安聯(lián)防工作。 3.9 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)安全職責(zé) 1、結(jié)合公司的特點(diǎn)，制定工作計(jì)劃及考核指標(biāo)。 2、制定營(yíng)運(yùn)線路的發(fā)展規(guī)劃，為公司努力開發(fā)出新的有潛力的營(yíng)運(yùn)線路。 3、加強(qiáng)對(duì)司乘人員安全的教育工作及安全技術(shù)的學(xué)習(xí)。 4、做好營(yíng)運(yùn)客車的各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的上繳工作。 5、熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的營(yíng)運(yùn)線路旅客的運(yùn)量周轉(zhuǎn)量及流向，配合好上級(jí)主管部門對(duì)營(yíng)運(yùn)線路，班時(shí)，班次的調(diào)整，申請(qǐng)等項(xiàng)工作。 3.10 財(cái)務(wù)

24、部部長(zhǎng)安全職責(zé) 1、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)資金的提取和落實(shí)。 2、按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，保證勞動(dòng)防護(hù)用品、防暑降溫等費(fèi)用的開支，同時(shí)實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督。 3、確保安全教育經(jīng)費(fèi)的開支，必須?？顚Ｓ?，不得挪用。 4、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)資金計(jì)劃、安全技術(shù)措施計(jì)劃和勞動(dòng)，保護(hù)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃的編制、修訂調(diào)整。 5、負(fù)責(zé)對(duì)在安全生產(chǎn)中違章單位和個(gè)人的罰款繳納工作。 3.11 結(jié)算中心主任安全職責(zé) 1、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法掌握好財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持原則，不徇私情，按章辦理業(yè)務(wù)。 2、指導(dǎo)和監(jiān)督微機(jī)結(jié)算，營(yíng)業(yè)收入，票據(jù)管理，車輛核算等工作。 3、認(rèn)真清收欠款和往來，管理好總賬平衡，組織指導(dǎo)行車單的填寫工作。 4、對(duì)各種票據(jù)等資料管理做到科學(xué)化、規(guī)范化。

25、5、及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供資料，提供預(yù)測(cè)、分析、數(shù)據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。 6、對(duì)結(jié)算現(xiàn)金管理工作負(fù)責(zé)。 3.12 人事勞動(dòng)部長(zhǎng)安全職責(zé) 1、抓好勞動(dòng)工資制度建設(shè)工作，搞好按崗取酬的分配方案 2、辦理好員工的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 3、負(fù)責(zé)抓好各類人員的工作標(biāo)準(zhǔn)考核及公司目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)。4、抓好機(jī)關(guān)后勤人員的考勤核定工作。 5、抓好員工定級(jí)、培訓(xùn)、人事檔案管理工作。 6、按照董事會(huì)的要求，做好女職工健康檢查工作。 3.13 安全員安全職責(zé) 1、認(rèn)真貫徹貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)的政策、法令和公司的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。 2、落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)防范措施。 3、定期進(jìn)行企業(yè)安全生產(chǎn)大檢查。 4、參加調(diào)查處理重傷、死亡事故

26、。 5、與有關(guān)部門共同做好新工人安全技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種作業(yè)人員培訓(xùn)、復(fù)審工作。 6、總結(jié)推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極向領(lǐng)導(dǎo)建議表?yè)P(yáng)，和獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位和個(gè)人。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 3.14 會(huì)計(jì)安全職責(zé) 1、 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家并于企業(yè)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)提取使用的有關(guān)規(guī)定，做到?？顚Ｓ貌⒈O(jiān)督執(zhí)行，切實(shí)保證對(duì)安全生產(chǎn)的投入保證安全技術(shù)措施和隱患整改項(xiàng)目費(fèi)用到位。 2、 執(zhí)行財(cái)政部關(guān)于安全技術(shù)措施費(fèi)用使用管理規(guī)定，保證安全技術(shù)措施費(fèi)用和事故隱患整改費(fèi)用到位。 3、 審查單位經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，要同時(shí)審查安全技術(shù)措施計(jì)劃并檢查執(zhí)行情況。 4、把安全管理納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，分析單位安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益支持開展

27、安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)審核各類事故費(fèi)用支出。 3.15 出納員安全職責(zé) 1、嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證，進(jìn)行復(fù)核辦理款項(xiàng)收付。對(duì)重大的開支項(xiàng)目，必須經(jīng)過會(huì)計(jì)主管人員或單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽章，方可支付，收付款后要在收付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”、“付訖”戳記。 2、庫(kù)存現(xiàn)在不得超過銀行核定的限額，超過部分要及時(shí)存入銀行，不得以白條抵充庫(kù)存現(xiàn)象，更不得任意挪用現(xiàn)象。3、根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬，當(dāng)日的收支款項(xiàng)當(dāng)日必須入賬，并結(jié)出余額，每日終了，現(xiàn)金的賬面余額要同實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金核對(duì)相符，如有差錯(cuò)，要及時(shí)查詢處理。 4、出納人員不得兼管收入、費(fèi)用、

28、債權(quán)、債務(wù)賬簿的登記工作通訊稽核工作和會(huì)計(jì)檔案保管工作。 5、保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺，要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險(xiǎn)柜密碼，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。 6、出納人員所管的印章必須妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用7、對(duì)于空白收據(jù)必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記簿登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。 8、在支取大額現(xiàn)金時(shí)請(qǐng)保衛(wèi)人員協(xié)同工作。 3.16 文檔員安全職責(zé) 1、按上級(jí)和公司規(guī)定做好文件的日常收發(fā)和傳閱工作并且進(jìn)行文件歸檔。 2、注意檔案管理中防火、防丟失、防蟲、防鼠等工作。 3、文件要分類存檔，檔案室要清潔、不亂，涉及重要材料要保密。 4、按照正確按

29、規(guī)程使用微機(jī)人走斷電。3.17 微機(jī)員安全職責(zé) 1、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高微機(jī)使用及管理水平。 2、微機(jī)儲(chǔ)存要認(rèn)真，輸出準(zhǔn)確無誤，對(duì)資料保密。 3、要保持微機(jī)室的高度清潔。 4、嚴(yán)格遵守操作規(guī)則，注意保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。 5、不準(zhǔn)他人隨意動(dòng)用微機(jī)，微機(jī)室不準(zhǔn)閑人進(jìn)入。 6、經(jīng)常檢查電源防止發(fā)生電火。 3.18 電管員安全職責(zé) 1、每天對(duì)公司院內(nèi)電線及辦公樓內(nèi)電線等一切開關(guān)檢查一遍發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 2、嚴(yán)格按照安全用電操作規(guī)程作業(yè)。 3、對(duì)于外單位人員接電要嚴(yán)格審查，沒有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)一律斷電。 3.19 安保人員安全職責(zé) 1、準(zhǔn)時(shí)到崗 ，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不空崗，不做與工作無關(guān)的事情。 2、嚴(yán)格執(zhí)行出

30、入門規(guī)定，做好外來人員的登記接待。 3、夜班不準(zhǔn)睡覺，要每半小時(shí)巡視一遍。 4、嚴(yán)禁院內(nèi)吸煙，看護(hù)防火設(shè)備，注意可疑人員，有情況及時(shí)報(bào)告。 5、值班時(shí)不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)玩麻將，不準(zhǔn)留外人過夜。 3.20 記帳員安全職責(zé) 1、執(zhí)行股份制企業(yè)會(huì)計(jì)制度要求。 2、負(fù)責(zé)根據(jù)審核無誤的會(huì)計(jì)憑證按會(huì)計(jì)法規(guī)定登記帳薄。3、記帳時(shí)，應(yīng)將會(huì)計(jì)憑證日期、編號(hào)、業(yè)務(wù)內(nèi)容、金額和其它有關(guān)資料逐項(xiàng)記入帳內(nèi)，做到數(shù)字準(zhǔn)確，摘要清楚。 4、各種帳簿應(yīng)按頁(yè)次順序連續(xù)登記不得跳行、隔頁(yè)，如果發(fā)現(xiàn)跳行隔頁(yè)應(yīng)將空行空頁(yè)劃線注銷或注明“此行空白”或“此空白”字樣，并由記帳人員簽名蓋章。 5、凡需要結(jié)出余額的帳戶，結(jié)出余款后，應(yīng)

31、在“借”或“貸”欄內(nèi)寫明借或貸等字樣，沒有余款的帳戶，應(yīng)在借或貸等欄內(nèi)寫“平”字樣，并在余額欄內(nèi)用“O”表示。 6、每一帳頁(yè)登記完結(jié)轉(zhuǎn)大頁(yè)時(shí)，應(yīng)結(jié)出本頁(yè)合計(jì)數(shù)及余額，寫在本頁(yè)最后一行。 7、做好部主任或會(huì)計(jì)交辦的工作。 3.21 統(tǒng)計(jì)員安全職責(zé) 1、及時(shí)向基層單位下達(dá)生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 2、根據(jù)中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法制定并組織貫徹公司的統(tǒng)計(jì)工作制度，按月向基層索要統(tǒng)計(jì)資料。 3、搞好統(tǒng)計(jì)工作和原始記錄的整理工作。4、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供預(yù)測(cè)，分析報(bào)告，必要數(shù)據(jù)等監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況。 5、做好統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，做到統(tǒng)計(jì)資料科學(xué)化，規(guī)范化和臺(tái)帳化，做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作。 6、考核生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，按月編制生產(chǎn)統(tǒng)

32、計(jì)報(bào)表。 7、報(bào)表要及時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容齊全。 3.22 核算員安全職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律及公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。 2、對(duì)客票款的營(yíng)收，行包收入要做到準(zhǔn)確及時(shí)日清月結(jié)。 3、加強(qiáng)票據(jù)的管理，切實(shí)做到營(yíng)收款項(xiàng)及時(shí)入庫(kù)，會(huì)同保衛(wèi)人員及時(shí)存入銀行。 4、對(duì)乘務(wù)員的長(zhǎng)短票，要認(rèn)真做好差票記錄，做到不錯(cuò)記、不少記、不隱瞞。 3.23 票據(jù)保管員安全職責(zé) 1、按客票的實(shí)際消耗量及時(shí)提出訂購(gòu)票計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)保管好客票及其它各種票據(jù)并及時(shí)對(duì)帳。 3、對(duì)票庫(kù)要經(jīng)常打掃、保持整潔，對(duì)票據(jù)經(jīng)常歸類整理，做到票據(jù)不亂，不丟失，不霉?fàn)€。 4、收發(fā)票據(jù)要及時(shí)并準(zhǔn)確記帳。3.24 調(diào)度員安全職責(zé) 1、堅(jiān)

33、持安全第一，保證車輛運(yùn)輸安全。 2、發(fā)現(xiàn)不安全因素，未經(jīng)排除不安排出車。 3、車輛有嚴(yán)重隱患，查不出原因不安排出車。 4、安檢不合格的車輛不安排出車。 5、維修后的車輛，安檢站和司機(jī)發(fā)生異議，不能共同簽字驗(yàn)收不安排出車。 6、故障沒有維修或沒有修好，影響安全行車的，不安排出車。7、車輛帶病行駛，司機(jī)不報(bào)告的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停車。 8、駕駛員患妨礙安全駕駛疾病時(shí)不安排出車。 9、長(zhǎng)途運(yùn)輸情況不明、地點(diǎn)不清不安排出車。 3.25 客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)管理員安全職責(zé) 1、管理本集團(tuán)所經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)線路，熟悉掌握各營(yíng)運(yùn)線路旅客的運(yùn)量周轉(zhuǎn)量及流向，配合好上級(jí)主管部門對(duì)營(yíng)運(yùn)線路、班時(shí)、班次的調(diào)整，申請(qǐng)等項(xiàng)工作。 2、做

34、好營(yíng)運(yùn)客車的各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的上繳工作，及時(shí)發(fā)放票證，做到每輛客車都能攜帶齊全有效的各種票證運(yùn)輸旅客，并將應(yīng)提取的每輛車的各種稅費(fèi)制表上報(bào)。 3、遵照交通部的有關(guān)文件精神，結(jié)合客運(yùn)市場(chǎng)的現(xiàn)行格局，制定營(yíng)運(yùn)線路的開發(fā)規(guī)劃，協(xié)調(diào)好有關(guān)部門，努力開發(fā)有發(fā)展?jié)摿Φ男聽I(yíng)運(yùn)線路，使集團(tuán)公司能不斷地拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域，完全能適應(yīng)客運(yùn)市場(chǎng)的需要。 4、協(xié)調(diào)好各營(yíng)運(yùn)線路在使用中所發(fā)生的因班時(shí)、班次、線路產(chǎn)生的各方面的問題，配合好各級(jí)主管部門和有關(guān)單位盡快地解決問題，不誤生產(chǎn)運(yùn)輸。 3.26 班組安全生產(chǎn)職責(zé) 1、根據(jù)工作要求和班組人員特點(diǎn)合理安排工作。 2、組織好安全生產(chǎn)活動(dòng)，開好班前安全會(huì)，做好活動(dòng)記錄 3、班組兼職安全員

35、，協(xié)助班組長(zhǎng)教育、檢查、督促本班組人員做好安全工作。 4、班組根據(jù)工作內(nèi)容及工作地點(diǎn)，做好有針對(duì)性的安全教育并做好記錄。 5、經(jīng)常自檢現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種不安全因素不能解決的要采取臨時(shí)控制措施，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理，同時(shí)做好記錄。 6、發(fā)生工傷事故要及時(shí)報(bào)告，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救工作，并協(xié)助做好事故調(diào)查工作。 7、對(duì)本班組新工人做好入場(chǎng)安全教育并認(rèn)真填寫教育記錄卡。 3.27 班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)職責(zé) 1、認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，合理安排班組人員工作，對(duì)本班組人員在生產(chǎn)中的安全和健康負(fù)責(zé) 2、經(jīng)常組織班組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全方面的各項(xiàng)規(guī)章、制度和操作規(guī)程，不斷提高組員的自我保

36、護(hù)能力。 3、認(rèn)真落實(shí)站務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好班前安全教育，不違章指揮，不冒險(xiǎn)作業(yè)。 4、檢查班組崗位安全作業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 5、認(rèn)真做好新工人的崗位安全生產(chǎn)教育工作并做好記錄。 6、發(fā)生工傷事故及未遂事故，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即上報(bào)站長(zhǎng)。 3.28 車庫(kù)管理員安全職責(zé) 1、建立健全各項(xiàng)車庫(kù)管理制度和崗位職責(zé)，做好車輛登記備案理工作。 2、車庫(kù)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。 3、負(fù)責(zé)管理車庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生和不安全隱患的排劃工作。 4、嚴(yán)格按照車庫(kù)管理制度進(jìn)行對(duì)庫(kù)內(nèi)車輛的安全監(jiān)督檢查工作。定期檢查車庫(kù)內(nèi)照明、供水、取暖、電線等設(shè)備的使用情

37、況。 6、加強(qiáng)對(duì)進(jìn)庫(kù)司機(jī)安全教育，嚴(yán)格遵守安全防火規(guī)定和車庫(kù)管理制度，嚴(yán)禁庫(kù)內(nèi)修車、吸煙。 3.29 客運(yùn)站副站長(zhǎng)安全職責(zé) 1、協(xié)助站長(zhǎng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，組織落實(shí)上級(jí)上關(guān)安全工作的法律、法規(guī)、政策、制度和客運(yùn)站的安全規(guī)章制度。 2、組織制定對(duì)本站的安全措施、安全計(jì)劃、安全規(guī)章制度、安全培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)常督促檢查落實(shí)。 3、全面掌握安全工作及安全管理干部隊(duì)伍狀況及時(shí)分析、研究、解決安全工作中存在的問題和隱患，做好事故的預(yù)測(cè)、防范和處理。 4、經(jīng)常深入基層、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，檢查指導(dǎo)安全工作，對(duì)危險(xiǎn)性較大的作業(yè)要親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮。 5、協(xié)助站長(zhǎng)定期對(duì)職工進(jìn)行安全考核、評(píng)比。 6、在

38、加強(qiáng)安全防火的同時(shí)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)還要加強(qiáng)旅客進(jìn)站上車的安全檢查工作要組織專職“三品”檢查員和兼職“三品”檢查隊(duì)伍。 7、對(duì)違反安全生產(chǎn)、安全防火和安全檢查的肇事者必須嚴(yán)肅處理，不可姑息遷就。 3.30 安檢站站長(zhǎng)安全職責(zé) 1、根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和授權(quán)，遵循“預(yù)防為主，安全第一、綜合治理”的方針，建立全站安全生產(chǎn)管理體系，建立并落實(shí)安檢站安全管理的目標(biāo)。 2、制定全站安全生產(chǎn)管理的年度工作計(jì)劃，采取各種安全管理措施，建立健全檢測(cè)站安全生產(chǎn)、內(nèi)部治安綜合治理的各項(xiàng)規(guī)章制度和預(yù)案并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 3、組織建立安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程及時(shí)、如實(shí)向上級(jí)報(bào)告生產(chǎn)事故。 4、全面負(fù)責(zé)檢測(cè)站安

39、全管理日常事務(wù)，組織、協(xié)調(diào)、指揮、部署、實(shí)施檢測(cè)站安全管理工作，負(fù)責(zé)組織對(duì)檢測(cè)站安全管理效能評(píng)價(jià)，不斷完善檢測(cè)站安全管理工作。 5、負(fù)責(zé)檢測(cè)站安全管理和技術(shù)設(shè)備管理工作中的對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、對(duì)外聯(lián)系工作，以及安全信息管理、安全教育培訓(xùn)。 3.31 值班站長(zhǎng)安全職責(zé) 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行上級(jí)下發(fā)文件指示精神和站長(zhǎng)的工作安排。領(lǐng)導(dǎo)職工模范遵守交通、生產(chǎn)、防火安全各項(xiàng)規(guī)章制度堅(jiān)持杜絕違章生產(chǎn)，在生產(chǎn)與安全矛盾時(shí)，生產(chǎn)服從安全。 2、對(duì)本職范圍內(nèi)的安全工作負(fù)全面責(zé)任。 3、按規(guī)定對(duì)職工進(jìn)行安全教育和安全檢查。按時(shí)組織職工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)和安全考核。 5、對(duì)未經(jīng)安全培訓(xùn)合格的工人和特殊工種的無證人員，不安排頂崗作業(yè)

40、。 6、對(duì)發(fā)生的事故，要組織職工保持現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上報(bào)，協(xié)同安全主客部門按“四不放過”的原則嚴(yán)肅處理，認(rèn)真吸取教訓(xùn)?！八牟环胚^”即事故原因分析不清不放過，事故責(zé)任者未進(jìn)行嚴(yán)肅處理不放過，事故責(zé)任不，職工沒有受過教育不放過，沒有防范措施不放過。 3.32 迎門服務(wù)員安全職責(zé) 1、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)站旅客的迎門接待工作 2、負(fù)責(zé)向旅客介紹售票、候車、行包托運(yùn)、小件寄存等位置和辦理程序。 3、維護(hù)旅客進(jìn)站秩序，做好旅客疏導(dǎo)工作。 4、做好站、車宣傳工作，擴(kuò)大客運(yùn)站的旅客來源。 3.33 售票員安全職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入

41、售票室。 2、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采取多種方式，按時(shí)保持保量地完成售票任務(wù)。 3、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加、減班次。 4、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄，原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。3.34 問事員安全職責(zé) 1、熟悉本站及有關(guān)市縣發(fā)售預(yù)售票天數(shù)、方式及售票時(shí)間、配用車型、始發(fā)班車類別等。 2、掌握班車在途運(yùn)行時(shí)間，到達(dá)所去客運(yùn)站的時(shí)間，沿途經(jīng)過的主要站點(diǎn)，長(zhǎng)途班車的轉(zhuǎn)乘、住宿地點(diǎn)。 3、熟記汽車、火車、輪船、飛機(jī)各線，班，車次、航班、船期起止地點(diǎn)、經(jīng)由站點(diǎn)、開、到時(shí)間，里程、票價(jià)及行包、零擔(dān)快件運(yùn)價(jià)及小件寄存時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。 4、省內(nèi)外大中城市及有關(guān)市縣的交通

42、情況及鐵路、公路、水路、民航等各客運(yùn)中轉(zhuǎn)換乘地點(diǎn)及聯(lián)運(yùn)銜接的車次、船期、航班等。 5、當(dāng)?shù)丶坝嘘P(guān)城市的行政區(qū)劃，市、縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村、屯所在地點(diǎn)，新、舊名稱及交通、旅社分布情況。 6、及時(shí)了解掌握本站當(dāng)日班線、班次的調(diào)整、變更情況。 7、及時(shí)了解掌握本站當(dāng)日班線、班次的調(diào)整、變更情況。 8、接待旅客應(yīng)熱情禮貌，要耐心準(zhǔn)確的解答旅客問題。做好宣傳解釋工作。 9、幫助旅客與廣播室聯(lián)系，廣播找人。 3.35 檢票員安全職責(zé) 1、負(fù)責(zé)檢票引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車等工作。2、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限物品的旅客檢查上車，嚴(yán)格按車輛載客限額檢票、不檢超員票。 3、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先上車，嚴(yán)禁持無效客票和無票人上車

43、。對(duì)未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票。 4、及時(shí)打印結(jié)算單，避免車輛發(fā)車晚點(diǎn)。 3.36 廣播員安全職責(zé) 1、宣傳客運(yùn)規(guī)章制度及時(shí)廣播重要新聞，時(shí)事政治，宣傳表?yè)P(yáng)好人好事并按廣播宣傳用語要求進(jìn)行播音。 2、圍繞為旅客運(yùn)輸服務(wù)，有計(jì)劃的宣傳本站業(yè)務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、旅客須知和安全、衛(wèi)生、旅行常識(shí)等。當(dāng)好旅客向?qū)А?3、適時(shí)播放通知、公告和上級(jí)命令等，宣傳站內(nèi)班車發(fā)車信息情況。 4、搜集、積累資料，組織、制作文藝節(jié)目，豐富廣播內(nèi)容。愛護(hù)設(shè)備、器材，保管好各種資料。嚴(yán)格播音室內(nèi)管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。 3.37 車場(chǎng)管理員安全職責(zé) 1、熱愛本職工作，牢固樹立為駕、乘人員和旅客服務(wù)的思想嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。

44、2、按照班次、發(fā)車時(shí)間合理安排進(jìn)站車輛的停放并保證車輛正點(diǎn)發(fā)車。3、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，保證場(chǎng)內(nèi)秩序良好，對(duì)站內(nèi)發(fā)生的肇事應(yīng)及時(shí)通知站長(zhǎng)，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。 4、應(yīng)知營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)線路、站點(diǎn)、班次、發(fā)車到站時(shí)間和當(dāng)班內(nèi)各班次車型、車號(hào)及車流變化。 5、應(yīng)知車場(chǎng)安全停車規(guī)定和管理制度。 3.38 小件寄存員安全職責(zé) 1、著裝整潔，佩帶服務(wù)證章上崗。 2、參加班前會(huì)，接受任務(wù)。 3、整理貨架，核對(duì)寄存物品。 4、杜絕易燃、易爆、易腐爛、有毒物品寄存。 5、按規(guī)定辦理寄存業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好存取記錄，標(biāo)簽，提取憑證要填寫清楚，完整相符，一件一簽，按規(guī)定收費(fèi)。 6、室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止非工作人員入內(nèi)。 3.39

45、候車室服務(wù)人員安全職責(zé) 1、解答詢問，指引候車處，動(dòng)員超重行包托運(yùn)和超高兒童購(gòu)票提供和管理好服務(wù)設(shè)施，維護(hù)好候車室秩序，照顧老、弱、病、殘、幼和外賓等旅客。 2、應(yīng)知營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)的情況。 3、應(yīng)知危險(xiǎn)品，禁運(yùn)品種類。 4、應(yīng)知不能作為行包托運(yùn)的物品處理辦法。3.40 稽查員安全職責(zé) 1、著裝整潔，佩帶服務(wù)證章上崗。 2、參加班前會(huì)，掌握當(dāng)日車次，時(shí)間和線路變化情況。 3、上車清點(diǎn)人數(shù)，做好稽查無票乘客的工作。 4、在稽查工作中，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律、法令以及公路管理的有關(guān)規(guī)定，做到以理服人。 5、認(rèn)真填寫稽查記錄。 6、做到清正廉潔，不請(qǐng)吃、不徇私。 7、做好站長(zhǎng)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。 3.41 站務(wù)員

46、安全職責(zé) 1、著裝整潔，佩帶服務(wù)證章上崗 2、掛好候車方向牌，維護(hù)候車秩序，督促旅客辦理行包 3、協(xié)助保衛(wèi)人員做好“三品”檢查工作。 4、全面服務(wù)重點(diǎn)照顧好老、弱、病、殘、孕婦等特殊旅客。5、檢查是否有漏乘旅客，并通知未檢票的旅客及時(shí)檢票乘車 6、熟知車站各路線、班次、發(fā)車時(shí)間、票價(jià)、里程。 7、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)認(rèn)真執(zhí)行甘肅省人民政府交通廳頒發(fā)的甘肅省公路客運(yùn)管理規(guī)定。3.42 “三品”檢查員安全職責(zé) 1、了解掌握“三品”內(nèi)容和特征，有識(shí)別“三品”工作能力檢查方法要符合規(guī)定，達(dá)到自身安全。 2、做好旅客行包和攜帶物品的危險(xiǎn)品檢查工作，必要時(shí)有權(quán)會(huì)同當(dāng)事人開包檢查，對(duì)查獲的危險(xiǎn)品要按規(guī)定登

47、記處理。 3、實(shí)施檢查時(shí)必須佩戴“三品檢查”標(biāo)志，組織好旅客秩序不得漏查，檢查后在旅客行里、包裹加貼“三品”檢查合格標(biāo)簽，防止重復(fù)檢查，并認(rèn)真填寫“三品”檢查記錄。 4、嚴(yán)格按照操作使用說明書的要求進(jìn)行對(duì)檢測(cè)儀的操作，使用過后進(jìn)行斷電處理，機(jī)箱門鎖好。 5、檢測(cè)機(jī)器設(shè)備張貼明顯安全警示標(biāo)志，避免人、畜進(jìn)入檢測(cè)設(shè)備中造成傷害。 3.43 安檢員安全職責(zé) 1、各崗位檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)本崗位的安全工作定期檢查，發(fā)現(xiàn)事故、火災(zāi)及其他隱患應(yīng)及時(shí)處理并上報(bào)站長(zhǎng)。 2、各崗位檢驗(yàn)人員要認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé)，不許撤離本工作崗位。 3、節(jié)假日、公休日任何檢驗(yàn)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意進(jìn)入檢測(cè)線。 4、檢測(cè)儀器、設(shè)備必須嚴(yán)

48、格按規(guī)定范圍使用，嚴(yán)禁超功能使用。檢驗(yàn)員必須在掌握儀器、設(shè)備的操作方法和注意事項(xiàng)后方可進(jìn)行操作。 5、檢驗(yàn)員必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，并認(rèn)真維護(hù)、保養(yǎng)儀器和設(shè)備。 6、儀器、設(shè)備在使用過程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)立即停止使用，排除故障后方可繼續(xù)使用，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行。 7、發(fā)生事故后在場(chǎng)檢驗(yàn)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行救護(hù)，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。因玩忽職守違反操作規(guī)程及擅離工作崗位造成事故者，要視情節(jié)輕重和損失大小，分別給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)有關(guān)部門依法處理。 3.44 車場(chǎng)安全員安全職責(zé) 1、要不折不扣地執(zhí)行國(guó)家、省、市和企業(yè)制訂各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)客車的安全例檢工作，保障

49、營(yíng)運(yùn)客車運(yùn)行安全。 2、安全例檢員要按照國(guó)家、省和公司相關(guān)要求對(duì)營(yíng)運(yùn)客車進(jìn)行安全例檢，認(rèn)真填寫安全例檢記錄，完善安全例檢檔案。 3、安全例檢員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于機(jī)動(dòng)車安全例檢的技術(shù)新標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，并將其應(yīng)用到日常安全例檢工作中。 4、安全例檢員要認(rèn)真審核上一班次安全例檢記錄，不準(zhǔn)超期例檢如有超期必須核查請(qǐng)假記錄或包車記錄，對(duì)不按要求例檢的營(yíng)運(yùn)客車提請(qǐng)公司對(duì)其按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 5、駕駛員應(yīng)配合營(yíng)運(yùn)客車安全檢查員做好安全例檢工作，嚴(yán)禁其他非安全檢查員從事安全例檢工作。 3.45 監(jiān)控人員崗位職責(zé) 1、要堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，不得無故脫崗。 2、熟悉掌握操作規(guī)程后，方可上崗作業(yè)。 3、 嚴(yán)禁閑雜人員

50、進(jìn)入監(jiān)控室，不得在控制室內(nèi)會(huì)客，上班期間不準(zhǔn)躺臥睡覺。 4、每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時(shí)保持監(jiān)控室清潔。 5、嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得中斷監(jiān)控錄像，刪除監(jiān)控資料或?qū)⒈O(jiān)控資料挪為它用。 6、嚴(yán)禁將易燃、易爆危險(xiǎn)品及污染物等帶入，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。 7、不準(zhǔn)向被監(jiān)控人員介紹監(jiān)控范圍和效果，不準(zhǔn)利用監(jiān)控設(shè)備從事與監(jiān)控任務(wù)無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)隨意改變、調(diào)整和移動(dòng)監(jiān)控設(shè)備。 8、 硬盤錄像主機(jī)為監(jiān)控專用，嚴(yán)禁作為普通計(jì)算機(jī)使用 9、 愛護(hù)各類設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)人為破壞由當(dāng)班當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償10、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 3.46 押款員崗位職

51、責(zé) 1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，持證上崗。 2、熟悉有關(guān)保安守護(hù)、押運(yùn)管理法律、法規(guī)和規(guī)章并嚴(yán)格遵守。 3、 保安員通過隨行方式守護(hù)財(cái)務(wù)人員所攜帶的現(xiàn)金，保障安全。 4、保證通訊工具有效防止押運(yùn)過程中出現(xiàn)被盜、被搶或遭受其他不法侵害，采取合法措施，果斷處理，并立即報(bào)警。 5、對(duì)押運(yùn)款項(xiàng)實(shí)行跟蹤監(jiān)控，配合財(cái)務(wù)人員對(duì)押運(yùn)的款項(xiàng)要進(jìn)行準(zhǔn)確地存取，防止出現(xiàn)差錯(cuò)，保證存取款財(cái)務(wù)人員的規(guī)范操作。第四部分 客運(yùn)站服務(wù)流程和操作規(guī)程4.1 客運(yùn)站服務(wù)流程圖 1、進(jìn)站 2、問事服務(wù) 3、小件寄存 4、三品檢查 5、候車 6、車輛整備 7、車輛安全 8、例檢、報(bào)班 9、應(yīng) 班 10、打印結(jié)算單、發(fā)車 11

52、、出站檢驗(yàn) 4.2 安全生產(chǎn)操作規(guī)程 一、值班站長(zhǎng)工作程序 1、著裝整潔，佩帶服務(wù)證章，簽到上班。 2、與上班值班站長(zhǎng)做好交接工作，了解接班后待處理的問題。 3、了解當(dāng)日車次、車型、客流變化及線路通阻情況。 4、對(duì)當(dāng)班站務(wù)人員進(jìn)行考勤。二、工作安排1、組織班前會(huì)，布置當(dāng)日工作要點(diǎn)，督促各班組召開班前會(huì)。 2、檢查各崗位服務(wù)人員著裝與佩帶服務(wù)證章情況。 3、落實(shí)當(dāng)日班次、車型變更及道路通阻情況，采取相應(yīng)措施。 4、落實(shí)當(dāng)班工作任務(wù)。三、車輛情況 1、檢查各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否齊全、有效。 2、檢查班車到位情況，督促站務(wù)員引客檢票上車。 3、督促各崗位履行職責(zé)，防止“三品”上車。 4、處理臨時(shí)發(fā)生

53、的問題。 5、組織指揮班車正班正點(diǎn)發(fā)車。四、現(xiàn) 場(chǎng) 工 作程 序 1、深入旅客之中，征求對(duì)客運(yùn)工作的意見和要求，幫助旅客解決疑難問題。 2、發(fā)現(xiàn)車輛故障，及時(shí)與維修車間聯(lián)系，組織搶修。 3、做好到達(dá)班車的接車、驗(yàn)票、行包交付的組織工作。 4、檢查后勤工作，確保正常供應(yīng)。五、工作檢查1、檢查各崗位規(guī)章制度、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。 2、督促各崗位履行職責(zé)，密切配合，互相銜接。 3、檢查各項(xiàng)考核、評(píng)比、記分執(zhí)行情況。 4、提醒各崗位全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧。 巡視查崗，掌握情況。 嚴(yán)格制度不徇私情。六、信息了解 1、及時(shí)掌握旅客流量、流向、流時(shí)的變化，合理調(diào)整發(fā)車班次。 2、對(duì)無故缺班和線路變更情況及時(shí)

54、做好記錄并向站長(zhǎng)匯報(bào)。做好對(duì)旅客的解釋工作。 3、因路阻造成的停運(yùn)，及時(shí)向旅客公布或廣播。七、意見處理情況 1、檢查處理當(dāng)日旅客意見薄上的問題并做出答復(fù)。對(duì)重點(diǎn)意見或建議請(qǐng)示站長(zhǎng)處理。 2、認(rèn)真寫好值班站長(zhǎng)日志檢查各崗位的原始記錄、報(bào)表等工作做好記錄等登記。 做 好 記 錄 旅客意見及時(shí)處理。原始記錄完整準(zhǔn)確。 二、迎門服務(wù)員工作程序 1、著裝整潔，佩帶服務(wù)怔章，簽到上崗。 2、參加班前會(huì)，掌握當(dāng)日車次、時(shí)間和線路變更等情況。 3、掛服務(wù)牌、旅客意見薄、記錄本等。 4、做好其它各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備工作。 旅客進(jìn)站笑臉相迎招手示意幫拿物品文明服務(wù)。 1、向旅客介紹車站服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)處所的位置。 2、引導(dǎo)

55、旅客購(gòu)票、候車、托運(yùn)行包。 3、熱情回答旅客的詢問。 車展信息動(dòng)態(tài)：1、宣傳車站新開辟的線路和新增班車情況。 2、宣傳班次變更情況。 3、宣傳客規(guī)的有關(guān)規(guī)定和車站衛(wèi)生管理規(guī)定等。1、觀察旅客情況，協(xié)助查看攜帶物品。 2、全方位為旅客服務(wù)，重點(diǎn)旅客照顧周到，及時(shí)向售票、行包托運(yùn)、候車服務(wù)、檢票等工序介紹重點(diǎn)旅客和當(dāng)日客流情況。 質(zhì)量要求：掌握情況，及時(shí)準(zhǔn)確。 準(zhǔn)備工作，充分扎實(shí)。 面帶微笑，站姿端正。 舉止大方，服務(wù)周到。主動(dòng)調(diào)解，明確詳細(xì)。態(tài)度和藹，百問不煩。 準(zhǔn)確及時(shí)，口齒清晰，文明易懂 ，旅客滿意 重點(diǎn)照顧 ，攜老扶幼 ，嚴(yán)禁三品， 確保安全，重點(diǎn)旅客，妥善安置 。三、問事服務(wù)員工作程序 1、著裝整潔，佩帶服務(wù)證章，簽到上班。 2、參加班前會(huì)掌握當(dāng)日車次、時(shí)間和線路變更等情況。 3、掛旅客意見薄、記錄本等。 4、做好其它各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備工作。準(zhǔn) 備 工 作 1、熱情回答旅客的問詢。 2、提供旅行指南。 3、介紹車站的車次、時(shí)間、乘車注意事項(xiàng)等。 4、宣傳客規(guī)、乘車須知、安全常識(shí)等。有問必答，耐心和藹，用語標(biāo)準(zhǔn)，解釋疑難，解答問題 ，協(xié)助老、弱、病、殘、孕等旅客優(yōu)先購(gòu)票。態(tài)度和藹，準(zhǔn)確無誤。其他 服 務(wù)： 1、做好電話訂票、留票記錄發(fā)放訂票、留票和座號(hào)。 2、協(xié)助售票員辦理改乘業(yè)務(wù)。 記錄準(zhǔn)確，發(fā)放無誤，照