精細(xì)化管理講義

1、精細(xì)化管理講義從從細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗說(shuō)起說(shuō)起細(xì)節(jié)不是汪中求的發(fā)明細(xì)節(jié)不是汪中求的發(fā)明 天下大事，必作于細(xì)。天下大事，必作于細(xì)。 老子老子 不矜細(xì)行，終累大德。不矜細(xì)行，終累大德。 書書旅獒旅獒 要知真放在精微。要知真放在精微。 蘇軾蘇軾 成功是細(xì)節(jié)之子。成功是細(xì)節(jié)之子。 哈維哈維費(fèi)爾斯通費(fèi)爾斯通 小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。 戴偉戴偉帕卡德帕卡德 魔鬼在細(xì)節(jié)。魔鬼在細(xì)節(jié)。 密斯密斯凡凡德羅德羅 奧秘全在細(xì)微處。奧秘全在細(xì)微處。 維爾納維爾納帝國(guó)亡于鐵釘?shù)蹏?guó)亡于鐵釘鐵釘缺，馬蹄裂；鐵釘缺，馬蹄裂；馬蹄裂，戰(zhàn)馬蹶；馬蹄裂，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士跌；戰(zhàn)馬蹶，騎士跌；騎

2、士跌，軍團(tuán)削；騎士跌，軍團(tuán)削；軍團(tuán)削，戰(zhàn)事折；軍團(tuán)削，戰(zhàn)事折；戰(zhàn)事折，帝國(guó)滅。戰(zhàn)事折，帝國(guó)滅。海恩定律海恩定律100091300每每1起嚴(yán)重事故的背后起嚴(yán)重事故的背后都有都有9次輕微事故次輕微事故有有300起未遂先兆起未遂先兆有有1000起事故隱患起事故隱患細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗提出的觀點(diǎn)提出的觀點(diǎn) 細(xì)節(jié)源于態(tài)度，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。細(xì)節(jié)源于態(tài)度，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。 1%1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)100%100%的失敗。的失敗。 使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子。的一粒沙子。 一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出一個(gè)人一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出

3、一個(gè)人深層次的修養(yǎng)。深層次的修養(yǎng)。 細(xì)節(jié)承載著社會(huì)的文明。細(xì)節(jié)承載著社會(huì)的文明。 簡(jiǎn)單不等于容易。簡(jiǎn)單不等于容易。 不要相信不要相信“布置等于完成布置等于完成” 。 簡(jiǎn)單的招式練到極致就是簡(jiǎn)單的招式練到極致就是“絕招絕招”。 個(gè)人素質(zhì)一小步，民族素質(zhì)一大步。個(gè)人素質(zhì)一小步，民族素質(zhì)一大步。周國(guó)平周國(guó)平無(wú)趣的時(shí)代無(wú)趣的時(shí)代 我看見學(xué)者們繁忙地出席各種名目的論壇和我看見學(xué)者們繁忙地出席各種名目的論壇和會(huì)議，在會(huì)上互選為大師，使這個(gè)沒有大師會(huì)議，在會(huì)上互選為大師，使這個(gè)沒有大師的時(shí)代有了空前熱鬧的學(xué)術(shù)氣氛。的時(shí)代有了空前熱鬧的學(xué)術(shù)氣氛。 我看見出版商和媒體親密聯(lián)盟，適時(shí)制造出一我看見出版商和媒體親密

4、聯(lián)盟，適時(shí)制造出一批又一批暢銷書，成功地把閱讀由個(gè)人的愛好批又一批暢銷書，成功地把閱讀由個(gè)人的愛好轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊姷目駳g。轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊姷目駳g。 我因出名而變得越來(lái)越愚蠢，而這本就是人之我因出名而變得越來(lái)越愚蠢，而這本就是人之常情。常情。 愛因斯坦愛因斯坦精細(xì)化管理精細(xì)化管理一、診斷篇一、診斷篇管理現(xiàn)狀判斷管理現(xiàn)狀判斷二、處方篇二、處方篇精細(xì)化管理精細(xì)化管理三、治療篇三、治療篇原則、要點(diǎn)、工具原則、要點(diǎn)、工具四、養(yǎng)護(hù)篇四、養(yǎng)護(hù)篇意識(shí)訓(xùn)練和執(zhí)行文化意識(shí)訓(xùn)練和執(zhí)行文化一、診斷篇一、診斷篇管理現(xiàn)狀判斷管理現(xiàn)狀判斷管理的文化困惑管理的文化困惑 以道德代宗教。以道德代宗教。 以倫理代法律。以倫理代法律。 遠(yuǎn)離集團(tuán)

5、生活。遠(yuǎn)離集團(tuán)生活。 以家庭為組織。以家庭為組織。細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗韓文版韓文版中國(guó)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題中國(guó)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題1.1.工業(yè)起步晚，職業(yè)化程度低，規(guī)則意識(shí)差、不善工業(yè)起步晚，職業(yè)化程度低，規(guī)則意識(shí)差、不善于團(tuán)隊(duì)合作、運(yùn)行效率低下，執(zhí)著于專業(yè)并持續(xù)于團(tuán)隊(duì)合作、運(yùn)行效率低下，執(zhí)著于專業(yè)并持續(xù)熱情者極少；熱情者極少；2.2.員工素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)體系尚未形成，對(duì)訓(xùn)練員工素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)體系尚未形成，對(duì)訓(xùn)練需求了解不透徹，培訓(xùn)效果很不理想；需求了解不透徹，培訓(xùn)效果很不理想；3.3.大多企業(yè)已經(jīng)開始全員考核，但因考核指標(biāo)過(guò)大多企業(yè)已經(jīng)開始全員考核，但因考核指標(biāo)過(guò)多不能突出重點(diǎn)導(dǎo)致沒有

6、導(dǎo)向作用，而考核過(guò)多不能突出重點(diǎn)導(dǎo)致沒有導(dǎo)向作用，而考核過(guò)于簡(jiǎn)單又容易走過(guò)場(chǎng)導(dǎo)致以主管個(gè)人意志為主；于簡(jiǎn)單又容易走過(guò)場(chǎng)導(dǎo)致以主管個(gè)人意志為主；4.4.大多企業(yè)都在談?wù)撈髽I(yè)文化，但首先執(zhí)行文大多企業(yè)都在談?wù)撈髽I(yè)文化，但首先執(zhí)行文化就很不理想，常常是制度詳詳細(xì)細(xì)而執(zhí)行化就很不理想，常常是制度詳詳細(xì)細(xì)而執(zhí)行千差萬(wàn)別；千差萬(wàn)別；5.5.工作流程已受到重視，但對(duì)流程的合理性的工作流程已受到重視，但對(duì)流程的合理性的檢驗(yàn)本身沒有流程，根據(jù)流程的訓(xùn)練和考核檢驗(yàn)本身沒有流程，根據(jù)流程的訓(xùn)練和考核也在摸索之中；也在摸索之中；6.6.崗位普遍負(fù)荷不到位，尤其非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線人崗位普遍負(fù)荷不到位，尤其非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線人員

7、，因此定崗、定責(zé)、定薪都很困難，獎(jiǎng)懲更員，因此定崗、定責(zé)、定薪都很困難，獎(jiǎng)懲更是不著邊際。是不著邊際。中國(guó)企業(yè)家富不過(guò)三代的原因中國(guó)企業(yè)家富不過(guò)三代的原因1.1.把企業(yè)當(dāng)做掙錢的機(jī)器，沒有把它當(dāng)做祖把企業(yè)當(dāng)做掙錢的機(jī)器，沒有把它當(dāng)做祖?zhèn)鞯耐恋貋?lái)耕耘；傳的土地來(lái)耕耘；2.2.沒有建立有效的決策機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制；沒有建立有效的決策機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制；3.3.激勵(lì)和監(jiān)督體系的非法律化；激勵(lì)和監(jiān)督體系的非法律化；4.4.所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離困難，影響遠(yuǎn)視；所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離困難，影響遠(yuǎn)視；5.5.所有者的文化素質(zhì)和個(gè)人修煉不足；所有者的文化素質(zhì)和個(gè)人修煉不足；6.6.職業(yè)經(jīng)理人土壤沒有形成；職業(yè)經(jīng)理人土壤沒有

8、形成；7.7.未突破傳承的非血緣化難題；未突破傳承的非血緣化難題；8.8.政策的穩(wěn)定性不夠好；政策的穩(wěn)定性不夠好；9.9.社會(huì)空氣不夠濕潤(rùn)。社會(huì)空氣不夠濕潤(rùn)。中國(guó)企業(yè)用工過(guò)多的原因中國(guó)企業(yè)用工過(guò)多的原因 社會(huì)信用機(jī)制未建立，信用危機(jī)嚴(yán)重存在；社會(huì)信用機(jī)制未建立，信用危機(jī)嚴(yán)重存在； 社會(huì)職業(yè)化程度低，監(jiān)管成本過(guò)高（質(zhì)檢、社會(huì)職業(yè)化程度低，監(jiān)管成本過(guò)高（質(zhì)檢、驗(yàn)收、審核）；驗(yàn)收、審核）； 外包系統(tǒng)未形成，企業(yè)辦社會(huì)痕跡明顯（門衛(wèi)、外包系統(tǒng)未形成，企業(yè)辦社會(huì)痕跡明顯（門衛(wèi)、食堂、司機(jī)、報(bào)關(guān)、會(huì)計(jì)）；食堂、司機(jī)、報(bào)關(guān)、會(huì)計(jì)）； 人心浮躁，流動(dòng)率高（培訓(xùn)、扶持、帶領(lǐng)、備人心浮躁，流動(dòng)率高（培訓(xùn)、扶持、帶

9、領(lǐng)、備用，耗人多）；用，耗人多）； 適應(yīng)復(fù)雜社會(huì)關(guān)系的需要，知其不可為而為之，適應(yīng)復(fù)雜社會(huì)關(guān)系的需要，知其不可為而為之，無(wú)法克服人浮于事。無(wú)法克服人浮于事。必然到來(lái)的五大轉(zhuǎn)變必然到來(lái)的五大轉(zhuǎn)變 隨意化到規(guī)范化隨意化到規(guī)范化 經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型 外延式到內(nèi)涵式外延式到內(nèi)涵式 機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型 粗放式到精細(xì)化粗放式到精細(xì)化二、處方篇二、處方篇精細(xì)化管理精細(xì)化管理管理（圖一）管理（圖一）贏利模式贏利模式產(chǎn)權(quán)模式產(chǎn)權(quán)模式治理模式治理模式人力資源人力資源資產(chǎn)資源資產(chǎn)資源環(huán)境資源環(huán)境資源管理是使有限的資源管理是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過(guò)程發(fā)揮最大效能的過(guò)程效果效果效率效率企業(yè)文化企

10、業(yè)文化人力資源人力資源市場(chǎng)市場(chǎng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略品質(zhì)品質(zhì)生產(chǎn)生產(chǎn)管理（管理（圖圖二）二）做什么做什么如何做如何做做咋樣做咋樣管理管理生產(chǎn)：為客戶生產(chǎn)：為客戶提供產(chǎn)品和服提供產(chǎn)品和服務(wù)的全過(guò)程務(wù)的全過(guò)程明確明確準(zhǔn)確準(zhǔn)確精確精確標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化人事崗位崗位流程流程管理（圖三）管理（圖三）管理科學(xué)與科學(xué)管理管理科學(xué)與科學(xué)管理 泰勒代表作泰勒代表作科學(xué)管理的原則科學(xué)管理的原則提出了提高工作效提出了提高工作效率的率的5 5條途徑。詰難泰勒成為一種時(shí)尚，但科學(xué)管理?xiàng)l途徑。詰難泰勒成為一種時(shí)尚，但科學(xué)管理是人類的一大飛躍，中國(guó)企業(yè)最缺這一課。是人類的一大飛躍，中國(guó)企業(yè)最缺這一課。 戴明的代表作戴明的代表作轉(zhuǎn)危為安轉(zhuǎn)危為安

11、提出提出“為質(zhì)量而管理為質(zhì)量而管理”的觀的觀點(diǎn)，認(rèn)為管理層要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)點(diǎn)，認(rèn)為管理層要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)90%90%的責(zé)任，給我們留的責(zé)任，給我們留下了著名的戴明下了著名的戴明1414要點(diǎn)。要點(diǎn)。 精益生產(chǎn)由大野耐一在精益生產(chǎn)由大野耐一在豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式一書中提一書中提出。出?！岸嗥贩N，少批量多品種，少批量”、“杜絕一切浪費(fèi)杜絕一切浪費(fèi)”、“準(zhǔn)時(shí)化和自動(dòng)化準(zhǔn)時(shí)化和自動(dòng)化”成為其核心思想。成為其核心思想。 理性主義者的關(guān)鍵詞理性主義者的關(guān)鍵詞 清晰、可控、規(guī)則、條例清晰、可控、規(guī)則、條例 細(xì)節(jié)、底線、客觀、量化細(xì)節(jié)、底線、客觀、量化不喜歡管理者摻雜著自發(fā)的沖動(dòng)不喜歡管理者摻雜著自發(fā)的沖動(dòng)

12、 本能地對(duì)反感模模糊糊的一切本能地對(duì)反感模模糊糊的一切 不給偶然情況留有余地不給偶然情況留有余地與之相對(duì)應(yīng)的是：與之相對(duì)應(yīng)的是： 政治主義者、人文主義者、文化主義者政治主義者、人文主義者、文化主義者我們提出的管理我們提出的管理“三嚴(yán)三嚴(yán)”： 嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)酷嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)酷精細(xì)化管理的定義精細(xì)化管理的定義 精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。1.1.精細(xì)

13、化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具；業(yè)程序的管理工具； 2.2.精細(xì)化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組精細(xì)化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對(duì)管理的完美追求，是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、織對(duì)管理的完美追求，是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹；精益求精思想的貫徹；3.3.精細(xì)化管理最終的解決方案只能是通過(guò)訓(xùn)精細(xì)化管理最終的解決方案只能是通過(guò)訓(xùn)練達(dá)到組織成員素質(zhì)提升的方式實(shí)現(xiàn)；練達(dá)到組織成員素質(zhì)提升的

14、方式實(shí)現(xiàn)；從從5 5個(gè)方面理解精細(xì)化管理個(gè)方面理解精細(xì)化管理4.4.精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識(shí)。人治為精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識(shí)。人治為前提的精細(xì)化只能助長(zhǎng)家長(zhǎng)制，最終導(dǎo)致管理前提的精細(xì)化只能助長(zhǎng)家長(zhǎng)制，最終導(dǎo)致管理文化的墮落，而國(guó)人的文化的墮落，而國(guó)人的“分析規(guī)則，任意篡改分析規(guī)則，任意篡改”的行為習(xí)慣以及潛規(guī)則、厚黑學(xué)的泛濫則意味的行為習(xí)慣以及潛規(guī)則、厚黑學(xué)的泛濫則意味著管理科學(xué)的倒退；著管理科學(xué)的倒退； 5.5.精細(xì)化管理研究的范圍是組織管理的各單元和精細(xì)化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運(yùn)行環(huán)節(jié)及其相互配合，放棄系統(tǒng)性、整體各運(yùn)行環(huán)節(jié)及其相互配合，放棄系統(tǒng)性、整體性、均

15、衡性的思考則從根本上損害了管理并且性、均衡性的思考則從根本上損害了管理并且無(wú)謂地加大了管理成本。無(wú)謂地加大了管理成本。三、治療篇三、治療篇原則、要點(diǎn)、工具原則、要點(diǎn)、工具4 4個(gè)意識(shí)個(gè)意識(shí)細(xì)節(jié)意識(shí)細(xì)節(jié)意識(shí)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)規(guī)則意識(shí)規(guī)則意識(shí)系統(tǒng)意識(shí)系統(tǒng)意識(shí)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問(wèn)題，尋求面的解決；尋求面的解決；問(wèn)題出在崗位，問(wèn)題出在崗位，答案藏在流程；答案藏在流程；員工違反流程，員工違反流程，崗位培訓(xùn)缺位；崗位培訓(xùn)缺位；反復(fù)訓(xùn)練無(wú)效，反復(fù)訓(xùn)練無(wú)效，企業(yè)文化之過(guò)。企業(yè)文化之過(guò)。 精細(xì)化管理的精細(xì)化管理的2 2大原則大原則1. 立足專業(yè)立足專業(yè)2. 科學(xué)量化科學(xué)量化企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的專業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的專

16、業(yè)化員工崗位分工的專業(yè)化員工崗位分工的專業(yè)化精細(xì)化管理的精細(xì)化管理的5 5個(gè)實(shí)施要點(diǎn)個(gè)實(shí)施要點(diǎn)1. 基于歸核化經(jīng)營(yíng)和區(qū)隔化市場(chǎng)的戰(zhàn)略分解基于歸核化經(jīng)營(yíng)和區(qū)隔化市場(chǎng)的戰(zhàn)略分解2. 以流程優(yōu)化和崗位明晰為重點(diǎn)的規(guī)則整合以流程優(yōu)化和崗位明晰為重點(diǎn)的規(guī)則整合3. 立足于成本控制和績(jī)效考核的內(nèi)部市場(chǎng)化立足于成本控制和績(jī)效考核的內(nèi)部市場(chǎng)化4. 滿足數(shù)據(jù)化管理和管理固化的信息化滿足數(shù)據(jù)化管理和管理固化的信息化5. 以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練提升全員素質(zhì)以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練提升全員素質(zhì)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略與戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)：戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)見性；可行性；預(yù)見性；可行性；覆蓋面；團(tuán)隊(duì)共識(shí)；覆蓋面；團(tuán)隊(duì)共識(shí)；獨(dú)特性。獨(dú)特性。戰(zhàn)略是企

17、業(yè)一致性的方向戰(zhàn)略是企業(yè)一致性的方向組織目標(biāo)、政策或計(jì)劃、業(yè)務(wù)組織目標(biāo)、政策或計(jì)劃、業(yè)務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、部門戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、部門戰(zhàn)略產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃1. 專業(yè)主義專業(yè)主義2. 投資與回報(bào)投資與回報(bào)3. 品牌產(chǎn)品與服務(wù)增值品牌產(chǎn)品與服務(wù)增值4. 情感與理性情感與理性5. 減法的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)減法的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)6. 機(jī)會(huì)成本機(jī)會(huì)成本7. 行業(yè)或產(chǎn)業(yè)前景行業(yè)或產(chǎn)業(yè)前景8. 管理難度系數(shù)管理難度系數(shù)產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析公司公司銷售額銷售額行業(yè)中最行業(yè)中最大銷售額大銷售額行業(yè)的行業(yè)的總額總額所占行業(yè)最所占行業(yè)最大者份額大者份額所占行業(yè)所占行業(yè)總額比例總額比例鎖具鎖具0 033331 15 580080

18、0門控五金門控五金0 00570573 37 7100100滑動(dòng)五金滑動(dòng)五金0 02 20 02 25 5裝飾五金裝飾五金0 01 10 03 3500500家具五金家具五金0 01 14 4200200衛(wèi)浴五金衛(wèi)浴五金0 003032 2400400外貿(mào)外貿(mào)0 00808合計(jì)合計(jì)0 081781711117 7200520057%7% 0.004%0.004%產(chǎn)品選擇產(chǎn)品選擇權(quán)數(shù)比重權(quán)數(shù)比重 五金五金滑動(dòng)門滑動(dòng)門內(nèi)門內(nèi)門銷售上限銷售上限3535111110102020投資額投資額5%5%4 40 05 52 2盈利率盈利率25257 715151515管理難度管理難度202010106 67

19、 7客服難度客服難度15152 24 46 6技術(shù)開發(fā)難度技術(shù)開發(fā)難度10106 62 23 3綜合得分綜合得分105105606081815 57272產(chǎn)品投向產(chǎn)品投向五金五金滑動(dòng)門滑動(dòng)門內(nèi)門內(nèi)門備注備注黃總黃總2 24 44 4谷總谷總2 23 35 5婁總婁總1 19 9張總張總0 01010劉總劉總2 21 17 7合計(jì)合計(jì)25/1825/18=1.41=1.4136.5/1836.5/18=2.07=2.07117.5/18117.5/18=6.52=6.521818人人打分打分精細(xì)化管理的精細(xì)化管理的5 5個(gè)實(shí)施要點(diǎn)個(gè)實(shí)施要點(diǎn)1. 基于歸核化經(jīng)營(yíng)和區(qū)隔化市場(chǎng)的戰(zhàn)略分解基于歸核化經(jīng)營(yíng)

20、和區(qū)隔化市場(chǎng)的戰(zhàn)略分解2. 以流程優(yōu)化和崗位明晰為重點(diǎn)的規(guī)則整合以流程優(yōu)化和崗位明晰為重點(diǎn)的規(guī)則整合3. 立足于成本控制和績(jī)效考核的內(nèi)部市場(chǎng)化立足于成本控制和績(jī)效考核的內(nèi)部市場(chǎng)化4. 滿足數(shù)據(jù)化管理和管理固化的信息化滿足數(shù)據(jù)化管理和管理固化的信息化5. 以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練提升全員素質(zhì)以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練提升全員素質(zhì)8080個(gè)二級(jí)生產(chǎn)管理流程個(gè)二級(jí)生產(chǎn)管理流程1.1. 生產(chǎn)企業(yè)基礎(chǔ)管理流程生產(chǎn)企業(yè)基礎(chǔ)管理流程 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)制度建設(shè)企業(yè)制度建設(shè) 企業(yè)國(guó)內(nèi)貿(mào)易企業(yè)國(guó)內(nèi)貿(mào)易 企業(yè)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)國(guó)際貿(mào)易 企業(yè)土建工程招標(biāo)企業(yè)土建工程招標(biāo) 企業(yè)投資發(fā)展企業(yè)投資發(fā)展2. 計(jì)劃

21、管理流程計(jì)劃管理流程經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)供應(yīng)計(jì)劃生產(chǎn)供應(yīng)計(jì)劃產(chǎn)量計(jì)劃產(chǎn)量計(jì)劃生產(chǎn)系統(tǒng)計(jì)劃生產(chǎn)系統(tǒng)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)計(jì)劃編制情報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃編制情報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃接單生產(chǎn)計(jì)劃接單3.3.研發(fā)管理與技術(shù)管理研發(fā)管理與技術(shù)管理 產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)審批產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)審批產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程 產(chǎn)品研發(fā)驗(yàn)收產(chǎn)品研發(fā)驗(yàn)收 技術(shù)工藝技術(shù)工藝技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)制定技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)制定 技術(shù)設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì) 工藝準(zhǔn)備工藝準(zhǔn)備技術(shù)方案評(píng)價(jià)技術(shù)方案評(píng)價(jià)技術(shù)引進(jìn)技術(shù)引進(jìn)4.4.生產(chǎn)設(shè)備管理流程生產(chǎn)設(shè)備管理流程生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備設(shè)備購(gòu)置設(shè)備購(gòu)置設(shè)備配置設(shè)備配置設(shè)備使用設(shè)備使用 設(shè)備維護(hù)設(shè)備維

22、護(hù) 設(shè)備維修設(shè)備維修 設(shè)備報(bào)廢處理設(shè)備報(bào)廢處理設(shè)備評(píng)估設(shè)備評(píng)估 新設(shè)備使用培訓(xùn)新設(shè)備使用培訓(xùn)設(shè)備更新設(shè)備更新6.6.生產(chǎn)質(zhì)量管理流程生產(chǎn)質(zhì)量管理流程 生產(chǎn)質(zhì)量生產(chǎn)質(zhì)量 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定 質(zhì)量委員會(huì)組織質(zhì)量委員會(huì)組織 采購(gòu)物資檢驗(yàn)采購(gòu)物資檢驗(yàn) 生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn) 產(chǎn)成品檢驗(yàn)產(chǎn)成品檢驗(yàn) 不合格品處理不合格品處理 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì) 質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證5.5.生產(chǎn)安全環(huán)保管理流程生產(chǎn)安全環(huán)保管理流程生產(chǎn)安全生產(chǎn)安全安全委員會(huì)組織安全委員會(huì)組織 安全設(shè)施購(gòu)置安全設(shè)施購(gòu)置 重大安全事故處理重大安全事故處理一般安全事故處理一般安全事故處理安全培訓(xùn)安全培訓(xùn)環(huán)保管理環(huán)保管理環(huán)保設(shè)備

23、購(gòu)置環(huán)保設(shè)備購(gòu)置 重大環(huán)保事故處理重大環(huán)保事故處理一般環(huán)保事故處理一般環(huán)保事故處理7.7.生產(chǎn)過(guò)程管理流程生產(chǎn)過(guò)程管理流程 生產(chǎn)目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo) 生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)調(diào)度 生產(chǎn)調(diào)度會(huì)組織生產(chǎn)調(diào)度會(huì)組織生產(chǎn)成本控制生產(chǎn)成本控制 生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)進(jìn)度 生產(chǎn)任務(wù)安排生產(chǎn)任務(wù)安排 生產(chǎn)問(wèn)題處理生產(chǎn)問(wèn)題處理 生產(chǎn)情況檢查生產(chǎn)情況檢查 生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng) 生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)改進(jìn)生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)改進(jìn)產(chǎn)品報(bào)廢產(chǎn)品報(bào)廢 生產(chǎn)工時(shí)測(cè)定生產(chǎn)工時(shí)測(cè)定 生產(chǎn)評(píng)估生產(chǎn)評(píng)估生產(chǎn)總結(jié)生產(chǎn)總結(jié)8. 生產(chǎn)服務(wù)管理流程生產(chǎn)服務(wù)管理流程物資采購(gòu)物資采購(gòu)定量定貨方式定量定貨方式定期定貨方式定期定貨方式運(yùn)輸運(yùn)輸物資倉(cāng)儲(chǔ)管理流程物資倉(cāng)

24、儲(chǔ)管理流程倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)庫(kù)存量控制庫(kù)存量控制過(guò)期物資處理過(guò)期物資處理生產(chǎn)動(dòng)力生產(chǎn)動(dòng)力生產(chǎn)計(jì)量器具生產(chǎn)計(jì)量器具8 8步實(shí)現(xiàn)崗位明晰步實(shí)現(xiàn)崗位明晰 全員崗位拉網(wǎng)調(diào)查全員崗位拉網(wǎng)調(diào)查 確定關(guān)鍵崗位確定關(guān)鍵崗位 稀缺性分析稀缺性分析 崗位崗位18方格方格 制定人才戰(zhàn)略制定人才戰(zhàn)略 魚刺圖作崗位分析魚刺圖作崗位分析 崗位精確配置崗位精確配置 全員培訓(xùn)計(jì)劃全員培訓(xùn)計(jì)劃“崗位崗位1818方格方格”MHBMLASLATLAMMASMATMAMHASHATHAMLBSLBTLBMMBSMBTMBMHBSHBTHB行政行政操作操作中級(jí)中級(jí)高級(jí)高級(jí)初級(jí)初級(jí)技術(shù)技術(shù)行政行政操作操作技術(shù)技術(shù)精細(xì)化管理的精細(xì)化管理

25、的5 5個(gè)實(shí)施要點(diǎn)個(gè)實(shí)施要點(diǎn)1. 基于歸核化經(jīng)營(yíng)和區(qū)隔化市場(chǎng)的戰(zhàn)略分解基于歸核化經(jīng)營(yíng)和區(qū)隔化市場(chǎng)的戰(zhàn)略分解2. 以流程優(yōu)化和崗位明晰為重點(diǎn)的規(guī)則整合以流程優(yōu)化和崗位明晰為重點(diǎn)的規(guī)則整合3. 立足于成本控制和績(jī)效考核的內(nèi)部市場(chǎng)化立足于成本控制和績(jī)效考核的內(nèi)部市場(chǎng)化4. 滿足數(shù)據(jù)化管理和管理固化的信息化滿足數(shù)據(jù)化管理和管理固化的信息化5. 以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練提升全員素質(zhì)以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練提升全員素質(zhì)營(yíng)銷活動(dòng)中的細(xì)節(jié)要求和訓(xùn)練營(yíng)銷活動(dòng)中的細(xì)節(jié)要求和訓(xùn)練加入加入Y 撤離撤離YYYYNN正面進(jìn)攻正面進(jìn)攻側(cè)攻側(cè)攻游擊游擊防御防御客戶細(xì)分客戶細(xì)分區(qū)分策略區(qū)分策略策略策略2 2的程序的程序策略策略1 1的程序的程序細(xì)

26、分客戶細(xì)分客戶做銷售漏斗做銷售漏斗無(wú)可收益無(wú)可收益潛在客戶潛在客戶研究研究策略策略策略策略3 3的程序的程序N策略策略4 4的程序的程序YY 按標(biāo)準(zhǔn)的按標(biāo)準(zhǔn)的操作訓(xùn)練操作訓(xùn)練 按標(biāo)準(zhǔn)的按標(biāo)準(zhǔn)的操作訓(xùn)練操作訓(xùn)練 按標(biāo)準(zhǔn)的按標(biāo)準(zhǔn)的操作訓(xùn)練操作訓(xùn)練 按標(biāo)準(zhǔn)的按標(biāo)準(zhǔn)的操作訓(xùn)練操作訓(xùn)練Y工業(yè)品客戶開發(fā)的里程碑工業(yè)品客戶開發(fā)的里程碑10個(gè)里程碑個(gè)里程碑在銷售過(guò)程中公開的作用在銷售過(guò)程中公開的作用使用者使用者User評(píng)估者評(píng)估者Elevator決策者決策者DecisionMaker拍板者拍板者ApproverUEDA在項(xiàng)目中與我們的關(guān)系在項(xiàng)目中與我們的關(guān)系敵人敵人Enemy不支持不支持Non-Support

27、er中立中立Neutral支持支持Supporter導(dǎo)師導(dǎo)師MentorX-+=影響力影響力高級(jí)副總裁高級(jí)副總裁銷售和市場(chǎng)銷售和市場(chǎng)部總監(jiān)部總監(jiān)工程部總監(jiān)工程部總監(jiān)信息服務(wù)部信息服務(wù)部總監(jiān)總監(jiān)系統(tǒng)經(jīng)理系統(tǒng)經(jīng)理運(yùn)行經(jīng)理運(yùn)行經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理ADDEEEUEUPVVCCIL=+-XU CP =決策圈決策圈政治結(jié)構(gòu)政治結(jié)構(gòu)銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)需要贏的定單數(shù)量需要贏的定單數(shù)量平均項(xiàng)目成功率平均項(xiàng)目成功率平均定單大小平均定單大小需要跟蹤的定單數(shù)量需要跟蹤的定單數(shù)量需要的市場(chǎng)活動(dòng)投入需要的市場(chǎng)活動(dòng)投入市場(chǎng)活動(dòng)效率市場(chǎng)活動(dòng)效率需要的人員及費(fèi)用需要的人員及費(fèi)用人均

28、跟蹤客戶數(shù)量人均跟蹤客戶數(shù)量需要覆蓋的客戶數(shù)量需要覆蓋的客戶數(shù)量需要舉辦的市場(chǎng)活動(dòng)次數(shù)需要舉辦的市場(chǎng)活動(dòng)次數(shù)單場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用單場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)入進(jìn)入PP基于營(yíng)銷計(jì)劃的資源投入基于營(yíng)銷計(jì)劃的資源投入1000萬(wàn)萬(wàn)50萬(wàn)萬(wàn)20個(gè)個(gè)50%40個(gè)個(gè)5個(gè)個(gè)8次次1萬(wàn)元萬(wàn)元8萬(wàn)元萬(wàn)元100個(gè)個(gè)50個(gè)個(gè)2人人需要進(jìn)行的培訓(xùn)需要進(jìn)行的培訓(xùn)所需要的人員能力所需要的人員能力行業(yè)推介會(huì)行業(yè)推介會(huì)展會(huì)展會(huì)直郵直郵上門拜訪上門拜訪高管的高管的3 3種管理手段介紹種管理手段介紹引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法中央瓶現(xiàn)象中央瓶現(xiàn)象魚缸管理魚缸管理企業(yè)家如何更聰明地工作企業(yè)家如何更聰明地工作 多與外界溝通、多學(xué)習(xí)，尋找新的企業(yè)機(jī)多與外界溝通、

29、多學(xué)習(xí)，尋找新的企業(yè)機(jī)會(huì)；會(huì)； 努力進(jìn)行管理復(fù)制，使自己摸索出來(lái)的管理努力進(jìn)行管理復(fù)制，使自己摸索出來(lái)的管理規(guī)則成為全員的行為習(xí)慣；規(guī)則成為全員的行為習(xí)慣； 盡最大可能借助社會(huì)資源，最高境界是以盡最大可能借助社會(huì)資源，最高境界是以資源吸引資源。資源吸引資源。 聽多數(shù)人意見，找少數(shù)人商量，一個(gè)人作決聽多數(shù)人意見，找少數(shù)人商量，一個(gè)人作決定。定。所謂所謂“最最”，只有一個(gè)，只有一個(gè) 任何事總有也只有一個(gè)人或一個(gè)機(jī)構(gòu)最擅任何事總有也只有一個(gè)人或一個(gè)機(jī)構(gòu)最擅長(zhǎng)做。長(zhǎng)做。 世界上沒有什么事情是難的，所謂難只在世界上沒有什么事情是難的，所謂難只在于做的人不是最合適的。于做的人不是最合適的。 企業(yè)家思想、個(gè)人能力、組織效能客觀上存企業(yè)家思想、個(gè)人能力、組織效能客觀上存在極大的機(jī)會(huì)成本，如何更聰明地工作比如在極大的機(jī)會(huì)成本，如何更聰明地工作比如何努力地工作更重要。何努力地工