經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1、經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、酒店最重要的資產(chǎn)？資源？二、營(yíng)銷(xiāo)理念三、留住客人原則四、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)的服務(wù)五、服務(wù)規(guī)則六、有效分配你的資源七、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則八、營(yíng)銷(xiāo)渠道的分類(lèi)1、什么是酒店最重要的資產(chǎn)？一、酒店最重要的資產(chǎn)？資源？2、什么是酒店最重要的資源？3、鎖定目標(biāo)客戶(hù)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)一、酒店最重要的資產(chǎn)？資源？4、如果要取勝就要保證重要的資產(chǎn)與資源都要發(fā)揮充分作用。一、酒店最重要的資產(chǎn)？資源？ 我們應(yīng)該為客人提供一個(gè)什么樣的我們應(yīng)該為客人提供一個(gè)什么樣的“家家”？請(qǐng)大家思考：自己的家？自己的家？父母的家？父母的家？1、營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)員工的責(zé)任，管理人員要灌輸員工這個(gè)理念2、發(fā)現(xiàn)顧客、創(chuàng)造顧客、吸引顧客、使顧客

2、忠誠(chéng)這 是我們對(duì)待客人的看法3、客人得利= 產(chǎn)品價(jià)值+服務(wù)價(jià)值+人員價(jià)值+聲譽(yù)價(jià)值-貨幣支 出-時(shí)間支出-精力支出-風(fēng)險(xiǎn)支出二、營(yíng)銷(xiāo)理念4、以客人為導(dǎo)向的自我檢查5、對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)：出租率不高是市場(chǎng)的原因？6、酒店面對(duì)的是顧客而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、營(yíng)銷(xiāo)理念1、顧客滿意公式:期望享受=實(shí)際享受2、顧客忠誠(chéng)公式:期望享受實(shí)際享受3、顧客差距公式:顧客感知-顧客期望顧客要求為80分，那我們提供的服務(wù)： 70分：接受 80分：滿意 90分：感動(dòng) 100分：忠誠(chéng)(目標(biāo))三、留住客人規(guī)則1、三種忠誠(chéng)客戶(hù)培育方式A、顧客關(guān)系類(lèi)型分析B、顧客關(guān)系選擇原則C、忠誠(chéng)顧客關(guān)系結(jié)構(gòu)三、留住客人規(guī)則2 2、完善化規(guī)則：、完善

3、化規(guī)則： 聚焦差異化聚焦差異化三、留住客人規(guī)則1 1、每個(gè)顧客都有不同、每個(gè)顧客都有不同2 2、找出我們酒店與其它酒店最大的不同、找出我們酒店與其它酒店最大的不同3 3、提升酒店最具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)、提升酒店最具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)3、要點(diǎn)： 努力使目標(biāo)顧客愿意為自己酒店支付較高價(jià)格，并感到物有所值得忠誠(chéng)。A、防止同質(zhì)化B、避免簡(jiǎn)單的模仿C、尋求自己的特點(diǎn)D、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力三、留住客人規(guī)則1、何為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)： 體現(xiàn)酒店設(shè)計(jì) 營(yíng)造酒店氛圍 培養(yǎng)酒店員工 關(guān)注顧客體驗(yàn) 市場(chǎng)反應(yīng)速度 以人為本的理念四、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)的服務(wù)2、何為真誠(chéng)的服務(wù) 一心一意為顧客 處處考慮為員工 企業(yè)文化講價(jià)值 職業(yè)發(fā)展成戰(zhàn)略四、

4、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)的服務(wù)a、我們要將酒店定為一個(gè)一般的平常酒店；b、酒店要成為一個(gè)價(jià)格的制訂者，而非價(jià)格的接受者；c、避免陷入酒店是無(wú)差別的，單純降價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)陷阱；d、客人的需求放在第一位，才是最好的銷(xiāo)售。四、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)的服務(wù)1、酒店應(yīng)以什么為出發(fā)點(diǎn)？2、服務(wù)就是為顧客解決他馬上需要和將要需要的各種問(wèn)題3、服務(wù)是一種精神與靈魂，要融入血液之中v好的酒店服務(wù)員為顧客服務(wù)是不用請(qǐng)示的，不是簡(jiǎn)單的去完成任務(wù)，而是看有沒(méi)有給客人創(chuàng)造價(jià)值 五、服務(wù)規(guī)則如何有效的分配你的資源： 1、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇： 2、收益管理的方式(消費(fèi)心理) 六、有效的分配你的資源1、顧客關(guān)心的酒店文化 管理者要常常想： 常常問(wèn)： 顧客看到的

5、是： 顧客感受到的是： 顧客難忘的是：七、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則 2、先賣(mài)信譽(yù)，再賣(mài)產(chǎn)品 兌現(xiàn)承諾是關(guān)鍵，世界上最難買(mǎi)的是人心 3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是賣(mài)而是買(mǎi) 買(mǎi)顧客的需求、意見(jiàn)、忠誠(chéng) 只有顧客利益最大化，還會(huì)實(shí)現(xiàn)酒店利益最大化七、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則 我們要以客人滿意為最低出發(fā)我們要以客人滿意為最低出發(fā)點(diǎn)，更多的是客人的感受！點(diǎn)，更多的是客人的感受！八、經(jīng)濟(jì)型酒店12大營(yíng)銷(xiāo)渠道七、媒體廣告八、領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)九、電子商務(wù)短信十、目標(biāo)客戶(hù)接觸點(diǎn)十一、訂房中心十二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新一、酒店DM廣告二、協(xié)議公司三、會(huì)員卡四、前廳營(yíng)銷(xiāo)五、聯(lián)盟合作六、會(huì)議活動(dòng)新聞事件酒店DM廣告Direct mail一、酒店DM廣告 郵寄-信息最大，目標(biāo)客戶(hù)清

6、晰，成本費(fèi)用高單片-發(fā)行量大，目標(biāo)客戶(hù)命中率高電子郵件（EDM）二、酒店DM廣告主要要素1、單片主要目的是宣傳酒店，提高區(qū)域知名度，即時(shí)性促銷(xiāo)，因此主要在酒店所在3公里范圍內(nèi)人流量大的場(chǎng)所發(fā)放；2、單頁(yè)上蓋章內(nèi)容可以根據(jù)市場(chǎng)情況和本店需要設(shè)定，一般有兩種方法：特價(jià)房：特價(jià)房單頁(yè)上蓋章的內(nèi)容是直接注明房?jī)r(jià)的，如內(nèi)容為：憑此券入住特惠單人房128元/間；抵扣券：憑此券入住可在門(mén)市價(jià)基礎(chǔ)上抵扣房金30元/間；蓋章單頁(yè)一定要有有效期的設(shè)定，有效期過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)對(duì)于單頁(yè)回收效果統(tǒng)計(jì)有很大影響；同時(shí)也會(huì)影響客戶(hù)的激勵(lì)效果3、為方便統(tǒng)計(jì)各區(qū)域單頁(yè)發(fā)放回收效果，在每個(gè)區(qū)域通過(guò)印章位置/顏色/編號(hào)來(lái)區(qū)分4、制作單頁(yè)

7、派發(fā)回收反饋統(tǒng)計(jì)表，表的內(nèi)容一般為：區(qū)域的劃分，單頁(yè)派發(fā)總張數(shù)，單頁(yè)在各個(gè)區(qū)域的每日、每周、每月回收情況，通過(guò)這些反饋統(tǒng)計(jì)，可以確定今后的重點(diǎn)發(fā)放區(qū)域；5、單頁(yè)發(fā)放還可以將發(fā)放人的名字或編號(hào)蓋章在酒店的單頁(yè)上，這樣可以便于統(tǒng)計(jì)誰(shuí)發(fā)放的有效率高，酒店各個(gè)部門(mén)要嚴(yán)格做好每一天的統(tǒng)計(jì)工作。三、單片渠道按內(nèi)容分現(xiàn)金抵扣券單片 -固定人群（小區(qū)）酒店宣傳單片 -流動(dòng)人群（車(chē)站）休閑房單片 -流動(dòng)/固定（大學(xué)）按地點(diǎn)分小區(qū)單片 -（街道辦/海報(bào)）超市/寫(xiě)字樓單片-（出入口）車(chē)站單片 -（二次分流區(qū)的士上車(chē)點(diǎn)）四、發(fā)單片的三階段（一）酒店開(kāi)業(yè)前未滿房階段目的：全面開(kāi)源，盡一切努力盡快滿房方法：1、每周一次，

8、10個(gè)酒店員工，沿著附近商業(yè)街，向店面發(fā)放抵扣券單片，發(fā)放量為酒店客房數(shù)的2倍；2、每周一次，2個(gè)酒店員工，分散在小區(qū)里，向在信箱內(nèi)發(fā)現(xiàn)金抵扣券單片，注意單片的三分之一露在信箱外，發(fā)放量為酒店客房數(shù)的3倍；3、每周一次，2個(gè)酒店員工，在如服裝市場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，向店面發(fā)現(xiàn)金抵扣券單片，發(fā)放量為酒店客房數(shù)的2倍；4、每周三次，2個(gè)酒店員工，最好在夜班員工休息的第二天，在汽車(chē)站、火車(chē)站發(fā)放酒店的介紹單片，發(fā)放量為酒店客房數(shù)的4倍（二）酒店開(kāi)業(yè)后剛剛滿房階段判斷標(biāo)準(zhǔn) 平均出租率第一次達(dá)到100%目 的 進(jìn)一步穩(wěn)定客源結(jié)構(gòu)，可能的情況下適度優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)方 法 1、每月一次，最好在節(jié)假日，2個(gè)酒店員工，分散

9、在小區(qū)里，向在信箱內(nèi)發(fā)現(xiàn)金抵扣券單片，發(fā)放量為酒店客房數(shù)的3倍； 2、每周3次，最好在夜班員工休息的第二天，2個(gè)酒店員工，在汽車(chē)站、火車(chē)站發(fā)酒店的介紹單片，發(fā)放量為酒店客房數(shù)的3倍。（三）酒店進(jìn)入穩(wěn)定階段判斷標(biāo)準(zhǔn) 1、月平均出租率達(dá)到100%2、客源結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，會(huì)員卡會(huì)員50%，協(xié)議公司30%目 的 目的提升休閑房量方 法1、每月一次，最好在節(jié)假日，2個(gè)酒店員工，分散在小區(qū)里，向在信箱內(nèi)發(fā)放休閑房單片，在娛樂(lè)場(chǎng)所門(mén)口停車(chē)場(chǎng)的汽車(chē)和摩托車(chē)上插休閑房單片。在大買(mǎi)場(chǎng)出入口發(fā)放酒店的休閑房單片。2、建議凡是每周一次的發(fā)單片活動(dòng)，全部利用每周三的值班經(jīng)理和前臺(tái)員工例會(huì)后的時(shí)間，集體工作，分頭進(jìn)行五、單片7

10、大考核指標(biāo) 儀表儀容指定工作裝/推廣裝 考勤按時(shí)簽到簽退單片發(fā)放量合計(jì)300（一般為酒店客房數(shù)的3倍）以上（雨天減半） 10分200-300份，7分低于200份，0分主動(dòng)拾遺在方圓15米范圍內(nèi)，將丟掉的單片撿拾起來(lái)，重新發(fā)放單片回收量2張（含）以上10分1張，7分0張，0分工作紀(jì)律發(fā)放單片期間認(rèn)真工作，姿勢(shì)規(guī)范，無(wú)抽煙吃飯交接正常班前準(zhǔn)備前一天前臺(tái)服務(wù)員裝訂400張以上，10分小于400張，0分*酒店發(fā)單片員工日?qǐng)?bào)表發(fā)單片員工日?qǐng)?bào)表日期：日期： 報(bào)告人：報(bào)告人： 值班經(jīng)理：值班經(jīng)理：時(shí)時(shí)間段間段地地點(diǎn)點(diǎn)工工作內(nèi)作內(nèi)容容領(lǐng)領(lǐng)單頁(yè)單頁(yè)數(shù)數(shù)發(fā)發(fā)放數(shù)放數(shù)量量效效果果信信息反息反饋饋個(gè)個(gè)人建人建議議備備

11、注注400000份協(xié)協(xié) 議議 公公 司司一、協(xié)議公司單店協(xié)議聯(lián)合協(xié)議（針對(duì)連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店）單店協(xié)議新開(kāi)業(yè)店需要開(kāi)發(fā)大量周邊協(xié)議客戶(hù)家協(xié)議有效期一般為1年，如有價(jià)格促銷(xiāo)協(xié)議有效期為3個(gè)月根據(jù)本店地理位置確定協(xié)議客戶(hù)合理比例當(dāng)協(xié)議客成為收益瓶頸時(shí)，可通過(guò)用房量排名篩選，將協(xié)議價(jià)調(diào)整到門(mén)市價(jià)、轉(zhuǎn)化成會(huì)員等方式來(lái)調(diào)節(jié)。注意：針對(duì)公司用房，可用協(xié)議+會(huì)員卡的方式同時(shí)進(jìn)行 針對(duì)個(gè)人用房，主推會(huì)員卡聯(lián)合協(xié)議單店無(wú)權(quán)簽訂聯(lián)合協(xié)議盡量讓客戶(hù)辦理會(huì)員卡聯(lián)合協(xié)議統(tǒng)一由公司市場(chǎng)部簽訂聯(lián)合協(xié)議公司訂房將統(tǒng)一由CRS發(fā)訂單，各店要予以?xún)?yōu)先安排。建議：“公司訂房協(xié)議書(shū)”中，增加酒店休閑房介紹案例：“IBM”協(xié)議二、新協(xié)議公

12、司開(kāi)發(fā)7步驟判斷標(biāo)準(zhǔn) 1、事前準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備-想象最佳結(jié)果，回想成功經(jīng)驗(yàn)，抓住成功的感覺(jué) （老銷(xiāo)售怕出門(mén)，新銷(xiāo)售怕敲門(mén)）道具準(zhǔn)備-文字資料訂房協(xié)議書(shū)（空白/簽過(guò)） 白紙圖片 筆記本新聞報(bào)道其它準(zhǔn)備-地圖、飲用水等2、接近準(zhǔn)協(xié)議公司聚集地-商務(wù)樓、開(kāi)發(fā)區(qū)A、針對(duì)商務(wù)樓：a拍照 b秘書(shū)獎(jiǎng)勵(lì) c穿大衣與毛衣的區(qū)別B、針對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)：可以嘗試采用“短信定點(diǎn)群發(fā)”的方式如何去開(kāi)發(fā)客戶(hù)？先射擊還是先瞄準(zhǔn)？3、顧問(wèn)式銷(xiāo)售方法（是提供客戶(hù)需求上的）上門(mén)推銷(xiāo)與上門(mén)消費(fèi)的區(qū)別例：賣(mài)藥成交 需求 信賴(lài) 產(chǎn)品在顧客銷(xiāo)售需求上的排名？抓住需求抓住需求聆聽(tīng)技巧聆聽(tīng)技巧心無(wú)旁騖/決不分心停頓一下再回應(yīng)確定客戶(hù)的意思/不斷澄清調(diào)動(dòng)

13、肢體和眼神與客戶(hù)互動(dòng)與客戶(hù)融為一體/設(shè)身處地地我了解 （我了解，不代表我同意）通過(guò)對(duì)酒店的區(qū)分，說(shuō)明對(duì)于顧客最關(guān)注最需要的東西，以超過(guò)顧客要求的水平滿足他們，而對(duì)于顧客無(wú)所謂的東西，則盡可能少提供。（餐館設(shè)施、建筑美感、通道、房間大小、服務(wù)員數(shù)量和水平、家具和愉悅感、床鋪質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、房間安靜程度、價(jià)格）一般協(xié)議公司主要需求調(diào)查經(jīng) 濟(jì)交通地段干凈衛(wèi)生床大舒適沐 浴寬帶上網(wǎng)避免噪音654、介紹酒店，簽定協(xié)議v根據(jù)客戶(hù)最大需求，有選擇地介紹酒店產(chǎn)品；v針對(duì)協(xié)議公司經(jīng)常提出的異議處理，事先準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售話術(shù)v標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售話術(shù)是針對(duì)經(jīng)常被公司質(zhì)問(wèn)并且以此為借口拒絕簽協(xié)議的問(wèn)題，事先擬出標(biāo)準(zhǔn)答案，并裝訂成

14、冊(cè)，給每一位員工熟。你們是幾星級(jí)的酒店？ 協(xié)議價(jià)能不能再低點(diǎn)，怎么才便宜幾塊錢(qián)？我們和某某星級(jí)酒店的協(xié)議價(jià)才3折！我們考慮一下，再通知你們。5、展示看房原則與技巧v保證清潔并且設(shè)備良好，同時(shí)知道它們的位置。v請(qǐng)時(shí)刻保持身體在客戶(hù)之前的位置v銷(xiāo)售人員應(yīng)站在客房的角落而非中央v酒店的在場(chǎng)人數(shù)請(qǐng)勿超過(guò)客戶(hù)的在場(chǎng)人數(shù)v參觀結(jié)束，請(qǐng)帶領(lǐng)護(hù)送客戶(hù)到酒店大門(mén)口，如有必要，請(qǐng)代為叫出租車(chē)人們不在乎你知道多少，而在乎 。贊美你的顧客比贊美你的商品更重要因?yàn)樽屇愕念櫩透吲d你就成功了一半 鮑羅齊 （英國(guó)著名雕塑家）會(huì)員卡會(huì)員卡 經(jīng)濟(jì)型酒店客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃一、會(huì)員卡申請(qǐng)方式會(huì)員卡前臺(tái)購(gòu)買(mǎi)銀卡28元 金卡88元二、會(huì)員卡優(yōu)

15、惠獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目規(guī)則1、優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)積分來(lái)源v對(duì)酒店提建議被采納獲得100分的獎(jiǎng)勵(lì)v預(yù)訂積分=實(shí)際消費(fèi)*150%v銀卡會(huì)員卡積分=實(shí)際消費(fèi)*100%v金卡會(huì)員卡積分=實(shí)際消費(fèi)*150%2、獎(jiǎng)勵(lì)（優(yōu)惠）項(xiàng)目A、積分獎(jiǎng)勵(lì)的原則實(shí)用性強(qiáng) 客戶(hù)需求高 自助式選擇 資源整合2、獎(jiǎng)勵(lì)（優(yōu)惠）項(xiàng)目B、會(huì)員權(quán)限優(yōu)先預(yù)訂延時(shí)退房預(yù)訂保留時(shí)間延長(zhǎng)一卡帶三房免費(fèi)早餐券積分兌換禮品三、合作伙伴（積分互換）1、合作伙伴要求v本身有消費(fèi)積分制度的v產(chǎn)品符合商務(wù)消費(fèi)要求會(huì)員卡的推銷(xiāo)1、無(wú)處不在的推銷(xiāo)2、站在客人的角度為客人省錢(qián)3、實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠前廳營(yíng)銷(xiāo)目的：創(chuàng)造了：頭回客和回頭客 增加客戶(hù)的消費(fèi)額度和頻度 good beginnin

16、g and happy endig一、前廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)距離3米時(shí)，目光關(guān)注客人；距離1.5米時(shí)，問(wèn)候客人要用姓氏稱(chēng)呼認(rèn)識(shí)的客人第一句和最后一句話永遠(yuǎn)是我們說(shuō)的不輕易向客人說(shuō)“不知道，不清楚”不要把客人的問(wèn)題推給其他同意解決酒店調(diào)房時(shí)主動(dòng)推薦同城的連鎖酒店或者幫助聯(lián)系其他酒店二、前廳商品營(yíng)銷(xiāo)出售印有酒店宣傳住處的明信片、打火機(jī)、名片盒、雨傘、拉桿箱等小商品和會(huì)員卡，可把費(fèi)用打入房費(fèi)，方便客人報(bào)銷(xiāo)收益？麻煩？三、前廳投訴營(yíng)銷(xiāo) 先解決=心情 后解決=事情對(duì)于投訴服務(wù)補(bǔ)救70的回頭客投訴客人的“價(jià)值”在所有不滿意的客人中，只有4的客人會(huì)投訴在沒(méi)有提出抱怨的顧客中，50的顧客會(huì)再接受酒店的服務(wù)在提出抱怨的顧

17、客中，處理及時(shí)和滿意，70顧客會(huì)回頭案例討論：1、一位重要的客人預(yù)定2間，到店需增加一間，但已滿房。2、由于電梯原因，客人被關(guān)在電梯內(nèi)。3、一位上海客人對(duì)菜肴的口味不習(xí)慣。4、客人打出租車(chē)，好長(zhǎng)時(shí)間才找到酒店，投訴。高補(bǔ)償，高補(bǔ)償，道歉道歉同情和幫助同情和幫助道歉，道歉，更換服務(wù)更換服務(wù)表示同情表示同情失誤嚴(yán)重失誤不嚴(yán)重酒店原因客人原因四、總臺(tái)客源轉(zhuǎn)換客源特性1、會(huì)員客忠誠(chéng)度高2、散客、協(xié)議、會(huì)員3、上門(mén)散客入住價(jià)格最高，但客源不穩(wěn)定4、協(xié)議客需要做大量的銷(xiāo)售拜訪工作才能保持住客源的相對(duì)穩(wěn)定，且增長(zhǎng)較慢5、時(shí)租有利于提高客房出租率和Revepar,但降低了平均房?jī)r(jià)6、中介客人來(lái)源廣泛，客源素質(zhì)

18、相對(duì)較高，對(duì)酒店開(kāi)業(yè)初期的知名度推廣有很大作用，但會(huì)降低房?jī)r(jià)7、長(zhǎng)住入住價(jià)格較低，在同檔次酒店中，客人將以長(zhǎng)住為理由要求較低房?jī)r(jià)8、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急客源，房?jī)r(jià)較低轉(zhuǎn)換客源前須知1、周邊有多少同檔次的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2、各家酒店的房?jī)r(jià)、設(shè)施、服務(wù)、地理位置、市場(chǎng)口碑3、熟知自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在軟、硬件設(shè)施上的優(yōu)劣勢(shì)轉(zhuǎn)換客源的注意事項(xiàng)1、銷(xiāo)售人員切忌超過(guò)兩人2、如果客人是兩人以上，要注意甄別客人中真正的決策者3、要注意傾聽(tīng)，留心觀察，分析客人心理情況4、主攻的職責(zé)是推銷(xiāo)產(chǎn)品與自身，助攻的職責(zé)是觀察客人的言行，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)趁熱打鐵5、主攻與助攻之間要相互配合，但要注意給客人留出提問(wèn)的空間，切忌讓客人有被圍攻的感覺(jué)6、

19、要實(shí)事求是的向客人介紹會(huì)員卡的優(yōu)惠政策，承諾的一定要是真實(shí)的，如客人發(fā)現(xiàn)受到欺騙，將造成客源流失7、要讓客人自始至終感覺(jué)到你是在幫他，并且愉快的接受你的幫助聯(lián)盟合作 提供酒店會(huì)員卡、現(xiàn)金抵扣券、免費(fèi)客房等給合作對(duì)象，對(duì)方為酒店提供宣傳銷(xiāo)售的平臺(tái)；合作方提供他們的資源，作為我們?yōu)樽〉昕腿颂峁┑拇虬鲋捣?wù)例如：東海岸快捷酒店健身房、KTV、餐飲場(chǎng)所等目的： 借力整合資源，提升競(jìng)爭(zhēng)力盡量得用酒店現(xiàn)有資源；合作五字訣：買(mǎi)、租、借、換、偷；戰(zhàn)略聯(lián)盟主要是用“換”，后者優(yōu)于前者。事件營(yíng)銷(xiāo) 是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售上的手段和方式。例：東海岸快捷酒店暑期延時(shí)退房2小時(shí)活動(dòng)事件營(yíng)銷(xiāo)的效果體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 莎莎店 宜家 地產(chǎn)樣板間塑造