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文檔簡介

絕對精典課程：團隊管理心理素質(zhì)心理素質(zhì)1強烈的成功欲。百折不撓的毅力，近乎偏執(zhí)狂的成功欲望是優(yōu)秀銷售經(jīng)理的原動力。2情商和與人溝通的能力同情心/理解他人情感，理解人性、了解人性的弱點。3樂觀和熱情把愉快的感覺表達出來 ，您的積極的內(nèi)心活動有必要流露在外。 如何建立影響力? 下列場合應(yīng)避免采取民主方式：1當時間緊迫時2當由您作決定更容易、更節(jié)約開支時3當您不能容許犯錯誤時4當您感到民主環(huán)境的威脅時5當員工的安全是關(guān)鍵問題時。 杜拉克的問題：你最想做的是什么？你為什么要去做？你現(xiàn)在正在做什么？你為什么做這件事？我們常常耗費心力去解決并不重要的問題1事先就告訴部屬，你會用明確的詞句讓他知道工作做得如何批評前半段2立刻批評部屬3告訴他們何事做錯了要具體4告訴他們你對這項錯誤的感受用明確的詞句。5把臉拉下來靜默幾分鐘，讓他感受到你的感受。

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