中山聯(lián)通圖像監(jiān)控系統(tǒng)的解決方案

1、最近幾年來(lái),連鎖營(yíng)業(yè)店的經(jīng)營(yíng)模式已逐漸被國(guó)內(nèi)眾多的規(guī)模服務(wù)型公司所青睞與認(rèn)可,連鎖便利店、連鎖超市、連鎖網(wǎng)吧、連鎖專(zhuān)賣(mài)店、連鎖加油站等也越來(lái)越多地走進(jìn)消費(fèi)者的視野。但是,如何有效監(jiān)管連鎖營(yíng)業(yè)店的日常運(yùn)營(yíng),監(jiān)督店內(nèi)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量,掌握顧客光臨營(yíng)業(yè)店的一手資料以及營(yíng)業(yè)店的安全防范問(wèn)題,成為企業(yè)管理層的考慮關(guān)注重點(diǎn)之一。一、項(xiàng)目背景中國(guó)聯(lián)通中山分公司轄下共有27家連鎖營(yíng)業(yè)廳,其中市區(qū)7家,其余20家營(yíng)業(yè)廳分布在中山市各鎮(zhèn)。27家連鎖營(yíng)業(yè)廳中的10家已配備本地圖像監(jiān)控系統(tǒng),即:營(yíng)業(yè)廳根據(jù)實(shí)際監(jiān)控需求,在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部安裝2-4臺(tái)監(jiān)控?cái)z像機(jī),營(yíng)業(yè)廳后臺(tái)配備1套數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)或模擬磁帶錄像機(jī)用來(lái)保存日常監(jiān)控

2、圖像數(shù)據(jù)。但是,這種本地圖像監(jiān)控模式存在以下不便和弊端:一方面,上級(jí)管理部門(mén)無(wú)法通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)了解各營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)工作狀況;另一方面,由于只能實(shí)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)廳本地錄像數(shù)據(jù)保存,一旦有事情發(fā)生需要上級(jí)管理部門(mén)通過(guò)查看錄像資料介入調(diào)查時(shí),必須親赴營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。因此,為了加強(qiáng)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全性,并通過(guò)有效的遠(yuǎn)程監(jiān)管達(dá)到提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,從而最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的,中山市聯(lián)通公司決定對(duì)下屬部分已配備本地圖像監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行改造,并對(duì)尚未具備圖像監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行規(guī)劃實(shí)施,從而實(shí)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)廳全天候監(jiān)控圖像的遠(yuǎn)程集中監(jiān)控、錄像和管理,即:利用各營(yíng)業(yè)廳和公司總部之間的現(xiàn)有數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)

3、網(wǎng)絡(luò),將各營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控圖像數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳到監(jiān)控中心集中錄像保存;同時(shí),公司相關(guān)職責(zé)管理部門(mén)通過(guò)OA網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)端電腦,可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各營(yíng)業(yè)廳的狀況場(chǎng)景圖像,在必要的情況下,無(wú)須親臨監(jiān)控中心即可通過(guò)桌面電腦調(diào)用監(jiān)控中心保存的各營(yíng)業(yè)廳歷史錄像資料并進(jìn)行回放顯示。二、基于服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的遠(yuǎn)程圖像監(jiān)控管理系統(tǒng)服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器是最近幾年才面世的第三代全數(shù)字化遠(yuǎn)程視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)的核心設(shè)備,屬于最新一類(lèi)的數(shù)字化監(jiān)控產(chǎn)品,利用它可以將傳統(tǒng)攝像機(jī)捕捉的圖像進(jìn)行數(shù)字化編碼壓縮處理后,通過(guò)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、Internet或其它網(wǎng)絡(luò)方

4、式傳送到網(wǎng)絡(luò)所延伸到的任何地方,千里之外的網(wǎng)絡(luò)終端用戶(hù)通過(guò)普通電腦就可以對(duì)遠(yuǎn)程圖像進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控、錄像、管理。服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)圖像實(shí)時(shí)傳輸?shù)奶攸c(diǎn),使得以往必須局限在區(qū)域范圍的圖像監(jiān)控系統(tǒng),變成可以不受時(shí)間與地域的限制。在本系統(tǒng)規(guī)劃調(diào)研階段,用戶(hù)方根據(jù)系統(tǒng)需求對(duì)現(xiàn)在主流的監(jiān)控模式進(jìn)行了全方位的分析比較:1、傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控模式:需要在各營(yíng)業(yè)廳與公司總部之間架設(shè)模擬圖像傳輸?shù)膶?zhuān)用光纖專(zhuān)線(xiàn),由于各營(yíng)業(yè)廳分布在中山市11鎮(zhèn),僅僅是線(xiàn)纜敷設(shè)的費(fèi)用就是天價(jià)了,該模式很快被否決、2、基于硬盤(pán)錄像機(jī)的第二代準(zhǔn)數(shù)字化本地視頻監(jiān)控模式:與模擬監(jiān)控模式相比,基于硬

5、盤(pán)錄像機(jī)的第二代準(zhǔn)數(shù)字化本地視頻監(jiān)控模式不亞于一次飛躍,但是在遠(yuǎn)程監(jiān)控應(yīng)用中,基于數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)的監(jiān)控模式始終無(wú)法解決網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控應(yīng)用環(huán)境中的傳輸延時(shí)過(guò)大、網(wǎng)絡(luò)帶寬占用過(guò)高、無(wú)法多路同時(shí)監(jiān)控等問(wèn)題,而且由于系統(tǒng)架構(gòu)方面的原因這種監(jiān)控模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)中心統(tǒng)一集中錄像的需求、3、基于服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的遠(yuǎn)程圖像監(jiān)控管理模式:用戶(hù)方最終選擇以服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器為核心設(shè)備架構(gòu)中山聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳圖像遠(yuǎn)程集中監(jiān)控管理系統(tǒng),通過(guò)在各營(yíng)業(yè)廳配備服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器,將本地監(jiān)控?cái)z像機(jī)拍攝的模擬圖像進(jìn)行數(shù)字化壓縮處理

6、后,基于現(xiàn)有的各營(yíng)業(yè)廳和公司總部之間的E1專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上傳到監(jiān)控中心集中錄像保存,聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)端電腦可以實(shí)時(shí)監(jiān)控相關(guān)圖像,也可以隨時(shí)訪問(wèn)錄像主機(jī)調(diào)用歷史錄像數(shù)據(jù)回放顯示、三、系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施"中山聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳圖像遠(yuǎn)程集中監(jiān)控管理系統(tǒng)"項(xiàng)目于2004年9月正式啟動(dòng)。從應(yīng)用實(shí)際出發(fā),結(jié)合公司內(nèi)部的具體情況特點(diǎn),中山聯(lián)通公司對(duì)系統(tǒng)功能與性能方面做了如下要求:1.根據(jù)各營(yíng)業(yè)廳的實(shí)際監(jiān)控需求,針對(duì)收費(fèi)柜手機(jī)展示柜等敏感位置設(shè)置固定式監(jiān)控?cái)z像機(jī),多數(shù)營(yíng)業(yè)廳按2個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)配置攝像機(jī),部分面積較大的形象廳按4個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)配置攝像機(jī)。2.原來(lái)已有10家營(yíng)業(yè)廳建立本地監(jiān)控系統(tǒng),為節(jié)約系統(tǒng)設(shè)備投入,

7、原則上利用原有監(jiān)控?cái)z像機(jī)。3.轄區(qū)27家營(yíng)業(yè)廳共設(shè)置60個(gè)監(jiān)控點(diǎn),通過(guò)服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器將模擬圖像進(jìn)行數(shù)字化壓縮成IP數(shù)據(jù),利用現(xiàn)有的各營(yíng)業(yè)廳和公司總部之間的E1專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上傳到監(jiān)控中心。4.監(jiān)控中心設(shè)在中山聯(lián)通公司總部機(jī)房,要求配備3臺(tái)監(jiān)控錄像主機(jī),每臺(tái)監(jiān)控主機(jī)分別管理20路圖像的實(shí)時(shí)錄像與監(jiān)控(20路圖像分為5組,每組4畫(huà)面同屏輪巡顯示,每10秒輪巡到下一組,同時(shí)保存30天每天12小時(shí)的全部圖像資料。5.監(jiān)控中心之外的OA網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端用戶(hù),包括公司客服部、各營(yíng)業(yè)廳主管以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等,通過(guò)聯(lián)網(wǎng)電腦可以遠(yuǎn)程監(jiān)控各營(yíng)業(yè)廳圖像,也可以訪問(wèn)中心錄像主機(jī),檢索回放歷史錄

8、像資料。6.選定的服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器設(shè)備必須具備公安部的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告以及產(chǎn)地所在省公安廳的生產(chǎn)許可證,監(jiān)控管理軟件應(yīng)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明。根據(jù)以上規(guī)劃與需求,對(duì)市場(chǎng)上國(guó)內(nèi)及國(guó)外生產(chǎn)的多種品牌服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)性能和性?xún)r(jià)比的分析比較,并考察了各種品牌產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用項(xiàng)目,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量、功能、性能的篩選,最后于2004年8月經(jīng)過(guò)招標(biāo)后初步選定廣州德特信息技術(shù)有限公司生產(chǎn)的"翔視"服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器。用戶(hù)方之所以選擇"翔視"服務(wù)器target=_bl

9、ank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器,除了產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)方要求的資質(zhì)條件外(公安部檢驗(yàn)證書(shū)編號(hào):公滬檢031367;廣東省公安廳生產(chǎn)登記證書(shū)編號(hào):粵1001027;系統(tǒng)后臺(tái)的"翔視網(wǎng)絡(luò)視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)"管理軟件獲廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳軟件產(chǎn)品登記證書(shū)編號(hào):粵DGY-2002-0578以及國(guó)家版權(quán)局頒發(fā)的著作權(quán)登記證書(shū):軟著登字第025831號(hào),其圖像數(shù)字化壓縮后的低網(wǎng)絡(luò)帶寬占用、流暢的圖像顯示效果、強(qiáng)大的后臺(tái)管理軟件功能是其在眾多產(chǎn)品中脫穎而出的重要原因。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,系統(tǒng)采用30臺(tái)"翔視"DT-1002V兩路服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器將各

10、營(yíng)業(yè)廳總共60路視頻圖像實(shí)時(shí)傳輸至系統(tǒng)監(jiān)控中心,中心配備三臺(tái)普通工控電腦各裝載960G硬盤(pán)作為監(jiān)控錄像主機(jī),保存一個(gè)月的錄像數(shù)據(jù)之后自動(dòng)覆蓋更新。需要特別指出的是:本系統(tǒng)利用"翔視網(wǎng)絡(luò)視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)"管理軟件獨(dú)特的視頻數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)功能,在多用戶(hù)同時(shí)存在監(jiān)控需求的情況下,較其它服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器系統(tǒng),可以大大降低內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源占用。其應(yīng)用原理:系統(tǒng)監(jiān)控中心的監(jiān)控錄像主機(jī)(安裝翔視網(wǎng)絡(luò)視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)管理軟件在常規(guī)功能之外,同時(shí)又作為內(nèi)部OA網(wǎng)監(jiān)控客戶(hù)端的服務(wù)器,有監(jiān)控需求的客戶(hù)端向監(jiān)控主機(jī)發(fā)送監(jiān)控指令并通過(guò)監(jiān)控主機(jī)取得所需的前端各營(yíng)業(yè)廳

11、的監(jiān)控圖像。上述結(jié)構(gòu)模式最大的優(yōu)點(diǎn)就是節(jié)省各營(yíng)業(yè)廳和公司總部之間的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源。由于各營(yíng)業(yè)廳和公司總部之間僅有2M的網(wǎng)絡(luò)帶寬,除了用于圖像數(shù)據(jù)傳輸外,還要承擔(dān)營(yíng)業(yè)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的傳輸應(yīng)用,當(dāng)公司內(nèi)部OA網(wǎng)上有N個(gè)監(jiān)控客戶(hù)端需要同時(shí)觀看遠(yuǎn)程某一個(gè)營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控點(diǎn)圖像時(shí)(一路圖像帶寬占用為250K,常規(guī)模式下占用該營(yíng)業(yè)廳和公司總部之間帶寬為(N*250K,必然會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)堵塞從而影響監(jiān)控效果。而采用本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)模式,無(wú)論OA網(wǎng)上有多少監(jiān)控客戶(hù)端觀看遠(yuǎn)程某一個(gè)營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控點(diǎn)圖像,營(yíng)業(yè)廳只需向監(jiān)控主機(jī)傳送圖像,監(jiān)控客戶(hù)端也只需向監(jiān)控主機(jī)發(fā)出觀看請(qǐng)求,其外網(wǎng)帶寬占用始終僅為250K。四、系統(tǒng)特點(diǎn)目前,基于翔

12、視服務(wù)器target=_blank>網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的"中山聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳視頻圖像遠(yuǎn)程集中監(jiān)控管理系統(tǒng)"已完成安裝調(diào)試工作并進(jìn)入正式運(yùn)行階段。從系統(tǒng)的選型、結(jié)構(gòu)與功能的搭建、運(yùn)行效果的觀察等實(shí)際參與的體會(huì),我們認(rèn)為本系統(tǒng)具有以下幾方面的特點(diǎn):1、系統(tǒng)造價(jià)經(jīng)濟(jì)而功能強(qiáng)大,利用現(xiàn)有的E1專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建專(zhuān)用的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)看(全屏顯示、畫(huà)面分割顯示、輪巡顯示、控制、錄像、回放、圖片抓拍、管理等等,充分實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的建設(shè)目標(biāo)。2、管理人員足不出戶(hù)通過(guò)桌面聯(lián)網(wǎng)電腦訪問(wèn)監(jiān)控主機(jī)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)廳圖像的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能,圖像畫(huà)面流暢、清晰度高,從而在一定程度上替代了管理部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的

13、例行檢查工作,大大提高了對(duì)營(yíng)業(yè)廳監(jiān)管工作的效率。3、監(jiān)控中心主機(jī)采用翔視網(wǎng)絡(luò)視頻集中監(jiān)控系統(tǒng)管理軟件獨(dú)特的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)功能,解決了多客戶(hù)端并發(fā)訪問(wèn)遠(yuǎn)程監(jiān)控點(diǎn)圖像易發(fā)的網(wǎng)絡(luò)堵塞問(wèn)題。4、隨時(shí)隨地的錄像調(diào)用回放功能,無(wú)論身在何處,任何密碼授權(quán)的用戶(hù)通過(guò)身邊的電腦聯(lián)網(wǎng)接入監(jiān)控中心的監(jiān)控錄像主機(jī),可以按時(shí)間、地點(diǎn)等檢索要素智能化調(diào)用回放歷史錄像資料,并可以按需要截錄到本機(jī),避免了地理位置間隔原因造成監(jiān)督管理的不便和缺位。5、提供WEB版客戶(hù)端監(jiān)控軟件選擇,用戶(hù)無(wú)須安裝任何專(zhuān)門(mén)軟件,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接中心主機(jī)(首次接入時(shí)會(huì)自動(dòng)下載相關(guān)控件,根據(jù)主機(jī)配置信息界面上列出的監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)點(diǎn)擊選擇任意一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像等操作,簡(jiǎn)單快捷的監(jiān)控操作方式解決了非專(zhuān)業(yè)人員的使用困擾。6、系統(tǒng)可擴(kuò)容性強(qiáng),系統(tǒng)擴(kuò)容時(shí)除新增網(wǎng)點(diǎn)的前端設(shè)備外,僅需在中心監(jiān)控主機(jī)上做相關(guān)擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)IP地址的配置即可,簡(jiǎn)便經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)容方