中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理規(guī)章規(guī)章制度及崗位職責(zé)

1、上海在水一方沐浴有限公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理規(guī)章規(guī)章制度及崗位職責(zé)根據(jù)公司目前的管理現(xiàn)狀，總經(jīng)理對(duì)建立健全管理體制、管理目標(biāo)和要求，特對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)干部制定以下方案：一、 中層領(lǐng)導(dǎo)干部管理規(guī)章制度：1、 嚴(yán)格遵守部門作息時(shí)間、考勤制度，不許無(wú)故遲到、早退、脫崗、串崗，不在工作時(shí)間辦私事，不做與工作無(wú)關(guān)的行為。2、 嚴(yán)格遵守會(huì)議秩序、會(huì)議時(shí)間規(guī)定，會(huì)上不打數(shù)其他人的發(fā)言，著工裝參加會(huì)議，會(huì)議的精神、實(shí)質(zhì)必須在12小時(shí)內(nèi)傳達(dá)到全體員工。3、 嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的指示，每月參加衛(wèi)生大檢查工作。4、 未經(jīng)批準(zhǔn)或并非工作需要到其他崗位閑聊、會(huì)私客，影響本崗位或其他崗位正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。5、 不允許在工作時(shí)間內(nèi)酗酒、賭

2、博、流動(dòng)吸煙或其他不軌行為。6、 未經(jīng)批準(zhǔn)私自休息、外出或工作時(shí)間與客人用餐。7、 嚴(yán)禁拾到賓客貴重物品隱匿不報(bào)、知情不報(bào)。8、 未經(jīng)允許私自作出超權(quán)、超范圍工作。9、 嚴(yán)格遵守洗浴時(shí)間，并在浴區(qū)內(nèi)不得使用公司的任何洗浴物品。10、 杜絕使用一切客用設(shè)施，包括客用廁所、客用電梯、包房電視、桌球、保齡球與其他設(shè)施。11、 工作時(shí)間避免與其他員工講感情、拉關(guān)系，對(duì)本部門員工缺點(diǎn)、錯(cuò)誤視而不見(jiàn)，以及不配合上級(jí)工作。12、 不允許在公司營(yíng)業(yè)狀態(tài)及內(nèi)部，有尋釁、滋事及教唆他人打架斗毆。13、 杜絕工作時(shí)間的消極怠工，工作態(tài)度不端正，組織紀(jì)律的不嚴(yán)謹(jǐn)行為。14、 不得在公司員工在搬弄事非，造成各部門之間不

3、配合工作，影響企業(yè)形象、員工團(tuán)結(jié)。二、 中層領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責(zé)：1、 保安部主管崗位職責(zé)：1）、結(jié)合本浴場(chǎng)的實(shí)際情況，制定總體安全管理方案和各種防范措施。2）、制定保安部的全面工作計(jì)劃、協(xié)調(diào)內(nèi)外和上下、平衡部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。3）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班作好車輛的統(tǒng)一、細(xì)致管理工作。4）、協(xié)助開(kāi)展對(duì)員工的安全知識(shí)教育和“三防”培訓(xùn)。5）、負(fù)責(zé)公司內(nèi)一切消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。6）、負(fù)責(zé)公司內(nèi)涉及治安方面的違紀(jì)、違法事件的處理，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的配合，積極協(xié)且公安機(jī)關(guān)偵破各類刑事治安事件。7）、組織好本部門的分工協(xié)助、檢查各班的交接班、例會(huì)及員工在崗的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律。8）

4、、負(fù)責(zé)對(duì)保安部保安員的培訓(xùn)考評(píng)、并做好員工的思想工作。9）、協(xié)同保安員作好全部車輛的細(xì)致檢查，快速、準(zhǔn)確、有效針對(duì)車輛所發(fā)生問(wèn)題作出判斷、解決，并向上級(jí)反饋，作記錄。10）、參加公司召開(kāi)的經(jīng)理例會(huì)、匯報(bào)工作情況并及時(shí)傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)。2、 前廳部副理崗位職責(zé)：1）、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)前廳部的實(shí)際情況，制定前廳部的管理方案。2）、了解掌握前廳部的營(yíng)業(yè)狀況，根據(jù)客情及時(shí)調(diào)配人力。3）、負(fù)責(zé)對(duì)本部門副主管及業(yè)務(wù)班組的工作安排及協(xié)調(diào)工作，及時(shí)作好本部門員工技能、素質(zhì)培訓(xùn)工作。4）、負(fù)責(zé)制定本部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃與每周的工作小節(jié)，及時(shí)匯報(bào)、反饋。5）、根據(jù)前廳部的工作特點(diǎn)，及時(shí)應(yīng)對(duì)客人投訴并記錄在案，3

5、日內(nèi)反饋，匯報(bào)總經(jīng)理辦公室。6）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班作好本部門的安全教育和“三防”培訓(xùn)工作。7）、檢查本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，注意場(chǎng)所的整潔。8）、負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制營(yíng)業(yè)班組的動(dòng)態(tài)，確保規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。9）、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作，每日寫工作日志交總經(jīng)理室。10）、參加公司召開(kāi)的經(jīng)理例會(huì)、匯報(bào)工作情況并及時(shí)傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。3、 沐浴部主管崗位職責(zé)：1）、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)男浴部的實(shí)際情況，制定男浴部的管理方案。2）、了解掌握男浴部的營(yíng)業(yè)狀況，根據(jù)客情及時(shí)調(diào)配人力。3）、負(fù)責(zé)對(duì)部門業(yè)務(wù)班組的工作安排及協(xié)調(diào)工作，及時(shí)作好培訓(xùn)及工作一起抓。4）、負(fù)責(zé)制定本部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃與每周的

6、工作小節(jié)，及時(shí)匯報(bào)、反饋。5）、根據(jù)本部門的特點(diǎn)組織領(lǐng)班作好安全知識(shí)教育和“三防”培訓(xùn)工作。6）、檢查本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，注意場(chǎng)所整潔，并作好監(jiān)督、檢查工作。7）、負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制本部門班組的動(dòng)態(tài)，確保規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。8）、負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)班工作，并作好本部門所需用品的儲(chǔ)備工作。9）、負(fù)責(zé)參加并督促每一流程的服務(wù)與每一班組的服務(wù)，確保連貫性和有務(wù)不紊。10）、接受賓客投訴，并向上級(jí)匯報(bào)，作好記錄工作。11）、每日寫工作日志、交總經(jīng)理室。12）、參加公司召開(kāi)的經(jīng)理例會(huì)，匯報(bào)工作情況并及時(shí)傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。4、 餐飲部主管崗位職責(zé)：1）、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)餐飲部的實(shí)際

7、情況，制定餐飲部的管理方案。2）、了解掌握餐飲部的具體營(yíng)業(yè)情況，根據(jù)客情及時(shí)調(diào)配人力。3）、負(fù)責(zé)對(duì)本部門業(yè)務(wù)班組的工作安排及協(xié)調(diào)工作，作好員工素質(zhì)培訓(xùn)工作。4）、負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)班工作，作好本部門的設(shè)備、財(cái)產(chǎn)損壞、丟失情況，確保月底盤點(diǎn)，及時(shí)儲(chǔ)備特資，使部門保持最佳營(yíng)業(yè)狀態(tài)。5）、組織好本部門的分工協(xié)作，檢查務(wù)班組的服務(wù)流程、交接班、例會(huì)及員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律。6）、監(jiān)督廚房菜肴數(shù)量、質(zhì)量等相關(guān)工作。7）、根據(jù)食品衛(wèi)生法的標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)本部門的物品消毒情況制定相應(yīng)的消毒程序。8）、負(fù)責(zé)指定本部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃，寫每周的工作小節(jié)，及時(shí)匯報(bào)、反饋。9）、檢查本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，注意場(chǎng)所的整潔，并作好監(jiān)督

8、、檢查工作。10）、負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)班工作，并作好本部門的所需物品的儲(chǔ)備工作。11）、針對(duì)本部門的特點(diǎn)，對(duì)高峰段的確認(rèn)、安排、預(yù)定重要環(huán)節(jié)的督導(dǎo)工作。12）、確保按實(shí)際情況布置餐桌、包間等設(shè)施，維持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序。13）、負(fù)責(zé)對(duì)客人投訴的前期處理工作，根據(jù)實(shí)際情況，填寫記錄，交總經(jīng)理辦公室。14）、負(fù)責(zé)組織本部門“三防”工作的具體培訓(xùn)、實(shí)施。15）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門紀(jì)律的具體實(shí)施狀況。16）、每日寫工作日志，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作，交總經(jīng)理辦公室。17）、參加公司召開(kāi)的經(jīng)理例會(huì)，匯報(bào)工作情況并及時(shí)傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。5、 休閑部主管崗位職責(zé)：1）、對(duì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)休閑部的實(shí)

9、際情況，制定休閑部的管理方案。2）、了解掌握休閑部的營(yíng)業(yè)狀況，根據(jù)客流高峰及時(shí)調(diào)配人力。3）、負(fù)責(zé)對(duì)本部門的業(yè)務(wù)班組的工作安排及協(xié)調(diào)工作，作好員工的素質(zhì)培訓(xùn)工作。4）、負(fù)責(zé)制定本部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃與每周的工作小節(jié)，及時(shí)匯報(bào)、反饋。5）、根據(jù)本部門的特點(diǎn)，組織領(lǐng)班作好員工的安全知識(shí)教育和“三防”培訓(xùn)工作。6）、負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)班工作，及時(shí)作好本部門業(yè)務(wù)班組的設(shè)備財(cái)產(chǎn)損壞、丟失情況，確保及時(shí)維修，使本部門處于最佳狀態(tài)。7）、檢查本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，注意場(chǎng)所整潔，并與領(lǐng)班配合作好檢查，監(jiān)督職能。8）、負(fù)責(zé)對(duì)本部門高峰段的安排、確認(rèn)、預(yù)定等重要環(huán)節(jié)的實(shí)施工作。9）、針對(duì)本區(qū)域的特種設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)具體實(shí)施

10、工作。10）、督促每一流程的具體實(shí)施及每一班組的服務(wù)，確保各環(huán)節(jié)的默契性和實(shí)質(zhì)性。11）、接受賓客投訴，及時(shí)、準(zhǔn)確處理、作好記錄，并向上級(jí)匯報(bào)。12）、確保按規(guī)格布置本部門的休息室、包間等設(shè)施，維持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序。13）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門的勞動(dòng)紀(jì)律和具體實(shí)施狀況。14）、每日寫工作日志，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作，交總經(jīng)理辦公室。15）、參加公司召開(kāi)的經(jīng)理例會(huì)，匯報(bào)工作情況并及時(shí)傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。6、 保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)：1）、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)保潔部的實(shí)際情況，制定保潔部的管理方案。2）、根據(jù)保潔部的部門特點(diǎn)，制定本部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)與各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。3）

11、、針對(duì)本場(chǎng)所的客情、高峰、低峰期制定完善的保潔服務(wù)體系。4）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班作好本部門的培訓(xùn)考評(píng)、思想工作。5）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班對(duì)本部門安全知識(shí)教育及“三防”工作的具體培訓(xùn)、實(shí)施。6）、根據(jù)各部門的特點(diǎn)，作好員工的統(tǒng)籌、指導(dǎo)、安排分工、技能知識(shí)等重要環(huán)節(jié)的實(shí)施工作。7）、負(fù)責(zé)對(duì)本場(chǎng)所內(nèi)所有隸屬保潔部門工作范圍的督導(dǎo)和具體實(shí)施狀況的核查。8）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班作好對(duì)本場(chǎng)所的地面打蠟、地毯清潔等其他相關(guān)的保潔工作。9）、負(fù)責(zé)安排檢查日常的客用、員工用設(shè)施的清潔狀況，整潔程度。10）、對(duì)在某一個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確解決、處理。11）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班作好本部門業(yè)務(wù)班組的設(shè)備財(cái)產(chǎn)損壞、丟失情況，確保及時(shí)維修及工

12、作的正常進(jìn)行，保持處理最佳狀態(tài)。12）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門勞動(dòng)紀(jì)律的具體實(shí)施狀況。13）、每日寫工作日志，交總經(jīng)理辦公室。14）、參加公司召開(kāi)的經(jīng)理例會(huì)，匯報(bào)工作情況并及時(shí)傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。7、 工程部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：1）、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)工程部的實(shí)際情況，制定工程部的管理方案。2）、保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，對(duì)電工、水暖、工程員工要求須持證上崗。3）、對(duì)待上級(jí)所下達(dá)的指示應(yīng)快速、及時(shí)、保質(zhì)保量完成。4）、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)班組的工作安排及協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督、控制班組的動(dòng)態(tài)，確保規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。5）、負(fù)責(zé)檢查本場(chǎng)所內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施的損壞、丟失情況，確保及時(shí)維修，使配場(chǎng)所處于最佳狀態(tài)

13、。6）、配合保安部作好各部門之間的安全知識(shí)教育和“三防”培訓(xùn)工作。7）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每一班組工作及班組的流動(dòng)巡查具體實(shí)施狀況。8）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門的勞動(dòng)紀(jì)律的具體實(shí)施狀況。9）、負(fù)責(zé)制定每周的工作小節(jié)，及時(shí)匯報(bào)、反饋。10）、參加公司召開(kāi)的經(jīng)理例會(huì)，匯報(bào)工作情況并及時(shí)傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。8、 綜合人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)：1）、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)綜合人力資源部的實(shí)際情況，制訂綜合人力資源部的管理方案。2）、根據(jù)本部門的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的全面工作計(jì)劃，對(duì)人事上所發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題起到監(jiān)督、處理的職能。3）、根據(jù)各部門的具體情況，作到內(nèi)外銜接、上下溝通、協(xié)調(diào)平衡各部門間業(yè)務(wù)關(guān)

14、系職能。4）、適時(shí)調(diào)配人員，根據(jù)各部門的具體要求，嚴(yán)格把關(guān)，抓好員工入職前期工作，作好建立健全的人力資源檔案工作。5）、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外人事的協(xié)調(diào)處理工作，并根據(jù)具體實(shí)際情況，采取相關(guān)措施。6）、負(fù)責(zé)檢查辦理所有員工所需的證件工作。7）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)上級(jí)所下達(dá)指示的具體實(shí)施狀況。8）、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理辦公室作好各部門的評(píng)審，及時(shí)作到監(jiān)督職能工作。9）、負(fù)責(zé)檢查各部門活動(dòng)的起草、制定、執(zhí)行。10）、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)室作好每月的工資表。11）、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理辦公室作好員工勞動(dòng)紀(jì)律的督促和具體實(shí)施工作。12）、負(fù)責(zé)各部門評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的具體審核，確保準(zhǔn)確性、規(guī)范性。13）、負(fù)責(zé)全體員工的紀(jì)律審查，督導(dǎo)各部門作好服務(wù)與紀(jì)

15、律一手抓。14）、每日寫工作日志，交總經(jīng)理辦公室。15）、參加公司召開(kāi)的經(jīng)理例會(huì)，匯報(bào)工作情況并及時(shí)傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。9、 后勤部經(jīng)理崗位職責(zé)：1）、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)后勤部的實(shí)際情況，制定后勤的管理方案。2）、根據(jù)本部門的特點(diǎn)制定相應(yīng)的全面工作計(jì)劃。3）、負(fù)責(zé)檢查物品采購(gòu)的真實(shí)性、有效性，保證物品“物美價(jià)兼”。4）、負(fù)責(zé)制定廚房、員工餐廳的規(guī)章制度，確保營(yíng)業(yè)狀態(tài)的正常秩序，保持節(jié)儉，杜絕浪費(fèi)。5）、負(fù)責(zé)控制本部門的業(yè)務(wù)班組動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)。6）、負(fù)責(zé)檢查本部門及所屬?gòu)N房、餐廳的清潔衛(wèi)生工作，注意場(chǎng)所的整潔。7）、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查廚房的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律。8）、

16、負(fù)責(zé)檢查制度的履行情況，作以規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。9）、負(fù)責(zé)檢查物資的儲(chǔ)備工作。10）、負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門所領(lǐng)取物品的核查工作。11）、積極有效作員工安全知識(shí)教育和“三防”培訓(xùn)工作。12）、每周寫工作小節(jié)，及時(shí)匯報(bào)、反饋。13）、參加公司召開(kāi)的經(jīng)理例會(huì)，匯報(bào)工作情況并及時(shí)傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。10、 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：1）、對(duì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)財(cái)務(wù)部的實(shí)際情況，制定財(cái)務(wù)部的管理方案。2）、根據(jù)財(cái)務(wù)部的特點(diǎn)，制訂相應(yīng)安全措施。3）、負(fù)責(zé)本部門帳目的具體管理工作，保證帳目的條理性、規(guī)范性。4）、負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制本場(chǎng)所各部門活動(dòng)所屬贈(zèng)券的管理工作。5）協(xié)作保安部作好本部門的安全知識(shí)

17、教育和“三防”培訓(xùn)實(shí)施工作。6）、隨時(shí)抽查、抽檢各部門的物資，組織月底盤點(diǎn)工作的有效開(kāi)展。7）、負(fù)責(zé)審查各部門的報(bào)表，形成明細(xì)帳目處理工作。8）、負(fù)責(zé)部門報(bào)銷憑證，財(cái)務(wù)管理工作。9）、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部紀(jì)律的監(jiān)督、檢查工作。10）、負(fù)責(zé)制定每周工作小節(jié)，及時(shí)匯報(bào)、反饋。11）、參加公司召開(kāi)的經(jīng)理例會(huì)，匯報(bào)工作情況并及時(shí)傳達(dá)、布置有關(guān)工作任務(wù)，完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。11、 康樂(lè)部經(jīng)理崗位職責(zé)：1）、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)康樂(lè)部的實(shí)際情況，制定康樂(lè)部的管理方案。2）、了解掌握康樂(lè)部的具體營(yíng)業(yè)狀況，根據(jù)客情及時(shí)調(diào)配人力。3）、制定康樂(lè)部的全面工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。4）、負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)班工作，及時(shí)作好本部門業(yè)務(wù)班組的設(shè)備財(cái)產(chǎn)損壞、丟失情況，確保及時(shí)維修，使本場(chǎng)所處于最佳狀態(tài)。5）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班對(duì)本部門作“三防”工作的具體培訓(xùn)、實(shí)施。6）、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班作好本部門的物資儲(chǔ)備工作。7）、根據(jù)本部門的特點(diǎn)，對(duì)演藝高峰時(shí)段的安排、確認(rèn)、預(yù)定等重要環(huán)節(jié)的具體實(shí)施工作。8）、根據(jù)本部門貴賓房、棋牌室與演藝高峰的特點(diǎn)，作好部門之間的互補(bǔ)、銜接工作。9）、負(fù)責(zé)制定本部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃與