第三章項(xiàng)目需求

1、第三章 項(xiàng)目需求第二十條 采購標(biāo)的功能及采購政策（一）標(biāo)的功能通過公開招標(biāo)方式選定一家物業(yè)企業(yè)為樅陽縣人民政府政務(wù)中心提供物業(yè)服務(wù)。（二）采購政策本項(xiàng)目落實(shí)中華人民共和國政府采購中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法 (財(cái)庫2011181號)等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。第二十一條 采購標(biāo)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。第二十二條 采購要求（一）項(xiàng)目概況樅陽縣人民政府政務(wù)中心位于浮山路銀塘新區(qū)，共8幢樓，總建筑面積約35000，建筑用地約100畝。（二）采購內(nèi)容整個(gè)政務(wù)中心（含交流干部宿舍、信訪接待中心、檔

2、案館）的保潔、保安、工程維護(hù)管理、綠化養(yǎng)護(hù)等。具體要求見下表序號名稱服務(wù)內(nèi)容1保潔1 綜合樓公共區(qū)域、公共會議室保潔；2 1-4#樓公共區(qū)域和各類會議室保潔；3 廣場、路、停車場、各種管網(wǎng)、信訪接待中心、檔案館、交流干部宿舍樓等保潔。2保安1 范圍：政務(wù)中心8幢樓所有辦公區(qū)域和公共場所；2 要求：24小時(shí)值班、巡查、秩序維護(hù)。3水電配電房、強(qiáng)電及照明、給排水及管網(wǎng)護(hù)和維修以及電梯日常維護(hù)。4弱電所有機(jī)房及智能化系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等日常維護(hù)。5消防配合消防專業(yè)維保單位各項(xiàng)工作。（不含消防系統(tǒng)專業(yè)維保）6會務(wù)綜合樓公共會議室、1-4#樓會議室、信訪接待中心和檔案館會議室等管理及會務(wù)保障。7綠化政務(wù)中心

3、范圍內(nèi)的綠化管護(hù)。（不含苗木更換）8設(shè)備政務(wù)中心區(qū)域公共設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)。（不含電梯專業(yè)維保）9其他政務(wù)中心區(qū)域范圍內(nèi)其它需要服務(wù)事項(xiàng)。（三）服務(wù)內(nèi)容1.保潔服務(wù)（1）服務(wù)內(nèi)容：大樓內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、屋頂天臺、吊頂、平臺、雨棚、電梯廳、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、花盆、會議室、辦公區(qū)域、公共活動場所的臺（地）面、道路、停車場、明溝、窨井、墻面、門、窗、燈具、果殼箱等設(shè)施和器皿、樓宇外墻等所有公共部位設(shè)施，區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理和滅“四害”等區(qū)域范圍內(nèi)的所有環(huán)境衛(wèi)生保潔。（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門前“三包”及所有公共區(qū)域的地面，無有形垃圾和建筑垃圾、無堆積雜物、無積灰、無積水和淤

4、泥、無阻塞等。做到每日清掃不低于兩次，巡回保潔。具體如下：區(qū)域項(xiàng)目工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)保潔頻率墻體外圍各出入口地面清掃、收集垃圾、水力沖洗無垃圾、煙頭、雜物、明顯泥沙循環(huán)清掃，每星期沖洗一次道路、停車場清掃、收集垃圾、水力沖洗無垃圾、煙頭、雜物、明顯泥沙循環(huán)清掃，每星期沖洗一次明溝及窨井清掃、收集垃圾、刷洗、清潔堵塞物無垃圾、雜物、無苔蘚每日清掃，每星期沖洗一次廣場地面及周邊清掃、收集垃圾、水力沖洗無垃圾、積水、煙頭、雜物、明顯泥沙循環(huán)清掃，每星期沖洗一次外露管（二米以下）除塵無積灰、污漬每日清抹一次屋頂及周邊清掃、收集垃圾、刷洗、清潔堵塞物無垃圾、雜物、樹葉、積水每日清掃，雨雪天氣、臺風(fēng)季節(jié)重點(diǎn)清掃

5、標(biāo)志牌除塵無積灰每日清抹一次大樓銘牌除塵無灰塵每日清抹一次2米以下外墻刷洗無積灰、污漬每日清潔一次2米以上外墻刷洗無污漬、積灰每季度清潔一次監(jiān)控探頭除塵無灰塵每日清抹一次大廳各樓層地毯、踏墊除塵、清洗保持地毯干凈、松軟、無污漬斑點(diǎn)，洗后無色差每日清掃，每周吸塵清潔，每周局部使用清潔劑清潔，每月一次用清潔劑清洗窗簾清洗、除塵無灰塵、無污漬電動窗簾循環(huán)保潔，布質(zhì)窗簾每季度清洗一次石材地面除塵、清洗、打蠟無灰塵、光亮、無水跡、無腳印、每月拋光打臘一次，循環(huán)清潔木地板地面除塵、清洗無灰塵，光亮、無水跡、無腳印循環(huán)清掃，每日清洗地膠板地面除塵、清洗無灰塵，光亮、無水跡、無腳印循環(huán)清掃，每日清洗抹灰墻面除

6、塵無積灰、無蜘蛛網(wǎng)每月清潔兩次瓷磚墻面除塵、清洗清潔無灰塵，光亮、無蜘蛛網(wǎng)每日清抹，每二個(gè)月拋光一次大廳各樓層墻腳線除塵無積灰每日保潔，每星期清除一次大理石墻面除塵、清洗無灰塵，光亮、無蜘蛛網(wǎng)每日清抹，每二個(gè)月拋光一次大理石柱除塵無積灰、污漬2米以下每日清抹，2米以上每月清抹木質(zhì)立面除塵無灰塵、光亮每日保潔，每星期保養(yǎng)一次標(biāo)識牌（各類）除塵無積灰每日清抹燈箱外表除塵無灰塵每星期清抹一次各類消防設(shè)施除塵無灰塵每日清抹風(fēng)口除塵無積灰每星期沖洗一次廢物箱清除垃圾、外表抹凈無垃圾滿溢、無拖掛每日及時(shí)清洗門除塵（木質(zhì)上碧麗珠）銅把手無灰塵、無手印、明亮循環(huán)保潔，每星期保潔一次窗清洗無積灰、無劃痕，明亮循

7、環(huán)保潔，每星期保潔一次花崗巖墻面除塵、清洗無灰塵，光亮、無蜘蛛網(wǎng)每日清抹，每二個(gè)月拋光一次花盆套除塵無灰塵、盆內(nèi)無垃圾、每日保潔，每星期清洗一次燈具除塵無積灰循環(huán)保潔強(qiáng)弱電機(jī)房室內(nèi)、機(jī)柜除塵無灰塵每周清抹一次電梯地毯除塵、清洗無灰塵、無垃圾、無污漬每日吸塵兩次，每月清洗一次墻面木質(zhì)（除塵）鋁合金（上保護(hù)劑）、鏡面清潔無灰塵、無手印、光亮每日保潔，每星期清潔、上光門（內(nèi)外）抹凈（上保護(hù)劑）無灰塵、無垃圾、光亮循環(huán)保潔，每星期清潔、上光門槽清除垃圾、雜物無灰塵、無垃圾、光亮每日及時(shí)清除，每星期清潔、上光指示牌和按鈕除塵無灰塵、無手印每日清抹一次燈片和風(fēng)口除塵無灰塵每日清抹一次洗手間面盆、尿斗、坐廁

8、除污垢（用中性藥劑）除銹斑、消毒無污垢、無積垢、清潔隨時(shí)保持暢通，無漏水，無異味、無污垢，垃圾袋定時(shí)更換隔斷除塵、除污垢無灰塵、無涂畫、無污垢循環(huán)保潔，每天清潔一次水龍頭抹凈無水銹、無污漬循環(huán)保潔，每天清潔一次鏡面抹凈無水跡、無污漬、明亮循環(huán)保潔，每天清潔一次地面清洗、消毒無垃圾、無水跡、無污漬循環(huán)保潔，每天清潔一次墻面除塵無灰塵、無污漬循環(huán)保潔，每星期清洗一次燈片、天花及風(fēng)口除塵無積灰每月清除一次門和門框除塵無灰塵、無污漬循環(huán)保潔，每天清潔一次臺面抹凈無水跡、無污漬循環(huán)保潔，每日清洗一次廢物箱清除垃圾、外表清潔無垃圾滿溢、無污漬每日及時(shí)清洗玻璃窗清洗、除塵無灰塵、無水跡循環(huán)保潔，每星期保潔一

9、次洗手液洗手液無短缺按需添加樓梯樓級和平臺清掃垃圾、清洗無垃圾、死角、無積灰每天清潔一次墻面大理石（除塵、抹凈）涂料（除塵）無灰塵每星期清潔一次扶手、欄桿除塵、抹凈無灰塵循環(huán)保潔，隨時(shí)清抹外露管道除塵無灰塵每星期清潔一次其他各類消防設(shè)施除塵無積灰每星期清潔一次會議室設(shè)備（含桌椅外套）除塵、抹凈、清洗無灰塵循環(huán)保潔，隨時(shí)清抹活動場地除塵、抹凈無灰塵循環(huán)保潔，隨時(shí)清抹其它公共區(qū)域物品除塵、抹凈無灰塵循環(huán)保潔，隨時(shí)清抹茶水柜除塵、抹凈無灰塵每日清潔一次備注：未列入的且為正常保潔工作以及突發(fā)性事件造成的保潔工作的項(xiàng)目、部位均包括在本次采購范圍內(nèi)（保潔用品計(jì)入服務(wù)費(fèi)用），中標(biāo)單位不得因此拒絕提供保潔服務(wù)

10、。（3）人員素質(zhì)要求：政審合格，品德良好，工作態(tài)度端正，無不良記錄；接受過專業(yè)訓(xùn)練，業(yè)務(wù)熟練；要求五官端正，精力充沛、身體健康。2.秩序管理、安保和監(jiān)控服務(wù)（1） 服務(wù)內(nèi)容：熟悉周邊的環(huán)境，能處理和應(yīng)對公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案; A.來人來訪的通報(bào)、登記等； B.門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏，維護(hù)公共秩序； C.處理治安及其他突發(fā)事件； D.負(fù)責(zé)道路交通管理、機(jī)動車和非機(jī)動車停放管理；E.負(fù)責(zé)防盜報(bào)警監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行管理；F.積極主動的配合、服從對口管理部門的臨時(shí)應(yīng)急調(diào)度；G.物管人員應(yīng)定期接受消防培訓(xùn)并掌握現(xiàn)有消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能

11、及時(shí)配合處理各種火災(zāi)事故；H.按照突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施及引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通；（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)門衛(wèi)值班：上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。各出入口安排24小時(shí)值勤、傳達(dá)、保安、車輛、道路及公共秩序管理等制度。用語規(guī)范，禮貌待客，文明工作,登記制度，杜絕閑雜人員進(jìn)入行政區(qū)域內(nèi)，維護(hù)行政區(qū)域安全、正常的工作環(huán)境。對物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，杜絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入行政區(qū)域內(nèi)。巡查：區(qū)域范圍以內(nèi)安排24小

12、時(shí)巡查。明確巡查工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對固定的巡視路線，對重要區(qū)域、部位、設(shè)備機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)巡視并記錄巡視情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理備種安全和事故隱患。巡視時(shí)必須使用巡更設(shè)備。監(jiān)控室應(yīng)保持巡更記錄。在接到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施妥善處理;如巡視時(shí)出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動并執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。監(jiān)控室值班：監(jiān)控設(shè)施應(yīng)保持24小時(shí)開通，實(shí)行晝夜專人值班，并保持完整的監(jiān)控記錄，保證對各出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。監(jiān)控室收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并派專人趕到現(xiàn)場進(jìn)行前期處理。監(jiān)

13、控資料應(yīng)至少保留30天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)，確保治安電話暢通，接聽及時(shí)(在鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接聽)。停車管理：在管轄區(qū)域設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，非機(jī)動車應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)停放。對進(jìn)出管轄區(qū)域的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車輛有序通行、有序停放。突發(fā)事件處理：按照要求制訂各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并將預(yù)案內(nèi)容在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室、機(jī)房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年組織不少于1次的突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。當(dāng)發(fā)生臺風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣及其他危害公共突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施:對設(shè)備機(jī)房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施進(jìn)行檢查

14、和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進(jìn)行應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場前，確保人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助處理相關(guān)事宜。對待上訪人員做到耐心說服，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門予以妥善處置。監(jiān)控設(shè)施管理：定期對監(jiān)控主機(jī)及各監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行巡查，確保運(yùn)行無故障;定期對各樓層的排煙通風(fēng)口、消防通道進(jìn)行檢查，是否有遮擋或堵塞，各樓層的疏散指示標(biāo)志是否有損壞或缺少等情況;定期對各樓層應(yīng)急電源的主、備電情況進(jìn)行檢查。（3）人員素質(zhì)要求：政審合格，品德良好，工作態(tài)度端正，無不良記錄；接受過專業(yè)訓(xùn)練，業(yè)務(wù)熟練，機(jī)智勇敢；要求五官端正，精力充沛、身體健康。3.水、電設(shè)備維護(hù)服務(wù)（1）給排

15、水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)A.服務(wù)內(nèi)容:對辦公樓(區(qū))室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設(shè)備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設(shè)備、室外排水管及附屬構(gòu)筑物等進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修，保持正常運(yùn)行。B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每半年對給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤滑。每天檢查一次污水泵、提升泵、排水泵、閥門等，確保曝氣風(fēng)機(jī)、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。由具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的作業(yè)人員定期對污水處理系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，確保污水處理系統(tǒng)無明顯異味和噪聲，污水排放達(dá)到GB8978一1996污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)的要求。用戶末端的水壓及流量滿足使用要求

16、。每季對樓宇排水總管進(jìn)行檢查，每半年對水泵、管道進(jìn)行防銹處理。確保水質(zhì)無污染并符合規(guī)定的要求，生活飲用水水質(zhì)符合GB5749一2006生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求。生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒、作業(yè)人員健康檢查以及水質(zhì)檢測參照建設(shè)部、衛(wèi)生部城市供水水質(zhì)管理規(guī)定(建設(shè)部令第67號)執(zhí)行。每季度對水泵、水質(zhì)處理、消毒裝置、電開水爐及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng)。每年對污水池清理一次（2）供電設(shè)備管理維護(hù)A.服務(wù)內(nèi)容:對區(qū)域內(nèi)變電所的高、低壓配電柜、能量管理系統(tǒng)、樓層配電間低壓配電柜、設(shè)備機(jī)房電氣控制柜、智能照明系統(tǒng)、疏散指示系統(tǒng)、室外泛光照明系統(tǒng)、舞臺燈光、舞臺機(jī)械、電氣管線、電線電纜、電源開關(guān)、動力

17、插座、電開水爐、烘手機(jī)、水泵、排污泵等低壓用電設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù)、維修，保持設(shè)施正常運(yùn)行。B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立嚴(yán)格的高配供電室崗任責(zé)任制，高低配交接班制度、高低配室操作規(guī)程制度、高配倒閘操作制度、工作票制度、高低配及維修巡回檢查等制度。 高配變電所保證全年365天、每天24小時(shí)有人值班，保證整個(gè)大樓的供電安全。按照規(guī)定周期對變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄，確保高(低)壓變(配)電柜操作運(yùn)行正常，各計(jì)量檢測表計(jì)顯示正常。變(配)電柜、低壓配電柜運(yùn)行正常，符合工作要求，各類表計(jì)顯示正常。功率因素自動補(bǔ)償電容器(組)運(yùn)行正常，自動切換準(zhǔn)確可靠。變(配)電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)切換正常。負(fù)責(zé)各類

18、照明燈具、泛光照明系統(tǒng)、供用電設(shè)備設(shè)施（包括配電箱柜、橋架、井道、分電箱、開關(guān)、插座等）的日常管理和維護(hù)修理。應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行正常。配電間等特殊機(jī)房保證24小時(shí)有值班人員，遇到節(jié)假日，雙休日現(xiàn)場維護(hù)人員數(shù)量不能低于日常配置人員。通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。（3）人員素質(zhì)要求政審合格，品德良好，身體健康，無不良記錄；接受過專業(yè)訓(xùn)練，業(yè)務(wù)熟練；水電、消防、電梯維修人員，具有相關(guān)部門頒發(fā)的維修崗位相關(guān)資格從業(yè)證書：水電工須取得電工操作證書；配電房電工須取得電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證；消防管理人員須取得建筑物消防員職業(yè)證書。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員具有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。熟悉機(jī)房基礎(chǔ)

19、設(shè)施設(shè)備和日常維護(hù)（服務(wù)器維護(hù)），熟悉處理各種計(jì)算機(jī)故障。熟悉消防和安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)。4.弱電系統(tǒng)管理維護(hù)（1）服務(wù)內(nèi)容：對各樓層綜合布線、樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、多功能會議系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、弱電機(jī)房、音樂視聽設(shè)備等進(jìn)行日常管理和維修，保持正常運(yùn)行。會議期間提供音控、調(diào)音服務(wù)，保障會議期間音視頻設(shè)備正常使用。（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作；B.智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存。C.設(shè)備零修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過夜；D.嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；E.保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。F.根據(jù)業(yè)主會議、活動

20、需要，及時(shí)調(diào)整會議、活動系統(tǒng)設(shè)備布局、做好會前、活動燈光、視頻、音頻播放的調(diào)試準(zhǔn)備工作、保證會議、活動順利進(jìn)行。G.為保證會議、活動質(zhì)量，音控系統(tǒng)操作需配置專業(yè)音控師、燈光師。H.做好各弱電機(jī)房、操作機(jī)房的清潔工作。I.制定弱電設(shè)備的規(guī)范操作流程。5.空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（1）服務(wù)內(nèi)容:空調(diào)機(jī)組、送排風(fēng)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管、熱交換器、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置、各類風(fēng)口內(nèi)外置濾網(wǎng)、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修。（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A.按照工作計(jì)劃對空調(diào)系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)。B.在空調(diào)系統(tǒng)工作周期，每天對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄；每天二次對空調(diào)送風(fēng)

21、溫度進(jìn)行監(jiān)測并記錄；空調(diào)系統(tǒng)停止運(yùn)行周期，定期對系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)。C.每半年對空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機(jī)盤管、加濕器、風(fēng)閥、積水盤、風(fēng)機(jī)表冷器、凝結(jié)水排水管進(jìn)行清洗和保養(yǎng)；開放區(qū)域空調(diào)外置濾網(wǎng)每兩周清洗一次，內(nèi)置濾網(wǎng)每月清洗一次（投標(biāo)單位需現(xiàn)場查看），定期清理和更換空調(diào)機(jī)組的空氣過濾器、冷凝水積水盤和冷凝水管道。D.定期進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)主機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)電柜主電路螺栓緊固，測試絕緣值并做好記錄。E.定期對空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道進(jìn)行檢查保養(yǎng)。F.通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。6.房屋、家具及設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)維修（1）服務(wù)內(nèi)容:辦公樓(區(qū))房屋地面、墻、臺面及吊頂、門窗、樓

22、梯、通風(fēng)道等的日常巡查和養(yǎng)護(hù)維修；外墻幕墻的養(yǎng)護(hù)和維修。（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A.確保大樓(區(qū))房屋及設(shè)施的完好等級和正常使用。B.玻璃無破裂，五金配件完好，門窗開閉靈活、密封性好、無異常聲響。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，不能立即修復(fù)的涉及安全性的應(yīng)采取措施消除安全隱患。C.粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無遺缺，吊頂無污（水）漬、開縫和破損。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。D.屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通；雨前及時(shí)巡查，排除隱患。發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)及管道破損及時(shí)修復(fù)或更換。E.發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)安排專項(xiàng)修理。F.及時(shí)

23、完成辦公家具、設(shè)備等各項(xiàng)零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過24小時(shí)，確保辦公家具、設(shè)備維修合格率達(dá)到100%。7.特種設(shè)備管理（電梯）（1）服務(wù)內(nèi)容：除專業(yè)維保外的日常管理，設(shè)備包括電梯。（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A.建立運(yùn)行安全管理制度，引導(dǎo)乘客安全用梯，確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行。B.管轄區(qū)域內(nèi)所有特種設(shè)備在辦公時(shí)段有效運(yùn)行，電梯按時(shí)開啟和關(guān)閉。轎廂內(nèi)、外按鈕及燈具等配件保持完好，維持轎廂整潔。C.對專業(yè)人員電梯保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。D.電梯發(fā)生一般故障時(shí)，應(yīng)立即通知專業(yè)維保單位。發(fā)生電梯困人或其他重大事件時(shí)，應(yīng)立即通知專業(yè)維保單位并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，協(xié)助專業(yè)維保單位做好現(xiàn)場的應(yīng)

24、急處理工作。8.會務(wù)服務(wù)（1）服務(wù)內(nèi)容：禮儀服務(wù)、大型會議接待等保障服務(wù)；日常會議服務(wù)（會議會場準(zhǔn)備、茶水供應(yīng)、音響設(shè)備調(diào)試等）。（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A.服務(wù)規(guī)范、及時(shí)、禮貌、熱情、文明、在有需要時(shí)提供禮儀服務(wù)；B.做好會議現(xiàn)場的布置工作（如物品擺放、橫幅懸掛、音響及投影設(shè)備準(zhǔn)備等）；C.會議前配備好茶水、煙灰缸、紙巾、毛巾等相關(guān)物品；D.會議中的倒水、續(xù)水及其它會議服務(wù)等事宜；E.會議結(jié)束，現(xiàn)場的保潔及相關(guān)設(shè)備、物品的清點(diǎn)、歸還等工作；F.節(jié)假日加班和工作時(shí)間以外的臨時(shí)公務(wù)活動；G.完成委托方交辦的其它工作。（3）人員素質(zhì)要求A.政審合格，品德良好，工作態(tài)度端正，無不良記錄；B.高中以上學(xué)歷，

25、接受過相關(guān)培訓(xùn)；C.女性，40歲以下，身高1.60米以上，五官端正、身體健康。9.綠化及其他臨時(shí)服務(wù)（1）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)A.大樓設(shè)施設(shè)備做到安全運(yùn)行和節(jié)能操作，發(fā)現(xiàn)故障立即通知及時(shí)排除；水、電、衛(wèi)浴設(shè)備、門鎖維修不過夜；遇電路故障沒電，水管爆裂、水龍頭漏水、門鎖開不了、門窗毀壞及墻面破損，要隨叫隨修；排水管、排污管要保持暢通，如有堵塞應(yīng)立即疏通，廁所堵塞應(yīng)當(dāng)天疏通（需換廁盆的除外）。維護(hù)維修閉路防盜裝置和電鈴設(shè)施。公共照明、水電設(shè)施每天檢查一遍。樓宇內(nèi)門窗、衛(wèi)浴設(shè)施、內(nèi)墻面、所有照明設(shè)施的檢查每半年3次。B.日常維修接到報(bào)修信息后，必須10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。若無能力修復(fù)，立即報(bào)告相關(guān)

26、部門的有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)；C.配合專業(yè)單位進(jìn)行保養(yǎng)及維修工作；D.所有空調(diào)過濾網(wǎng)清洗頻率：開放區(qū)每15天1次、辦公區(qū)每月1次；空調(diào)內(nèi)置濾網(wǎng)每月一次。（2）綜合維修及巡查A.工程綜合維修人員日常工作除特定工作外，實(shí)行定期巡查維修制。B.巡查內(nèi)容包括配電設(shè)施、照明及供用電設(shè)施、空調(diào)設(shè)施、恒溫機(jī)組、通風(fēng)設(shè)施、給排水設(shè)施、房屋及裝修設(shè)施、室外構(gòu)筑設(shè)施、辦公與閱覽家具、其他公用設(shè)施。C.每天對所有區(qū)域和房間巡查到一次，并隨時(shí)記錄和處理。（3）環(huán)境衛(wèi)生A.實(shí)行“零打擾”、“無滯留”、“不損傷”服務(wù)。即第一次保潔須在使用前清潔完畢，并且做到隨臟隨清不影響使用；出入口和主要通道及場所丟棄廢物滯留時(shí)間不超過30分鐘

27、；保潔用清洗劑及工具不損傷清潔物表面和牢固度;B.院外墻無亂貼、涂、劃之物。做好符合轄區(qū)要求的門前“三包”。（4）室外綠化養(yǎng)護(hù)政務(wù)中心區(qū)域范圍內(nèi)所有綠地、樹木、盆景的日常養(yǎng)護(hù)及修剪，定期對植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，根據(jù)植物生長情況及氣候狀況，做好對花木、綠地的修剪、施肥、除雜草、病蟲害防治、抗旱、排澇等工作。A.各類花草樹木生長旺盛，葉色正常；喬、灌木保存率95%以上，栽（補(bǔ)）植成活率95%以上；木本花卉種植輪廓清晰，整齊美觀，高矮搭配合理，疏密均勻；草坪覆蓋率95%以上，生長旺盛，生長季節(jié)不枯黃，無雜草、斑禿；綠籬和造型植物外形美觀，無斷壟。B.適時(shí)修剪，喬、灌木樹冠整齊美觀；草坪、綠籬、造型植物每年普

28、修4遍以上；草屑及時(shí)清理，草坪常年保持平整、邊緣清晰，叢草高度適度。C.按植物品種、生長狀況、土壤條件，適時(shí)、適量施肥；年普施基肥1遍，花、灌木追肥2遍，滿足植物生長需要；常年保持有效供水，草坪充分生長，低洼處及時(shí)整平，保持排水通暢。D.樹木缺株盡早補(bǔ)植，行道樹無缺株；補(bǔ)植的樹木選用原樹種，規(guī)格近似；草地空禿段及時(shí)補(bǔ)植。E.每年秋末冬初的雨季后對喬木樹樹干涂白1次，早春再涂白1次，涂白高度符合規(guī)定。F.防治措施到位，效果顯著，平均病蟲害株數(shù)不超過10%；草坪無明顯病斑；禁用高度或強(qiáng)刺激性的農(nóng)藥；噴灑農(nóng)藥前應(yīng)有告示。（四）物業(yè)人員數(shù)量及配備物業(yè)服務(wù)企業(yè)的員工在執(zhí)行本崗位的職能外，同時(shí)也是政府機(jī)關(guān)

29、安全的守衛(wèi)者。對于進(jìn)入機(jī)關(guān)大院的每一個(gè)陌生人都要提高警惕，嚴(yán)防不法分子作案。同時(shí)，每個(gè)員工對于外來陌生人員及社會媒體詢問機(jī)關(guān)及政府內(nèi)部情況及政務(wù)事項(xiàng)時(shí)，都應(yīng)有高度的政治敏銳性，未經(jīng)允許決不能擅自接受訪問，須嚴(yán)格遵守保密守則。1.保潔（含保潔主管）：23人，年齡不超過50周歲。2.保安（含保安隊(duì)長和班長）：36人，年齡不超過55周歲。（縣委、縣政府樓保安年齡不超過50周歲，且至少具有6名50周歲以下由公安部門頒發(fā)的保安員證。）。3.工程（含工程主管和消防專業(yè)維護(hù)人員）：4人，年齡不超過55周歲。4.會務(wù)及客服人員：5人，年齡不超過40周歲。5.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1人，年齡不超過35周歲。6.行政主管：

30、1人，年齡不超過50周歲。（五）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.工資：所有服務(wù)于本項(xiàng)目的物業(yè)人員工資【員工工資每人每月不得低于人民幣壹仟叁佰捌拾元整（¥1380.00）（皖政辦201號文件）】、社會保險(xiǎn)（含個(gè)人繳納部分）、福利、相關(guān)勞務(wù)支出，節(jié)假日加班費(fèi)用，工作時(shí)間以外的臨時(shí)公務(wù)活動、加班費(fèi)等全部費(fèi)用；2.工具：保潔工具費(fèi)用、專用工具費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備、通訊工具費(fèi)用、施工配合費(fèi)等一切所必須的工具費(fèi)用；3.耗材：保潔用具和洗潔用品（洗手液、抽紙、衛(wèi)生球等）需保證質(zhì)量，從正規(guī)廠家購買；4.服裝：統(tǒng)一著裝（主管和大廳導(dǎo)向員除外），冬夏各2套，要求每2年更換一次；5.綠化：整平、修剪、拔草、施肥、防蟲、

31、保活、防旱排澇等。6.維護(hù)費(fèi)：水電等公共設(shè)備的日常維護(hù)；7.其他費(fèi)用：管理費(fèi)用、企業(yè)利潤、稅金和政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)應(yīng)有費(fèi)用。（六）采購人提供的資料和設(shè)備1.竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2.主要設(shè)施、設(shè)備的清單，以及設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4.物業(yè)管理所必需的其他資料；5.物業(yè)管理辦公室2間、庫房一間、辦公所必須的辦公桌椅、柜子。電腦等其他設(shè)備中標(biāo)單位自備。（七）中標(biāo)單位遵守的條款1.綜合滿意率達(dá)90%以上；2.重大安全責(zé)任事故為零；3.重大設(shè)施設(shè)備責(zé)任

32、事故為零；4.維修及時(shí)和修復(fù)率達(dá)100%；5.物業(yè)人員要嚴(yán)格遵守委托方規(guī)定的保密制度；6.物業(yè)人員不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的利益；7.因維修物業(yè)或者公共利益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得采購方的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀；8.必須提供物業(yè)管理檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，并接受采購方監(jiān)管考核；9.完善檔案、圖紙、維修記錄等技術(shù)資料的管理工作，相關(guān)作業(yè)要記錄完整，可追溯；10.不得借用資質(zhì)，所有服務(wù)項(xiàng)目不得另外分包或轉(zhuǎn)包；11.中標(biāo)人對于本項(xiàng)目的所有服務(wù)人員的工資、福利須按時(shí)發(fā)放；12.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須進(jìn)駐本地，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目，并按采購人的要求進(jìn)行考勤。（八）

33、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法1.考核標(biāo)準(zhǔn)最終得分項(xiàng)目考核內(nèi)容分值評分細(xì)則得分安全管理（20分）1 配備專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。1不按要求配備人員扣0.5分，未接受培訓(xùn)扣0.5分2 對縣政務(wù)中心日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能使用消防器材。1不熟練使用消防、技防器械扣0.5分3 佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，穿戴統(tǒng)一制服。2缺少一項(xiàng)扣0.5分4 主出入口24小時(shí)執(zhí)勤，邊門定時(shí)開放，有交接班記錄。2缺少一項(xiàng)扣0.5分5 對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通。2亂停放一處扣0.5分6 巡邏崗白天巡查次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位存查不少于二次，并有巡查記錄。2未按時(shí)間巡邏的扣0.5分，無記錄不得分7巡邏崗在遇到突

34、發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。2未采取措施扣0.5，分無應(yīng)急預(yù)案扣0分8 有電子防盜門 2損壞一處扣0.5分9 小區(qū)內(nèi)設(shè)置有簡易的交通標(biāo)志。2無指示牌或地標(biāo)扣0.5分10 車輛按規(guī)定停放有序。2亂停放扣0.5分11 停車場應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械。2設(shè)施配備缺少一項(xiàng)扣0.2分綠化養(yǎng)護(hù)（10分）12 有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，綠地覆蓋率符合規(guī)劃要求。2無專業(yè)技術(shù)人員0分13 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。3無養(yǎng)護(hù)記錄不得分，養(yǎng)護(hù)不到位一處扣0.5分14 定期清除綠地雜草、雜物，綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏占用現(xiàn)象。3發(fā)現(xiàn)一處扣0

35、.5分15 預(yù)防花草、樹木病蟲害。2發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分環(huán)境衛(wèi)生（30分）16 各出入口地面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分17道路、停車場0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分18 明溝及窨井0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分19 廣場地面及周邊0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分20 外露管（二米以下）0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分21 屋頂及周邊0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分22 標(biāo)志牌0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分23 大樓銘牌0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分24 2米以下外墻0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分25 2米以上外墻0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分26 監(jiān)控探頭0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分27 地毯、踏墊0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分28 窗簾0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分29

36、 石材地面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分30 木地板地面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分31 地膠板地面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分32 抹灰墻面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分33 瓷磚墻面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分34 墻腳線0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分35 大理石墻面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分36 大理石柱0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分37 木質(zhì)立面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分38 標(biāo)識牌（各類）0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分39 燈箱0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分40 各類消防設(shè)施0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分41 風(fēng)口0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分42 廢物箱0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分43 門0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分44 窗0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分45

37、 花崗巖墻面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分46 花盆套0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分47 燈具0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分48 室內(nèi)、機(jī)柜0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分49 地毯0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分50 墻面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分51 門（內(nèi)外）0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分52 門槽0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分53 指示牌和按鈕0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分54 燈片和風(fēng)口0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分55 面盆、尿斗、坐廁0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分56 隔斷0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分57 水龍頭0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分58 鏡面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分59 地面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分60 墻面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分61 燈片、

38、天花及風(fēng)口0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分62 門和門框0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分63 臺面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分64 廢物箱0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分65 玻璃窗0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分66 洗手液0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分67 樓級和平臺0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分68 墻面0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分69 扶手、欄桿0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分70 外露管道0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分71 各類消防設(shè)施0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分72 會議室設(shè)備（含桌椅外套）0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分73 活動場地0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分74 其它公共區(qū)域物品0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分75 茶水柜0.5發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分.公共設(shè)備設(shè)施（20分）71 每季一次對單元門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進(jìn)行安全檢查，門窗關(guān)閉正常，做好相關(guān)巡查記錄。2一處不合格扣1分，缺少一次巡檢扣0.5分72 雨、污水井每年檢查一次，視檢查情況及時(shí)清掏。1發(fā)現(xiàn)冒溢現(xiàn)象0分73電梯每星期檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)停止運(yùn)行并進(jìn)行維修。