秦皇島市糾正四風(fēng)和作風(fēng)紀(jì)律

1、秦皇島市糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室各縣區(qū)、市直各牽頭部門糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：省糾正“四風(fēng)”第四輪暗訪對象確定為各市、縣（區(qū)）行政審批中心和市直、縣（區(qū)）直單位政務(wù)（便民）服務(wù)大廳（中心）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民中心。為做好迎檢工作，現(xiàn)通知如下。一、暗訪時間5月21日至25日。二、暗訪內(nèi)容（一）暗訪的重點(diǎn)行業(yè)和部門各暗訪組將聚焦群眾反映強(qiáng)烈、社會比較關(guān)注的工商、公安、發(fā)改、商務(wù)、人社、民政、環(huán)保、國土、住建、衛(wèi)計(jì)、科技、扶貧等領(lǐng)域，有側(cè)重地進(jìn)行暗訪檢查。（二）行政審批中心、政務(wù)（便民）服務(wù)大廳（中心）重點(diǎn)暗訪檢查內(nèi)容1.審批流程是否已經(jīng)進(jìn)行了公開；2.行政審批事

2、項(xiàng)取消下放是否存在不到位問題；3.“多證合一、一照一碼”改革是否存在不到位問題；4.清單管理制度是否存在落實(shí)不到位問題；5.首辦負(fù)責(zé)、一次性告知、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、領(lǐng)辦代辦等服務(wù)制度是否存在落實(shí)不到位問題；6.審批過程是否存在隨意設(shè)置門檻，要求辦事群眾提供沒有法律法規(guī)依據(jù)的各類奇葩、循環(huán)等證明的情況；7.網(wǎng)上審批應(yīng)用情況如何；8.所有應(yīng)開工作窗口是否全部開放；9.有無群眾排隊(duì)過長、等待時間過長問題，原因是什么？10.有無中介組織、“黃?！睆氖率召M(fèi)代辦業(yè)務(wù)問題；11.窗口工作人員有無遲到、早退、空崗、聊天等違紀(jì)違規(guī)問題；12.群眾留言?。ㄒ庖姳。┥嫌袩o群眾不滿意留言，最不滿意的是什么？該留言時

3、間等。13.服務(wù)事項(xiàng)及工作流程等是否已經(jīng)進(jìn)行了公開；14.幫辦代辦制度是否存在落實(shí)不到位情況；15.服務(wù)承諾制度是否建立，已經(jīng)建立的是否存在落實(shí)不到位情況；16.是否存在亂收費(fèi)，刁難辦事群眾等問題；17.網(wǎng)上辦事服務(wù)應(yīng)用如何；18.所有應(yīng)開工作窗口是否全部開放；19.有無群眾排隊(duì)過長、等待時間過長問題，原因是什么？20.有無中介組織、“黃?！睆氖率召M(fèi)代辦業(yè)務(wù)問題；21.窗口工作人員有無遲到早退、空崗聊天等違紀(jì)違規(guī)問題；22.群眾留言薄（意見?。┥嫌袩o群眾不滿意留言，最不滿意的是什么？該留言時間等。 三、暗訪方式 （一）體驗(yàn)式暗訪。暗訪組將選擇一次以辦事群眾身份或陪同辦事群眾，全程辦理或咨詢一件事，從中發(fā)現(xiàn)問題；（二）了解辦事群眾真實(shí)想法。在行政審批中心或政務(wù)（便民）服務(wù)大廳（中心）走訪一些辦事群眾，了解群眾對行政審批中心或政務(wù)（便民）服務(wù)大廳（中心）各窗口工作情況的評介及意見建議； （三）蹲點(diǎn)暗訪。在行政審批中心或政務(wù)（便民）服務(wù)大廳（中心）進(jìn)行長時間觀察，看一看究竟存在哪些突出問題；（四）其他方式。采取其他適當(dāng)方式進(jìn)行暗訪。四、有關(guān)要求請各縣區(qū)、各市直牽頭部門及時通知本縣區(qū)、本系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)單位，認(rèn)真對照暗