XXXIT運(yùn)維管理制度

1、XXXXX）運(yùn)維管理制度一 設(shè)備管理與維護(hù)1.1電腦的日常維護(hù)與故障報(bào)修：公司所有的客戶機(jī)都由該機(jī)的保管人員自己進(jìn)行日常維護(hù)清理清潔每臺(tái)電腦每季度由IT管理員進(jìn)行外表除塵，因?yàn)榛覊m會(huì)影響電腦的散熱每年應(yīng)對(duì)機(jī)箱內(nèi)部 設(shè)備進(jìn)行清潔一次遇到故障不能解決則填寫IT設(shè)備維修申請(qǐng)單，按流程批報(bào).打印機(jī)的日常維護(hù)與故障報(bào)修：公司的打印機(jī)及復(fù)印機(jī)設(shè)備需按照正確使用方法進(jìn)行日常的操作遇到故障不能解決則填寫IT設(shè)備維修申請(qǐng)單，按流程批報(bào).服務(wù)器，復(fù)印機(jī),打印機(jī),監(jiān)控設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)接口，電話及線路等設(shè)備的維護(hù)與報(bào)修：I / 'l I-公司的上述設(shè)備都由IT管理員負(fù)責(zé)日常維護(hù)清潔.遇到故障不能解決則致電相關(guān)供應(yīng)商

2、，由供應(yīng)商方派人解決1.2設(shè)備需求：公司各部門因工作需要申請(qǐng)采購電腦及周邊設(shè)備，需按照設(shè)備采購流程執(zhí)行員工提出實(shí)際需求，填寫設(shè)備申請(qǐng)單及設(shè)備采購申請(qǐng)單，由該員工部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后提交 IT部.pIIT管理員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行故障檢測(cè)及設(shè)備老化程度檢測(cè)，如需要采購，則講申請(qǐng)單提交 至總經(jīng)理審核批復(fù)后進(jìn)行采購.I I . -.7J一 :1.3設(shè)備領(lǐng)用,調(diào)撥與歸還：A. 部門領(lǐng)取辦公用IT設(shè)備后，設(shè)備交由保管人保管，登記固定資產(chǎn)，領(lǐng)用人有責(zé)任保護(hù)設(shè)備安全如在使用過程中造成設(shè)備人為損壞或遺失，需按價(jià)賠償，公司機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備由IT管理員負(fù)責(zé)保管；B. IT設(shè)備的移交必須按照公司的資產(chǎn)調(diào)撥規(guī)則，否則出現(xiàn)設(shè)備損壞

3、或丟失，責(zé)任將屬于 該設(shè)備的保管人C. 當(dāng)員工離職,IT設(shè)備應(yīng)歸還給公司，同時(shí)需經(jīng)過IT管理員檢查設(shè)備是否正常，確認(rèn)無 故障或損壞后歸還入庫二系統(tǒng)管理與維護(hù)2.1員工電腦賬戶，上網(wǎng)賬號(hào)管理，郵件系統(tǒng)管理.精心整理A. 公司通過局域網(wǎng)管理內(nèi)部電腦。每個(gè)員工都有相應(yīng)的帳號(hào)和密碼，員工有責(zé)任保管好自己的 密碼，防止泄露。B. IT管理員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，適時(shí)更換、更新用戶賬號(hào) 或密碼。C. 新員工入職由人資部通知綜合部，建立賬戶，分配相應(yīng)的權(quán)限，以及一些其他系統(tǒng)或項(xiàng)目存 取的賬戶D. 員工離職時(shí)，需經(jīng)過IT管理員確認(rèn)。停用帳戶和一些其他系統(tǒng)或項(xiàng)目存取的賬戶。E. 員工要

4、申請(qǐng)企業(yè)郵箱，必須經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，IT管理員才能開通。2.2精裕捷星物流應(yīng)用平臺(tái)管理：系統(tǒng)管理由系統(tǒng)主管負(fù)責(zé)，包括賬號(hào)申請(qǐng)，權(quán)限設(shè)置以及功能需求物流系統(tǒng)服務(wù)器每?jī)芍苤匦聠?dòng)一次，每 5天進(jìn)行一次常規(guī)數(shù)據(jù)備份服務(wù)器系統(tǒng)每月檢查并下載最新補(bǔ)?。òú《編欤┪锪飨到y(tǒng)服務(wù)器遇到故障由系統(tǒng)主管負(fù)責(zé)解決物流服務(wù)器需由IT管理員記錄維護(hù)日志并按要求詳細(xì)記錄操作內(nèi)容及任何提示信息每季度進(jìn)行關(guān)機(jī)除塵清潔一次2.3監(jiān)控系統(tǒng)：監(jiān)控系統(tǒng)主要由IT管理員負(fù)責(zé)管理，故障申報(bào)由IT管理員聯(lián)系供應(yīng)商，由供應(yīng)商派人 解決2.4打卡系統(tǒng)：打卡系統(tǒng)由IT管理員負(fù)責(zé)管理，打卡數(shù)據(jù)每天備份，遇到不能解決的問題聯(lián)系相應(yīng)的供應(yīng)商 解

5、決2.5網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與維護(hù)：IT管理員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用總體狀況提供技術(shù)支持，解答及解決用戶的相關(guān)問題；氣.1負(fù)責(zé)隨機(jī)監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為，對(duì)非工作性質(zhì)的上網(wǎng)行為進(jìn)行制止及通報(bào)；負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 2.6服務(wù)器的系統(tǒng)管理：為有效保證服務(wù)器的正常運(yùn)行及數(shù)據(jù)安全，將災(zāi)難的可能降到最低，結(jié)合公司的實(shí)際情 況，特制訂服務(wù)器例行維護(hù)制度。除托管的網(wǎng)站外，所有的服務(wù)器應(yīng)統(tǒng)一放在電腦部主機(jī)房?jī)?nèi)。未經(jīng)過批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入主機(jī)房。如維護(hù)需要，不得不進(jìn)入主機(jī)房。不得隨意更改服務(wù)器的任何設(shè)置，如確實(shí)需要更改，必須事先取得IT管理員同意。在該服務(wù)器的維護(hù)日志上按要求詳細(xì)記錄每一步操作內(nèi)容及任何提示信息。每一臺(tái)服務(wù)器，系統(tǒng)或其它應(yīng)用程序等，都必須加設(shè)密碼，密碼由負(fù)責(zé)人員掌握，并同精心整理時(shí)書面統(tǒng)一存檔。維護(hù)記錄由IT管理員監(jiān)督。所有在使用的應(yīng)用軟件，安裝程序必須本機(jī)保留一份，別處保留一份。FTP服務(wù)器用戶設(shè)置本機(jī)每月備份一次每天監(jiān)控（包括郵箱空間占用.磁盤空間等），一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即處理。每月檢查并下載最新補(bǔ)丁（包括病毒庫）郵件服務(wù)器虛擬機(jī)每月進(jìn)行克隆備份一次所有的郵件，進(jìn)行實(shí)時(shí)備份，設(shè)立冗余機(jī)制，保留所有郵件副本有的備份，如無特別說明