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文檔簡介
1、作者:韓大爺?shù)碾s貨鋪1、把所有的“謝謝”改成“謝謝你”身處于錯綜密集的社會關(guān)系網(wǎng)中的我們,都免不了請人幫忙,或都得到過他人的幫助與鼓勵。這個時候,表達感激就成了必不可少的交流技能。但你真的會“感謝”嗎?我們在獲取了他人物質(zhì)或精神上的給予時,往往是隨口一句“謝謝”便匆匆了事,偶爾為之無傷大雅,長此以往不免顯得敷衍而沒有誠意。在這里建議大家培養(yǎng)一個小小的習(xí)慣,那就是:把所有的“謝謝”改成“謝謝你”。千萬別小看了這一字之差,它能讓你的善意傳達起來更加溫暖,令人印象深刻。不信,你試一下。2、憤怒時與常態(tài)下保持一致我一直有這樣的觀點:看一個人是否慷慨豁達,要看他貧窮時的狀態(tài);看一個人是否沉 著儒雅,要看
2、他憤怒時的狀態(tài)。有的人平時嘻嘻哈哈,看似蠻通情達理,一言不合,立馬翻臉,仿佛戰(zhàn)斗中的雄雞;而 有的人,面對譏諷惡語,微微一笑,拂袖而去,不爭一城一地的得失, 卻將高姿態(tài)展露無遺。你說,情商高低是怎么顯現(xiàn)出來的?我說,就是在這種非常態(tài)下暴露出來的,恰如郭德綱的那句“名言”:平時游的都很像個人,潮水一褪,誰沒穿泳褲一眼就能看穿。所以建議大家,越是遭遇小人刁難,越要沉得住氣,退一步海闊天空,凡事先禮后兵。3、對所有“小人物”保持尊重曾經(jīng)看過一項調(diào)查:伴侶的哪一個小小的行為能讓你瞬間對她/他好感加分?其中一種熱門回答居然是:對服務(wù)員說謝謝。剛開始覺得很奇怪,仔細(xì)一想,頗有道理。真正的強者,并非是那些趾
3、高氣揚, 一出場仿佛全天下我最大的開掛群體,而是那些不卑不亢,常懷寬容悲憫之心的高情商者。一個人對比他地位高,權(quán)勢大的人保持謙卑尊敬并不稀奇,而他是否對“小人物”們保持足夠的尊重?對服務(wù)人員是否禮貌?接過傳單時是否會帶一聲謝謝?對身體有缺陷的人 士是否報以寬容與忍讓?往往能看出他人品高低。4、懂得傾聽,不插話交流中什么樣的談話對象讓人嗤之以鼻?我想是那些完全不顧對方與他人感受,話匣子一開滔滔不絕,即便輪到別人發(fā)表看法時他也不忘插兩句的人。懂得傾聽不僅是種素養(yǎng),更是一種交流技巧。它能讓你在溝通過程中準(zhǔn)確聚焦對方觀點, 把握對方談話心理與目的,也使你隨后的回應(yīng)有的放矢,擲地有聲。當(dāng)今社會,語言表達
4、能力是一項格外重要的必備技能,但并不是誰說的多誰就是贏家。關(guān)于怎么說話,怎么讓人覺得你會說話,我寫過一篇文章,叫你真的會說話嗎,大家可以查閱一下。5、時時懂得推己及人孔子的學(xué)生子貢曾發(fā)問:有一言可以終身行之者乎?孔子答:其恕乎。己所不欲,勿施于人。這兩千多年前的教誨,放在當(dāng)今社會,仍是余音繞梁,振聾發(fā)聵。多年以來我發(fā)現(xiàn),人們之間許多的矛盾爭吵的根源恰恰在于,不懂得換位思考。我們在寢室午休時討厭被室友打擾,我們在趕公交時討厭身邊的人擠來擠去,我們開車時罵路人, 過紅燈時罵司機,但我們自己做得怎么樣呢?如果在考慮一己私欲的同時, 也能站在對方的角度,考慮一下眼前這個交往對象的感受, 那么很多矛盾都
5、會迎刃而解,你也會慢慢成為大家眼中明達寬厚之人。6、低谷時更要注意儀態(tài)和表情當(dāng)美國好萊塢身價最貴的男演員,威爾史密斯曾主演過一部婦孺皆知的勵志電影 幸福來敲門,本片取材于真實故事。電影中,男主角克里斯是個職場失意,瀕臨破產(chǎn)的推銷員一枚,在他人生最艱難絕望的 低谷時刻,即便是在最坑爹的時光里,克里斯也把自己打扮得有條理。即便身處糟亂的地獄, 他也要活得像個上帝。 你能看到,電影中的克里斯無論走到哪里, 都會隨身攜帶著一套干凈整潔的西裝, 即使是窮得吃不起飯,也毫不吝惜為老大墊付停車罰 單。為了讓土豪金主成為自己的理財客戶, 他想方設(shè)法與其接近, 卻永遠(yuǎn)保持自重慷慨的姿 態(tài),不逢迎,不諂媚,不卑不
6、亢,自重而真誠。如果你細(xì)心觀察就能看到,影片中的克里斯有一個特點,無論是走路還是與人打交道,永遠(yuǎn)會保持昂首挺胸, 在他的身上你看不到一丁點貧困潦倒的影子,在他的性格里更找不到一絲類似于“窮學(xué)生思維”所帶來的桎梏與烙印。自信,優(yōu)雅,慷慨,熱忱,執(zhí)著,大氣,最終幫助克里斯力挽人生頹勢,如愿成為股票 經(jīng)紀(jì)人。幸福,總會主動敲響擁有大人生格局者的家門。7、即便相處多年,仍常顧及至親感受我對身邊朋友印象的好壞,常常取決于他與家人通話時的態(tài)度;也見過許多情商高的人, 發(fā)現(xiàn)他們身上有個共同點,就是即便是對最親近的人,也同樣保持著尊重與恭敬。我們常會給自己的行為找借口:嗨,我跟你關(guān)系近才敢這么傷害你的嘛。典型
7、的強盜邏輯。也有人說,跟他們客氣什么呢?我是當(dāng)他們是自己人才那樣口無遮攔的。那么請問,你 既然真的把他們珍視為自己的一部分,你連自己都不尊重的話,還怎么奢求別人尊重你?這樣我們就會明白,為什么在公共場合要給足男票女票面子了,那不是因為顯得你多么寬宏大量,而僅僅是因為,你在傳達著這樣的信息:我,愛他,我,尊重我自己。自己尊重 自己,就叫,自重。8、頭腦清醒,語速正常,講理不煽情在與他人打交道的過程中, 你來我往傳遞的無非就兩樣?xùn)|西,一是信息,二是意見。信息不必多言,實事求是就好。而每逢觀點交接,就難免會有沖突矛盾發(fā)生,這時,爭論,就 成為了交流時的一種“常態(tài)”。觀點對立并不可怕, 更不可恥,然而
8、表達意見的方式卻很有講究。 如果你情緒激動,青 筋暴起,嗓門越拉越高,甚至是臉紅脖子粗,身邊人對你的評價多會是:好low,這樣一點也不酷在這里提醒大家,當(dāng)我們與他人交換意見時,不要太著急,放心,對方的話會說完的, 會給你留出充足的表達看法的機會。而且,當(dāng)你進行自我陳述時, 語速放緩,切忌道德綁架,說理就是說理,不要動不動就煽情,越來越多的人不吃這套,大家拼的是誰的思路清晰。9、把人當(dāng)人而非機器現(xiàn)如今的社交都太功利化了,目的性也太強。很多人重術(shù)不重道,過于醉心于方法技巧,但長久相處下來,總會讓你感到缺點什么。缺點什么呢?真誠。無論在職場辦公室里,還是在日常生活的點滴中,好友之間請常聯(lián)系。切忌現(xiàn)用
9、現(xiàn)交, 切忌現(xiàn)用現(xiàn)交,切忌現(xiàn)用現(xiàn)交,重說三,這種行為給人的感覺真的不美妙。另外,還有個常被大家忽視的細(xì)節(jié)請大家注意,那就是:領(lǐng)導(dǎo)也是人,上司也有七情六欲。很多初入職場的小盆友哪怕是面對一個比你早來幾天的老大姐,也會唯唯諾諾,唯恐說錯話辦錯事,最終變得呆板木訥,連接個蘋果手都在發(fā)抖。在這里建議大家:在平時的相處中,分清公私,找準(zhǔn)位置,工作中勤勤懇懇,生活里一 視同仁。10、交流時提供充分的信息最后一點大家需要注意的細(xì)節(jié)就是:話要說全,理要講完。歸根結(jié)底,生活中最坑爹的是什么?誤解。誤解又來源于什么呢?信息交流不足。小明請小紅幫他拿一把剪刀,小紅不知道剪刀放在哪了。小明說:那邊,那邊。小紅不 知道是哪邊。小明再說:就在那個的旁邊。小紅更不清楚那個是哪個。 小明急不可耐:哎呀, 你怎么這樣。(其實他想說你怎么還沒找到),結(jié)果小紅誤以為小明在指責(zé)自己,大哭大鬧, 結(jié)果倆人雙雙崩潰無語。很多時候,只要我們多一點耐心,多一些充分的溝通與交流,很多事情都不是什么解決 不了的大難題。別再信奉什么
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