XX年管理咨詢師考試案例模擬鞏固題及解析

1、XX年管理咨詢師考試案例模擬鞏固題及解析一、案例分析題【案例一】勝利電子公司是一家擁有 200 多名員工的小型電子器件制造企 業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù) 科和辦公室四個(gè)部門。 總經(jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有四年， 此外還有兩個(gè) 副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來(lái)，公 司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。 今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于 張平辭職的問(wèn)題。 張現(xiàn)是一車間熱處理組組長(zhǎng)， 也是公司的技術(shù)骨干， 一向工作積極性挺高。 但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞 上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解，張平

2、并非真的想辭職， 而是覺(jué)得受了委屈。 原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì) 而未能完成張副總交辦的一批活， 受到了張副總的批評(píng)。 經(jīng)過(guò)楊總說(shuō) 服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也是 技術(shù)人員中工資最高的一位。 劉工向楊總抱怨自己不受重視， 聲稱如 果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解，劉工是不滿技術(shù) 科的獎(jiǎng)金分配方案。 雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高， 但科長(zhǎng)老 許為了省事， 決定平均分配， 從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的 劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡 天喜地，而劉工卻感到受到

3、了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫，并告訴劉 工明年公司將進(jìn)一步開展和完善目標(biāo)管理活動(dòng)， 大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì) 克服的。事實(shí)上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)， 各車間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。：考試大的美女們送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來(lái)的報(bào)告和報(bào) 表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了06個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。 此 外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報(bào)告和報(bào)表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車 間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí)，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給 予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組

4、， 鼓勵(lì) 他們加把勁，爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。 并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。 此外，楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定： 今后無(wú)論是工人還是技 術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。 大家感到倍受鼓舞。中午 12 點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先的安排， 楊總同一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午 餐。下午 2 點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管參加的年終總結(jié)會(huì)， 會(huì)上 除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得 面紅耳赤之外，其他基本順利。散會(huì)以后，同一個(gè)外商進(jìn)行了談判， 簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單， 因?yàn)槠渲械囊?些

5、產(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò)， 短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。 但楊總經(jīng)理心 中自有主意， 因?yàn)樗溃?有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋， 而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展， 也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。 根據(jù)上述情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：1 、勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu) ?A. 事業(yè)部制B. 直線職能制C. 矩陣制D. 直線制參考答案： B2 、使張平受委屈的原因在于：A. 張平本人過(guò)于斤斤計(jì)較B. 車間主任安排不當(dāng)C. 張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則D. 張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分參考答案： C3 、下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受 ?A. 雙因素理論B. 需要層

6、次理論C. 強(qiáng)化理論D. 公平理論參考答案： D4、從管理控制角度來(lái)看，楊總經(jīng)理對(duì)青工小王的操作方式進(jìn)行糾正，可以看作是哪種控制類型?A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制參考答案： A5、楊總經(jīng)理通過(guò)報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制?A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制參考答案： B6 、為了使公司的目標(biāo)管理計(jì)劃切實(shí)有效，比較而言，對(duì)目標(biāo)的 列哪項(xiàng)要求是最重要的 ?A. 目標(biāo)必須具備可考核性B. 目標(biāo)必須盡可能先進(jìn)C. 目標(biāo)的表述必須清晰易懂D. 目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平，不宜太高參考答案： A案例二】某工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)期 3 年，生產(chǎn)期 17年，占用水稻耕地 200

7、0 畝， 占用前 3 年每畝的平均產(chǎn)量為 0.5 噸，每噸收購(gòu)價(jià) 400 元，出口口岸 價(jià)預(yù)計(jì)每噸 180美元，從產(chǎn)地至口岸運(yùn)距 500 公里。該地區(qū)的水稻年 產(chǎn)量以 4%的速度遞增，社會(huì)折現(xiàn)率取 10%，水稻生產(chǎn)成本 （調(diào)價(jià)后 ） 按收購(gòu)價(jià)格的 40%計(jì)算。影子匯率為 4元/ 美元，貿(mào)易費(fèi)用按 6%。1 、稻谷的產(chǎn)地影子價(jià)格是多少 ?（鐵路和內(nèi)河平均的運(yùn)輸影子價(jià) 格為 0.035 元/噸公里 ）【答案解析】每噸稻谷按口岸價(jià)格計(jì)算的影子價(jià)格為：口岸價(jià)格 :180 美元，折合人民幣：180X4=720（元）;減：產(chǎn)地至口岸的運(yùn)輸費(fèi)用0.035X500=17.5（元）;（ 運(yùn)距 500 公里，鐵路

8、和內(nèi)河平均的運(yùn)輸影子價(jià)格為 0.035 元/ 噸公里）;減：貿(mào)易費(fèi)用（72017.5）X0.06=42.15（ 元）;則稻谷的產(chǎn)地影子價(jià)格為： 72017.542.15=660.35（ 元/ 噸）。2 、該土地生產(chǎn)每噸稻谷的凈效益為多少 ?【答案解析】每噸稻谷的生產(chǎn)成本 （調(diào)價(jià)后）按收購(gòu)價(jià)的 40%計(jì)算為:400X40%=160元）; 該土地生產(chǎn)每噸稻谷的凈效益 660.35 160=500.35(元);3 、項(xiàng)目占用的 2000畝土地 20.年內(nèi)的凈效益現(xiàn)值是多少 ?本題主要考查土地的影子價(jià)格。 我國(guó)土地分為城市土地和農(nóng)村土地。城市的土地已經(jīng)很大程度 上存在由市場(chǎng)形成的交易價(jià)格， 市區(qū)內(nèi)的土地、 城市郊區(qū)的土地可以 釆取市場(chǎng)價(jià)格測(cè)定影子價(jià)格。農(nóng)村的土地按照機(jī)會(huì)成本的方法測(cè)定影子價(jià)格。投資項(xiàng)目使用 農(nóng)村土地的國(guó)民經(jīng)濟(jì)費(fèi)用， 由土地的機(jī)會(huì)成本和因土地轉(zhuǎn)變用途而發(fā) 生的新增資源消耗兩部分構(gòu)成。即：土地的國(guó)民經(jīng)濟(jì)費(fèi)用 =土地機(jī)會(huì) 成本+新增資源消耗。土地機(jī)會(huì)成本按照投資項(xiàng)目占用土地而使社會(huì)成員由此損失的 該土地“最好可行替代用途”的凈國(guó)民經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算。新增資源消耗 主要包括拆遷費(fèi)和人口安置費(fèi)用。 三通一平等土地開發(fā)費(fèi)用通常在投 資項(xiàng)目的工程費(fèi)用中列支，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)中另行測(cè)算。土地的影子價(jià)格可以從財(cái)務(wù)分析中土地的征地費(fèi)用出發(fā)，進(jìn)行 調(diào)整計(jì)算：(1) 屬于機(jī)會(huì)成本性質(zhì)的費(fèi)用，