優(yōu)秀工作總結(jié)范文：年度銷售總結(jié)報告

1、年度銷售總結(jié)報告2014銷售年度工作總結(jié)報告時光荏苒，2014年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的 一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了 一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理， 改進服務(wù)；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階， 為集團公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場 思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：（一）銷售回款2014年電話招商部分

2、共完成*件（目標*件），*元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī) 院部分完成*件（計劃*件），收款*元。共計回款*元（目標* 元），超額完成*元，思想?yún)R報專題完成比是 114%上半年完 成*元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶 340個，成 功開發(fā)新客戶223個。（二）客戶群的建立在2014年的銷售中，我們共積累到 340個客戶，成功開發(fā)223 個新客戶，成交貼牌客戶*個，在談貼牌客戶*個，年進貨過萬 元的客戶*個，單次拿貨*件以上的客戶*個，建立了初步 客戶群。（三）團隊建設(shè)人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團隊的推動 器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部 分從零開始，對銷售，特

3、別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標市場一 無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂 等一系列言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨 擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。（四）營銷體系初步形成根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程， 我們建立了詳盡而明晰的 客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過 程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一 系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員 隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握 營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。（五） 培訓工作。銷售部肩負

4、的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售 隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作， 與*招商部的精英們進行“東西 部結(jié)合”活動，在濟南招商部門的幫助下， 銷售部業(yè)務(wù)人員的銷 售能力得到大幅度的提升。、存在的問題及解決思路 問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結(jié)、 反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的 過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努 力目標之所在。問題有四：1、銷售人員工作的積極性不高，

5、缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十 分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度， 在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣， 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種 不良的后果。4、最全面的范文參考寫作網(wǎng)站銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識 不咼。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、 不良習

6、慣很多、工作責任心和工作 計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努 力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導、同事的支持和幫助，一切問 題將迎刃而解。三、2015年工作計劃（一）、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是 企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的 銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設(shè)方面人員擴充到20人，分化為招

7、商一部和招商二部，輔助部 門電子商務(wù)，重點打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系， 全面推進銷售工作的進展。（二）、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過*件，范文寫作年銷售額 過*萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破*件，年銷售額過*萬，銷售總 回款*萬。（三）、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、 規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力， 從而提高工作效率。2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素

8、 質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。具體：(1) 、加強銷售隊伍的目標管理服務(wù)流程標準化日常工作表格化檢查工作規(guī)律化銷售指標細分化晨會、培訓例會化服務(wù)指標進考核。(2) 、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每 周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。(3) 、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。篇二：銷售年終總結(jié)報告年終總結(jié)報告尊敬的公司領(lǐng)導：及全體同仁大家好！

9、伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊 張、忙碌的2011年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿 希望和激情的2012年。一轉(zhuǎn)眼，2011年已經(jīng)過去。在這一年里，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神，體現(xiàn) 了高度的責任感，保證了項目優(yōu)質(zhì)高效的進行。 在過去3年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)； 感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。 讓我學到了很多的業(yè)務(wù)談判 知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一 步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊， 感謝同事們在工作上的相互鼓勵和 配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到了不少知識，讓

10、自己更加的成熟。通過3年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到 了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷 售人員的銷售能力。為此，通過這 3年的工作積累。我認識到自 己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉自動化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；2）公司知識方面：深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā) 展前景等。3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品 的基本要求。4）市場知識方面：了解自動化系列產(chǎn)品的市場動向和變化、不 同顧客的購買力情況，進行市場分析

11、。5）專業(yè)知識方面：進一步了解與自動化有關(guān)的其他方面的工藝 技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。二、銷售能力方面：1）首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一 起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能 力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中 獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。2）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意， 主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)

12、經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，希望能 夠盡快的提高自己的不足， 發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以 后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)， 提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技 巧。2012年的展望及規(guī)劃：2011馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人 要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播 好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中， 才能更加有條不紊的 開展工作。第一，從理念上：我應(yīng)該和公司

13、保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。第二，意識上：無論在自動化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識 的學習上，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會與上級、朋友、 同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展 空間。第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶 的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。 最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！報告人：郭世雄2

14、012-1-11篇三：銷售年終總結(jié)范文銷售年終總結(jié)范文銷售年終總結(jié)一般要圍繞兩個字一業(yè)績II寫，領(lǐng)導們都喜歡，并 且在總結(jié)中要多以一數(shù)字II舉例， 更具有說服力，下面這篇銷售 年終總結(jié)我認為是一篇比較不錯的總結(jié)性文章， 值得大家參考學 習。銷售年終總結(jié)范文一轉(zhuǎn)眼，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了。回顧這9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時 間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)； 感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。 讓我學到了很多的業(yè)務(wù)談判 知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一 步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊， 感謝同事們在工作上的相互鼓

15、勵和 配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到 了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷 售人員的銷售能力。為此，通過這 9個月的工作積累。我認識到 自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材 料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品 的有關(guān)情況；2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn) 品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3）客戶需要方面：了解

16、客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品 的基本要求。4）市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧 客購買力情況，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。5）專業(yè)知識方面：進一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝 技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交 流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便 更好的合作。6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。二、銷售能力方面：1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺， 通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技 巧和談判能力，有

17、了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我 才能更順利的在崗位中獨立成長起來。 感謝大家在工作中的給予 幫助。這些都是我財富的積累。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多， 那么我和別人比誠信，比服務(wù)。3）客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶， 只有這樣才能有收效，等重點客戶 認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意， 主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不

18、夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破， 市場開發(fā)能力還有待加 強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足， 發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基 礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。2012年的展望及規(guī)劃：2011馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的 年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu) 秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng) 一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中， 才能更加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建 設(shè)。第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識 的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)， 學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽 的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶 的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等， 挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)