優(yōu)秀工作總結(jié)范文：房地產(chǎn)銷售人員上半年工作總結(jié)

1、房地產(chǎn)銷售人員上半年工作總結(jié)房地產(chǎn)銷售人員2014上半年工作總結(jié)xx年的上半年已經(jīng)歷去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有 壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時刻，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時 的壓力本來挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳， 我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的多個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了 業(yè)績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗， 在此我總結(jié)幾點與大 眾共享：（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信 任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。（二）明白客戶需求。第一時間明白客戶所須要的，做針對性講解，否則

2、，所說的一切都是白費時間。（三）推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有疑問都有合理會釋，但對于清楚硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有圓滿的，要使客戶明白，假如你看到了 圓滿的，那必定存在謊言。（四）保持客戶聯(lián)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對 項目標(biāo)喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。（五）確定自身的身份，咱們不是在賣房子，而是顧問，以咱們的 專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠添加客戶的信任度。（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。自身也還存在一些須要改良之處：一、有時缺乏耐心，對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往 會針鋒相對。

3、本來，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的 方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶感覺 更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶， 須要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有疑問可能不會找你詢問， 而是自身去找別人打聽或自身瞎琢磨，這樣，咱們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要增強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切， 議決詢問引出他們心中的疑問，再委婉處理，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，并且還能夠添加與客戶之間的感情，添加客帶 的機(jī)率。現(xiàn)今我已來工作半年多了， 思想?yún)R報專題在上半年的工作中， 本 人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我 要更加完備自身，提高

4、自身，添加各方面的知識和對青島各個地 區(qū)的明白，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北， 開拓新的戰(zhàn)場。篇二：房地產(chǎn)銷售員年終個人工作總結(jié)1xx房地產(chǎn)置業(yè)顧問公司銷售人員個人工作總結(jié)本年度是公司開拓進(jìn)取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為 xx有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下 ，經(jīng)過上半年 的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在 些許問題，下面就我個人上半年的工作情況進(jìn)行匯報。剛到XX公司XX項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通， 對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公 司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一 員，我深深

5、覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口， 自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上 更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個XX乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。最全面的范文參考寫作 網(wǎng)站經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。 針對已經(jīng)過去半年的 2011年的銷售工作，從公司銷售部門以及 個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)：一.本人對于在XX地產(chǎn)顧問有限公司XX銷售部工作的一點感想 和回顧本人所處的XX項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充 滿干勁、有激情和一定的親

6、和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在 處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有 了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn) 和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為XX地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司 存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一 致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺， 好像有時候有一些建議或意見

7、， 但卻 無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會努力改正，力求工 作中目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在 著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限， 只履行 銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，范文寫作勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動， 建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的 制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是 不是不明確有關(guān)系？在這里我誠心建

8、議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與 開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷 售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。二.對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問 題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在XX半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析 而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析， 我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶 的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能 在今后的溝通過程中取

9、長補(bǔ)短 ，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自 己的銷售技能得到改善.對此，我深有感觸，比如，在銷售過程 中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的 因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明： 某日，銷售處?？蛻簦哼@個戶型的二十樓的一平方多少錢呀 ？我：這個戶型現(xiàn)在是 XXXX元一平方?？蛻簦禾F了 ！能不能便宜一點？我：沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置， 就知道這個價格絕對是物超所值， 而且，再加上現(xiàn)在是XX節(jié)日， 這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實在價格了，不能便宜了?？蛻簦耗俏疫€是再看看吧。我覺得這樣回答是錯誤

10、的。 在遇到客戶直接問價格的時候， 第一 反應(yīng)應(yīng)該是確認(rèn)客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、 直接問價的就是價格導(dǎo)向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷 售人員機(jī)會來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨到的領(lǐng)先之處。根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我覺得應(yīng)該回答如下：我：您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜， 挺貴的！此時，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會急于要追問到底多少錢呀？我：要不說您眼力好呢，這個戶型，XXXX元一平。此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴呢 ？

11、b客戶：您這3480元就叫貴了 ？真是開玩笑，這不算貴。對于第二種，我已經(jīng)贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好給我一個解釋產(chǎn)品性能的機(jī)會，順理成章。稍微總結(jié)一下要點，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復(fù)要知難而上， 先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格。同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于 一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信 任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切， 否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人

12、打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以 后我要加強(qiáng)與客戶的 聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中 的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且 還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會了解到自己先前在溝通 中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色.了解這些是不斷改進(jìn) 自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足 ，并且有著成功的 必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好 .現(xiàn)今我已來工作半年多了， 在上半年的工作中，本人私傭銷售了 二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加完善 自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx這個地區(qū)的了解，不但要做好這