優(yōu)秀工作總結(jié)范文：鋼材銷售工作總結(jié)

1、鋼材銷售工作總結(jié)喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進 的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回 首過去的一年，在公司強大實力的支持下， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和 幫助下與公司各部門緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困 難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務(wù)。為2013年更好的展開工作，溫故知新、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，現(xiàn)將2012年工作總結(jié)及2013年工作計劃如下。一、 根據(jù)外銷部門工作方向，經(jīng)精心篩選，2012年度成功開發(fā)了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、以及河北燕趙集團、河北國華房地產(chǎn)、河北高 遠房地產(chǎn)、石家莊遠信市政、中國太平

2、洋建設(shè)集團正定新區(qū)項目、 恒山建設(shè)張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶，并順延維護了公路養(yǎng)護中心、嘉實房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北 建設(shè)集團、等一批老客戶。除德州公路、養(yǎng)護中心以外，大部分 客戶回款、采購量、利潤比較理想。二、核心的業(yè)務(wù)是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個錢辦十個事， 事先以小量、多次、關(guān)系取得信任，五月份用預(yù)付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其余貨款分多次六個月之久還清，至今仍未核算利息，實屬失察。今后對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量 級老客戶了，四月份預(yù)付100萬元簽下240萬

3、元合同至昨天剛剛 還請貨款，范文寫作其資金來源全部是交通局， 資金狀況很難預(yù) 料。今后應(yīng)對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察 （公 司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等） 、交貨中必觀察（訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進度等）交貨后必 監(jiān)察（決策人去向、結(jié)算進度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段 等）直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必要時 使用社會力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方 可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會和感受。一、敬業(yè)： 工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選 的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，

4、不怕 失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團結(jié)友鄰，并在工作中 贏得公司的肯定和同事的尊重。二、積極：不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機 感。對工作要積極主動，充滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測， 因此平時要多了解市場行情， 多分析客戶反饋的各種情況， 及時 調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機， 贏得主動，提升自己的業(yè)務(wù)水平。三、耐心： 在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應(yīng)對。首先要分 析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決 后向上級匯報；如果自己拿不定主意的， 要將你對該問題的分析 過程

5、及解決設(shè)想，向上級匯報，請求幫助。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時 了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責(zé)難時，不要急躁，出 言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對，必要時請求協(xié)助。同時 要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重；遇到同事的指責(zé) 時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互 指責(zé)，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以 及自己在這件事情中的位置和作用， 如果別人的指責(zé)是對的， 要 勇于承認(rèn)，作出改正，并請求

6、同事監(jiān)督；如果別人的指責(zé)是錯的， 要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地 方。四、樂觀： 在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發(fā)生問題 或矛盾時，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問 題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外，埋怨和指責(zé)亦可 能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要 通過引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團隊精神，眾志成 誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大；要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié) 調(diào)是強者的動力。五、歸零思想： 在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗，過于自信， 要不斷更新思維，思想?yún)R報專題開拓視野。我有留意過，工地人員中, 受傷的多為老工

7、人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷 售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多 分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生， 也要防止其它可能 出現(xiàn)的新問題發(fā)生。六、學(xué)習(xí)： 在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實踐；在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結(jié)；每天上班前要 多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時要多想想、我今天 我做了什么，有無遺漏；回家后再對自己一天的工作做個自評； 只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升 自己，發(fā)展自己。七、誠實： 作為業(yè)務(wù)員，對公司要誠實，對工作要誠懇，對客 戶要誠信；要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要

8、盡力去 感化對方，實在無法改變的，要盡量多留意，少交往；對于客戶, 能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做， 對你有偏見的客戶小心做或不做。八、勇敢：作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個條件：首先要 有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要注意自己的 儀表著裝和言行舉止；其次要對本公司的營銷運作過程了解； 三 要對自己的貨物及價格了如指掌；四要對意向客戶有初 步的了解；五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答 如流。九、自信： 作為一名合格的業(yè)務(wù)員，要有自信心，當(dāng)然自信心 不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建

9、立。要如何去建立自己的信 心？我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價格；二 要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己，刻苦就行。第二條 要協(xié)助采購。要如何協(xié)助？我認(rèn)為要在原有營銷中擴大銷售量， 從而加大米購量。為米購創(chuàng)造低成本貨物的米購條件，并在強有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢。 要學(xué)習(xí)國美和蘇寧，要不斷 調(diào)整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急容易中招，心躁 容易出錯。十、證實自我價值：要在工作中證實自我價值并在學(xué)習(xí)中提升自我價值。如何具體實現(xiàn)？我覺得可從以下三方面著手：一、心態(tài)要端正，對公司要有奉獻精神，要在貢獻中索取，不要從索取中 貢獻，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，

10、難成大事； 二、心情要愉快，對工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。 要讓工作去影響你的心情， 不能讓心情去影響你的工作， 如工作 中夾雜太多個人情緒，工作是不可能做好的；三、心理要健康， 在日常處事中，要多做少說勤思考，少一點指責(zé)多一點協(xié)助，多 盡一些義務(wù)，少爭一些功勞。只有做到以上三點，凡事先從自我 出發(fā)，才能成為一個真正合格的業(yè)務(wù)員。這些不但能做到而且能做好，我相信不久的將來，一定會成為優(yōu)秀出 篇二：鋼材公司年度工作總結(jié)與工作計劃報告 斯迪爾鋼材責(zé)任有限公司 小組成員：楊志兵，陳義晉，趙龍龍，古城建，劉廷勇 年度總結(jié)計劃書 春種秋收天酬勤、年輪交替業(yè)更新。滿懷著豐收的喜悅，承載者 發(fā)展的

11、夢想，我們迎來了斯迪爾公司2012年度工作總結(jié)暨先進表彰大會的召開，本次大會的主要任務(wù)是： 貫徹落實控股集團雙 代會和鋼材集團二屆一次職代會精神， 全面總結(jié)斯迪爾公司2012 年各項工作，安排部署 2013年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在由我代表公 司領(lǐng)導(dǎo)班子向大會做關(guān)于 2012年工作總結(jié)和2013年計劃的工作 報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)和工友審議并提出意見和建議。第一部分：對2012年工作的簡要回顧2012年是我們應(yīng)對嚴(yán)峻市場挑戰(zhàn)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越的一年，也是鋼材發(fā)展史上具有里程碑意義的一年。2012年，集團下達的生產(chǎn)任務(wù)重，供應(yīng)任務(wù)重，利潤目標(biāo)高。實際經(jīng)營過 程中，我們又遭遇了原料價格上漲，材輔料價格上漲，生

12、產(chǎn)成本 居高不下，供銷市場變化快的種種難題，可謂任務(wù)重困難多。廣 大干部職工在電冶公司和鋼材集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞年初下達的產(chǎn)供銷任務(wù)和利潤目標(biāo)， 同心同德、開拓進取、團結(jié)一心、 奮力拼搏，全員上下內(nèi)抓生產(chǎn)降成本，管好兩頭保供銷，最終圓 滿完成鋼材炭集團下達的各項指標(biāo)，公司的基礎(chǔ)管理持續(xù)跟進， 企業(yè)文化和工團建設(shè)深入人心， 實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營和文化建設(shè)的雙 豐收。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤付出分不開的，在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子對全體干部員工和廣 大一線員工表示最誠摯的謝意！回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：一、銷售情況2012年，斯迪爾公司累

13、計銷售集團自產(chǎn)原鋼8000萬噸，累計銷售優(yōu)質(zhì)鋼材6500萬噸。公司全年實現(xiàn)銷售收入800億元。四、利潤指標(biāo)完成情況截止2012年12月31日，斯迪爾公司全年累計實現(xiàn)利潤 _500萬 元，超目標(biāo)利潤488萬元的2.3%，全面完成集團下達的利潤目標(biāo)。第二部分：對2012年生產(chǎn)經(jīng)營工作的總結(jié)2012年生產(chǎn)經(jīng)營中取得的成績得益于集團領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，同 時與廣大員工的辛勤付出更是分不開的，總結(jié)2012年的工作，沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但有好多經(jīng)驗和措施是值得公司在今后更 長時期內(nèi)吸取和借鑒的，現(xiàn)將各項內(nèi)容總結(jié)如下：一、生產(chǎn)方面的總結(jié)（通過）加強生產(chǎn)管理，超額完成生產(chǎn)任務(wù)2012年公司的生產(chǎn)任務(wù)為 7990萬

14、噸，而斯迪爾公司的設(shè)計產(chǎn)能僅為7900萬噸，斯迪爾公司一分廠投產(chǎn)五年，部分設(shè) 備嚴(yán)重老化，故障頻發(fā)，影響生產(chǎn)時間較新設(shè)備長，工藝效能也 出現(xiàn)下降的情況。生產(chǎn)技術(shù)部門通過加強生產(chǎn)管理，保工藝，保 產(chǎn)品質(zhì)量；檢修部門合理安排和利用檢修時間，加大對設(shè)備的維護和保養(yǎng)力度，確保了生產(chǎn)設(shè)備的高效、安全運轉(zhuǎn)。截止年末， 生產(chǎn)系統(tǒng)的兩個分廠均圓滿完成年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)，這樣的超設(shè)計生產(chǎn)任務(wù)在全國是首屈一指的！公司能夠在這樣的硬件條件下順利完成全年生產(chǎn)任務(wù)，實屬難得。（通過）加強工藝管理，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司總經(jīng)理曾多次在各種會議場合要求生產(chǎn) 管理部門加強工藝管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，用好的產(chǎn)品去贏

15、得市場、 占有市場，用高質(zhì)量的精鋼產(chǎn)品打造自己的品牌。集團企業(yè)文化里也講“品牌就是命牌”，這句關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量觀的企業(yè)文化標(biāo)語，在我們過去一年的生產(chǎn)經(jīng)營中得到了最好的詮釋。斯迪爾公司分廠投產(chǎn)五年，培養(yǎng)了一批從事煉鋼專業(yè)技術(shù)的人 員，工作時間較長，技術(shù)經(jīng)驗豐富，熟知煉鋼工藝和設(shè)備，去年， 工藝管理部門在公司生產(chǎn)質(zhì)量控制系統(tǒng)創(chuàng)新推行了“四看一調(diào) 整”的工藝管理法則，即：“ 一看參數(shù)、二看現(xiàn)場、三看系統(tǒng)、 四看鋼材種、最后調(diào)整處理”，按照不同鋼材種，采取不同洗選 方式，經(jīng)過總結(jié)，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。據(jù)統(tǒng)計，2012年公司下達的產(chǎn)品合格率各車間均順利達標(biāo)，全年產(chǎn)品合格率較 2013年提高1.3個百分

16、點，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品率最高可達47%較2013年均有大幅提升；發(fā)運產(chǎn)品客戶反饋少，產(chǎn)品質(zhì)量的市場信譽度提高。 一一（通過） 加大技術(shù)革新力度，降本增效煉鋼廠設(shè)備多數(shù)屬生產(chǎn)廠家的專利設(shè)備，在設(shè)備和配件的購進 上，存在過分依賴廠家的情況，購進價格高，購買周期長，造成 生產(chǎn)成本高，影響時間長。公司機電工段技術(shù)人員通過深入研究 設(shè)備構(gòu)造和原理，決定對部分設(shè)備的配件和附屬設(shè)施乃至整體設(shè) 備嘗試自行加工制作。研發(fā)一種高效，效用高的設(shè)備。種種技改為生產(chǎn)系統(tǒng)節(jié)約了成本，提高了效率，工藝系統(tǒng)水平不斷提升，產(chǎn)能擴大，最終實現(xiàn)效益提升。二、供應(yīng)工作總結(jié)進入2012年，鋼鐵集團計劃全面啟動，鋼材需求量激增，從大 環(huán)境來說，去

17、年全國礦難頻發(fā)，各種安全檢查、復(fù)產(chǎn)驗收和對鐵礦的限制整改政策嚴(yán)重影響了鋼材供應(yīng)?；厥渍雇灸甓裙驹陔婁摬墓?yīng)方面采取的諸多措施和期間的經(jīng)驗是值得推廣的： 以市場為導(dǎo)向，通過市場調(diào)研引導(dǎo)決策“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，沒有對市場的精確了解，就沒有把握和 駕馭市場的能力，同時也失去了決策的依據(jù)。 本年度供應(yīng)工作開 展中，公司更加注重對市場的調(diào)研和把握。上到公司領(lǐng)導(dǎo)，下到 一線的煉鋼的工作人員，除了平時的正常業(yè)務(wù)外，剩下的時間幾 乎都攤在了市場調(diào)研上，他們放棄節(jié) 篇三：鋼材2013年年終工作總結(jié) 銷售2013年年終總結(jié)又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。 真的很感謝公司給 我提供磨練自己的機會，更

18、感謝公司對我的信任和栽培！新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯 報。作為一個銷售，是關(guān)系到公司利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很 感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，保證了公司正常運行。在總經(jīng)理的 關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在這一年中，讓我學(xué)會了許 多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了銷售和采購之間的區(qū)別。了解到一個銷售員所具備的最基本素質(zhì)就是 要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上， 堅持以誠信作為工作和行為 的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害公司利益， 不斷努力提高自己在工作 的失誤，降低工作對公司帶來的損失。 在這里我想說作為一個銷 售員，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個 貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下， 我及時調(diào)整好心態(tài)和觀念， 不斷改變過去的錯誤意識。 凡是有關(guān) 銷公司的一切事物，我都積極配合，一切為公司考慮。因為我們 是一個整體，奔得是同一個目標(biāo)，為了公司能更好、更長久的發(fā) 展！在采購過程中我不僅要考慮到價格因素， 更要要求貨物來、庫房， 只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦 法。真得很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，在采購方法方面為我們出謀劃策。是 你們的嚴(yán)格要求，讓我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于怎樣