國際商務秘書(高級)模擬試卷new

1、國際商務秘書（高級）模擬試卷一、 單項選擇題（每小題1分，共30 分）在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其字母標號填入題干的括號內。1國際商務秘書工作基本屬性是（ ）。 A中介性 B輔助性 C綜合性 D機要性2國際商務禮儀的基礎是（ ）。 A文明 B真誠 C尊重 D平等3“bc”是（ ）符號。A附言 B附件 C副本抄送 D身份證明4嚴肅的工作會議在色調選擇上用（ ）最合適。 A天藍色 B黃色 C白色 D紅色5會議記錄的內容的不包括（ ）。 A會議描述 B與會者姓名 C會議過程 D秘書簽名6辦公室事務工作流程的第一步是（ ）。 A分析相關資料 B確定問題 C原因分析 D調查研究

2、7以下屬于（ ）文件目錄A案卷文件目錄 B卷宗指南 C人名索引 D室藏歸檔文件目錄8文擋開架借閱基本方法中不包括（ ）。 A可供閱覽的是檔案原件 B檔案是非密的或密級較低的檔案 C提供專門的開架閱覽場所 D本單位內部的有關人員方可查閱9頭腦風暴法中專家小組規(guī)模以（ ）人為宜。 A5-10 B1015 C1012 D1215 10（ ）不屬于正式溝通渠道優(yōu)點。 A溝通效果好 B易于保密 C直接明了 D保持權威性11傾聽包括四個階段不包括（ ）。 A聽 B注意 C了解 D反饋12（ ）合同之外的國際商務談判內容。 A價格 B談判地點 C付款方式 D合同附件13國際商務談判原則不包括（ ）原則。A客

3、觀真誠 B誠信守法 C自愿平等 D利益最大化14國際商務談判程序的核心是（ ）。 A可行性調查 B談判主題 C談判要點確定 D模擬談判15在討價還價過程中，如果在談判開始的時候賣主以較低價報出，則往往能以較低的價格成交；如果開始賣主喊價較高，那么往往也能以較高的價格成交；但是如果賣主喊價出人意料地高，只要能堅持到底，則在談判不致破裂的前提下，往往會有很好的收獲。針對這一情況在國際商務談判過程中可采用（ ）策略A趁隙擊虛 B旁敲側擊 C吊筑高臺 D渾水摸魚16各項財產物資應當按照取得時的實際成本計價，作為入賬的基礎，并以此作為分攤和轉作成本費用的依據體現了會計核算的（ ）原則。 A謹慎性 B歷史

4、成本 C重要性 D及時性17支票有效期（ ）天，從簽發(fā)之日起計算，到期日為節(jié)假日時依次順延。A10 B15 C20 D3018我國個人所得稅采用（ ）級超額累進稅率。A七 B八 C九 D十19正式、規(guī)格高、人數少的情況下宴請形式以（ ）為宜。 A宴會 B酒會 C茶會 D冷餐會20歸檔案卷目錄一般一式（ ）份。 A兩 B三 C四 D五21（ ）是信息分類法中數字分類法的優(yōu)點。A適合于大型信息系統(tǒng) B信息能按邏輯順序排列 C分類方法容易掌握 D不需要索引卡片22與大塊時間最接近的是（ ）。 A固定時間 B安靜時間 C首要時間 D彈性時間23日程表安排的基本要求不包括（ ）。A突出重點 B精確安排

5、C適當保留 D事先同意24旅行時，商務人員不可采用（ ）的方式攜帶差旅費。A、預支差旅費 B、個人支票 C、旅行支票 D、異地匯票25視聽會議的劣勢在于（ ）。A溝通不暢 B成本高 C費時 D速度慢26會計檔案保管期限中的永久保存為（ ）年以上。 A50 B25 C20 D1527我國民法通則規(guī)定，一般合同的訴訟時效時間為（ ）年。A1 B2 C3 D 428（ ）是商業(yè)文化的核心因素。A時間觀念 B同僚文化 C工作態(tài)度 D激勵動機29（ ）現代公共關系工作的基本原則。 A真實真誠 B互惠互利 C溝通為本 D長遠觀點30棉布店可以被看作是軸承廠的（ ）。 A行動公眾 B知曉公眾 C潛在公眾 D

6、非公眾二、判斷題（每小題 1 分，共 10 分）判斷下列各題，判斷正確的打“”，判斷錯誤的打“×”，并將“”“×”填在題后的括號內。31商務旅行計劃要比日程安排更全面，涉及內容更多。 （ ）32時間管理的對象是“時間”。 （ ）33政府與政府之間舉行簽字儀式時，長桌的中央擺放旗幟，依據客右主左的原則擺好袖珍國旗。 （ ）34護照是永久的證件。 （ ）35商務合同應從執(zhí)行期的次年起計算保管期限。（ ）36荷蘭學者霍夫施泰德通過研究發(fā)現，經濟發(fā)達同家比起落后國家更加注重個人主義。 （ ）37任何文書的清退應事先發(fā)出通知。（ ）38辦公管理程序制定后不得變更。（ ）39午宴(Lu

7、ncheon)屬于非正式宴會。（ ）40秘書部門通常采用的信息溝通方式有口頭溝通、書面溝通和身體語言溝通。（ ）三、名詞解釋：41國際商務禮儀（4分）42時間管理（3分）43商務文書工作（3分）四、 簡答題（每小題5分，共 15 分）44時間管理的誤區(qū)？ 45高級會議籌備方案的內容？ 46制定工作承辦周期應考慮的因素？ 五、實務操作題（每小題7分，共 35分）實務1總經理帕森下午2：00要和業(yè)務部共同討論如何開展某商品在郊區(qū)的銷售工作，這項銷售工作的成敗和公司是否能達到今年度的銷售預算有很大關聯；接著，下午4：00又要和一位客戶商洽一筆重要的交易，他希望花一個小時的時間和這個客戶商討，5：00

8、，結束。但是恰巧當天上午，辦公室又收到某一政府單位臨時開會的通知書，上面寫著會議的時間是下午3：00，必須由帕森親自參加，而且通知書上沒有寫清會議結束的具體時間。47問題：如果您是帕森先生的秘書，您該怎么辦呢? 并簡要說明理由實務2您的上司要在2006年9月去德國一家公司參觀考察，在此之前，他從沒有出過國門。48您應該提醒在他出國前辦理哪些出國手續(xù)并向其解釋“黃皮書”？實務32005年3月15日，上海市相關部門在對肯德基多家餐廳進行抽檢時，發(fā)現其“新奧爾良雞翅”和“新奧爾良雞腿堡”調料中含有“蘇丹紅一號”成份。第2天上午，肯德基母公司百勝集團上?？偛客ㄖ珖骺系禄植浚瑥募慈掌鹪谌珖锌系?/p>

9、基餐廳停止售賣前述兩種產品，同時銷毀所有剩余調料。下午，百勝發(fā)表聲明，宣布在這兩種產品的調料中發(fā)現 “蘇丹紅一號”，并向公眾致歉。百勝表示，將嚴格追查相關供應商在調料中違規(guī)使用“蘇丹紅一號”的責任。      3月17日，北京市食品安全辦緊急宣布，該市有關部門在肯德基的原料辣腌泡粉中檢出可能致癌的“蘇丹紅一號”，這一原料主要用在“香辣雞腿堡”、“辣雞翅”和“勁爆雞米花”三種產品中。3月17日，肯德基在記錄中發(fā)現宏芳香料(昆山)有限公司提供的含蘇丹紅的辣椒粉也用在了這三種產品中。隨后，他們采取緊急措施，用現存經過驗證不含蘇丹紅的調料取代原來的調料。恰恰在這

10、時，3月18日，北京有關部門抽查到了這批問題調料，19日向媒體公布，責令停售49您是負責處理該事件秘書，針對該事件您的處理方法步驟？實務4 秘書小陸身著正裝，站在辦公室前閱讀文件，辦公桌上物品擺放整齊。電話鈴響了四聲后小陸接起電話：“你好，金煌公司?！薄拔沂强偣久貢幮±?，通知王總下午2點在總公司開緊急會議?！毙￡懩闷鸸P卻找不到電話記錄本：“好，我馬上同志王總”。小陸拿起文件夾沒有敲門便推門進入?！巴蹩?，總公司通知您下午2點開緊急會議?！蓖蹩偅骸爸懒?。后天與衛(wèi)華公司黃經理會見的準備工作怎么樣了？”小陸：“早已經準備好了，這是資料和會見程序，您看一下?！蓖蹩傇谧屑毧促Y料的時候，小陸一旁翹腿而

11、坐。王總：“為什么沒有對方的相關資料呢？”小陸：“我想只是禮節(jié)性會見，沒有必要準備對方的資料吧?！蓖蹩偅骸皟蓚€小時的會見時間是否太長了吧？”小陸：“是的，我馬上進行補充和修改?！毙￡懟氐阶约恨k公室，在文件柜前查找資料，文件盒碼放整齊，貼放分類標簽。這時傳來敲門聲，小陸頭也不抬：“請進?！眮矸娇腿诉M門：“請問王總在嗎？”小陸：“你事先與王總有預約嗎？”來訪客人：“沒來得及，我有急事要見王總?！毙￡懖荒蜔┑卣f：“王總現在沒時間，您改天再來吧”繼續(xù)做著自己的事情。來訪客人：“您能把王總的手機號碼告訴我嗎？我與他直接聯系?！毙￡懥⒓凑f：。來訪客人轉身離開辦公室。小陸拿文件來到

12、復印機前打開復印機準備復印，卻顯示卡紙故障，小陸沒有關掉電源打開機蓋用手去拽卡住的紙。復印機恢復正常，小陸復印完畢后拿著復印件轉身離去，忘記取出原件。50找出小陸行為的不當之處。實務5公司最近購置了三臺配置較高的筆記本電腦，準備分配給下屬部門使用，但財務、計劃、后勤、供銷等幾個部門紛紛找到公司的領導，強調本部門的重要和貢獻，要求優(yōu)先得到筆記本。51您的上司要求您在電腦分配過程中做好與各部門的溝通，您會從哪些方面著手？國際商務秘書（高級）答案二、 單項選擇題（每小題1分，共30 分）1B 2A 3C 4A 5D 6B 7D 8A 9B 10C 11D 12B 13D 14B 15C 16B 17

13、A 18C 19A 20B 21A 22C 23B 24D 25A 26A 27B 28C 29A 30D 三、 判斷題（每小題 1 分，共 10 分）31 32× 33 34× 35× 36 37× 38× 39 40 三、 名詞解釋（共 10分）41（4分）是人們在國際商務活動中應該遵循的禮儀原則和方法，是公司或企業(yè)的商務人員在國際商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。它是一般禮儀在商務活動中的運用與體現，包括待客、商業(yè)洽談、推銷、商業(yè)儀式、外事、文書、會議、談判、迎送、公關禮儀等等。42（3分）就

14、是在日常事務中執(zhí)著并有目標地應用可靠的工作技巧，引導并安排管理自己及個人的生活，合理有效地利用可以支配的時間，朝理想的目標前進。43（3分）是指相關單位在使用文書、處理日常事務的活動中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。五、 簡答題（每小題5分，共 15 分）44 答：（1）工作缺乏計劃 （2）組織工作不當 （3）時間控制不夠 （4）整理整頓不足 （5）進取意識不強45答：（1）確定會議名稱 （2）確定議題 （3）確定與會人員（4）確定時間地點 （5）確定會議通知內容 （6）會議通知、議程、日程、相關程序要求與落實（7）會場布置要求 （8）會議文件資料種類、

15、內容、要求（9）會議設備和用品種類、要求 （10）會議后勤安排 （11）會議記錄安排 （12）會場服務安排 （13）會議預算安排（14）議定事項催辦及反饋的程序、要求、責任人 （15）其他注意事項46答：（1）本單位或組織在報告事務的管理方面有哪些行為需要作出時間期限的規(guī)定。（2）從工作的實際出發(fā)，考慮各項工作確定多長時間期限做標準比較適宜。（3）完成同一項工作的具體方法和途徑不同，確定的期限就不同。（4）承辦周期制度的制定要考慮各項工作的緊急程度。五、 實務操作題（每小題7分，共 35分）47答：因為下午2點開始的討論會到3點一定無法結束，而3點開始的會議，又不知道什么時候結束，所以4點與客

16、戶的約會可能會受到影響。3點開始的會議必須參加，不能變更，4點的約會，涉及一筆很大的交易，最好能在當天談完，2點開始的討論，參加的人員都是內部員工，可以將時間延遲。這樣就可以進行如下變更：2點和客戶談生意，3點參加政府機關的會議，4點半或5點開討論會。48答：（1）辦理護照 （2）辦理簽證 （3）辦理國際預防接種證書（4）辦理出境登記卡 （5）訂購機票 （6）辦理保險是世界衛(wèi)生組織為了保障入出國境人員的人身健康, 防止危害嚴重的傳染病，通過入出國境的人員， 交通工具，貨物和行李等傳染和擴散而要求提供的一項預防接種證明，其作用是通過衛(wèi)生檢疫措施而避免傳染。如果出入國境者沒有攜帶黃皮書，國境衛(wèi)生檢

17、疫人員則有權拒絕其入出境，甚至采取強制檢疫措施。所以對于因私出國人員來說，在具備有效護照， 有效簽證， 出入境登記卡和經過認證的公證書之后或同時，一項不可忽視的重要一條，就是到所在地的衛(wèi)生檢疫部門進行衛(wèi)生檢疫和預防接種，并領取黃皮書國際預防接種證書。49（1）成立機構，處理危機 成立危機小組的目的主要是為了有序和有效開展危機處理工作，防止由于危機時間頭緒繁多而造成權責不清，工作不明的混亂無序狀態(tài)。 為了避免突發(fā)事件發(fā)生時由于危機處理小組未成立而造成的指揮混亂，企業(yè)在平時就要確定好該小組的基本成員，明確小組成員的基本職責和基本工作程序。一旦出現危機事件，立即進入工作崗位，啟動工作程序。（2）查看

18、現場，隔離險境 危機處理小組必須果斷采取有效的措施來控制或消除危害源，防止進一步擴大危害，盡力減少人員、財產等方面的損失。（3）深入調研，制定對策 在隔離陷境或使矛盾各方脫離接觸并初步控制了局勢后，危機事件也就進入了穩(wěn)定期。這時，危機處理小組就要快速組織有關人員，例如專家、專業(yè)技術人員和其他有關人員深入現場進行深入細致的調查工作，收集第一手資料，全面掌握情況，以便分析突發(fā)事件的原因及發(fā)現新問題。 調查之后，還要對收集到各種信息（例如各種數據資料、事實資料及物證）進行認真核對與統(tǒng)計，以保證其完整和準確無誤。然后再進行相應的分析研究工作，發(fā)現問題、分析問題、作出結論。最后再制定出相應的對策并形成具體的實施方案。（4）發(fā)布信息，協(xié)調關系企業(yè)通過調查研究了解了突發(fā)事件的真相后，就要盡快向外發(fā)布信息。把事實真相以及企業(yè)在處理突發(fā)實踐中所持的態(tài)度和所做的努力如實地向社會公眾公布。 在對外發(fā)布信息的同時，企業(yè)要根據危機處理小組制定對策和行動方案開展公眾關系的協(xié)調工作。（5）做好善后、全面總結 完成以上工作內容之后，危機事件開始進入后期。后期工作主要有兩個方面： 第一個方面是善后工作。善后工作也包括兩個方面：一個是對危機事件中的受害者和所涉及的公眾進行賠償、撫恤、關懷和安慰等工作；另一個是對企業(yè)內部受到破壞或損壞的設施設備