酒店管理系統(tǒng)-系統(tǒng)測試說明書

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計 系統(tǒng)測試說明書 姓 名： 班 級： 指導老師： 時 間：問題提出開發(fā)一款用于酒店管理，使酒店更具信息化管理，方便使用者查閱，減輕管理人員的工作量。該系統(tǒng)具備客房信息管理，查閱客房信息，管理報表等主要日常操作功能。同時為了方便工作人員的管理系統(tǒng)還具備權限設置功能，可以向系統(tǒng)中添加系統(tǒng)角色，系統(tǒng)用戶及設置角色權限，還可以查看系統(tǒng)用戶操作日志。酒店管理系統(tǒng)一、可行性研究與計劃 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達，引入全方位的電腦服務和電腦管理日益流行。同時，酒店和餐廳娛樂業(yè)引入電腦服務和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟效益和社會效益。為此，國家建設部

2、已于最近作出明確規(guī)定：凡星級酒店在項目審批時，其設計方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項?？梢姡频旯芾黼娔X化勢在必行。酒店管理系統(tǒng)將先進的電腦技術與現(xiàn)代酒店服務管理完美地結合起來，實現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務和管理方式。 傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的時間來處理顧客投訴，例如錯誤查詢、煩瑣的登記和結帳手續(xù)、旅客費用計算錯誤、空余客房資料不能及時提供等，從而影響出租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運行策略和進行決策。以上問題可通過電腦系統(tǒng)輔助解決，酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個重要標志，而且對于提高員工工作效率，加速資金周轉、降低各項成本及改善服務質量都有

3、十分積極的作用。 我們在經(jīng)過對市場深入細致的分析和研究后，運用國際上的先進計算機技術，采用國際先進的管理模式，結合中國酒店的實際特點，開發(fā)了這套酒店管理系統(tǒng)。一個成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢，報表打印等一系列簡單的工作，它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。隨著它的深入，將帶動企業(yè)的運做，為管理和決策提供支持。為了達到這個要求，它必須依靠高起點的硬件環(huán)境和軟件開發(fā)工具來保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運行。酒店電腦系統(tǒng)要求24小時連續(xù)運行，數(shù)據(jù)量大，可靠性要求高，因此整個電腦系統(tǒng)供電采用專線方式，加配UPS（不間斷供電系統(tǒng)），并合理接地，

4、以便保障整套系統(tǒng)的正常運行?？傊褂迷摼频旯芾硐到y(tǒng)，將會有以下好處： 1.電腦收銀，打印帳單：快速準確，減少賓客等待時間，并可杜絕收銀過程中的舞弊現(xiàn)象。 2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加營業(yè)收入。 3.提高決策依據(jù)：管理者可以隨時了解經(jīng)營情況，以制定相應的經(jīng)營方針。4.減輕員工的工作負擔：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務的質量上。5.簡單、方便地保存和查詢歷史資料。 6.樹立良好的酒店形象。二、需求分析與規(guī)格說明 1客房預定系統(tǒng) 散客預定 團體預定 客房預定 預定未到處理 預售查詢 預定系統(tǒng)可隨時查詢30天以內(nèi)酒店客房預售一覽表，及可售房間數(shù)，可查詢某間客房預定情況。對?？?/p>

5、可使用系統(tǒng)的客歷資料預定及陪房，可大大減少資料的輸入 2前臺接待系統(tǒng) 散客入住登記 合約入住登記 團體自動入住和手動入住 補填客單 修改客人信息、轉房、調房、設置房態(tài)、客人留言 預定客房查詢 可售客房查詢 客人一旦入住酒店，將允許客人先消費（簽單），后付帳（使用一卡通）。系統(tǒng)還設計了限制消費的功能。團體入住后除了每個團員有自己的帳外，系統(tǒng)還自動產(chǎn)生該團的主帳號，操作員每一個消費記入成員帳還是記入團體帳，該團成員的房租將自動記入團主帳。 3前臺收銀系統(tǒng) 記帳 （包括客人在酒店各營業(yè)場點的消費） 埋單 限制客人消費 退房 押金加入 查帳 （可查總客帳、總收入帳、總消費帳） 轉帳 設置跑單 客用保險

6、箱管理 團體埋單及退房每一個客人從預定房間起系統(tǒng)（一卡通系統(tǒng)）內(nèi)已自動產(chǎn)生了該客人的帳號，住店的客人享受酒店的短期貸款，可以在酒店絕大部分簽單，這將刺激客人的消費心理，增加酒店的收入，記帳功能主要加入酒店暫無連網(wǎng)的那些消費場所和諸如賠償、日租、特別消費等。酒店管理者還可根據(jù)客人的情況鎖住其帳號，以限制其消費。 前臺收銀系統(tǒng)的埋單又與其他營業(yè)場所不同，前臺的埋單允許客人一帳多單，分期埋單，分類別埋單，退房時能自動檢測：客人的帳務余額為零；客人帳號的帳項為空；保險箱鑰匙以歸還，否則系統(tǒng)拒絕退房。轉帳功能也具有萬能分帳的功能，既不但可以把幾個帳號的消費轉入另一帳號，也可把某一帳號特定時期特定幾類消費

7、轉入另一帳號，轉帳帳項將留下記號并且留下記錄以方便查核人員核對。 團體埋單與其他埋單相同，而團體退房則采用全自動方式，不必一一輸入房號。如果系統(tǒng)檢測到某團的成員全部已退房，團主單也隨即自動退出。4帳務系統(tǒng) 除具有收銀系統(tǒng)的功能外，還具有糾錯、報表輸出等功能，能將損失降至最低5管家系統(tǒng) 設置凈房、臟房、壞房、及取消壞房 設置SKIP房、SLEEP房 查詢凈房表、臟房表、壞房表 房間狀態(tài) 新入住查詢 6電話系統(tǒng) 自動計費 夜審系統(tǒng) 夜間稽核應該是控制酒店經(jīng)營的一個核心部分,每天的經(jīng)營情況都必須經(jīng)由夜間審核.本系統(tǒng)提供的功能有:過房租.每天一次地將在住客的帳目加上當天的房租費用日營業(yè)報表.將當天的收

8、入分類統(tǒng)計.產(chǎn)生客人余額表.客人明細帳查詢.便于夜審人員核對明細帳. 客人信息查詢 動態(tài)房態(tài)查詢 房間明細帳查詢 收銀員報表當日入住客人報表 7客歷系統(tǒng) 客人資料手工、自動輸入 客人資料查詢與修改 黑名單 入住客人自動查詢客歷 入住客人自動歸入客歷 客歷合并 8合約系統(tǒng)可將酒店簽約的單位或個人的資料輸入電腦，并可隨時查詢、修改和刪除。凡合約單位或個人入住，均可自動填單。系統(tǒng)還可自動打印與合約單位或個人來往的信函信封等。9經(jīng)理系統(tǒng) 修改客房定價 增加、刪除、修改各級密碼 修改特別客單 設置系統(tǒng)參數(shù) 內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即IC卡功能） 數(shù)據(jù)整理 自我診斷 數(shù)據(jù)備份10總經(jīng)理系統(tǒng) 住店客單查詢 查詢客房狀態(tài) 查詢可售情況 客房占用統(tǒng)計 帳務查詢 萬能查詢 報表輸出11密碼管理系統(tǒng)12報表系統(tǒng) (1).客房占用表 (2).轉房改租表 (3).預定未到表 (4).客房取消表(5).房租分析表 (6).經(jīng)營統(tǒng)計表 (7).可售情況表 (8).房間狀況表 (9).壞房報告表 (10).日租統(tǒng)計表 (11).合約銷售表 13帳務報表 (1).收入報表（前臺收入明細表、現(xiàn)付