機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)申請(qǐng)考核表

1、機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)申請(qǐng)/考核表（一、二類企業(yè)）西安市汽車維修行業(yè)管理處:根據(jù)陜西省機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則規(guī)定，現(xiàn)申請(qǐng)對(duì)我企業(yè)進(jìn)行量信譽(yù)考核。規(guī)定資料隨附。xx 企業(yè)名稱（章）x年 x月 x日企業(yè)名稱x法人代表x聯(lián)系電話x經(jīng)營(yíng)地址x經(jīng)濟(jì)性質(zhì)x經(jīng)營(yíng)類別x許可證號(hào)x企業(yè)標(biāo)志牌號(hào)x上年度質(zhì)量m爭(zhēng)等級(jí) x連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)情況（名稱和地址）xx分公司/子公司情況（名稱、地址及信譽(yù)等級(jí) xx）特約維修資格情況（已經(jīng)向行業(yè)管理機(jī)構(gòu)備案的特約廠家、車型）xx從業(yè) 人員 構(gòu)成 情況取得技術(shù)職稱人員高級(jí)職稱人員 x人；中、初級(jí)職稱人員x 人/ 屬機(jī)動(dòng)車維修檢測(cè)專業(yè)高級(jí)職稱x 人；中級(jí)職稱 x 人；初級(jí)職

2、稱 x人取得技工等級(jí)人員局級(jí)技師x人； 技師 x人； 局級(jí)技術(shù)工人x人； 中級(jí)技術(shù)工人x人；初級(jí)技術(shù)工人x人從 “芳: 經(jīng)營(yíng)管理人員業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量檢驗(yàn)員機(jī)修工電器維修工鉞金工涂漆工價(jià)格結(jié)算業(yè)務(wù)接待（檢測(cè)）工陜西省汽車整車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核登記（其他機(jī)動(dòng)車整車維修企業(yè)適用）企業(yè)（章）x日期：x 年x月x 日年度）資 格 證共計(jì)x 人共計(jì)x人共計(jì)x人共計(jì)x 人共計(jì)x 人共計(jì)x 人共計(jì)x 人共計(jì) x人共計(jì) x人共計(jì) x人持證 x 人持證x人持證x人持證 x 人持證 x 人持證 x 人持證x人持證x人持證x人持證 x人整車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分表（第1頁(yè)）管 理 基 礎(chǔ)100分“管理基礎(chǔ)”各項(xiàng)目

3、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自檢 評(píng)估分?jǐn)?shù)質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)考核方法考核得分30未按規(guī)定建立車輛維修檔案，扣 30分；建立不完善，扣15分。x抽查10份檔案x20未按規(guī)定建立從業(yè)人員檔案，扣 20分；建立不完善，扣10分。x查從業(yè)人員檔案x20企業(yè)各項(xiàng)管理無(wú)制度規(guī)定，扣20分；建立不完善或執(zhí)行較差，扣10分。x查閱企業(yè)文件及會(huì)議記錄x30未按規(guī)定實(shí)施經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)管理，扣 30分；雖實(shí)施但不完善扣15分。x業(yè)務(wù)處現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)x人 員 素 質(zhì)100分“人員素質(zhì)”各項(xiàng)目考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自檢 評(píng)估分?jǐn)?shù)考核方法考核得分30考試合格持證人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例 60煙，每降低5%扣5分。x查職稱證書、職業(yè)技能等級(jí)證書或行

4、業(yè)管理部門掌握的從業(yè)人員資格登記x40考試合格持證人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例 60煙，每降低5%扣4分。xx30考試合格持證人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例 60煙，每降低5%扣3分。xx維修250分“維修質(zhì)量”各項(xiàng)目考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自檢 評(píng)估分?jǐn)?shù)考核方法考核得分40無(wú)制度、機(jī)構(gòu)和專職人員，扣40分，不完善或落實(shí)不到位，扣10分/項(xiàng)。x查制度并了解落實(shí)情況x質(zhì)量30采購(gòu)的維修配件未按要求進(jìn)行登記的，扣 5分/件。x查配件采購(gòu)登記制度及各項(xiàng)記錄x30換下的配件、總成未交托修方自行處理的，扣 5分/件。x查企業(yè)相關(guān)的處理記錄x30未將原廠件、副廠件、修復(fù)件分別明碼標(biāo)價(jià)的，扣 5分/件。x現(xiàn)場(chǎng)察看。x40整車大修、總成修理及

5、二級(jí)維護(hù)未按規(guī)定進(jìn)行竣工檢測(cè)的，扣10分/輛次。x查竣工檢測(cè)報(bào)告單x40對(duì)竣工車輛未按規(guī)定簽發(fā)出廠合格證的，扣10分/輛次。抽查出場(chǎng)合格證存根聯(lián)x40對(duì)竣工車輛未按規(guī)定執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度的，扣10分/輛次。x查縣、市維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核管理檔案相關(guān)記錄x整車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分表（第2頁(yè)）K務(wù)質(zhì)量250分“服務(wù)質(zhì)量”各項(xiàng)目考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自檢 評(píng)估分?jǐn)?shù)質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)考核方法考核得分10未公示服務(wù)流程（包括服務(wù)人員照片、工號(hào)等）和投訴程序的，扣5分/項(xiàng)；經(jīng)營(yíng)許可證和機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)志牌未按規(guī)定懸掛的，扣5分/項(xiàng)。x被考核企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)察看。x30未按規(guī)定公布機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)

6、標(biāo)準(zhǔn)的，扣30分；公布機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不全面的，扣 15分。x查企業(yè)是否公開顯示x30整車大修，總成修理及營(yíng)運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)未簽訂書面合同的，扣10分/次。x抽查維修合同第三聯(lián)x30只收費(fèi)不維修或者虛列維修作業(yè)項(xiàng)目的，扣 30分。x查縣、市維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)x30違反已備案維修結(jié)算工時(shí)定額及單價(jià)， 提高維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，扣10分/次； 未使用規(guī)定結(jié)算清單格式（內(nèi)容）的，扣 5分/次。x考核管理檔案相關(guān)記錄x30偽造、倒賣或轉(zhuǎn)借機(jī)動(dòng)車維修合格證的，扣 30分。xx20未與托修方溝通增加維修項(xiàng)目扣 5分/輛次；維修現(xiàn)場(chǎng)不提供觀察扣10分。x被考核企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)察看。x30維修質(zhì)量糾紛或投訴舉報(bào)中屬

7、企業(yè)責(zé)任或違法違規(guī)行為的，扣15分/次。x查縣、市維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核管理檔案相關(guān)記錄x40發(fā)生被暴光、處罰的重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件的，扣 40分。xx安 全 生 廣100分“安全生產(chǎn)”各項(xiàng)目考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自檢 評(píng)估分?jǐn)?shù)考核方法x考核得分20無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任制度或安全業(yè)急預(yù)案的，扣 20分；不完者的扣10分。x查制度并了解落實(shí)情況x40無(wú)各種設(shè)備與各項(xiàng)作業(yè)崗位安全操作規(guī)程的扣40分；不完善的扣10分/項(xiàng)。x查啟尢操作規(guī)程及是否上墻和使用人的執(zhí)行情況x40發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故，造成人員住院的，扣 20分/起；發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé) 任事故，造成人員死亡的，扣 40分。x查縣、市維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核管

8、理檔案相關(guān)記錄xx整車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分表（第3頁(yè)）環(huán) 境 保 護(hù)100分“環(huán)境保護(hù)”各項(xiàng)目考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自檢 評(píng)估分?jǐn)?shù)質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)考核方法考核得分50廠區(qū)、車間內(nèi)環(huán)保及消防設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況不能滿足要求的，扣10分/項(xiàng)。x被考核企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)察看x50二廢及制冷劑、廢蓄電池等后害廢物回收處理不符合要求的，扣10分/項(xiàng)。x被考核企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)察看x遵 章 守 紀(jì)100分“遵章守紀(jì)”各項(xiàng)目考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自檢 評(píng)估分?jǐn)?shù)考核方法考核得分40規(guī)定備案項(xiàng)目未向行管部門備案的，扣 40分。企業(yè)名稱、法定代表人、地址 等變更后未及時(shí)按規(guī)定備案的，扣10分/次。x查縣、市維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核管理檔案相

9、關(guān)記錄x30未按要求參加行業(yè)會(huì)議以及有關(guān)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)的，每次扣5分。xx30未按時(shí)向行業(yè)管理部門報(bào)送行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的，扣10分/次；數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確的，扣5分/次。x特 別 加 分100分“特別加分”各項(xiàng)目考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)自檢 評(píng)估分?jǐn)?shù)考核方法考核得分30用戶滿意度100炮，每降低5%扣5分（舉報(bào)投訴比例或意見征求結(jié)果）。x根據(jù)考核部門收集匯總x20采用網(wǎng)站發(fā)布或電子觸摸顯示屏公開維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，加20分。x被考核企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)察看x30主修車型、關(guān)鍵維修作業(yè)項(xiàng)目依據(jù)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加30分。x查閱企業(yè)提供的技術(shù)文件x20獲得市級(jí)行政機(jī)關(guān)表彰的加10分；獲得省級(jí)以上行政機(jī)關(guān)表彰的加 20分。x企業(yè)提供文件及管理部門掌握的信息x管理基礎(chǔ)+人員素質(zhì)+維修質(zhì)量+服務(wù)質(zhì)量+安