供應(yīng)鏈管理知識點總結(jié)

1、第一章1. 供應(yīng)鏈管理概念：供應(yīng)鏈管理是一種從供應(yīng)商到最終客戶的整個 渠道的總體流程的集成哲學(xué)。2. 供應(yīng)鏈五個領(lǐng)域：需求、計劃、訂單交付、供應(yīng)、回流。3. 供應(yīng)鏈兩個支持平臺：物流支持和信息支持的平臺。4. 供應(yīng)鏈管理基本職能領(lǐng)域：產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生 產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理，輔助職能領(lǐng)域主要包 括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷 等。5. 傳統(tǒng)管理模式的缺陷：傳統(tǒng)管理采用了“縱向一體化”模式，有 一下缺點：（ 1）增加企業(yè)投資負擔(dān)（ 2）承擔(dān)喪失市場時機的風(fēng)險 （ 3）迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動（ 4）在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直 接面臨眾多競爭對手

2、（ 5）增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險6. 供應(yīng)鏈管理的基本思想： （ 1）“橫向一體化”的管理思想（ 2）非 核心業(yè)務(wù)一般采取外包方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，并與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)合 成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，加強外包過程中的協(xié)調(diào)和管理。 （ 3）供應(yīng)鏈企 業(yè)間形成的是一種合作性競爭（ 4）以顧客滿意度作為目標服務(wù)化 管理（ 5）供應(yīng)鏈管理追求物流、信息流、資金流、工作流和組織 流的集成（ 6）借助信息技術(shù)實現(xiàn)目標管理，這是信息流管理的先 決條件（ 7）更關(guān)注物流企業(yè)的參與第二章1. 供應(yīng)鏈的特征：（1）復(fù)雜性（2）動態(tài)性（3）面向用戶需求（ 4） 交叉性2. 供應(yīng)鏈的類型；（1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈（ 2）平衡的 供應(yīng)鏈

3、和失衡的供應(yīng)鏈 （3）效率型的供應(yīng)鏈和響應(yīng)型的供應(yīng)鏈 （ 4） 風(fēng)險規(guī)避供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈3. 供應(yīng)鏈管理的運行機制： （1）合作機制（ 2）決策機制（ 3）激 勵機制（ 4）自律機制（ 5）風(fēng)險機制（ 6）信任機制4. 擴展企業(yè)的定義：擴展企業(yè)可以定義為一個概念性組織的單元 或系統(tǒng)，它包括采購公司和供應(yīng)商（一個或多個） ，它們通過緊密 合作來實現(xiàn)最大化的利潤共享。5. 擴展企業(yè)的特征：（1）核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競爭力的商業(yè)活 動，將非核心業(yè)務(wù)外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商（ 2）擴展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立了一種長期的、互相信賴 的關(guān)系，把供應(yīng)商和客戶當(dāng)作合作伙伴而不是競爭對手（

4、3）為了 實現(xiàn)供應(yīng)商、客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴展企業(yè)采用先 進的通信技術(shù)和運輸手段支持跨組織的商業(yè)活動6. 什么叫業(yè)務(wù)外包：企業(yè)將其他非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其他企 業(yè)。7. 業(yè)務(wù)外包的主要方式： （1）臨時服務(wù)（ 2）子網(wǎng)（ 3）與競爭者 合作（ 4）非核心業(yè)務(wù)完全外包8. 供應(yīng)鏈運作方式和區(qū)別：有兩種不同的供應(yīng)鏈運作方式，一種 稱作推動式，另一種成為牽引式。區(qū)別：制造商推動式的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高，用戶牽引式的需求鏈： 集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存量低、反應(yīng)迅速。第三章1. 供應(yīng)鏈構(gòu)建內(nèi)容： 包括供應(yīng)鏈管理組織機制的建立、 管理內(nèi)容的設(shè) 計與優(yōu)化、物流網(wǎng)絡(luò)的

5、建立、合作伙伴選擇、信息支持體系的選擇等 諸多內(nèi)容。2. 供應(yīng)鏈構(gòu)建解決的問題： （1）供應(yīng)鏈的成員組成（ 2）原材料的來 源問題（ 3）生產(chǎn)過程設(shè)計（ 4）分銷任務(wù)與能力設(shè)計（ 5）信息管理 系統(tǒng)設(shè)計（ 6）物流管理系統(tǒng)設(shè)計第四章1. 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義： 供應(yīng)商與制造商之間， 在一定時期內(nèi)共享 信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。2. 企業(yè)關(guān)系經(jīng)歷了哪三個發(fā)展階段： （ 1）傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系（ 2）物流關(guān) 系（ 3）合作伙伴關(guān)系3. 選擇合作伙伴是考慮的因素： （1）質(zhì)量（ 2）價格（ 3）交貨期（ 4） 品種柔性（ 5）提前期和價格折中（ 6）提前期和批量折中4. 合作伙伴選擇方法概述：

6、（1）直觀判斷法（ 2）招標法（ 3）協(xié)商選 擇法（4）采購成本比較法（5） ABC成本法（6）層次分析法 核心管理思想：（ 1）客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一（ 2）對企業(yè) 與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理（ 3）進一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管 理 6. 供應(yīng)商關(guān)系管理： 一種用來改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟 件系統(tǒng)。第五章1. 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題的幾種表現(xiàn)形式： （1）供應(yīng)鏈中的需求變異放大現(xiàn) 象（ 2）曲棍球棒現(xiàn)象（ 3）雙重邊際效應(yīng)（ 4）物料齊套比率差的現(xiàn) 象2. 供應(yīng)鏈中的需求變異放大現(xiàn)象產(chǎn)生原因： （1）需求預(yù)測修正（ 2） 產(chǎn)品定價銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動性增強（ 3）大批量訂購（

7、4）配 給和短缺之間博弈3. 曲棍球棒現(xiàn)象：在某一個固定的周期，前期銷量很低，到期末銷量 會有一個突發(fā)性增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復(fù)始， 其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒，所以被形象的稱為曲棍球棒現(xiàn) 象。4. 緩解需求變異放大現(xiàn)象的方法： （ 1）提高供應(yīng)鏈企業(yè)對需求信息的 共享性（ 2）科學(xué)確定定價策略（ 3）提高運營管理水平，縮短提前期 （4）提高供應(yīng)能力的透明度5. 緩解物料齊套差比率的方法： 建立一個基于集配中心的供應(yīng)鏈協(xié)同 運作模式6. 供應(yīng)契約：通過合理設(shè)計契約，減少合作雙方的機會主義行為，促 進企業(yè)之間的緊密合作， 確保有效完成雙方的訂單交付， 保證產(chǎn)品質(zhì) 量，提高用

8、戶滿意度，降低供應(yīng)鏈成本，提高整條供應(yīng)鏈的績效及每 個成員企業(yè)績效。7. 回購契約：在銷售季末， 零售商可以以一定的價格把未售出去的產(chǎn)品全部退還給供應(yīng)商第六章1. 傳統(tǒng)采購模式的問題：（1）傳統(tǒng)采購過程是典型的非信息對稱博弈 過程（ 2）驗收檢查時采購部門的一個重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量控 制的難度大（ 3）供需關(guān)系式臨時的或短時期的合作關(guān)系，而且競爭 多于合作（ 4）相應(yīng)用戶需求的能力遲鈍2. 基于供應(yīng)鏈的采購管理與傳統(tǒng)采購管理的異同： （1）從為庫存而采 購到為訂單而采購轉(zhuǎn)變（ 2）從采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變（ 3）從 一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變3. 準時化采購的基本原則： （ 1

9、）恰當(dāng)?shù)臄?shù)量（ 2）恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量和時間 （ 3）恰當(dāng)?shù)牡攸c（ 4）恰當(dāng)?shù)膬r格（ 5）恰當(dāng)?shù)膩碓吹谄哒?. CPFR一種供應(yīng)鏈計劃與運作管理的新哲理，它應(yīng)用一系列的處理 和技術(shù)模型， 提高覆蓋整個供應(yīng)鏈的合作過程， 通過共同管理業(yè)務(wù)過 程和信息共享來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系、提高預(yù)測的準確 度，最終達到提高供應(yīng)鏈效率、 減少庫存和提高消費者滿意程度的目 的。第八章（準時化生產(chǎn)）基本思想： 要求嚴格按照用戶需求生產(chǎn)產(chǎn)品，縮短生 產(chǎn)周期，壓縮在制品占用量，提高效率，降低成本。的哲理：（1 ）按需生產(chǎn)哲理（ 2）全員參與、充分授權(quán)哲理（ 3）消除 浪費哲理（ 4）“零庫存”哲理（ 5）盡善盡美、永無

10、止境的哲理第九章1. 物流定義：日本通常對物流的定義為： 物流是物質(zhì)資料從供給者向 需要者的物理性移動，是創(chuàng)造時間性、場所性價值的經(jīng)濟活動。2. 物流的功能：（1）運輸功能（ 2）儲存功能（ 3）配送功能（ 4）裝 卸搬運功能（ 5）包裝功能（ 6）流通加工（ 7）信息處理3. 供應(yīng)鏈管理涉及制造問題和物流問題兩者的主要區(qū)別： （1）物流涉 及原材料、 零部件在企業(yè)之間的流動， 而不涉及生產(chǎn)制造過程的活動 （ 2）供應(yīng)鏈管理包括物流活動和制造活動（ 3）供應(yīng)鏈管理涉及原材 料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程， 物流是涉及企業(yè)之間 的價值流過程的支持保障過程。4. 物流管理在企業(yè)競爭中的作

11、用： （ 1）物流過程對供應(yīng)鏈響應(yīng)周期的 影響（ 2）物流過程對供應(yīng)鏈總成本的影響（ 3）物流過程對供應(yīng)鏈總 庫存水平的影響（ 4）物流過程對供應(yīng)鏈按期交付可靠性的影響（ 5） 物流過程對供應(yīng)鏈服務(wù)水平的影響5. 物流外包：生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強核心競爭能力， 將其 物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的第三方物流企業(yè)運作。6. 物流外包的優(yōu)勢：（ 1）解決資源有限的問題，使企業(yè)更專注于核心 業(yè)務(wù)的發(fā)展 （2）靈活運用新技術(shù)， 實現(xiàn)以信息換庫存， 降低成本（3） 減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)（ 4）企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)， 從而降低營運成本，提高服務(wù)質(zhì)量（ 5）降低風(fēng)險，同合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險（ 6）提高企業(yè)的運作柔性7. 第三方物流系統(tǒng)： 一種實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略， 它通過 協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務(wù)， 把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給 專門的物流管理部門。第十章1. 供應(yīng)鏈管理庫存（VMI）: 種用戶和供應(yīng)商之間的合作策略，以對 雙方來說都是最低的成本增加的可獲性， 在一個相互同意的目標框架 下由供應(yīng)商管理庫存， 這樣的目標框架被經(jīng)常性的監(jiān)督和修正， 以產(chǎn) 生一種連續(xù)改進的環(huán)