縣人民醫(yī)院2016年度工作總結(jié)

1、縣人民醫(yī)院2016年度工作總結(jié)2016年，我院在縣委、政府的有力領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局正確指導(dǎo)和關(guān)心下，院領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以“三個代表”重要思 想和黨的“十七”大精神為指導(dǎo)，堅持“以人為本、以病人 為中心、以質(zhì)量為核心”的方針自力更生、開拓進取，按照 縣衛(wèi)生局年度目標(biāo)責(zé)任書的要求及年初工作安排，較好地完 成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將 2016年度工作情況總結(jié)如下： 一、 基本情況醫(yī)院占地面積公頃，現(xiàn)有業(yè)務(wù)用房面積平方米（其中：門診綜合樓面積平方米，傳染科712平方米，洗漿房、供應(yīng)室 面積平方米；污水處理面積平方米 ）。配備X線機、彩色 B 超、心電圖機、全自動生化分析儀

2、、和全套檢驗設(shè)備等基本 醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院核定編制病床數(shù)100張，實際開放93張。上級核編120人，目前有正式職工 92人，臨時工5人，醫(yī) 技人員81人，后勤11人。醫(yī)技人員中有醫(yī)生 31人（從事臨 床工作25人），護理人員35人，其它衛(wèi)技人員15人；有副 高職稱1人、中職21人、初職37人、士級22人；有執(zhí)業(yè) 醫(yī)師25人，助理醫(yī)師3人，執(zhí)業(yè)護士 35人；全院職工中具 有本科學(xué)歷1人、?？?4人，中專49,高中以下8人。醫(yī) 院于今年3月份升格為正科級單位，設(shè)有15個職能科室、11個臨床科室及7個醫(yī)技科室。二、各項醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：門診人次39763人，同比上升23%,

3、其中急診人次：16435人，同比增長13%;入院人次 1794人，同比增長6%由院人次：1680人，同比增長%治 愈率：59%,同比上升% ;好轉(zhuǎn)率：35%,同比上升%;死亡率：,同比下降;病床使率48%,同比上升%危重病人搶救成功率：69%,同比下降;門診斷與入院診斷符 合95%,同比上升%入院與由院診斷符合率：99%,同比增 長%處方合格率：98%,同比相等；病歷合格率：98%,同比增長1%護理技術(shù)操彳合格率：91%,同比增長 2%基礎(chǔ)護理操作合格率：93%,同比上升1%、經(jīng)濟效益：總收入：元，同比上升 22%其中業(yè)務(wù)收入：元，同比上升 28%;財政補助：元，其 中專項基金元；庫存藥品、材

4、料：元，同比增長12%三、行政管理工作方面：我院領(lǐng)導(dǎo)班子實行院長負(fù)總責(zé)、分管院長各盡其職、科 室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)的分級管理責(zé)任制，并于10月調(diào)整充實了院領(lǐng)導(dǎo)班子，各科室成員之間既分工明確又相互配合，班 子成員之間顧全大局，識大體，努力形成向心力。在年初確 立了 “依法治院、以德治院、科技興院，辦群眾滿意的醫(yī)院” 的總體工作思路，進一步深化改革，創(chuàng)新管理，具體做法是：、進一步深化改革、創(chuàng)新管理。一是推行責(zé)任制目標(biāo) 考核。我們把年初衛(wèi)生局與醫(yī)院簽訂的醫(yī)院衛(wèi)生工作責(zé)任 目標(biāo)書中各項內(nèi)容細(xì)化、責(zé)任化，落實到科室，同時制定 由考核標(biāo)準(zhǔn)，每月由醫(yī)務(wù)科組織考核，考核結(jié)果與當(dāng)月 效益工資桂勾。同時醫(yī)務(wù)科加大檢查

5、力度，強化監(jiān)督約束機 制，定期不定期的針對科室醫(yī)療質(zhì)量、劃價收費、服務(wù)態(tài)度 等各項工作進行督導(dǎo)檢查，對沒有履行職能或不能完成目標(biāo) 任務(wù)者，層層追究責(zé)任，營造由人人有事做、事事有人管的 良好氛圍，以確保全年的各項目標(biāo)工作任務(wù)能按時按質(zhì)超額 完成。二是堅持“以人為本”原則，創(chuàng)新人事、分配、人才 激勵機制。舉賢任能，將年富力強、醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、 具有組織能力和管理能力的專業(yè)骨干選拔到了科室領(lǐng)導(dǎo)崗 位上，并創(chuàng)造較寬松環(huán)境，讓他們充分施展才干，發(fā)揮最大 潛能。進一步深化了分配制度，實行了院科兩級核算分配體 制，醫(yī)院給科室充分的人事、分配、獎懲自主權(quán)，科室嚴(yán)格 實行量化計額計分管理，實行職工工資與個人

6、表現(xiàn)、考勤、 工作實績和貢獻桂鉤，充分體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得、少勞 少得、不勞不得的原則。通過利益關(guān)系的調(diào)整，極大的調(diào)動 了廣大職工的工作積極性。、整頓紀(jì)律，加強科室管理，提高工作效率。我院建 立和完善醫(yī)院各項管理制度， 各類人員職責(zé)分明，相互協(xié)作, 齊心協(xié)力，增強醫(yī)院整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時針對醫(yī)院 各別職工紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不足、工作效率差的狀況，由臺了一系列院內(nèi)勞動紀(jì)律及處罰辦法，在管理中領(lǐng)導(dǎo)班子 動真格，對違反紀(jì)律的職工依據(jù)據(jù)處罰條例的規(guī)定進行相應(yīng) 的處罰，并在全院進行了通報，此舉使全院職工一改往日拖 拉之風(fēng)，也杜絕了遲到、早退等不良現(xiàn)象取而代之的是各項 工作的高效率，收效明顯。、

7、結(jié)合解放思想大討論活動，繼續(xù)加強職工的思想教 育，推動醫(yī)院工作不斷進步。按照縣委和衛(wèi)生局黨總支的有 關(guān)工作部署，我院解放思想大討論活動教育活動從5月上旬開始，全院上下給予高度重視，周密部署，廣泛發(fā)動，各級 領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格要求，身體力行，率先垂范，進一步形成了解 放思想、加快發(fā)展的濃厚氛圍。通過開展大討論活動，全院 干部職工精神面貌有了新的改變，全體醫(yī)護人員作風(fēng)更加嚴(yán) 謹(jǐn)，更多地把心思放在工作上，放在發(fā)展上，放在千方百計 為患者搞好服務(wù)上。工作作風(fēng)有了新的轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識、創(chuàng) 新意識進一步增強。同時，通過解放思想大討論活動，及時 了解、掌握了干部、職工的思想動態(tài)，化解矛盾，促進團結(jié)， 推動工作，為創(chuàng)

8、造和諧醫(yī)院提供了思想保證。、以實施四項制度為動力，促進單位工作作風(fēng)好轉(zhuǎn)。 在實施四項制度工作中，我院高度重視此項工作，把其擺到 重要議事日程，精心組織，采取多種形式，扎實開展實施行 政問責(zé)辦法等四項制度的各項工作：一是根據(jù)文件要求，制 定了XX縣醫(yī)院落實服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制實施方案及X X縣醫(yī)院落實服務(wù)承諾制、 首問責(zé)任制、 限時辦結(jié)制實施細(xì)則，要求全院各科室認(rèn)真貫徹執(zhí)行；二 是積極開展面向社會公開服務(wù)承諾工作。制定了醫(yī)院及全院 各部門及各科室工作服務(wù)承諾書，進一步明確工作職能和服務(wù)內(nèi)容，有效提高工作質(zhì)量。利用公開欄及醫(yī)院政府信 息公開網(wǎng)站的形式，及時公開了醫(yī)院辦事指南、XX縣醫(yī)

9、院服務(wù)承諾書。三是認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)。在組織職工學(xué)習(xí)醫(yī) 院四項制度同時組織干部職工進行了四項制度的考試，提高 了干部職工對XX縣醫(yī)院責(zé)任追究辦法等四項制度的知 曉率，從而提高了工作的積極性和自覺性，干部職工能夠自 覺地用問責(zé)辦法來約束自己的行為，從而避免了問責(zé)事項的 發(fā)生；四是制定相關(guān)工作措施。根據(jù)首問責(zé)任制的要求，及 時制作首問責(zé)任工作記錄簿發(fā)到各科室及相關(guān)辦公室，要求 首問責(zé)任人必須熱情為來訪者服務(wù)，認(rèn)真履行首問責(zé)任工作 職責(zé)，要求各科室對來訪來信來電作好記錄，做到言行舉止 文明、服務(wù)到位，提高了工作效率，進一步優(yōu)化服務(wù)職能， 為患者、社會提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，將四項制度切實落實到實 際工作之中。、

10、扎實開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，保障患者和醫(yī)院的財 產(chǎn)安全。在平安醫(yī)院創(chuàng)建活動中，我院一是加大監(jiān)控力度， 成立了院醫(yī)療質(zhì)量安全檢查小組，對外產(chǎn)科、手術(shù)室等高危 科室進行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專項檢查，認(rèn)真排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，進一步加強醫(yī)療事故防范工作，文明行醫(yī)，從源頭 上預(yù)防醫(yī)療糾紛、事故，嚴(yán)防醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生。二是按 照醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見的要 求，完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，建立醫(yī)療事故防范預(yù) 案、醫(yī)療事故內(nèi)部報告制度和醫(yī)療糾紛登記制度，設(shè)立了醫(yī) 療糾紛接待室，依法妥善處置醫(yī)患糾紛；三是加強了內(nèi)部治 安管理，維護正常醫(yī)療持續(xù)

11、。認(rèn)真落實企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部 治安保衛(wèi)條例，定期組織開展政治理論學(xué)習(xí)，提高醫(yī)護人 員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，加強內(nèi)部治安,落實各項保衛(wèi)措施，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。（六）、加強行政后勤財務(wù)管理工作。建立和完善了以醫(yī)療 工作為中心的醫(yī)院行政后勤服務(wù)體系，負(fù)責(zé)完善和制定了醫(yī) 院各項行政后勤工作制度和獎懲措施，如醫(yī)院公務(wù)接待制 度、維修人員管理規(guī)定、清潔員管理規(guī)定等，并每周 下科室督促檢查落實執(zhí)行情況。加強了對財務(wù)、后勤職工的 教育工作，提高了后勤職工的服務(wù)意識和安全意識，后勤保 障工作順利進行，服務(wù)面貌大有改觀。同時加強了經(jīng)濟管理， 搞好醫(yī)院財務(wù)、藥品和各項財產(chǎn)物資的管理，強化了

12、財務(wù)管 理制度建設(shè)，積極采取增收節(jié)支措施， 真正做到了增收節(jié)支， 勤儉辦院。所有基建維修項目在公開、公正、公平的原則下 招標(biāo)，管理由效益，嚴(yán)防腐敗，杜絕腐敗，為職工當(dāng)好家理好財、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是抓緊抓好住院樓項目建設(shè)。根據(jù)普洱市發(fā)展和改革委員會關(guān)于開展2016年農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)前期工作的緊急通知文件，上級下達了我院和縣婦住院樓建筑規(guī)模： 設(shè)置病床90張；投資250萬元（中 央補助200萬元，地方配套 50萬元）。我院結(jié)合實際情況， 以高度的政治責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實抓緊抓好住院 部建設(shè)項目籌備工作，于 2016年8月8日通過了初設(shè)評審， 目前正準(zhǔn)備進行住院樓建設(shè)項目的招投標(biāo)工作

13、。二是結(jié)合綜 治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，加強院容院貌建設(shè)。在全院開展愛院 衛(wèi)生活動，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作；嚴(yán)格監(jiān)督清 潔工按時按要求做好醫(yī)院公共場所的清潔、消毒工作；重視 醫(yī)院環(huán)保，做好醫(yī)療廢物管理工作；完善了院內(nèi)及院外責(zé)任 區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，有效改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境和秩序。四、業(yè)務(wù)工作方面：在業(yè)務(wù)管理工作中，我院緊密結(jié)合“醫(yī)院管理年”、“制度管理年”及醫(yī)療平安創(chuàng)建活動，以高度的責(zé)任感和使 命感狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理工作，強化了 “以病人為中心，以質(zhì) 量為核心”的服務(wù)理念，通過采取以下措施，有力促進了我 院醫(yī)療質(zhì)量的提高。、強化醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。嚴(yán)格 依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療行為。不斷

14、強化醫(yī)護人員的醫(yī)療質(zhì)量、 醫(yī)療安全責(zé)任意識；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī) 章以及診療護理常規(guī)，做到行為規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)；重新修訂 了醫(yī)院工作制度和各科室的疾病診療規(guī)范及技術(shù)操作規(guī) 程，特別是醫(yī)療質(zhì)量的核心制度，并將其執(zhí)行情況納入醫(yī)療 質(zhì)量考核體系；加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高基礎(chǔ)醫(yī)療、護理質(zhì) 量，控制院內(nèi)感染，全面提高醫(yī)療質(zhì)量；加強臨床輸血管理， 保證臨床用血的安全， 全年完成成份輸血達 100%無輸血事 故發(fā)生；完善醫(yī)院急救功能，提高應(yīng)急事件的處理能力，建 全了急診科各種搶救規(guī)程，完善各項登記制度及各項服務(wù)制 度，實現(xiàn)急診會診迅速到位， 提高急危重癥患者搶救成功率； 加強公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急

15、救治能力建設(shè)，制定應(yīng)急預(yù) 案，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力， 杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生； 持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)量。、加強繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體醫(yī)務(wù)人員的素 質(zhì)。我院采取多種形式，加大繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。 第一，對全院醫(yī)務(wù)人員加強了基本理論、基本知識、基本技 能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進行“三基”理論和技術(shù)操作考試，合格 率達97%使各級醫(yī)務(wù)人員基本理論得到提高，基本技能得 到規(guī)范；其次，舉辦醫(yī)院業(yè)務(wù)講座，做到人員、時間、效果 三落實。1年來共舉辦各類講座 10次，840人次參加聽課； 第三，積極組織參加好醫(yī)生網(wǎng)站學(xué)習(xí)，6名中級職稱以上的醫(yī)務(wù)人員參加了相關(guān)學(xué)科的培訓(xùn)；第四，以

16、科室為單位，組織醫(yī)務(wù)人員每周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，積極開展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高；第五，加強人才培養(yǎng)，不斷引進新技術(shù)， 提高人員素質(zhì)，帶動醫(yī)院治療水平的提高，選派4名醫(yī)生到省內(nèi)醫(yī)院進修，派由 32人次參加全省的短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)；第 六，豉勵和支持醫(yī)護人員參加各種成人學(xué)歷教育，今年有24名醫(yī)務(wù)人員分別參加大專以上學(xué)歷函授再教育，對提高職工 的整體素質(zhì)起到了積極的作用。、加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的監(jiān)控工作。我院建立和 完善各種質(zhì)量監(jiān)督、管理組織。設(shè)立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控部門（醫(yī) 務(wù)科內(nèi)）、“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會”、“藥事管理委員會”、“感染控制委員會”等管理組織，醫(yī)院對上述各組織制定了 明確的職責(zé)，由主管副院

17、長具體負(fù)責(zé)，定期開展活動，從不 同側(cè)重點對醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑等各方面質(zhì)量進行監(jiān)督、 檢查。醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控部門緊緊圍繞“質(zhì)量、安全”做文章， 明確質(zhì)控人員工作職責(zé)，狠抓了各項規(guī)章制度，技術(shù)操作常 規(guī)和各崗位職責(zé)的落實，加大監(jiān)控力度，要求各部門認(rèn)真查 找事故隱患，進行自查自糾，對易發(fā)生糾紛事故的重點科室 和部位進行嚴(yán)密監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，加大臨床醫(yī)療質(zhì) 量的檢查力度，以院長為首的質(zhì)量管理委員深入到各科室查 基本醫(yī)療制度、醫(yī)療常規(guī)的落實，查合理檢查、用藥、用材 與醫(yī)療收費，查勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等，從提高診斷符合率、 合理治療、合理檢查抓起，要求嚴(yán)格落實各項基本醫(yī)療制度，從多方位督導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

18、，對各科室提由合理化建議，促 進了診療技術(shù)水平、醫(yī)療質(zhì)量的提高。、創(chuàng)新服務(wù)機制，實施服務(wù)新舉措。我院結(jié)合政府關(guān) 于關(guān)于進一步推進行政問責(zé)辦法等四項制度有關(guān)工作的通 知要求，結(jié)合本院工作實際，醫(yī)療服務(wù)做到迎賓導(dǎo)診熱情 到位，服務(wù)不脫節(jié)；當(dāng)日檢查當(dāng)日完成，回報不間斷；首問 首診認(rèn)真負(fù)責(zé)，由診不敷衍；改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境， 方便病人就醫(yī)，對門診布局及周圍環(huán)境進行了調(diào)整和改造， 使醫(yī)療流程有了較大改進，部分緩解了病人就診、采血、劃 價、取藥等候時間長及就診環(huán)境擁擠的狀況；采取了多項“人性化”的便民服務(wù)措施，減少了患者等候就診的時間。 這些措施的實施，在一定程度上緩解了廣大患者看病難的問 題，受到

19、患者好評和上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的肯定。、加強護理管理，提高護理水平。護理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì) 量很重要的組成部分。在醫(yī)療質(zhì)量管理中，主要做了以下工 作：健全護理質(zhì)量控制體系，實行護理部主任和科室護士長 兩級負(fù)責(zé)制，加強質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實制度，護理部每月一 大查，平時不定期小查，護士長每天檢查科室工作質(zhì)量并記 錄；規(guī)范了護理工作制度，重新完善護理工作制度及各級各 班護士崗位職責(zé)，規(guī)范護理操作規(guī)程，修訂完善了質(zhì)量考核 標(biāo)準(zhǔn)；加強了護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，提高護士 素質(zhì)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位；加強業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)，強化“三基”及四項護理技術(shù)操作訓(xùn)練，采取生動活潑 的形式進行護理技能比賽；加強檢

20、查、督促及指導(dǎo)工作，每 月進行一次護理質(zhì)量檢查，分析講評檢查結(jié)果，制定整改措 施，并在護士長例會上對檢查情況進行通報。通過采取以上 措施，提高了我院護理技術(shù)質(zhì)量。（六）、加強醫(yī)院內(nèi)感染的管理，有效預(yù)防控制院內(nèi)感染。醫(yī)院感染管理工作是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，也是提高醫(yī)療質(zhì) 量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有把醫(yī)院感染管理工作做好，患者和醫(yī)護 人員的健康才能得到保證。醫(yī)院有專職的醫(yī)院感染控制人 員，設(shè)立專門管理部門（護理部內(nèi)）。完善了控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度和相應(yīng)措施。定期對在職人員進行醫(yī)院感染管理 控制知識培訓(xùn)，建立了醫(yī)務(wù)人員健康檔案。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技 術(shù)操作規(guī)程，手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、換藥室、治療室有明 確的崗位制度

21、和消毒隔離制度。定期進行空氣監(jiān)測，加強一 次性醫(yī)療用品管理，注射器、輸血器、輸液器等一次性醫(yī)療 用品用后必須毀形、消毒、浸泡、焚燒，有登記，做好醫(yī)療 廢物的管理工作。、加強藥品管理，合理檢查、合理用藥，因病施治。認(rèn)真貫徹藥品管理法、醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例，認(rèn)真 遵照上級有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)格實行集中招標(biāo)采購；成立了“藥事管理委員會”，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使 用質(zhì)量的監(jiān)督管理，確保藥械質(zhì)量安全有效。加強抗菌藥物的監(jiān)督管理，認(rèn)真落實了抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，堅持抗菌藥物分級使用，進一步規(guī)范臨床用藥；加強合理用 藥指導(dǎo)，藥劑科針對本院用藥量較大的前三種藥品每半年開 展一次合理用藥報告；規(guī)范醫(yī)療

22、執(zhí)業(yè)行為，加強處方管理， 禁止開單提成，杜絕開大處方，嚴(yán)格控制藥品收入占醫(yī)療收 入的比例，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，合理定價, 切實減輕患者負(fù)擔(dān)。五、狠抓職業(yè)道德教育和行風(fēng)建設(shè)，增強服務(wù)意識，塑 造醫(yī)院良好形象在行風(fēng)建設(shè)中，我院領(lǐng)導(dǎo)站在醫(yī)院生存與長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn) 略高度，結(jié)合黨和國家對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)及“醫(yī)院管 理年”活動的要求，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù) 工作者”為主線，強化“治病救人、救死扶傷”的宗旨，圍 繞群眾就醫(yī)中的“熱點”、“難點”開展工作。切實開展思 于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻的思想和職業(yè)道德 教育，從主觀上教育職工關(guān)心、愛護病人，讓職工真正意識 到病人是

23、我們的衣食父母；進一步健全完善了 “醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建 設(shè)獎懲措施”、“藥品、醫(yī)療器械、一次性材料購銷管理制 度”、“職工廉潔自律規(guī)定”等符合實際、便于操作的制度 和規(guī)定，形成了加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、投訴舉報、激勵和懲戒 等的長效機制。大力推進院務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)信息公開力 度。進一步健全醫(yī)院內(nèi)部的人事、財務(wù)、采購、基建等事項以及民主監(jiān)督制度，采取各種措施增強患者就醫(yī)透明度，及 時向社會公布衛(wèi)生政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、行政許可等重要事 項和醫(yī)院服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價格、醫(yī)療服 務(wù)流程。認(rèn)真開展“病人選擇醫(yī)生”和“住院費用一日清單制”，讓病人清清楚楚花錢，明明白白看病。加強對藥品 采購工作的管理，推行藥品公開招標(biāo)，最大限度地降低藥品 成本，讓利于民，取信于民，大大減輕了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。六、加強醫(yī)院文化建設(shè)，展現(xiàn)醫(yī)院良好風(fēng)貌搞好醫(yī)院文化建設(shè)，不僅有助于醫(yī)院自身品質(zhì)的提升， 更重要的是可以增強醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿ΑＴ卺t(yī)院文化建設(shè)中， 我院首先通過“加強作風(fēng)建設(shè)、促進廉潔從政"、解放思想 大討論等各種學(xué)習(xí)教育活動，使全院職工的服務(wù)態(tài)度、遵紀(jì) 守法和工作效率等方面都得到了明顯的改善，進一步規(guī)范了 內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變了單位作風(fēng)。第二，加強外宣力度，加強宣 傳力度，我院利用墻報、宣傳欄等宣傳工具宣傳我院各項工 作情況及良好風(fēng)貌，讓社會群眾了解