房地產(chǎn)銷售規(guī)章制度

1、房地產(chǎn)銷售規(guī)章制度【篇一：房地產(chǎn)銷售部管理制度】德潤房地產(chǎn)銷售部管理制度一 出勤制度上午：8： 00-11 ： 30下午： 14： 00-17 ： 001 、早 8： 00 分前到崗，開始做清掃工作，8： 30 分正式進入工作狀態(tài)，午休時間為工作彈性時間，但必須預(yù)留值班人員在崗。2 、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度，因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。3 、對銷售部銷售人員公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄。4 、嚴禁委托其他人代請假。5 、在保證每周工作六天作息時間的前提下，銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間（周六、日除外），調(diào)休當周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休，必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準。

2、二、衛(wèi)生制度1 、銷售部必須安排固定的銷售人員進行衛(wèi)生清掃，其余銷售部人員都應(yīng)本著“團結(jié)友愛”的原則積極參加；2 、范圍：門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊；3 、負責電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。4 、隨時注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個人物品及銷售物品由要指定存放，柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。5、各項銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法，注意維護，如有損壞或故障，應(yīng)及時通知公司或業(yè)主盡快修護。三、儀容儀表制度1 、工作時間著裝應(yīng)端莊、大方、得體，時刻保持整潔、干凈的儀容儀表；2 、工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡，如外出市調(diào)可穿休閑裝；3

3、 、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落，長度適中，不留胡須、不剃光頭；女士頭發(fā)梳理整齊，修飾簡潔，淡妝上崗；4 、保持指甲清潔，不留長指甲，染有色指甲等； 5 、新進人員未訂制服前，依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā) 整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業(yè)主形象。四、休假制度1 、每星期每人有一天的公休時間2 、銷售人員在公休期間手機必須處于開機狀態(tài)，以便公司有事聯(lián)系。3 、銷售人員公休時，應(yīng)作好工作交接。六、請假制度1 、銷售人員如有事需要請假時，必須以請假條的書面形式上報銷售 經(jīng)理。2 、讓別人轉(zhuǎn)告者，視為曠工。七、工裝制度為規(guī)范、統(tǒng)一項目形象，項目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝，具體 規(guī)定如下： 一、

4、銷售部負責根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服，工服不扣取工裝費，在其離職時 要及時交還工服。 二、所有員工須身著工裝，并佩帶統(tǒng)一標識上崗。 三、每位工作人員必須愛惜工裝，隨時保持工裝的整潔。銷售管理制度售樓處日常工作規(guī)范1 、上班時間不得私自外出、不得吃零食或私自會友，不得隨意撥打 私人電話，不得惡意損壞公物；2 、不遲到、不早退；有事須請假（寫請假條），三天以上須銷售管 理部經(jīng)理批示；3 、由于個人疏忽大意，使銷售業(yè)績受損，責任自負； 4 、如有偷竊公司、同事或客戶財物，有辱公司名譽的，一經(jīng)查實必 嚴懲；5 、聽從上級的工作分配，不得頂撞上司，更不得越權(quán)行事。6 、工作應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不得拖拉

5、散漫，延誤公事，做到今 日事今日必；7 、上班時間不得大聲喧嘩，看與項目無關(guān)的資料； 8 、不準拉幫結(jié)派，不準散布灰色語言。9 、售樓處每天除正常的工作時間外，當天值班人員需留守值班延長1 小時。10、客戶上門應(yīng)立即起立，接待人員需主動與客戶握手并交換名片，與客戶交談時必須專心，不輕易打斷談話，目不斜視。11 、與客戶交談時須使用禮貌用語“歡迎 ”、 “請 ”、 “謝謝 ”等。12、客戶離開時必須送客戶至大門道別。13 、如客戶進工地必須由銷售人員陪同，提醒客戶注意安全，并提供安全防護裝備。14、接熱線電話，口齒清楚，咬字準確，語氣親切、熱情，語速適中，能達到抑揚頓挫，具有感染力。15、 銷售

6、熱線系銷售專用線，必須保持時刻暢通，嚴禁私事使用銷售熱線電話；銷售部每一個員工的行為都代表著公司形象，每一位員工都要本著對公司負責的態(tài)度，嚴于律已，提高素質(zhì)，維護公司形象。一、銷售規(guī)范（一） 熱線電話接聽原則：為公平起見，大家認真遵守接聽電話規(guī)則，并義務(wù)解答，客戶確認以接待上門或銷售經(jīng)理安排為準。1 、上班時間（包括中午），熱線電話必須有人在崗，接聽電話。2 、嚴禁非公司正式員工或外單位人員代接聽熱線電話。3 、在崗銷售人員必須在鈴響三聲內(nèi)接聽電話。4 、以下基本順序接聽熱線：1）告知 “歡迎你來售樓處進行實地考察，我們有銷售資料、沙盤、戶型樣板供您了解?！?） ） 在簡短的通話當中，一定要體

7、現(xiàn)出熱情、主動，不要讓客戶感到消極懶散不負責任。4）最后說 “謝謝，再見”，并確認對方已放下電話，再收線。5） 熱線電話的秩序維護工作由銷售經(jīng)理負責。接線員應(yīng)主動、熱情、認真、負責，如有敷衍、搪塞等情況，銷售主管將負領(lǐng)導(dǎo)責任。（二）1 、 接待上門客戶售樓處門口設(shè)立接待臺，置業(yè)顧問輪流接待，接待時必須站立迎接客人，根據(jù)置業(yè)顧問人數(shù)安排在接待區(qū)時間。一般規(guī)定在0.5-1 個小時之間 .接待區(qū)最少安排兩個人，如出現(xiàn)兩位接待員全部去接待客戶時，輪排到下組。具體細節(jié)具體安排。2 、 客戶進門銷售人員須快步起身相迎，并與客戶打招呼。招呼標準用語是： “您好！歡迎光臨水域藍山”3 、4 、 利用技巧詢問客

8、戶，是否來過售樓處、是否來電咨詢過。如客戶已經(jīng)來過，必須立即與該銷售人員取得聯(lián)系；不得讓客戶單獨等待時間超過五分鐘，如遇特殊情況，該銷售人員無法在五分鐘之內(nèi)接待，必須向客戶說明原因并征得客戶的同意，或者請示主管安排人員代為接洽。代接人員應(yīng)在了解來訪客戶基本情況后再進行接待。5 、 若客戶為第一次來訪，則與客戶交換名片；應(yīng)將名片便于客戶觀看的方向雙手遞上，口頭說：“請您多關(guān)照或請您多指教”。當取得客戶名片后應(yīng)仔細觀看名片一遍，并口頭重復(fù)對方姓名和頭銜。表示感謝，例：“李東，李總監(jiān)，謝謝您?！睂⒚苏臄[放在自己的左前方的桌面上。6 、 坐在旁邊（切忌不要坐在客戶對面）簡單介紹項目情況，提煉主要

9、賣點，技巧詢問客戶需求及預(yù)算。7 、8 、引領(lǐng)客戶到沙盤處，向客戶介紹區(qū)域周邊情況和項目規(guī)劃前景。引鄰客戶參觀戶型樣板模型，結(jié)合銷售道具講解交付時房屋內(nèi)部情況；【篇二：房地產(chǎn)銷售管理制度匯總（新版）】銷售管理制度匯編提綱第一項 總則第二項置業(yè)顧問紀律行為準則第三項銷售現(xiàn)場接待流程管理規(guī)定第四項銷售現(xiàn)場業(yè)務(wù)流程管理規(guī)定第五項客戶確認制度第六項置業(yè)顧問業(yè)績考核管理制度第七項代理公司職責要求第八項代理公司服務(wù)報酬規(guī)定第九項定期報表銷售管理制度匯編第一項總則為加強現(xiàn)場的銷售管理水平，規(guī)范、統(tǒng)籌銷售過程，實現(xiàn)專業(yè)化、標準化、流程化、制度化，根據(jù)總部銷售管理規(guī)定以及不同崗的崗位職責，制定本規(guī)定。第二項 置

10、業(yè)顧問紀律行為準則一、考勤制度1. 作息時間：早9： 00 晚18： 00（晚班等按工作安排考核作息時間）午餐時間：12： 00-13 ： 30；注：與現(xiàn)場排班表不同之處按排班表執(zhí)行。2. 銷售人員應(yīng)嚴格按照項目作息時間準時上下班，自覺執(zhí)行考勤打卡制度，不得代打卡、代請假，發(fā)現(xiàn)視同遲到一次，嚴格保障考勤的真實性及紀律的嚴肅性；（各類營銷活動期間應(yīng)根據(jù)活動方案和項目工作要求提前30 分鐘 1 小時到崗）；3. 開盤期、強銷期和廣告日的工作時間可由銷售經(jīng)理靈活調(diào)整，銷售人員嚴禁無故缺席，否則按曠工進行處罰。4. 銷售人員不可因私事或急于下班而敷衍和草率接待來訪客戶，應(yīng)嚴格按照接待流程完成項目的全程

11、講解直至客戶滿意，送走所接待客戶后才下班，。5. 不得擅自調(diào)班換崗，如確需調(diào)班換崗，應(yīng)提前一天向銷售經(jīng)理口頭申請，由現(xiàn)場經(jīng)理視項目工作情況進行安排，批準后方可進行。6. 銷售人員應(yīng)在上班前做好一切崗前準備（簽到，查看昨日工作備忘，著工裝，佩戴工牌，化妝，用早餐完畢，前臺及個人銷售工具齊備）。7. 每日早會：9： 00-9 ： 30；由現(xiàn)場經(jīng)理主持并安排當日的現(xiàn)場工作，銷售后勤負責做好會議記錄以備輪休同事查閱。8. 銷售人員休息安排在每周一至五，周六、日應(yīng)全部上班，銷售人員應(yīng)服從工作安排，如有特殊情況需請假必須請示銷售經(jīng)理。如員工休息時間應(yīng)客戶要求來到銷售現(xiàn)場，則不另行安排補休；如員工休息時間應(yīng)

12、公司要求來到銷售現(xiàn)場，則另行安排補休，計為累計假，累計假在三個月內(nèi)有效。9. 若無正當原因銷售人員不應(yīng)隨意請假，確需請假者事假應(yīng)提前2日向銷售經(jīng)理提出書面申請，病假可于當日上班前以短信或電話方式向銷售經(jīng)理提出申請，事后補填請假單，病假1 天以上需提供醫(yī)院掛號單和病假條，每日9：00 后請假者視為曠工。10. 未經(jīng)銷售經(jīng)理許可銷售人員不可擅自離開自己工作崗位，擅自離崗視同早退，離崗超過半小時記曠工一次。11. 上班時間展場內(nèi)不得少于2 名銷售人員，所有銷售人員應(yīng)互相提醒，嚴禁出現(xiàn)空場現(xiàn)象，一但發(fā)生空場，所有當班銷售人員每人罰款100 元，當值組長罰款500 元。二、儀容儀表規(guī)范1. 銷售人員于上

13、班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著工裝，佩戴司標/工卡，工裝應(yīng)保持干凈整潔，無污跡無褶皺，司標/工卡無損壞缺失。2. 上班時間應(yīng)穿黑色或棕色正裝皮鞋，并注意保持清潔光亮，嚴禁著拖鞋、露趾涼鞋、厚底鞋及休閑運動鞋。3. 上班時間員工應(yīng)始終面帶微笑，態(tài)度和藹，不得將個人情緒帶進工作。4. 男員工不許留長發(fā)、胡須，發(fā)腳長度不得超過耳部及衣領(lǐng)，不許燙染。5. 男員工須打領(lǐng)帶，穿著長袖襯衣時，應(yīng)將襯衣扎進褲子，不得挽袖。6. 男員工在展場內(nèi)任何時候不許吸煙，不許將手放在衣/褲口袋里。7. 女員工不可燙發(fā)/染發(fā)過于夸張，直發(fā)或卷發(fā)都應(yīng)梳理整齊。8. 女員工上班時間須著清雅淡妝，飯后及時補妝，不得濃妝艷抹。9.

14、女員工化妝、補妝、修指甲等應(yīng)到衛(wèi)生間或更衣室進行。10. 不可佩戴夸張飾物及同時佩戴多對耳環(huán)。佩戴飾物只限于手表、手鏈（鐲）、戒指或非夸張耳環(huán)。11. 注意口腔清潔衛(wèi)生，但不得在接待客戶時嚼口香糖。（一 ） 行為規(guī)范1. 銷售人員應(yīng)嚴格按照輪崗制度接聽電話或接待到訪客戶，接待過程中須使用禮貌用語（您好、請、謝謝、對不起、不好意思、打擾一下、再見、等），嚴禁惡意爭搶和挑客戶。2. 銷售人員應(yīng)精通樓盤各項情況，熟練掌握房款、月供及各種稅費的計算，正確填寫各種票據(jù)和合同，因銷售人員計算錯誤造成客戶投訴的將處以500 元罰款或予以開除，后果嚴重的公司有權(quán)追究其法律責任。3. 講解沙盤或其他須指示的銷售

15、道具時應(yīng)五指并攏指向所要指的目標或用鐳射筆進行明示，不得用食指隨便指點或只是點頭示意。4. 站立時應(yīng)雙手交握放在身前保持端正的站姿，不許手舞足蹈，身體傾斜倚靠墻壁或趴伏在沙盤上。5. 就座時應(yīng)保持一定角度與客戶面對而坐，身體微微前傾與客戶進行交談，不得懶散的靠在沙發(fā)或椅背上，不得翹二郎腿或不停的抖動雙腿，不得不停的轉(zhuǎn)動手中的筆等銷售道具。6. 非會議時間，嚴禁銷售人員二人以上在展場內(nèi)扎堆聊天，談?wù)撆c工作無關(guān)內(nèi)容。7. 嚴禁銷售人員在上班時間相互取笑，互起或稱呼同事綽號，對同事進行人身攻擊。8. 嚴禁銷售人員在上班時間談?wù)摴緝?nèi)部事務(wù)或他人私事。9. 嚴禁使用熱線電話打私人電話，如使用電話進行客

16、戶回訪，注意控制時間（一般在3 分鐘以內(nèi) ），避免長時間占用銷售專線。10. 嚴禁在展場內(nèi)化妝、打牌、吃零食、看書報，追逐打鬧，打磕睡，接打私人電話，如需接聽私人電話須到展場以外區(qū)域，不得超過3 分鐘。11. 禁止銷售人員在展場內(nèi)上網(wǎng)聊天、玩游戲或瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁。12. 銷售人員應(yīng)珍惜項目資源和物料，不得使用項目專用紙杯，不得食用展場內(nèi)接待客戶用的咖啡、糖果等。四、 銷售工作管理規(guī)定1. 銷售人員應(yīng)嚴格按照輪崗制度接聽來電，熱情解答，認真做好電話備忘和登記并及時進行跟進和反饋。如遇特殊情況（如正在接聽領(lǐng)導(dǎo)電話等），其他銷售員可告知小組組長后進行協(xié)助接聽，如輪崗者不在現(xiàn)場或正在接待客戶，將予

17、以輪空。2. 所有銷售人員需及時對來電客戶進行回訪跟蹤，來電客戶最終歸屬以首席接待為準。若因銷售人員跟蹤不到位導(dǎo)致客戶來訪時為其他銷售人員接待，則視為接來電的銷售人員自動放棄該客戶。若因銷售人員自身工作疏忽導(dǎo)致客戶歸屬糾紛，經(jīng)查相關(guān)底檔之后對引起糾紛的銷售員處以50200 元罰款。3. 所有在崗銷售人員必須嚴格按照項目統(tǒng)一口徑為來訪客戶作出正確的項目講解，嚴禁銷售人員自行編造項目信息或?qū)蛻糇鞒霾环蠈嶋H的承諾，如因銷售人員私自亂承諾，經(jīng)發(fā)現(xiàn)如尚未造成嚴重后果的則處以200 元罰款，如遭到客戶或其他同事投訴，經(jīng)查屬實，則處以500-2000 元罰款或開除處分。4. 銷售人員必須按照要求認真填寫

18、客戶問卷、客戶登記表、電話登記表等銷售表格，確保內(nèi)容真實有效，并于每日17： 00 前交客戶主管完成數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計，如發(fā)現(xiàn)錯報、漏報或弄虛作假現(xiàn)象該客戶將作為公共客戶由銷售經(jīng)理進行處理，當事銷售人員待崗一周并書面警告一次，警告三次開除。5. 銷售人員應(yīng)自覺做好客戶管理，整理好客戶檔案，及時主動維系客戶，如發(fā)現(xiàn)銷售人員不能及時跟進導(dǎo)致客戶流失，則處以待崗一周并書面警告一次，警告三次開除。6. 如有惡意破壞公司利益及形象，私自與客戶達成不正當交易，作解雇處分。7. 銷售人員違背對外銷售口徑，私自承諾、擅自許諾折扣或欺騙客戶，使客戶成交，從而遭致客戶投訴，作解雇處分（業(yè)績作為公傭處理）。8. 銷售人

19、員有義務(wù)監(jiān)督并且制止破壞沙盤及營銷中心其他財物的行為。9. 不得擅自復(fù)制、盜取和對外透露項目未公開信息、各種銷售資料、認購/簽約資料、客戶檔案等，違返者將被開除并記入人事檔案，嚴重者公司有權(quán)追究其法律責任。10. 因錯誤引導(dǎo)客戶導(dǎo)致客戶作任何單元的變動（包括轉(zhuǎn)換單元、退訂等）、要求特批優(yōu)惠等，將予以 200-1000 元罰款，情節(jié)嚴重者予以開除。11. 工作不認真負責，消極怠工，不聽勸告，屢教不改者，不服從經(jīng)理及銷售主任工作安排、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，制造消極情緒，散布謠言，態(tài)度極其惡劣者將予以直接開除。12. 接待中心內(nèi)部公益事物，人人有責。五、接聽電話規(guī)范1. 接聽電話應(yīng)于響鈴三聲之內(nèi)。2. 注意電話

20、禮貌用語，接聽時應(yīng)第一時間送上問候語并報上公司（或所在樓盤）名稱：“您好 !項目名 * ”。3. 如屬客人咨詢電話，應(yīng)掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過2 分鐘為佳。（廣告日應(yīng)更短）4. 如屬找人電話，應(yīng)回答“請稍候 ”或 “請等候 ”再行轉(zhuǎn)接，若找人不再則應(yīng)客氣的請對方留言或留下電話，以便回電。六、嚴禁事項1. 未經(jīng)公司許可，不得私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤。2. 不得私自接受他人委托代售樓盤。3. 對于未經(jīng)授權(quán)之事，嚴禁銷售人員擅自答應(yīng)客戶要求或不嚴格按照銷售統(tǒng)一口徑對客戶作出錯誤承諾。4. 嚴禁銷售人員私自收取客戶財物或接受客戶邀請。5. 銷售人員有義務(wù)保護客戶私人信息，未經(jīng)

21、允許不得對他人透漏。6. 未經(jīng)公司許可，任何人不得修改合同條款。7. 嚴禁翻看經(jīng)理或客戶主管電腦資料及文件，尤其銷控表和未公開的價格表等機密銷售資料。8. 銷售人員未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理許可不得隨意使用客戶主管用于客戶資料錄入及數(shù)據(jù)整理等其他工作的電腦。9. 嚴禁在展場內(nèi)大聲喧嘩、拌嘴吵架，如因爭搶客戶而在客戶面前發(fā)生爭吵，當場開除。10. 以上嚴禁事項，如有違反者經(jīng)查屬實，視情節(jié)嚴重分別處以500-2000 元罰款、停盤待崗、勸退、開除、記入人事檔案/行業(yè)黑名單等處分。七、處罰條例（集團銷售工作管理指引）：1. 銷售人員未經(jīng)銷售經(jīng)理批準的遲到、早退或擅離工作崗位超過半小時的行為，計為曠工一次，每曠工一

22、次罰款200 元。全年累計曠工五次者將予以除名。2. 銷售人員若出現(xiàn)下列任何一項行為，每次罰款50 元：a 、無故遲到、早退或離開工作崗位在半小時內(nèi)（本月內(nèi)連續(xù)違反2次以上罰款加倍；b 、在銷售前臺化妝、吃零食；c 、在銷售前臺玩電腦游戲、上與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看報紙；d 、在銷售前臺打私人電話；e 、電話鈴響三聲未接聽；f、工裝不整接待客戶；h、未經(jīng)銷售經(jīng)理同意，私自調(diào)班換崗的；i 、在銷售前臺擺放私人物品的；j 、錄入明源系統(tǒng)客戶資料不完整或不準確的；k 、未經(jīng)銷售經(jīng)理許可，復(fù)印留存認購書、合同等銷售資料的。3. 置業(yè)顧問若出現(xiàn)下列任何一項行為，每次給予停盤三天的處理：a 、輪序銷售人員無故

23、不接待到訪客戶或迎接客戶不積極、怠慢客戶的；b 、銷售人員不按順序接待客戶，遭其他銷售人員投訴，并經(jīng)銷售經(jīng)理核實的；c 、銷售人員未經(jīng)銷售經(jīng)理批準，中斷正在接待的客戶，轉(zhuǎn)接其他客戶；d 、銷售人員因服務(wù)態(tài)度以外原因遭客戶投訴，經(jīng)銷售經(jīng)理核實的；e 、銷售人員接待客戶時，其他銷售人員未受邀請主動插話或幫助介紹的；f、銷售人員在接待其他銷售人員的客戶時未得到該銷售人員的同意主動遞送名片的；g 、不當班銷售人員未經(jīng)銷售經(jīng)理同意接待客戶的；【篇三：房地產(chǎn)銷售案場管理制度】*案場管理制度目錄第一部分銷售部門組織架構(gòu)第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分銷售案場人員職責劃分案場日常管理細則銷售接待流程管

24、理制度客戶界定制度考核制度第一部分銷售部門組織架構(gòu)第二部分銷售部人員職責劃分一、銷售經(jīng)理工作職責1 、服從營銷總監(jiān)安排，負責售樓處日常工作。2 、組織銷售人員進行項目的前期市調(diào)。3 、根據(jù)項目營銷策劃報告及項目具體情況，編制項目銷售計劃書及銷售百問。4 、編制培訓(xùn)資料，組織銷售人員上崗培訓(xùn)。5 、定期向營銷總監(jiān)和策劃部反饋銷售信息。6 、制定階段銷售計劃。7 、編制培訓(xùn)資料，組織銷售人員上崗培訓(xùn)。二、銷售主管工作職責1 、服從銷售經(jīng)理安排，負責售樓處日常工作。2 、協(xié)助銷售人員做好樓盤銷售工作。3 、匯總客戶來訪登記表，對銷售狀況作出分析，及時提交策劃部。4、督促銷售人員辦理銀行按揭、合同登記

25、以及尾款收取等工作。5 、銷售部資料的收集、匯總、整理及建檔，負責客戶檔案保管工作。6 、定期協(xié)助銷售經(jīng)理向營銷總監(jiān)和策劃部反饋銷售信息。7 、負責各類日常報表的制定（周報、月報、年報等）。三、置業(yè)顧問工作職責1 、服從主管和經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排。2 、完成經(jīng)理下達的銷售指標和任務(wù)。3 、能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作。4 、認真如實填寫來人、來電、成交客戶登記表。5 、認真接待每一位客戶，做好個人資料，整理并做好當日小結(jié)。6 、認真收集市場信息并及時反饋。第三部分案場日常管理細則一、銷售案場衛(wèi)生管理制度為了維護銷售現(xiàn)場的良好形象，保持良好的銷售及工作環(huán)境，利于促進案場銷售工作的順利進行，特指定本制度：1 、除正常的清潔外，客戶用的煙灰缸，紙杯等應(yīng)由其接待人員負責及時清理，如接待人員正在接待其它客戶，則由暫未輪值的銷售人員幫忙清理，否則給予處罰。2 、個人物品、公用物品應(yīng)整齊的擺放在指定地點，保持現(xiàn)場物品的擺放井然有序，談判桌桌面隨