做秘書工作心得體會

1、做秘書工作心得體會我曾經(jīng)在港資企業(yè)從事秘書工作五載，現(xiàn)在又在機關辦公室從事文秘工作近三年，回顧幾年來的工作歷程，有不少心得體會，利用閑暇時間，總結記錄下來,與同業(yè)者共勉.秘書工作是一個鍛煉人的崗位，要求人員具備較高的綜合素質與能力。做好秘書工作重點在服務，難點也在服務。辦公室的工作最根本是要圍繞黨委的中心工作，盡心竭力地搞好黨委決策的落實。因此工作中，作為辦公室的工作人員要能夠做到： 一、不因事小而不為。辦公室工作無小事。作為辦公室的工作人員,就應該具有一種“一屋不掃，何以掃天下”的思想，“凡事都須認真",努力做到：一是知大明小。要學會把握事情的輕重緩急，用大局的天平來衡量每一項工作

2、，分清主次、大小、難易,這樣才能避免視小不為、因小失大。二是小中見大.值班、會議通知、發(fā)文核稿、座次安排、后勤服務、接待等這些都是“小事”，但稍有不慎就要捅“大簍子"，導致辦公室的整個工作脫節(jié)。因此，工作人員千萬不可粗心大意、掉以輕心，要懂得小中見大、以大帶小。三是以小促大.小事是大事的基礎，辦公室的每一件小事都與大事有著密不可分的關聯(lián)，如一個通知就可能是領導決策的部署,一壺開水就是為機關服務的最好體現(xiàn).這些都是小事，但只有這些小事做好了,大事才能更好地完成。 二、不因事雜而亂為。辦公室工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。辦公室的工作人員頭腦里必須要有一張清晰、規(guī)則的運行圖，哪個該為、哪個不

3、該為，哪個是重點、哪個是次要，應一清二楚,不能亂為。為此，應該做到:一是要知重知輕。避免力量均衡使用,重要工作沒抓住，次要工作用過了勁、使過了頭。二是要知上明下。吃透上情，辦事才有方向、才有主心骨;摸透下情，辦事才會有的放矢、才會迎刃而解。三是要循規(guī)蹈矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室是規(guī)矩之室,辦事都有章有法，不管事情多繁雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示、該拍板的要拍板、該反饋的要反饋，凡事都要按規(guī)則有條不紊的辦。四是要堅持原則。任何時候、任何情況下都要把握做事的規(guī)則,時刻牢記原則大于法。三、不因事難而怕為.工作中,辦公室都會經(jīng)常遇到很多如群眾上訪等超出預見、超出職責、難以料理

4、的事情。對這些事,是上推下卸繞著走，還是主動出擊迎著上，這是對每一個辦公室工作人員的考驗.面對這種情況，辦公室人員要有 “這是我份內(nèi)事"的意識,決不能退避三舍、聽之任之。一是要沉著應付，切忌亂了章法。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地進行分析，根據(jù)上級要求和平時掌握的情況,穩(wěn)定場面后再報告相關領導，并按領導要求協(xié)調(diào)相關單位，組織力量處理。二是要胸有主見，切忌唯唯諾諾。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，應大膽地往前站。只要心里始終清楚，遇到的事情不管多難，都應義無反顧、挺身而出。三是要認真負責,切忌虎頭蛇尾。特別是一些一時難處置或領導交待怎么辦的事,更不能因為事情已過,就束之高閣。

5、要協(xié)助領導認真抓好督查落實，在“督促落實”中“查不落實”,在“查不落實"中求得落實。一位合格的稱職的秘書工作中應該具備一種靈氣.用什么來解釋與定義這種靈氣或悟性呢，也許只是一種感覺，但我以為這種靈氣應該包含理論素質高、寫作能力強、頭腦反應快、電腦操作好、洞察能力強等諸方面。而這種靈氣或悟性的提高，有賴于孜孜不倦的學習、日積月累的實踐、持之以恒的敬業(yè)精神。俗話說得好：“勤能補拙是良善,笨鳥先飛早入林。"可以說,工作人員要想跟上領導的決策水平，絕對離不開勤學苦練、開拓進取.因此，我以為必須做到“三少三勤”： 一、少一根“懶"經(jīng)，勤于學習。辦公室工作涉及面廣,特別是擔負

6、著為領導輔助決策的任務,倘若平時不注意加強學習、不斷更新自身知識,就無法勝任本職工作。因此，在學習上，辦公室人員決不能有“做一天和尚撞一天鐘"的“懶惰”思想，必須做到：一是多積累。不學習，寫文章、辦事情就缺乏底氣；不學習，想問題、拿意見就沒有見地.平時要多向書本、向有經(jīng)驗的人、向基層群眾等學習，通過深入學習黨的各種理論政策、法規(guī)制度和業(yè)務知識，“博采眾人之長"，提高業(yè)務和工作水平。二是多感悟。正所謂“學而不思則罔”，勤于思考、善于質疑，力求詳解、掌握真諦，是“消化”知識的有效途徑。要做到知識更新，辦公室人員就要學會多感悟，只有多感悟，才能為領導決策提供獨到的思想見解.三是多

7、實踐。不閉門造車、憑空捏造，通過在實踐中鍛煉，多出思想、多寫材料、多參決策、多獻良謀，增長自身的才干。 二、少一份“傲”念,勤于服務。服務是辦公室工作的天職，作為辦公室人員有著不可推卸的責任。因此,必須好好把握“三個克服”：對上,要克服“老油條”思想。對待上面安排的工作,要高度重視,抓緊落實,切忌工作不盡職盡責、應付了事。對下，要克服“高人一等”思想.要學會謙虛謹慎、禮貌待人,切忌以領導身邊的人自居，心高氣傲、盛氣凌人，讓人無法接近。對部門，要克服“老馬虎"思想。要學會“十個手指彈鋼琴"，既要加強文電、辦會、辦事的把關協(xié)調(diào)，又要多加強上下、左右、內(nèi)外的“溝通"，及

8、時了解情況，以便綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾、解決問題。三、少一份“浮”氣，勤于創(chuàng)新.辦公室工作要創(chuàng)新,就決不能“老調(diào)子彈新曲”或“新鞋子走舊路”，要少在口頭上喊創(chuàng)新，多在實際中求創(chuàng)新。為此，必須樹立“三種意識":一是開拓意識。要敢于推陳出新，大膽探索新形勢下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑.二是時效意識。要建立信息靈敏、反映快捷、優(yōu)質高效的辦公室工作機制，做到耳聰目明，駕馭全局，運籌帷幄，穩(wěn)操勝券。三是開放意識。要從封閉的小圈子跳出來，掌握現(xiàn)代科技知識和管理知識,全方位、多角度地思考問題，從大局上、大事上、工作重點上為領導當好參謀.秘書的職責就是為領導服務和同志們服務.這就要求秘書工作者一定注

9、意要保持良好心態(tài)和職業(yè)操守。秘書工作肩負上傳下達的責任，時不時需要將領導的旨意傳達下去,扮演的是代言人的角色。在這種情況下,秘書工作者一定要頭腦清醒，理性地對待個人，避免走入誤區(qū)。一是要學會自愛。切不可居功自傲，妄自尊大，這樣會讓其他部門的人員易對你產(chǎn)生厭惡，更難聽者會說你是“倚仗人勢”。二是要學會自重。不能與單位的個別人或一些人拉幫結派，或是過于親密.最佳的心態(tài)與處事方式是不卑不亢，與同事與領導以誠相待，但要注意疏密有間，不違反單位的規(guī)定、不失自尊及違背自己的做人原則。三是要學會自省。學會自我反省是秘書職業(yè)操守的需要.在領導面前說話、辦事穩(wěn)重、謹慎是工作需要，必須學會時刻反省自己，激勵自己，改正自己。做秘書總感覺時間少、精神高度緊張。其實，一切煩惱源于內(nèi)心，只要你保持一份積極、樂觀的態(tài)度,盡職盡責地將工作做好，不要太計較個人的得失,就會讓消極情緒遠離你，記?。寒斈阆騽e人訴說你的痛苦時，會有20的人感到高興，而有80根本就是滿不在乎。因此作秘書工作，一位朋友說得好“作秘書工作就是吃黃連，也要樂呵呵地吃下去”。作秘書工作一個最