自考物流本科供應(yīng)鏈管理大題

1、名詞解釋題（每小題 3 分，共計 15 分）2014年:26.需求管理。 27.動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟。 28。批量庫存. 29.業(yè)務(wù)外包。 30。供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期。2013年：26。排他性渠道：是指一個特定的零售商僅在某特定區(qū)域享受銷售一種產(chǎn)品的權(quán)利。27。非獨立需求28。供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系29。有效顧客響應(yīng)(ECR）30。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI)2012年：26。排他性渠道：是指一個特定的零售商僅在某-特定區(qū)域享受銷售一種產(chǎn)品的權(quán)利。27.雙重設(shè)施：是指公司同時建設(shè)專用設(shè)施和彈性設(shè)施，專用設(shè)施可以高效率地以 穩(wěn)定的產(chǎn)量進行生產(chǎn)，彈性設(shè)施可以以彈性生產(chǎn)能力生產(chǎn)出多種產(chǎn)品。28.客戶關(guān)系管理：一種以客

2、戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念,目的在于改善企業(yè) 和客戶之間的關(guān)系，在企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng) 域廣泛實施，通過為不同類型的客戶提供不同的服務(wù),吸引和保持更多的客戶。29.送奶線路：是指一輛卡車將從一個供應(yīng)商那里提取的貨物送到多個零售門店時 所經(jīng)歷的路線，或者從多個供應(yīng)商那里提取貨物送至一個零售門店時所經(jīng)歷的 路線。30。信息編碼技術(shù):信息編碼技術(shù)是指對大量的信息進行合理分類后，為了對編碼 對象進行唯一標(biāo)識而用代碼加以表示，從而實現(xiàn)對管理對象的正確識別.2011年：26逆向物流:是指商品退貨、回收和廢棄物流.27非獨立需求：是指由于其他產(chǎn)品或服務(wù)的需求所導(dǎo)致的,對某種產(chǎn)品

3、或服務(wù)的需求。28呼叫中心：是指電話、傳真機、計算機等通信、辦公設(shè)備于一體的交互式增值業(yè)務(wù)系統(tǒng).29聯(lián)合計劃、預(yù)測與補貨(CPFR）：是一種建立在貿(mào)易伙伴之間密切合作和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念.30數(shù)據(jù)自動識別和采集技術(shù)：是將被識別物品的信息“裝入”可由機器識讀的確定的標(biāo)簽，并由識讀器自動轉(zhuǎn)換為人工可識讀與計算機兼容的數(shù)據(jù)格式后傳入計算機,實現(xiàn)信息的自動識別與數(shù)據(jù)采集。2010年：26.物流網(wǎng)絡(luò):是由固定的物流設(shè)施組成的具有物流能力的物理結(jié)構(gòu).27。ERP：即企業(yè)資源計劃,是在MRPII和JIT的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的物流及資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)容的生產(chǎn)活動，以及供應(yīng)商的制造資

4、源結(jié)合在一起，體現(xiàn)完全按照用戶需求制造的一種供應(yīng)鏈管理思想的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。28.供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系：是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而在供應(yīng)鏈內(nèi)部的兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系。29。周期存貨：是在訂貨過程中必須持有的平均存貨.30.決策樹:是一種圖譜，它可以用來評估在因素不確定的情況下所做出的決策。2009年：26。 社會物流：即社會再生產(chǎn)各過程之間、國民經(jīng)濟各部門之間以及國與國之間的實物流通 , 它直接影響到國民經(jīng)濟的效益。27. 供應(yīng)鏈營銷：是供應(yīng)鏈建立、維持、強化整個供應(yīng)鏈活動中的客戶關(guān)系并使之商品化 ， 識別不同的服務(wù)市場 ， 設(shè)計營銷方案 ， 以客戶的滿意為中心來優(yōu)化供應(yīng)鏈的

5、活動和管理。28. 需求管理：是以供應(yīng)鏈的末端客戶和生產(chǎn)需求為核心 ， 有計劃地利用各種資源 ， 協(xié)調(diào)和控制需求 , 以實現(xiàn)供應(yīng)鏈上供需平衡的業(yè)務(wù)活動。29。 中轉(zhuǎn)存貨：也叫渠道存貨 ， 它代表著正在轉(zhuǎn)移或等待轉(zhuǎn)移、儲備在運輸工具中的存貨。30。 產(chǎn)需率：是指在一定的時間內(nèi) , 節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其下層節(jié)點企業(yè)對該產(chǎn)品的需求量的比值。2008年：26. 現(xiàn)代物流管理：是指將信息、運輸、庫存、倉儲、搬運以及包裝等系列物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，它的目的在于以最低的成本為顧客提供最好的服務(wù)。27. 牛鞭效應(yīng):由于供應(yīng)鏈的信息流從末端向源端傳遞時，信息扭曲會逐級放大，導(dǎo)致需求信息

6、的波動越來越大。這種信息扭曲的放大作用被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。28. 再訂貨點：是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)，一旦存貨量低于再訂貨點即補給訂貨。29. 供應(yīng)商管理庫存：是一種戰(zhàn)略貿(mào)易伙伴之間的合作性策略，它以系統(tǒng)的、集成的管理思想進行庫存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠同步優(yōu)化進行.30。 快速響應(yīng):是一種全新的業(yè)務(wù)方式,它體現(xiàn)了技術(shù)支持的業(yè)務(wù)管理思想，即在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo),各環(huán)節(jié)間都應(yīng)進行緊密合作.2007年：26. 供應(yīng)鏈管理：是同一供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點企業(yè)，包括供應(yīng)商、分銷商、零售商等,將所處的供應(yīng)鏈中的各種資源進行集成，并對供應(yīng)鏈中的各種運作進行同步化、集成化管理，從而形成高

7、度競爭力,使得該供應(yīng) 鏈的產(chǎn)品在快速多變的市楊中處于優(yōu)勢地位的一種管理摸式.27。 滲透性定價：是指最初以低價進人新市場而獲取更大的市場占有率的策略。28. 派分需求：是指要在發(fā)貨點派分某種貨物或某項服務(wù)的需求和提前期。29. 第三方物流：是指物流的實際需求方和物流的實際供給方之外的第三方,它部分或全部利用第二方的資 源，通過合約向第一方提供物流服務(wù),它是業(yè)務(wù)外包在物流業(yè)務(wù)中的具體表現(xiàn)。30。 客戶關(guān)系管理：是基一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念,目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，在企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域中廣泛實施，通過為不同類型的客戶定制不同的 服務(wù)，吸引和保持

8、更多的客戶。簡答題(每小題 5 分,共計 25 分)2014年：31.簡述有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈的區(qū)別。 32.簡述供應(yīng)鏈營銷的特點。 33.簡述第三方物流的特點。 34.簡述供應(yīng)鏈績效評價的基本原則。 35.簡述敏捷供應(yīng)鏈的敏捷性所包含的主要內(nèi)容.2013年：31.簡述 MRP管理模式的基本特點.32。簡述消除牛鞭效應(yīng)的方法。33。簡述企業(yè)在設(shè)計和實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時應(yīng)注意的問題。34.簡述快速響應(yīng)(QR）和有效顧客響應(yīng)（ECR）的共同特征。35.簡述電子商務(wù)為公司或供應(yīng)鏈?zhǔn)找娴奶岣邉?chuàng)造了哪些機會。2012年:31.列舉物流的功能。（1)物流網(wǎng)絡(luò)； （2）運輸和存儲； （3)包裝、配送

9、和流通加工; (4）信息的處理和集成。32。列舉進行企業(yè)成本分析中需要考慮的影響因素.1）企業(yè)管理能力; (2)勞動效率； (3）分包的數(shù)量和質(zhì)量； (4）工廠生產(chǎn)的能力和連續(xù)性.33.簡述功能性產(chǎn)品與革新性產(chǎn)品的區(qū)別,(1）功能性產(chǎn)品一般用于滿足客戶的基本需求，有較長的壽命周期，革新型產(chǎn)品一般壽 命周期較短；（2)功能性產(chǎn)品一般變化少,革新型產(chǎn)品一般變化多；（3)功能性產(chǎn)品有穩(wěn)定的可預(yù)測的需求，革新型產(chǎn)品需求難以預(yù)測;(4）功能性產(chǎn)品邊際利潤低，革新型產(chǎn)品邊際利潤高.34。列舉 ERP 與 MRPII 的主要區(qū)別。（1)在資源管理范圍方面的差別； (2)在生產(chǎn)方式管理方面的差別； (3)在管

10、理功能方面的差別；（4)在事物處理控制方面的差別； (5)在跨國（或地區(qū))事物處理方面的差別； (6)在計算機信息處理技術(shù)方面的差別。35.列舉供應(yīng)鏈績效評價的作用。（1)對整個供應(yīng)鏈運行效果做出評價； (2）對供應(yīng)鏈上各個成員企業(yè)做出評價；（3)對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價； （4）除了對企業(yè)運行績效評價外，還可起到對企業(yè)的激勵作用。2011年：31簡述供應(yīng)鏈管理形成的原因。（1）供應(yīng)鏈管理是管理指導(dǎo)思想轉(zhuǎn)變；（2）供應(yīng)鏈管理是全球化市場競爭的激烈化和企業(yè)風(fēng)險加劇的結(jié)果；（3）供應(yīng)鏈產(chǎn)生的交易使每個企業(yè)的狀況變得更好；32簡述供應(yīng)鏈營銷的特點。（1）供應(yīng)商與客戶之間互相作用的重

11、點正在從交易轉(zhuǎn)向關(guān)系;（2）供應(yīng)鏈營銷的重點在于有利于客戶和客戶群自始至終實現(xiàn)價值的最大化；（3）供應(yīng)鏈營銷戰(zhàn)略重視與幾個關(guān)鍵市場建立和擴展關(guān)系;(4）供應(yīng)鏈營銷把質(zhì)量、客戶和市場營銷集合起來使之更加聯(lián)系緊密。33簡述JIT的基本手段。(1）適時適量生產(chǎn)；（2）彈性配置作業(yè)人數(shù)；（3）質(zhì)量保證.34簡述實施供應(yīng)商管理庫存（VMI）的主要內(nèi)容.（1)在行業(yè)中占主導(dǎo)地位的企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理模式成為核心企業(yè),在核心企業(yè)的主導(dǎo)下完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建,核心企業(yè)與核心企業(yè)之間連接成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)；（2)建立法律和市場環(huán)境下的合作框架協(xié)議，實現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險，共同確定補充訂貨點、最低庫存水平

12、參數(shù)、庫存信息傳遞方式等；（3）充分利用信息技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息集成，達到共享訂貨、庫存狀態(tài)、缺貨狀況、運輸安排、在途庫存、資金結(jié)算等信息；(4）建立完備的物流系統(tǒng),實現(xiàn)對儲存、分銷和運輸貨物進行綜合管理，使自動化系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、儲存系統(tǒng)和運輸系統(tǒng)同步實現(xiàn)數(shù)字化管理。35簡述影響供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的主要因素及其含義.(1）效果，它是用來說明伙伴間能夠創(chuàng)造的具體有效的成果；（2）親密，它是用來描述業(yè)務(wù)伙伴間的緊密程度；（3）遠景，它顯示出伙伴關(guān)系所要達到的目標(biāo)和為實現(xiàn)這些目標(biāo)提供的導(dǎo)向.2010年:31。簡述企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理的核心。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題，必須要

13、考慮的是在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)多品種的產(chǎn)品或提供多種服務(wù)，快速地滿足用戶的需求，提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率。32.簡述物流體系中存儲的作用.存儲的作用主要表現(xiàn)在兩個方面在物流中心進行必須的加工活動而進是完成地保證貨物的使用價值和價值；二是為將貨物配送給用戶行保存.33。簡述物流管理戰(zhàn)略的內(nèi)容。全局性的戰(zhàn)略；結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略；功能性的戰(zhàn)略；基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略。34。簡述有效需求預(yù)測的步驟.理解預(yù)測的目的;將需求規(guī)劃和預(yù)測結(jié)合起來；識別影響需求預(yù)測的主要因素；理解和識別顧客群;決定采用何種最適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法；決定預(yù)測的實施和選擇計算誤差的方法.35.簡述客戶關(guān)系管理的核心思想。重視

14、客戶的個性化牲,實現(xiàn)一對一營銷；提高客戶滿意度,留住老客戶,爭取新客戶；客戶貫穿營銷的全過程.2009年:31。 簡述物流按照物流系統(tǒng)性質(zhì)的分類.社會物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流。32. 簡述復(fù)式渠道策略及兩種形態(tài)。復(fù)式渠道策略指運用兩個或兩個以上不同渠道來運送物品及服務(wù)。復(fù)式渠道有兩種形態(tài)：互補性、競爭性。33. 簡述閉環(huán)MRP中資源需求計劃和能力需求計劃及其相互關(guān)系。在閉環(huán) MRP 系統(tǒng)中 , 把關(guān)鍵工作中心的負荷平衡稱為資源需求計劃（2 分)， 把全部工作中心的負荷平衡稱為能力需求計劃.資源需求計劃與能力需求計劃之間是一脈相承的 , 后者正是在前者的基礎(chǔ)上進行計算的。34. 簡述第三方物流的

15、風(fēng)險。（1） 外包可靠性風(fēng)險；(2) 可能影響企業(yè)的核心業(yè)務(wù)；(3) 對外包依賴程度太大.35。 簡述在供應(yīng)鏈的信息技術(shù)中對供應(yīng)鏈管理對象的識別方法.一種是特征識別 , 即通過識別對象的特征來進行識別。另一種是定義識別 , 即事先給識別對象賦予一個標(biāo)識(ID）代碼 , 通過獲得其ID代碼并與數(shù)據(jù)庫相聯(lián) ， 以實現(xiàn)對管理對象的正確識別。2008年:31. 簡述供應(yīng)鏈的基本特征.（1) 復(fù)雜性;(2） 動態(tài)性;(3） 面向用戶需求；（4） 交叉性。32. 簡述ERP系統(tǒng)的主要管理思想（1) 加強了對整個供應(yīng)鏈資源進行管理及協(xié)調(diào)的思想;(2) 體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想；(3體現(xiàn)事先計劃與事中控制

16、的思想。33。 簡述運輸網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計方案的主要類型（1) 直接運輸網(wǎng)絡(luò)； (2) “送奶路線"型直接運輸網(wǎng)絡(luò)；(3） 有配送中心的運輸網(wǎng)絡(luò)； （4） 有配送中心的“送奶路線”運輸網(wǎng)絡(luò)。34。 簡述影響承運人決策的因素(1） 運輸工具成本;(2） 固定運營成本；(3） 消耗成本；（4） 承運人所追求的對目標(biāo)市場的迅速反應(yīng)能力；(5） 市場能承受的價格.35。 簡述 ECR 的最終目標(biāo)ECR 的最終目標(biāo)是建立一個具有高效反應(yīng)能力和客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作,提高整個供應(yīng)鏈的效率，從而大大降低整個系統(tǒng)的成本、庫存和物資儲備,同時為客戶提供更好的服務(wù)。2007年

17、:31. 簡述MRP的基本原理。根據(jù)主生產(chǎn)計劃計算獨立需求物料的需求數(shù)量和需求日期,再根據(jù)BOM自動推導(dǎo)構(gòu)成獨立需求物料的所有相關(guān)需求的物料，再由毛需求減去現(xiàn)有庫存量和計劃接收量；根據(jù)每種相關(guān)需求物料的各自提前期推導(dǎo) 出相關(guān)需求的開始采購（生產(chǎn)）時間。32. 簡述消除牛鞭效應(yīng)的方法.（l)加強預(yù)測； （2)信息共享； (3）業(yè)務(wù)集成; (4)縮短提前期 (5）建立伙伴關(guān)系。33。 簡述庫存持有成本的五個主要因素.(1)過時成本 (2）損壞/報廢成本 （3）保險成本 （4）倉儲成本 （5)機會成本34. 簡述實施快速響應(yīng)的六個步驟。（1）條形碼和EDI（2）固定周期補貨(3）先進的補貨聯(lián)盟（4）

18、零售空間管理(5)聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)（6)快速響應(yīng)的集成35。 簡述供應(yīng)鏈績效評價的主要作用.(1） 用于對整個供應(yīng)鏈的運行效果做出評價。 （2） 用于對供應(yīng)鏈上各個成員企業(yè)做出評價。（3） 用于對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價。（4) 除對供應(yīng)鏈企業(yè)運作績效到評價外,這些指標(biāo)還可以起到對企業(yè)的激勵作用，包括核心企業(yè)對非核心 企業(yè)的激勵,也包括供應(yīng)商、制造商和銷售商之間的相互激勵.案例分析題（共 10 分）2014年：A公司是江蘇一家大型國有化工企業(yè),為了提高管理效率降低成本,公司近幾年來開始加強供應(yīng)鏈的管理，其中最主要的一項措施就是原材料供應(yīng)商實施新的庫存管理策略-供應(yīng)商管理庫存VMI。

19、但VMI剛實施的時候遭到不少供應(yīng)商的反對。A公司采用高壓政策，強令不配合著取消供應(yīng)商資格，才勉強慢慢將VMI推行下去。然而，VMI實施一年后，卻得到供應(yīng)商的好評，一些還沒加入VMI推廣計劃的供應(yīng)商開始主動要求實施VMI。結(jié)合案例,回答以下問題： 36.什么是供應(yīng)商庫存管理庫存VMI？（3分) 37.VMI能給A公司帶來哪些收益？（2分 38。VMI實施初期,供應(yīng)商為什么抵制A公司的VMI實施？(3分） 39。VMI實施一年后，什么會受到供應(yīng)商好評？(2分) 2013年:36。大連順平醫(yī)療科技公司非常重要的一款產(chǎn)品是個人電子理療儀。自 2009 年推向市場后廣受歡迎。公司與北方 3 個城市和南方

20、 5 個城市的 65 家零售藥店建立了直接供貨關(guān) 系，其理療儀主要通過在這些藥店設(shè)立的專柜零售給顧客。同時，順平公司也將理療儀 的生產(chǎn)分別外包給了天津和南京兩家供應(yīng)商,天津供應(yīng)商負責(zé)生產(chǎn)北方城市的訂貨，南 京供應(yīng)商則負責(zé)生產(chǎn)南方城市的訂貨。近半年來，一些城市的藥店經(jīng)常抱怨缺貨，還有 些城市抱怨產(chǎn)品質(zhì)量問題。于是公司物流部王經(jīng)理開始調(diào)查問題出在哪里。他發(fā)現(xiàn)，在 近三個月內(nèi)北方城市藥店的訂貨共有 1000 臺，南方城市藥店的訂貨為 2400 臺，而天津供應(yīng)商共生產(chǎn)了 1500 臺，南京供貨商則生產(chǎn)了 1800 臺.他認為，這兩家供應(yīng)商的供貨都不令人滿意，于是，為了繼續(xù)調(diào)查這兩家供應(yīng)商的滿意度，他收

21、集了如表 1 所示數(shù)據(jù)。表 1 兩家供應(yīng)商的數(shù)據(jù)滿意度評估指標(biāo)準(zhǔn)時交貨率成本利潤率產(chǎn)品質(zhì)量合格率指標(biāo)權(quán)數(shù)0。30.10.6天津供應(yīng)商1003080南京供應(yīng)商7550100問題：（1） 請分別計算兩家供應(yīng)商的產(chǎn)需率指標(biāo)。（要求列出計算過程)(2 分)(2） 根據(jù)表 1 計算兩家供應(yīng)商的滿意度。（要求列出計算過程）（2 分）（3） 根據(jù)計算的產(chǎn)需率指標(biāo)和表 1 數(shù)據(jù),你認為這兩家供應(yīng)商存在哪些問題，并提出合 理的改進建議。2012年：36. 北京源靖公司是一家專門生產(chǎn)嬰幼兒用品的大型企業(yè)，在全國主要城市都有分銷 商，各分銷商向所在城市及周邊的零售商（如超市和商場）供貨。近年來,公司發(fā) 現(xiàn)，整個供應(yīng)

22、鏈上庫存很高，且對顧客需求的反應(yīng)遲鈍,經(jīng)常出現(xiàn)顧客需要的商品 缺貨同時一些銷售量不大的商品卻在貨架或倉庫里積壓較多的現(xiàn)象.為此,公司高層決定推行有效顧客響應(yīng)( ECR)這一供應(yīng)鏈管理方法降低庫存和提高市場反應(yīng)能 力。但公司對于如何實施 ECR 還不大清楚，也擔(dān)心難以獲得分銷商和零售商的支 持?，F(xiàn)公司聘請你為實施顧問，希望你能解答下面兩個問題： (1）為了取得分銷商的支持，需要向他們說明實施 ECR 將獲得的利益。請你解釋 分銷商將從實施 ECR 中取得哪些有形利益和無形利益？（4 分) 分銷商取得的有形利益包括：提高銷售額；增加毛利；減少貨倉費用;存貨量減少;降低與零售商之間的價格差異.無形利

23、益包括:提高信譽：更加了解客戶情況；改善與供應(yīng)商(或源靖公司）的關(guān)系。2）對于源靖公司、分銷商和零售商，需要采用哪些策略實施 ECR?(6 分）實施 ECR 需要采用的策略：源靖公司、分銷商和零售商之間建立合作關(guān)系，共同實施 ECR：源靖公司應(yīng)聯(lián)合整個供應(yīng)鏈所涉及的分銷商和零售商，改善供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程，使 其合理有效;以較低的成本，使這些業(yè)務(wù)流程自動化，以進一步降低供應(yīng)鏈的成本和時間；集成條碼、掃描技術(shù)、POS 系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換 EDI 等信息技術(shù)，使得 信息能在供應(yīng)鏈中循環(huán)流動；有效的店內(nèi)布局,即零售商通過有效地利用店鋪空間和店內(nèi)布局來最大限度地提高商 品的獲利能力：消費者需求分析。通過

24、顧客調(diào)查、顧客數(shù)據(jù)庫分析等了解消費者購買行為、偏好和趨 勢;監(jiān)測產(chǎn)品的銷售業(yè)績，幫助企業(yè)了解商品銷售趨勢，并對商品品種和空間分配進行適 當(dāng)?shù)恼{(diào)整;有效的補貨.在供應(yīng)鏈中，源靖公司向分銷商和零售商、分銷商向零售商以最有效的 方式在適當(dāng)?shù)臅r間提供適當(dāng)數(shù)量的適當(dāng)商品;有效的促銷。通過促銷活動簡化貿(mào)易關(guān)系，將經(jīng)營重點從采購轉(zhuǎn)移到銷售上，加快商 品周轉(zhuǎn)，使消費者從促銷活動帶來的低成本中獲利?？梢圆捎玫拇黉N活動包括:消費者 廣告、消費者促銷、貿(mào)易促銷、POS 機掃描兌付優(yōu)惠券、在貨架上標(biāo)明促銷價等；有效的產(chǎn)品導(dǎo)入。通過顧客數(shù)據(jù)庫了解顧客及其購買方式、顧客需求、品牌忠誠度等 信息，幫助源靖公司更有效地導(dǎo)入新

25、產(chǎn)品。2011年：36。品巖公司是一家位于江蘇省A市工業(yè)園區(qū)的電子設(shè)備制造廠.公司有8家原材料供應(yīng)商位于該省B市工業(yè)園區(qū).兩個園區(qū)間的公路運輸時間約50分鐘.原先，每家供應(yīng)商每周一各自給品巖公司送一車貨,送貨量均為公司一周的生產(chǎn)用量.今年，品巖公司供應(yīng)部門決定取消存儲這8家供應(yīng)商貨物的倉庫，要求他們實行JIT（準(zhǔn)時制)供貨，每天上下午各送一次貨滿足公司當(dāng)天的生產(chǎn)。但供應(yīng)商意見很大,認為這大大增加送貨運輸成本。請問：（1）對于品巖公司，采用JIT供貨相對于原來供貨方式有什么特點？JIT供貨優(yōu)點:實現(xiàn)零庫存。用戶需要多少就供應(yīng)多少，盡量不備有庫存，最大程度減小資金占用。最大化節(jié)約。不需求的物品不用

26、訂購，避免物品積壓、過時變質(zhì)、過時淘汰等浪費；也可避免裝卸、搬運以及庫存管理等費用。向零廢品進軍。JIT供貨要求廢品只能停留在供應(yīng)方，不能送達公司。（2)8家供應(yīng)商原先供貨采用的是直接運輸網(wǎng)絡(luò)。如果既要滿足JIT生產(chǎn)要求，又讓供應(yīng)商能夠接受,你打算采用何種運輸網(wǎng)絡(luò)讓供應(yīng)商供貨?“送奶線路"型直接運輸網(wǎng)絡(luò)。利用送奶路線從8家供應(yīng)商提取貨物送至公司。（3）新的運輸網(wǎng)絡(luò)相對于直接運輸網(wǎng)絡(luò)有什么優(yōu)缺點？“送奶線路”型直接運輸網(wǎng)絡(luò)相對直接運輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)缺點是： 優(yōu)點：庫存低；運輸成本低. 缺點:貨物接收費用高2010年:36。二十世紀初風(fēng)國某著名連鎖零售廠商出于降低成本的考慮，在原自有物流基礎(chǔ)上

27、，引入了第三方物流,并使之成為該企業(yè)主要的廣度工,在最大程度上使企業(yè)整體物流成本降到了歷史上的最低點。結(jié)合該案例試分析：a)第三方物流的主要優(yōu)點.b)第三方物流的主要風(fēng)險。答：集中核心競爭力：降低經(jīng)營成本；提高了服務(wù)靈活性。 外包可靠性風(fēng)險：可能影響企事業(yè)的核心業(yè)務(wù)；對外包依賴程度太大.2009年:36. 二十一世紀初 ， 我國南方某汽車生產(chǎn)企業(yè)引入了發(fā)端于二十世紀七十年代的JIT， 即準(zhǔn)時制生產(chǎn)模式 ， 并取得了較好的經(jīng)濟效益。結(jié)合該案側(cè)試分析 ：(l） JIT 的主要優(yōu)點體現(xiàn)在哪幾個方面。（2） 實現(xiàn) JIT 生產(chǎn)方式的基本手段包含哪兒種。答：（1) 向零庫存進軍 ， 最大化節(jié)約 , 向零

28、廢品進軍.(2） 適時適量生產(chǎn) ， 彈性配置作業(yè)人數(shù) , 質(zhì)量保證。2008年：36。 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對于客戶滿意度的重視程度日益增強.為了保證向下游客戶及時的現(xiàn)貨供應(yīng)能力，應(yīng)付市場波動，眾多企業(yè)必須保有大量的庫存，由此也導(dǎo)致了庫存占用大量資金、庫存成本不斷加大等后果.基于以上認識，我國某企業(yè)在二十一世紀初引入了一套先進的供應(yīng)管理庫存（VMI）系統(tǒng),并取得了較好的經(jīng)濟效益。 結(jié)合該案例。試分析：（1) 實施 VMI 要求企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間建立緊密的合作關(guān)系，它表現(xiàn)在哪幾個方面。答：企業(yè)內(nèi)部緊密合作即供應(yīng)商內(nèi)部、制造商內(nèi)部的不同部門要緊密合作,保證按時供貨。企業(yè)之間緊密合作。供應(yīng)商、制

29、造商、分銷商和顧客之間建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，減少產(chǎn)品的階級性庫存。(2) 采用 VNI 管理策略要求建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，并從組織上促進企業(yè)間的信息共享，在信息、庫存和物流等方面進行系統(tǒng)管理,實施 VMI 主要應(yīng)包括幾方面內(nèi)容.答:在行業(yè)中占主導(dǎo)地位的企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理模式成為核心企業(yè)，在核心企業(yè)的主導(dǎo)下完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建，核心企業(yè)與核心企業(yè)之間連接成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò).建立法律和市場環(huán)境下的合作框架協(xié)議，實現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險,共同確定補充訂貨點、最低庫存水平參數(shù)、庫存信息 傳遞方式等。充分利用信息技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息集成，達到共享訂貨、庫存狀態(tài)、缺貨狀態(tài)、生產(chǎn)計劃、運輸安排、在途

30、庫存、資金結(jié)算等信息。 建立完備的物流系統(tǒng),實現(xiàn)對儲存、分銷和運輸貨物進行綜合管理，使自動化系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和運輸系統(tǒng)同步實現(xiàn)數(shù)字化管理。2007年：36. 上個世紀80年代初,我國某印刷企業(yè)引人了一套計算機排版系統(tǒng)。由于新系統(tǒng)的采用,對企業(yè)的管理能力和信息利用能力提出了更高的要求。在此情況下,企業(yè)引入了MRP系統(tǒng)，以此來替代使用多年、但存在重大缺陷的閉環(huán)MRP系統(tǒng)。 試分析:（1） MRP系統(tǒng)的基本思想;答：MRP的基本思想就是把企業(yè)作為一個有機整體,以生產(chǎn)計劃為主線，從整體最優(yōu)的角度出發(fā),通過運用 科學(xué)方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進行有效地計劃、組織和控制，使物流

31、、信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng).(2) 閉環(huán)MRP系統(tǒng)相對于MRP系統(tǒng)的不足.答:與MRP相比,閉環(huán)MRP系統(tǒng)存在兩點明顯的不足:1) 計劃的源頭是從MRP開始的,實際上閉環(huán)MRP系統(tǒng)并沒有考慮到企業(yè)的長遠經(jīng)營戰(zhàn)略;2) 閉環(huán)MRP系統(tǒng)包含了物流和信息流,但企業(yè)中的資金流卻沒有體 現(xiàn)。 MRP在閉環(huán)MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加以改進,完全克服了這兩點不足。計算題（兩題,共計 15 分)2014年：40。APP專賣店近四周來某電器每周銷售量如表1所示. 1）當(dāng)平滑指數(shù)=0。2是，使用平滑指數(shù)法預(yù)測第2周至第4 周的需求量？(表1中A.B.C處數(shù)值） 2)計算該預(yù)測方法預(yù)測誤差平方.預(yù)測誤差平方總

32、和。均方差（表1中DH處數(shù)值） （在答題卡上直接寫出表1中AH處的計算結(jié)果，所有計算結(jié)果取整數(shù))表一第40題數(shù)據(jù)表周次實際銷售量(臺）指數(shù)平滑預(yù)測值預(yù)測誤差平方1200一一2190AD3220BE4210CF預(yù)測誤差平方總和G均方差H41某供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)M在一年里生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)位30000件,下層點企業(yè)對該產(chǎn)品的年需求量位25000件.解釋產(chǎn)需率的含義，計算M企業(yè)產(chǎn)需率（需列出公式），并解釋該產(chǎn)需率反映處的意義。（7 分)2013年：37.某企業(yè)關(guān)于某零件的數(shù)據(jù)如下:（1）年需求數(shù)量為 60000 單位；（2)每單位庫存每年的維持費用為 40 元；（3）現(xiàn)在每次訂貨數(shù)量為 1200；（4）實現(xiàn)每

33、次訂單的費用為 120 元。 求：（要求列出計算過程）問題：（1） 年訂貨費用（2 分）(2） 年維持費用（2 分)(3) 最優(yōu)經(jīng)濟訂貨量為多少。（3 分)38.AMAZ 公司是一家第三方物流企業(yè),每年可提供 1000 單位貨物的倉儲服務(wù)，其總經(jīng)理 需要決策未來 3 年是否租賃外部倉庫。如果企業(yè)使用內(nèi)部倉庫,每年每單位服務(wù)所需費用為 120 元；如果使用外部租賃倉庫,則每年需支付租金 110000 元。目前，該公司每年 每單位可以實現(xiàn)的倉儲服務(wù)收入為 150 元，資金貼現(xiàn)率為 10。 運用貼現(xiàn)現(xiàn)金流的方法選擇最優(yōu)方案。（要求列出計算過程，計算結(jié)果精確到“元”）2012年:37。 雪山冰淇淋專賣

34、店近四周來香莓口味的冰淇淋每周銷售量如表 l 所示。試計算以下 數(shù)值，并直接填入表 1 空格.(1）使用 3 周移動平均法預(yù)測第 4、5 周的需求量，并計算均方差(MSE）;（3 分）（2)使用 3 周加權(quán)移動平均法預(yù)測第 4、5 周的需求量（按照與預(yù)測期的接近程度， 越近的權(quán)重越大，給定 3 周數(shù)據(jù)值的權(quán)重為 0。1，0.3，0。6），并計算均方差 （MSE)：（3 分）(3）根據(jù)均方差（MSE）計算值，指出哪種方法的預(yù)測結(jié)果更好,并簡述理由。（2 分) 表 1第 37 題數(shù)據(jù)表周次實際銷售量（升）移動平均加權(quán)移動平均預(yù)測值預(yù)測誤差平方預(yù)測值預(yù)測誤差平方130240-350-460570預(yù)測

35、誤差平方總和預(yù)測誤差平方總和均方差均方差答：(1)預(yù)測值與誤差計算數(shù)據(jù)見表 1。（2）預(yù)測值與誤差計算數(shù)據(jù)見表 1。（3）使用移動平均法預(yù)測的 MSE=400,使用加權(quán)移動平均法預(yù)測的 MSE=225。 從而,使用加權(quán)移動平均法預(yù)測效果較好.(1 分）因為均方差越小，表明 預(yù)測值與實際值相差越小，預(yù)測效果越好。周次實際銷售量（升）移動平均加權(quán)移動平均預(yù)測值預(yù)測誤差平方預(yù)測值預(yù)測誤差平方130-240-350-46040400452255705040055225預(yù)測誤差平方總和800預(yù)測誤差平方總和450均方差400均方差22538。某企業(yè)每年需要某零件 5000 件.該零件采購價格為 20 元

36、/件，每年儲存成本包括資金占用、倉儲租用等，已零件價格的 25計算；訂購費用每次 20 元，訂貨提前期為 5 天（一年以 250 天計算)。（1） 計算訂貨點；（需列出計算過程）（3 分)答：(1)該零件的平均日需求量=5000/250=20（件天） 訂貨點=平均日需求量×提前期=20x5=100（件）（2）計算經(jīng)濟采購批量。（需列出計算過程）答：該零件的單位庫薦成本 C h =20x0.25=5(元件年）2011年：37吉慶服裝公司由于市場的擴張,準(zhǔn)備在某地區(qū)設(shè)立倉庫，公司通過調(diào)研和預(yù)測，得出了未來幾年內(nèi)，市場上對產(chǎn)品需求強弱的概率，以及在各種需求強度下租用倉庫或自建倉庫所需的成本

37、，詳細數(shù)據(jù)見下表I。 表I 第37題數(shù)據(jù)需求強需求一般需求弱需求的概率0.50。40.1租用倉庫的成本(萬元）841自建倉庫的成本（萬元）753(1）請根據(jù)以上數(shù)據(jù)，用決策樹的方法計算預(yù)期的租用倉庫成本和自建倉庫成本.(需要列出計算過程)(2）根據(jù)計算結(jié)果進行選擇.答：（1)預(yù)期租用倉庫的成本=0.5×8+0.4×4+0.1×1=5.7（萬元) 預(yù)期自建倉庫的成本=0.5×7+0.4×5+0.1×3=5。8（萬元)（2）由于租用倉庫的成本比自建倉庫的成本低0.1萬元。由此可以考慮選擇租用倉庫。假設(shè)某種產(chǎn)品的供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的數(shù)量為5個，

38、各企業(yè)在一年內(nèi)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品數(shù)量見表2。表2 第38題數(shù)據(jù)企業(yè)序號生產(chǎn)數(shù)量銷售數(shù)量120001800225002400327002600430003000532003100（1)根據(jù)以上數(shù)據(jù)，計算平均產(chǎn)銷絕對偏差.（需要列出計算過程）（2)解釋平均產(chǎn)銷絕對偏差的意義。（1） 答：平均產(chǎn)銷絕對偏差=+=40+20+20+0+20=100（2） 平均產(chǎn)銷絕對偏差反映在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平,其值越大，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越大，庫存費用越高,反之，則說明供應(yīng)鏈成品庫存量越小,庫存費用越低.2010年：37。某公司是一家倉儲公司，其所用倉庫可用內(nèi)容倉庫也可以從外部租賃,如果從外部租賃最短期限為

39、3年。這兩種選擇所涉及的收益和支出情況如下：企業(yè)使用內(nèi)容倉庫每年每單位服務(wù)所需費用為12元，如果從外上每年需支付租金11000元,企業(yè)每年每單位服務(wù)可以實現(xiàn)的倉儲服務(wù)收入為15元.回報率為10。該企業(yè)每年可以提供1000單位的服務(wù)。運用貼現(xiàn)現(xiàn)金流的方法選擇最優(yōu)方案。(要求列出計算過程，計算結(jié)果精確到“元”）答：使用內(nèi)部倉庫預(yù)期為公司每年帶來的正現(xiàn)金流為【(1512）×1000】,即3000元NPV（不租賃）=Co+ + =3000+ + =8207(元）使用外部租賃倉庫預(yù)期為公司每年帶來的正現(xiàn)金流為(15×100011000），即4000元。NPV(租賃）=Ca+ + =4000+ + =10942(元）由此可見，使用外部租賃比使用內(nèi)部倉庫可以實現(xiàn)的凈現(xiàn)金流多2735元，故應(yīng)該選擇使用外部租賃倉庫。38。某企業(yè)2010年度的銷售目標(biāo)為6000萬元，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)率為30次/年，那么該企業(yè)的年度平均庫存額是多少？假設(shè)一年工作360天，問多長時間庫存周轉(zhuǎn)一次？年度平均庫存年度銷售額/商品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)率 =6000/30 =200(萬元)商品周轉(zhuǎn)速度=每年總天數(shù)/周轉(zhuǎn)率 =360/30 =12（天/次）2009年：37。 某零件年需要量36000件 , 每年按360天計算。訂貨完成期（提前期)為 l5