360度評估過程全紀錄

1、做360度員工測評全記錄歷時一個月，公司的360度評估，終于全部完成了，將工作記錄整理一下，供做360度測評的同仁參考。 七月五號： 收到命令，先了解360度評估。 公司的管理顧問，建議公司安排做一次中層干部的360度考核評估，了解一下中層的情況， 有十幾個人需要進行評估， 任務(wù)交給了我，雖然了解過360度評估，可從來沒有實際操作過。 先做做功課。：） 360度評估的定義： 360度評價反饋也稱為全方位評價反饋或多源評價反饋，即由與被評價者有密切關(guān)系的人，包括被評價者的上級、同事、下屬和自己等，分別對被評價者進行評價。 被評價者自己也

2、對自己進行評價。然后，由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對被評價者的評價，對比被評價者的自我評價向被評價者提供反饋，以幫助被評價者提高其能力水平和業(yè)績。 360度評估的操作步驟： 1 確定要被評估的人員名單。 2 確定被評估人對應(yīng)的評估者。 3 制作符合公司實際情況的測評問卷。 4 選擇答卷方式，回收答卷。 5 匯總答卷，生成測評報告。 基本了解， 先做準備工作。 七月八號 ： 前期準備工作。 一 準備測評問卷。 和管理顧問進行溝通，初步確定問卷，共9部分問卷， 32題 采取5分制， 最低效表現(xiàn)為

3、1分，最高效表現(xiàn)為5分。 1)價值觀 1 職業(yè)操守2.事業(yè)心3.勇?lián)?zé)任 4.激情進取 2)戰(zhàn)略思考 5.行業(yè)把握6.著眼大局7.資源整合 3) 分析判斷 8.分析問題9.有效決斷 4) 計劃執(zhí)行 10.擬訂計劃11.調(diào)動資源12.合理授權(quán)13.及時督導(dǎo) 5) 客戶導(dǎo)向 14.客戶意識15.客戶需求16.客戶服務(wù) 6) 專業(yè)能力 17.專業(yè)深度18.專業(yè)廣度19.專業(yè)經(jīng)驗20.專業(yè)指導(dǎo) 7) 溝通影響 21.充分聆聽22.有效表達23.溝通技巧 

4、8) 合作精神 24.尊重他人25.求同存異26.換位思考27.主動分享 9) 團隊管理 28.團隊導(dǎo)向29.科學(xué)授權(quán)30.培養(yǎng)他人31.激勵管理32.慧眼識人 上級評分占最終得分的40%；平級評分占最終得分的40%；下級評分占最終得分的10%；自級評分占最終得分的10%. 二 確定參加測評的人員名單 被測評人： 公司各部門正、副職管理人員，包括兼職部門負責(zé)人，共13人 測評人： 上級： 公司經(jīng)營班子所有成員對所有被評價對象均需填表，上級評價還包括部門正職對副職的評價 平級： 公司所有部門負責(zé)人均需對其他

5、部門正副職進行評價 下級： 直接下級抽取5名員工，直接下級不足5名者全員參與 三 尋找合適的測評平臺 分析考核中的問題，發(fā)現(xiàn)： 1 人員的工作時間和地點不固定。不能集中回答 2 答卷人的答題量大，每人要答10-15份問卷。 3 回收錄入數(shù)據(jù)工作量大， 用excel或紙張都一樣 4 數(shù)據(jù)量太大，統(tǒng)計工作容易出錯。 所以，需要第三方的平臺來方便測評，經(jīng)推薦，測試了問道網(wǎng)  測試結(jié)果： 1 測評人員與被測評人員的資料，對應(yīng)上下級關(guān)系和郵箱等建立在excel中，導(dǎo)入問道網(wǎng)系統(tǒng)。 2 創(chuàng)建好問卷

6、后， 通過郵件系統(tǒng)，發(fā)邀請郵件到測評人的郵箱中 3 郵件中，有連接地址和填寫說明，點擊后， 會出現(xiàn)所有需要測評的人員名單，點擊名字即可以進行對該人的測評 4 可以在后臺監(jiān)控回答進度， 并進行提醒。 5 所有人回答完成后，生成報告前， 先設(shè)定不同級別的分值權(quán)重。 6 可以生成個人報告，部門報告， 總體的排名報告等。 7 結(jié)論： 基本完全符合，決定采用問道網(wǎng)的360度測評平臺。 四 確定測評報告內(nèi)容。 和管理顧問溝通，確定生成的調(diào)查報告。包括： 一 項目簡介，此次調(diào)查的說明。 二 被評價的13人的得分情況。&

7、#160;三 被評價的13人在不同類別中的得分排名，對比分析等。 四 部門的總體得分數(shù)據(jù)以及排名，對比分析等。 七月二十號 正式開始測評 所有的準備工作，基本完成，開始測評。 一 發(fā)郵件給所有參與測評的人員，通知測評的重要性。 收錄部分介紹內(nèi)容： 一、 背景說明 公司通過幾年來的穩(wěn)步發(fā)展，無論在技術(shù)實力、資金實力還是市場占有份額方面，均已逐漸顯現(xiàn)出較為明顯的競爭優(yōu)勢，近兩年來成長迅速，并正積極籌備上市工作，公司發(fā)展前景向好。然而，也正是公司發(fā)展迅速的態(tài)勢、競爭逐步趨于激烈的環(huán)境以及公司公開上市的推進步伐，對公司人力資源、特別

8、是處于核心地位的公司中層管理者的能力及素質(zhì)提出了較高的要求。 鑒于公司之前并未展開過對中層管理者科學(xué)系統(tǒng)的評價工作，績效考核評價工作也正處于數(shù)據(jù)收集和推進期，因此，為了能夠?qū)局袑庸芾碚叩哪芰八刭|(zhì)等方面有個大體的認知及評價，本次特地進行了針對公司中層管理者的360度評價工作。評價雖然以定性為主，但基于360度全方位評價方法的設(shè)計以及統(tǒng)計意義上的結(jié)果可靠性，本次評價工作在較大程度上還是能夠真實反映被評價人基本情況的，評價結(jié)果對公司決策者對中層管理者的整體認知具有較強的借鑒價值，同時也可作為被評價人自我認知的有效依據(jù)。 二、 方法介紹 鑒于公司之前較為缺乏數(shù)量化評

9、價指標的提取與統(tǒng)計，故本次評價選取了360度績效評估法，通過上級、下級、同事及自我等四個方面，全方位對被評價人實施打分評價，最后綜合匯總統(tǒng)計并計算被評價人綜合得分及排序。 上級評價占最終得分的20%；部門間同事評價占最終得分的40%；自我評價占最終得分的10% ；下級評價占最終得分的10% 三、 實施說明 1 被評價對象：本評價辦法針對公司各部門正、副職管理人員，包括兼職部門負責(zé)人，共13人，分別是辦公室主任xxx，營銷部正副經(jīng)理xxx、xxx、xxx，技術(shù)部正副經(jīng)理xxx、xxx，質(zhì)管部正副經(jīng)理xxx、xxx，生產(chǎn)工程部正副經(jīng)理xxx、xxxx，采購部正副經(jīng)理x

10、xx、xxx，財會部副經(jīng)理xxx。 2 評價人員：360度評價涉及被評價對象周邊所有相關(guān)工作人員，包括上級（公司經(jīng)營班子所有成員對所有被評價對象均需填表，上級評價還包括部門正職對副職的評價）、協(xié)作部門（公司所有部門負責(zé)人均需對其他部門正副職進行評價）、下級（直接下級抽取5名員工，直接下級不足5名者全員參與）及自我評價（最后由總經(jīng)理視評價情況打分）。 3 使用說明：具體使用相關(guān)工具表格進行評價時，請先仔細閱讀各評價維度的績效考核評分方法（會提前將電子文件發(fā)與相關(guān)評價人員），并依據(jù)評分方法中的規(guī)定具體打分。 4 相關(guān)要求：本次評價均采用郵箱發(fā)送邀請，點擊郵件中的鏈接，

11、參加所有鏈接頁面上的人員的測評工作。 本次評價截止時間為8月25日，請相關(guān)人員按時完成。 二 創(chuàng)建問卷，郵件邀請，開始測評 在問道網(wǎng)上，根據(jù)公司設(shè)計好的測評問卷，創(chuàng)建在線問卷版本，這部分到是很容易。 根據(jù)人員名單，導(dǎo)入了所有人的信息，包括郵件地址。 開始發(fā)送郵件邀請測評人，進行作答。 在回答這一環(huán)節(jié)，碰到了很多的問題，讓人無語。 有些員工不注意看郵箱，多次催促才進行了回答。 有些員工進行了部分人員的測評，就號稱已經(jīng)完成。 有些人員題目漏答，不能正常提交，變得不耐煩。 幸虧在問道網(wǎng)可以進行回答進度監(jiān)控，耗時很多，費心

12、無數(shù)，終于做完了。 七月二十八 開始整理報告。 從問道網(wǎng)上下載了原始數(shù)據(jù)，部門報告，個人報告，總體報告， 統(tǒng)計的很詳細， 但是如果發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)看，還得和管理顧問，進行潤色，增加部分結(jié)論性內(nèi)容，方便大領(lǐng)導(dǎo)進行直接判斷 。 節(jié)選部分報告： n 結(jié)果分析 1） 上級對下級的評價，特別是經(jīng)營班子對中層評價的綜合結(jié)果，在某種程度上反映了公司經(jīng)營班子的意見，值得注意的是，無論在工作方法還是在工作能力方面，xxx、xxxx和xxx落在最后三名，也從側(cè)面表明了公司經(jīng)營班子對這三位中層評價相對負面。 2） 同事互評排在最后三名的分別是xxx、xxx和xx，

13、從側(cè)面表明這三位管理者在部門工作間協(xié)作與支持，以及溝通方面可能存在一定問題。 3） 下屬評價方面具有一定偏差性，具體表現(xiàn)在同一部門下屬打分的方式上有所差別，寬松不一致，因此該項比較的可比性較差。譬如，營銷部下屬對上級的評價均給予滿分，營銷部正經(jīng)理的評價之所以沒有得滿分，是因為后來加入了兩位副經(jīng)理的評價；再如，技術(shù)部下屬評價均較為嚴格，因此正副兩位經(jīng)理的分數(shù)都不高。但盡管如此，此項得分也可從側(cè)面表明排在后面的管理者在領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)等方面還有待進一步加強。 4） 如果不計入總經(jīng)理依據(jù)自我評價表的打分，綜合評價排在后三名的分別是xx、xxx和xx。結(jié)合前幾項排序，公司中層本次3

14、60度評價結(jié)果較差的有：xxx、xxx、xxx和xxx。這個結(jié)果對公司未來發(fā)展有一定的決策價值：xxx是公司營銷部經(jīng)理，分管市場一端，職能極為重要，特別是當(dāng)營銷副總?cè)绻压ぷ髦匦霓D(zhuǎn)向市場開拓后，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決策者關(guān)注；xxx雖然是財會部副經(jīng)理，但目前該部門并無正職，財務(wù)是公司運營的核心，上市過程及上市之后其職能更加重要，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決策者關(guān)注；xxx是公司質(zhì)管部副經(jīng)理，雖然其上面有x教授作為正職，但x教授年事已高，且其自身也無繼續(xù)擔(dān)任質(zhì)管部經(jīng)理之意愿，質(zhì)量是公司發(fā)展的關(guān)鍵，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決

15、策者關(guān)注；xxx是技術(shù)部副經(jīng)理，技術(shù)是公司的核心競爭能力，即使是副經(jīng)理，其各方面也不應(yīng)該落于最后，特別是其和xxx經(jīng)理之間的協(xié)作與配合度，更是關(guān)系到公司技術(shù)研發(fā)工作能否順利開展，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決策者關(guān)注。 值得慶幸的是，評價結(jié)果和x總之前的人事招聘部署大體一致，之前已經(jīng)招聘到公司財務(wù)部經(jīng)理、質(zhì)管部經(jīng)理，現(xiàn)正等待其到崗，但即使如此，對新到崗人員的勝任力仍是x總亟需關(guān)注的事宜。公司期間也一直在招聘人力資源管理人才，雖然評價結(jié)果上xxx處于較高位置，但根據(jù)目前辦公室工作重心主要圍繞行政后勤管理展開，人力資源管理職能并未全面深入，因此可以認為對x主任的評價更多是反映在行政管理職能上，公司應(yīng)該繼續(xù)維持招聘人力資源管理人才的用人政策不變。最后，對于xxx營銷