10月江蘇自考05963績效管理真題及答案

1、2015年10月05963績效管理一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1對(duì)于績效的評(píng)價(jià)與分析應(yīng)該從多個(gè)角度和方面進(jìn)行，這樣才能得到有關(guān)績效的真實(shí)評(píng)價(jià)，這體現(xiàn)了績效的( ) A多因性 B多維性 C靜態(tài)性 D動(dòng)態(tài)性2世界一流企業(yè)推崇的管理方式，管理理念的基礎(chǔ)是對(duì)人性的假設(shè)堅(jiān)持“Y”理論的績效管理方式為( ) A“德能勤績”式 B“檢查評(píng)比”式 C“共同參與”式 D“自我管理”式3系統(tǒng)各要素相互依存相互制約，這體現(xiàn)了系統(tǒng)的( ) A層次性 B集合性 C相關(guān)性 D動(dòng)態(tài)性4認(rèn)為管理過程的實(shí)質(zhì)就是信息過程的理論是( ) A. 控制論 B系統(tǒng)論 C反饋論 D信息論5源于弗魯姆提出的期望理論的激勵(lì)模式是(

2、) A. 需要激勵(lì)模式 B動(dòng)機(jī)一目標(biāo)激勵(lì)模式 C權(quán)衡激勵(lì)模式 D強(qiáng)化激勵(lì)理論6美國著名戰(zhàn)略學(xué)家、哈佛大學(xué)的邁克爾·波特教授認(rèn)為戰(zhàn)略是( ) A目標(biāo)與手段的結(jié)合 B基于核心能力的選擇 c問題及其解決方案 D差異化的選擇與定位7將戰(zhàn)略形成看成是一個(gè)通過分析而選擇競爭優(yōu)勢的過程的學(xué)派是( ) A設(shè)計(jì)學(xué)派 B計(jì)劃學(xué)派 C企業(yè)家學(xué)派 D定位學(xué)派8制定公司戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)高層對(duì)下屬部門不做具體硬性規(guī)定，而要求各部門先積極提交戰(zhàn)略方案，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)最高管理層加以協(xié)調(diào)和平衡并最終形成公司整體戰(zhàn)略的方法稱( )A自上而下法 B自下而上法 C上下結(jié)合法 D總分層次法9在績效計(jì)劃的各主體中，職責(zé)主要是宣傳

3、組織戰(zhàn)略和目標(biāo)，分解各部門的任務(wù)；引導(dǎo)并推動(dòng)不同系統(tǒng)的員工建立科學(xué)合理的績效目標(biāo)；與下屬員工共同制定員工績效計(jì)劃的人員是( ) A. 直接上級(jí) B公司高層領(lǐng)導(dǎo) C員工本人 D人力資源管理專業(yè)人員10.企業(yè)制定績效目標(biāo)時(shí)，要遵循SMART原則，其中S表示目標(biāo)是( ) A可衡量的 B相關(guān)的 C可達(dá)到的 D具體的11.績效評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成中，為了便于管理、一目了然，通常需要對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)號(hào)，以方便查詢和管理，稱為( ) A指標(biāo)名稱 B-指標(biāo)編號(hào) C指標(biāo)定義 D指標(biāo)維度12.評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該針對(duì)不同的工作崗位設(shè)置不同的要求和要項(xiàng)，這體現(xiàn)了績效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置的( ) A. 一致性要求 B測量性要求 C

4、獨(dú)立性要求 D針對(duì)性要求13.在設(shè)計(jì)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，主要由決策者根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和他們自己的直觀判斷來確定權(quán)重的方法，稱為( ) A. 經(jīng)驗(yàn)判斷法 B重要性排序法 C對(duì)偶比較法 D倍數(shù)加權(quán)法14.用許多文字規(guī)定各個(gè)標(biāo)度的范圍和級(jí)別差異的績效評(píng)價(jià)尺度類型，稱為( ) A. 量詞式標(biāo)度 B等級(jí)式標(biāo)度 C數(shù)量式標(biāo)度 D定義式標(biāo)度15.在后期績效溝通過程中，針對(duì)考核結(jié)果中沒有完成的目標(biāo)，雙方共同分析產(chǎn)生問題的原因及影響目標(biāo)達(dá)成的各種關(guān)鍵因素并分析如何消除這種因素的影響，根據(jù)需要制定培訓(xùn)和下一階段改進(jìn)的方向與計(jì)劃，稱為( ) A. 結(jié)果反饋 B問題診斷 C員工激勵(lì) D行動(dòng)計(jì)劃16.常用于生產(chǎn)服務(wù)型組織，

5、主要記錄生產(chǎn)服務(wù)情況的績效信息收集方法為( ) A. 考勤記錄法 B關(guān)鍵事件記錄法 C生產(chǎn)記錄法 D減分搜查法17.將績效考核分為定性考核和定量考核的劃分標(biāo)準(zhǔn)是( ) A. 考核時(shí)間 B考核性質(zhì) C考核目的 D考核形式18.從考核內(nèi)容來看，考核的重點(diǎn)是員工的工作方式和工作行為，此種績效考核類型稱為( ) A. 特征導(dǎo)向型 B行為導(dǎo)向型 C結(jié)果導(dǎo)向型 D標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向型19.信度指標(biāo)多以相關(guān)系數(shù)表示，可分為內(nèi)在一致性系數(shù)、等值系數(shù)和( ) A預(yù)測系數(shù) B結(jié)構(gòu)系數(shù) C內(nèi)容系數(shù) D穩(wěn)定系數(shù)20.績效反饋面談時(shí)，在了解公司激勵(lì)政策的前提下予以獎(jiǎng)勵(lì)，并且提出更高的目標(biāo)和要求的策略，適用于( ) A. 貢獻(xiàn)型下

6、屬 B沖鋒型下屬 C安分型下屬 D墮落型下屬21.在進(jìn)行反面反饋時(shí)可采用“BEST”反饋法，其中“B”是指( ） A. 表達(dá)后果 B征求意見 C放眼未來 D描述行為22.客戶需要什么，就給他們什么，此種解決組織績效問題的方式稱為( ) A. 愿望導(dǎo)向 B結(jié)果導(dǎo)向 C需要導(dǎo)向 D過程導(dǎo)向23.需要通過對(duì)組織的績效改進(jìn)效果進(jìn)行持續(xù)追蹤，從而評(píng)估方案實(shí)施后個(gè)體或組織的持續(xù)能力、持續(xù)效果等，此績效改進(jìn)的評(píng)價(jià)類型稱為( ) A. 形成性評(píng)價(jià) B總結(jié)性評(píng)價(jià) C證實(shí)性評(píng)價(jià) D元評(píng)價(jià)24.標(biāo)志著平衡計(jì)分卡開始成為組織管理重要工具的著作是( ) A.戰(zhàn)略地圖 B平衡計(jì)分卡 C組織協(xié)同 D戰(zhàn)略中心組織25以企業(yè)領(lǐng)

7、先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理，稱為( ) A.內(nèi)部標(biāo)桿管理 B競爭標(biāo)桿管理 C功能標(biāo)桿管理 D流程標(biāo)桿管理二、多項(xiàng)選擇題【每小題1分，共5分） 在下列每小題的五個(gè)備選答案中有二至五個(gè)正確答案，請將正確答案全部選出，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。26.人力資源部門在績效考核中的作用主要有( )( )( )( )( ) A. 設(shè)計(jì)績效考核體系 B指明公司工作的方向 C為參與績效考核的評(píng)估者提供培訓(xùn) D承擔(dān)公司發(fā)展必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) E監(jiān)督和評(píng)估績效考核體系的實(shí)施27.企業(yè)為使績效考評(píng)系統(tǒng)更為科學(xué)合理，結(jié)合績效管理過程中影響公平感的因素，應(yīng)注意建立相應(yīng)的機(jī)制有( )( )( )(

8、)( ) A. 員工參與機(jī)制 B自我評(píng)定機(jī)制 C反饋機(jī)制 D申訴與監(jiān)督機(jī)制 E績效信息收集系統(tǒng)28.在收集績效信息過程中要注意的原則包括( )( )( )( )( ) A有目的的收集信息原則 B讓員工參與收集信息原則 C抽樣法收集信息原則 D將事實(shí)與推測區(qū)分開來原則 E繁簡適度原則29.績效反饋根據(jù)被考核者的參與程度分為( )( )( )( )( )A指令式 B正式反饋 C指導(dǎo)式 D非正式反饋 E授權(quán)式30.目標(biāo)管理法的特點(diǎn)有( )( )( )( )( )A實(shí)行“參與式管理” B強(qiáng)調(diào)“自我控制” C注重成果第一的方針D強(qiáng)調(diào)“外界控制” E螺旋上升的管理過程三、填空題（每小題1分，共5分）31.企業(yè)為使績效考評(píng)系統(tǒng)更為科學(xué)合理，結(jié)合績效管理過程中影響公平感的因素，應(yīng)注意三項(xiàng)原則：公平解釋原則、平等對(duì)話原則和_32.針對(duì)績效管理，工作分析主要收集三個(gè)方面的信息：職位資格、職位標(biāo)準(zhǔn)和_33.績效目標(biāo)由兩個(gè)部分組成：績效內(nèi)容和_。34.關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則包括：過程控制原則、可操作性原則和_35.目標(biāo)管理法的優(yōu)勢體現(xiàn)為：形成激勵(lì)、有效管理、明確任務(wù)和_四、名詞解釋題（每小題3分，共15分）36.戰(zhàn)略性績效管理37.績效標(biāo)準(zhǔn)38.暈輪誤差39.績效加薪40.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法五、筒答題（每小題6分，共30分）41.簡述工作分析