XX電子有限公司ISO基礎知訓培訓資料（PPT45頁）

1、1.ISO的定義:“ISO”是國際標準化組織的英文簡 稱。于1947年2月23日正式成立，總部設 在瑞士的日內(nèi)瓦。 2.ISO9001:2000是ISO際標準化的第三次改 版;(1987年定制第一版,1984年定制第二 版,2000年第三次改版.)3.ISO9001:2000實施的目的:為了證明企業(yè)(組 織)能穩(wěn)定地提供客戶滿意和符合法律法規(guī)要求 的產(chǎn)品.來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載4.ISO要求的三個標準化: (1) 程序標準化:為制造或生產(chǎn)有關(guān)的動作(包括 工作過程)應按程序來執(zhí)行; (2) 文件標準化:將各種工作程序變成文件的形 式(所有的文件應有一個統(tǒng)一的標準化); (3) 作業(yè)標

2、準化:嚴格地按照文件所規(guī)定的程序 執(zhí)行工作.5.ISO的五個的五個“凡事凡事”: (1)凡事要有準則(ISO9001標準) (2)凡事要有章可循(文件化) (3)凡事要有人負責(職責) (4)凡事要有人監(jiān)督(考核) (5)凡事要有案可查(記錄) ISO精神：精神： 人人有事做，人人有事做， 事事有程序，事事有程序， 不良有糾正，不良有糾正， 過程有監(jiān)督，過程有監(jiān)督， 體系有改進。體系有改進。6. ISO9001:2000的三個的三個“不不”: (1)不接受不接受不良品； (2)不制造不制造不良品； (3)不傳遞不傳遞不良品。7.ISO9001：2000的三個精神：（說、寫、做一致）的三個精神：

3、（說、寫、做一致） (1)該說的要說到說到； (2)說到的要做到做到； (3)做到的要有效有效。一、何謂一、何謂“等同采用、等效采用、參照采用？等同采用、等效采用、參照采用？”1.等同采用：標準內(nèi)容完全相同，不作或稍作編輯性修改。字母代號為IDT。 （中國于1992年等同采用了ISO9000系列標準，發(fā)布GB/T19000 系列國家標準，并于1993年1月1日起實施）2.等效采用：技術(shù)內(nèi)容只有小的差異，編寫上不完全相同。字母代號為EQV3.參照采用：技術(shù)內(nèi)容根據(jù)我國實際情況作某此變動，但性能和質(zhì)量水平與被采用的國際標準相當，在通用、互換、安全、衛(wèi)生、環(huán)保等方面與國際 標準協(xié)調(diào)一致。字母代號為R

4、EF二、認證和認可以主要區(qū)別是什么？認證和認可以主要區(qū)別是什么？ 認證認證是第三方依程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務符合規(guī)定的要求給予書面的保證； 認可認可是指一個權(quán)威團體依據(jù)程序?qū)δ骋粓F體或個人具有從事特定任務和能力給予正式承認。兩者主要區(qū)別是：1.認證是由第三方進行的，認可是權(quán)威團體進行的；2.認證是書面保證，認可是正式承認；3.認證是證明符合性，認可是證明具備能力。何為管理工具何為管理工具5W3H5W3H？（？（PDCAPDCA戴明管理循環(huán)）戴明管理循環(huán)）1、工作任務（、工作任務（what）：）： 工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目 標。2、做事的目的（、做事的目的（why）：）：這件事情是否有必要（

5、我親自） 去做，或做這件事情的目的意圖是什么；3、組織分工（、組織分工（who）：）： 這件事由誰或哪些人去做，他們 分別承擔什么工作任務；4、工作切入點（、工作切入點（where）：從哪里開始入手，按什么路徑 （程序步驟）開展下去，到哪里終止；何為管理工具何為管理工具5W3H5W3H？（？（PDCAPDCA戴明管理循環(huán)）戴明管理循環(huán)）5、工作進程（、工作進程（when）： 工作程序步驟對應的工作日程與 安排（包括所用時間預算）；6、方法工具（、方法工具（how）：）： 完成工作所需用到的工具及關(guān)鍵 環(huán)節(jié)策劃（布置工作方案的核心）；7、工作資源（、工作資源（how much）：）：完成工作需哪

6、些資源與條 件，分別需要多少。如：人、財、物、時間、信息、技術(shù) 等資源，及權(quán)力、政策、機制等條件的配合。8、工作結(jié)果（、工作結(jié)果（how do you feel）：工作結(jié)果預測，及對 別人的影響與別人的評價或感受。文件可多可少文件可詳可略可采用任何形式或類型的媒體質(zhì)量/環(huán)境/有害物質(zhì)管理方針、質(zhì)量/環(huán)境/有害物質(zhì)管理目標規(guī)定質(zhì)量/環(huán)境/有害物質(zhì)管理體系的文件（可包括或?qū)Τ绦蛞茫㊣SO9001:2000要求的六個程序要求的六個程序及其他需要的程序及其他需要的程序策劃、運行和控制需要的文件標準要求的記錄及其需要的記錄組織的規(guī)模活動的類型過程和相互作用的復雜程度人員的能力管理手冊程序/流程工作文件

7、質(zhì)量/環(huán)境/HSF記錄文件編寫的要求文件編寫的要求1.符合性 管理體系文件必須做到以下兩個符合性： (1)符合企業(yè)的質(zhì)量/環(huán)境/有害物質(zhì)管理方針和目標； (2)符合所選質(zhì)量/環(huán)境/有害物質(zhì)管理保證模式標準的 要求。 這兩個符合性，也是質(zhì)量/環(huán)境/有害物質(zhì)管理體系認證的基本要求。2.確定性 在描述任何質(zhì)量/環(huán)境活動過程時，必須使其具有確定性。即何時、何地，由誰，依據(jù)什么文件，怎么做及應保留什么記錄等必須加以明確規(guī)定，排除人為的隨意性。只有這樣才能保證過程的一致性，才能保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。文件編寫的要求文件編寫的要求3. 文字表達準確、順暢、簡練；4. 語氣肯定（避免用“大致上”、“基本上”、“可

8、能”、“也許”之類詞語）；5. 可操作性 質(zhì)量/環(huán)境/有害物質(zhì)管理體系文件都必須符合企業(yè)的客觀實際，具有可操作性。這是文件得以有效貫徹實施的重要前提。因此，應該做到編寫人員深入實際進行調(diào)查研究，使用人員及時反饋使用中存在的問題，力求盡快改進和完善，確保文件可以操作且行之有效。 ISO9001：2000是國際標準化組織頒布的針對質(zhì)量進行管理的管理體系-質(zhì)量管理體系。 它的目的在于通過建立完整的過程控制體系確保企業(yè)在遵守法律法規(guī)的前提下，能提供滿足顧客要求的服務或產(chǎn)品。 公司的質(zhì)量方針是：全員參與，注重細節(jié)；品質(zhì)第一，顧客滿意；不斷創(chuàng)新，追求卓越！公司的質(zhì)量目標是：板卡直通率95.5%以上； 整機

9、直通率96%以上； 板卡返修率3%以下 整機客訴每月1件以內(nèi)； 顧客滿意度90分以上。 八項質(zhì)量管理原則八項質(zhì)量管理原則 原則之一以顧客為關(guān)注焦點 （基本原則） 原則之二領(lǐng)導作用 （關(guān)鍵） 原則之三全員參與 （基礎） 原則之四過程方法 （方法-控制論） 原則之五管理的系統(tǒng)方法 （方法-系統(tǒng)論） 原則之六持續(xù)改進 （基本原則） 原則之七基于事實的決策方法 （方法-信息論） 原則之八互利的供方關(guān)系 （兼顧）品質(zhì)管理品質(zhì)管理過程過程模式模式品質(zhì)管理系統(tǒng)品質(zhì)管理系統(tǒng)持持續(xù)改善續(xù)改善客客 戶戶 滿滿 意意 度度輸入輸入輸出輸出品質(zhì)管理系統(tǒng)品質(zhì)管理系統(tǒng)管理責任管理責任量測、分析量測、分析及改進及改進產(chǎn)品服

10、務產(chǎn)品服務資源管理資源管理產(chǎn)品及產(chǎn)品及/或或服務實現(xiàn)服務實現(xiàn)客客 戶戶 之之 要要 求求ISO9001ISO9001基礎知識基礎知識 ISO14001是指國際標準化組織頒布的針對環(huán)境管理的環(huán)境管理體系，目前的版本是2004版。 環(huán)境管理體系是用來建立環(huán)境方針和目標，并進而實現(xiàn)這些目標的管理體系。目的在于促進全球的環(huán)境保護。什么叫什么叫ISO14001 公司的環(huán)境方針是：遵守法律，控制污染；遵守法律，控制污染；持續(xù)改進，節(jié)約資源。持續(xù)改進，節(jié)約資源。公司的環(huán)境目標是：環(huán)保意識普及率環(huán)保意識普及率100%；環(huán)境方面的安全事故環(huán)境方面的安全事故0次；次；重要環(huán)境因素識別和控制率達到重要環(huán)境因素識別和

11、控制率達到100%；廢水、廢氣、噪聲排放全部符合法規(guī)要求；廢水、廢氣、噪聲排放全部符合法規(guī)要求； 全部廢棄物合規(guī)處理；全部廢棄物合規(guī)處理；能源、資源消耗符合業(yè)績增長之需求。能源、資源消耗符合業(yè)績增長之需求。環(huán)境方針與環(huán)境目標環(huán)境方針與環(huán)境目標重要的標準術(shù)語：重要的標準術(shù)語：環(huán)境環(huán)境 ：組織 運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、 植物、 動物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。注：從這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。環(huán)境因素：環(huán)境因素：一個組織 的活動、產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境 發(fā)生相互作用的要素。 注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。環(huán)境影響環(huán)境影響 ： 全

12、部或部分地由組織 的環(huán)境因素給環(huán)境 造成的任何有害或有益的變化。環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系 （EMS）: : 組織管理體系的一部分，用來制定和實施其環(huán)境方針 ，并管理其環(huán)境因素 。注1：管理體系是用來建立方針和目標，并進而實現(xiàn)這些目標的一系列相互關(guān)聯(lián)的要素的集合。ISO14001基礎知識基礎知識1.環(huán)境因素識別的重要性：一個組織只有織別了全部的環(huán)境因素并科學準確的確定了重要（大）環(huán)境因素，其建立的環(huán)境管理體系才是有效的、可信的。（環(huán)境因素是環(huán)境管理體系的管理核心）2.環(huán)境因素識別的范圍包括：活動、產(chǎn)品、服務。3.環(huán)境因素的三種狀態(tài)：正常、異常、緊急。4.環(huán)境因素的三種時態(tài)：過去、現(xiàn)在、將來。5.

13、環(huán)境管理“三同時”制度是指：建設項目需要配套建設的環(huán) 境保護設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時 投產(chǎn)使用。目的是為了防止建設項目產(chǎn)生新污染，破壞生 態(tài)環(huán)境。重要環(huán)境因素評價的依據(jù)：.環(huán)境影響的規(guī)模 2.環(huán)境影響的嚴重程度 3.發(fā)生的概率 4.環(huán)境影響的持續(xù)時間 5.環(huán)境法律法規(guī)二、八項環(huán)境管理制度是指：1.老三項：環(huán)境影響評價制度； “三同時”制度； 排污收費制度； 2.新五項：環(huán)境保護目標責任制； 城市環(huán)境綜合整治與定量考核制度； 排污申報登記和排污許可證制度； 污染集中控制制度； 污染源限期治制度。 1.領(lǐng)導重視、以身作則領(lǐng)導重視、以身作則 2.全體動員、人人參與全體動員、人人參

14、與 3.以社會為已任之文化以社會為已任之文化 4.具有較強的環(huán)保觀念具有較強的環(huán)保觀念 5.加強培訓加強培訓 重在預防重在預防 ISO14001實施的核心是持續(xù)改進實施的核心是持續(xù)改進ISO14001實施的重點是預防污染實施的重點是預防污染ISO14001實施的關(guān)鍵是過程控制實施的關(guān)鍵是過程控制ISO14001實施的準繩是法律法規(guī)及其它要求實施的準繩是法律法規(guī)及其它要求 ISO14001實施的起點是領(lǐng)導者的承諾與重視實施的起點是領(lǐng)導者的承諾與重視 ISO14001實施的依據(jù)是程序化的管理實施的依據(jù)是程序化的管理ISO14000基礎知識基礎知識導入導入ROHSROHS的意義：的意義：1.分析來料

15、和元器件中的受限物質(zhì)元素含量分析來料和元器件中的受限物質(zhì)元素含量及成品中的含量及成品中的含量，符合，符合 歐盟歐盟2002/95/EC（RoHS）指令。）指令。2.通過自我申明或建立系統(tǒng)化的管理體系來預防受限制或禁止物質(zhì)通過自我申明或建立系統(tǒng)化的管理體系來預防受限制或禁止物質(zhì) 在生產(chǎn)用物料、元器件、產(chǎn)品和制程中的使用并符合客戶的要求。在生產(chǎn)用物料、元器件、產(chǎn)品和制程中的使用并符合客戶的要求。導入導入ROHSROHS的目的的目的：1. 1. 為制定歐盟會員國共同規(guī)范以限制有害物質(zhì)在電子電器產(chǎn)品中的使為制定歐盟會員國共同規(guī)范以限制有害物質(zhì)在電子電器產(chǎn)品中的使 用，并通過妥善的回收及處理廢棄電子電器

16、產(chǎn)品達到保護人類健康用，并通過妥善的回收及處理廢棄電子電器產(chǎn)品達到保護人類健康 的目的。的目的。2. 2. 滿足客戶及市場需求！滿足客戶及市場需求！ ROHS指令要求指令要求鎘：100PPM鉛：1000PPM汞：1000PPM六價鉻：1000PPM聚溴聯(lián)苯：1000PPM聚溴二苯醚：1000PPMROHS：Restriction of use of certain Hazardous Substances in EEE 2002/95/EEC關(guān)于在電子電氣設備中限制使用某些有害物質(zhì)指令關(guān)于在電子電氣設備中限制使用某些有害物質(zhì)指令全稱：電機電子產(chǎn)品中害物質(zhì)禁限用指令。全稱：電機電子產(chǎn)品中害物質(zhì)禁

17、限用指令。僅對于僅對于20062006年年7 7月月1 1日起投放市場的新產(chǎn)品：日起投放市場的新產(chǎn)品：1.大型家用電器（冰箱、冷柜、空調(diào)、電風扇等）2.小型家用電器（吸塵器、電動刀、手表等)3.IT 和通訊設備（電腦、電話、打印機等）4.電子和電氣工具（不包括大型工業(yè)工具）5.玩具，休閑和動力設備 （電子火車、跑步機、硬幣投擲機等）6.照明設備（日光燈、熒光燈等）7.電子類消費品（收音機、電視機、攝像機等）綠色產(chǎn)品體系記錄控制 記錄包括： 檢驗報告 測試分析報告 符合性證明 危險物質(zhì)清單 保證書/ 自我聲明 廢止計劃一.審核類型: 質(zhì)量管理體系審核可分為三種基本類型：第一方、第二方、第三方審核

18、。1.第一方審核:A.什么是第一方審核? 第一方審核用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格聲明的基礎. “第一方審核”通常稱為“內(nèi)部審核”。B.實施第一方審核的主要理由： -質(zhì)量管理體系標準要求； -增強滿足質(zhì)量要求的能力，旨在顧客滿意； -在接受外部審核前，及時采取糾正/預防措施； -推動組織質(zhì)量管理體系持續(xù)改進 C.內(nèi)部審核員的作用 內(nèi)部審核員通常來自本組織，擔負著： -對組織質(zhì)量管理體系是否符合產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的安排和國際質(zhì)量管理體系標準要求，以及組 織確定的要求做出評價，對組織質(zhì)量管理體系的有效實施和持續(xù)改進起監(jiān)督和推動作用。 -受組織委派對供方質(zhì)量管理體系進行審核

19、。 -在組織接受外部審核時，擔任向?qū)Щ蜇撠熉?lián)絡. 由此可見，內(nèi)部審核員擔負著“三重角色”的任務，應具備內(nèi)部審核員所要求的素質(zhì)和能力。2.第二方審核:A.什么是第二方審核? 第二方審核是由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進行的審核。審核依據(jù)為雙方簽定的合同要求。審核的結(jié)果通常作為顧客決定購買的因素。3.第三方審核: 第三方審核基于自愿申請的原則,審核依據(jù)是ISO9001或經(jīng)確定的其他審核準則.A.什么是第三方審核? 第三方審核由外部獨立的組織進行，這類組織通常是經(jīng)認可的，提供符合（如：ISO9001:2000）要求的認證或注冊。B.認證/注冊有效期 受審方質(zhì)量管理體系經(jīng)第三方認證證實符合要求，認

20、證機構(gòu)將簽發(fā)質(zhì)量管理體系注冊證書，有效期一般為三年。到期后，需申請復審換證。審核證據(jù)：審核證據(jù)：與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息 注：審核證據(jù)可以是定性的或定量的。審核發(fā)現(xiàn)：審核發(fā)現(xiàn)：將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果 注：審核發(fā)現(xiàn)能表明是否符合審核準則，或指出改進的機會。審核結(jié)果：審核結(jié)果： 審核組考慮了審核目標和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果內(nèi)部審核內(nèi)部審核 組織應制定并保持定期開展環(huán)境管理體系審核的方案與程序，目的是：組織應制定并保持定期開展環(huán)境管理體系審核的方案與程序，目的是： a.判定環(huán)境管理體系：判定環(huán)境管理體系： 1）是否符合環(huán)境管理工作的計劃安排和

21、本標準的要求；）是否符合環(huán)境管理工作的計劃安排和本標準的要求； 2）是否得到了正確的實施和保持。）是否得到了正確的實施和保持。 b.向管理者報送審核結(jié)果。向管理者報送審核結(jié)果。 組織的審核方案（包括時間表）應立足于所涉及活動的環(huán)境重要性和以前審組織的審核方案（包括時間表）應立足于所涉及活動的環(huán)境重要性和以前審核的結(jié)果。為全面起見，審核程序中應包括審核的范圍、頻次和方法，以及實施核的結(jié)果。為全面起見，審核程序中應包括審核的范圍、頻次和方法，以及實施審核和報告結(jié)果的職責與要求。審核和報告結(jié)果的職責與要求。 為什么進行審核：為什么進行審核： 1）判定是否改進：環(huán)境績效；）判定是否改進：環(huán)境績效； 2

22、）判定是否符合：計劃、安排、要求；）判定是否符合：計劃、安排、要求； 3）判定是否有效：實施情況和保持情況；）判定是否有效：實施情況和保持情況； 4）判定是否交流：報送審核結(jié)果。）判定是否交流：報送審核結(jié)果。 要規(guī)定：要規(guī)定： 1）審核范圍、頻次、方法、職責；）審核范圍、頻次、方法、職責； 2）明確審核方案。）明確審核方案。ISO14000基礎知識基礎知識答答:ROHS的全名為有害物質(zhì)限用指令；的全名為有害物質(zhì)限用指令； WEEE則為廢舊電器電子設備指令則為廢舊電器電子設備指令 。 是歐盟在是歐盟在2003年所公布的兩項環(huán)保指令。內(nèi)容管年所公布的兩項環(huán)保指令。內(nèi)容管制器電子產(chǎn)品在產(chǎn)出及廢棄階段

23、對環(huán)境影響的管制器電子產(chǎn)品在產(chǎn)出及廢棄階段對環(huán)境影響的管理。理。ROHS管制產(chǎn)品在生產(chǎn)階段中含有害物質(zhì)的管制產(chǎn)品在生產(chǎn)階段中含有害物質(zhì)的最大量，最大量，WEEE則管制產(chǎn)品在廢棄階段必須回收則管制產(chǎn)品在廢棄階段必須回收的比率及方式。的比率及方式。QC080000的全稱是的全稱是IECQ-HSFMQC080000：2005是指有害物質(zhì)質(zhì)量評審系統(tǒng)是指有害物質(zhì)質(zhì)量評審系統(tǒng)是針對有害物質(zhì)的過程進行有效管控的管理是針對有害物質(zhì)的過程進行有效管控的管理體系。強調(diào)有害物質(zhì)要從源頭進行有效的控體系。強調(diào)有害物質(zhì)要從源頭進行有效的控制。制。該標準的第二版頒布于該標準的第二版頒布于2005年年10月月公司的有害物

24、質(zhì)管理方針是：公司的有害物質(zhì)管理方針是： 逐步減少和排除有害物質(zhì)的使用，逐步減少和排除有害物質(zhì)的使用， 保證無有害物質(zhì)的產(chǎn)品確實可信保證無有害物質(zhì)的產(chǎn)品確實可信 公司的有害物質(zhì)管理目標是：公司的有害物質(zhì)管理目標是： IQC檢查合格率檢查合格率100%； 產(chǎn)品送檢合格率產(chǎn)品送檢合格率100%； 產(chǎn)品出現(xiàn)有害物質(zhì)超標事件產(chǎn)品出現(xiàn)有害物質(zhì)超標事件0次。次。HS（有害物質(zhì)）：（有害物質(zhì)）： HS即危害物質(zhì)（有害物質(zhì)）。在即危害物質(zhì)（有害物質(zhì)）。在IECO-HSPM體系的定義中，凡是在歐盟體系的定義中，凡是在歐盟“危害物質(zhì)危害物質(zhì)限用指令（限用指令（ROHS)”及及“廢電機電子產(chǎn)品指令廢電機電子產(chǎn)品指令

25、 (WEEE) ”規(guī)范的物質(zhì)，就是危害物質(zhì)，包括規(guī)范的物質(zhì)，就是危害物質(zhì)，包括鉛、鎘、汞、六價鉻、鉛、鎘、汞、六價鉻、PBB以及以及PBDE等。其等。其它根據(jù)自己或客戶的要求，或是不同地區(qū)、國它根據(jù)自己或客戶的要求，或是不同地區(qū)、國家所訂定的危害物質(zhì)也包括在內(nèi)。但以家所訂定的危害物質(zhì)也包括在內(nèi)。但以ROHS指令為基本項目。（如新加坡）指令為基本項目。（如新加坡） HSF（有害物質(zhì)減免）：（有害物質(zhì)減免）： 有害物質(zhì)減免是指如在有害物質(zhì)減免是指如在WEEE或或ROHS指令或其它適用的標準或法規(guī)中列出的任何指令或其它適用的標準或法規(guī)中列出的任何減少或消除的材料。減少或消除的材料。 生產(chǎn)線堆放了二箱

26、產(chǎn)品無任何標識，檢生產(chǎn)線堆放了二箱產(chǎn)品無任何標識，檢驗人員說其中有一箱產(chǎn)品剛剛判定為不合驗人員說其中有一箱產(chǎn)品剛剛判定為不合格，由于工作比較緊張，一般要等臨下班格，由于工作比較緊張，一般要等臨下班前再交有關(guān)人員處理。前再交有關(guān)人員處理。1. ROHSROHS、WEEEWEEE其及它環(huán)保指令及相關(guān)要求的出臺。其及它環(huán)保指令及相關(guān)要求的出臺。2. 全球環(huán)境狀況不容樂觀，世界各國對環(huán)境保戶的全球環(huán)境狀況不容樂觀，世界各國對環(huán)境保戶的意識越來越強烈，環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)是大勢所趨市場所意識越來越強烈，環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)是大勢所趨市場所需。它有利用環(huán)境及人身健康的保護。需。它有利用環(huán)境及人身健康的保護。 QC080000的目的就是確保公司的產(chǎn)品符合客戶的目的就是確保公司的產(chǎn)品符合客戶的綠色標準以及能達到國際性及區(qū)域性的安全與環(huán)境的綠色標準以及能達到國際性及區(qū)域性的安全與環(huán)境危害物質(zhì)的法規(guī)要求。危害物質(zhì)的法規(guī)要求。2.相同點相同點 ISO9001：2000 ISO14001:2004 QC080000 :2005 3者都是基于者都是基于PDCA這樣一個過程原則，來達到持這樣一個過程原則，來達到持續(xù)改進的要求。續(xù)改進的要求。 QC 080000標準是以標準是以ISO 9001:2000