物業(yè)公司年終工作總結(jié)新版合集.docVIP

1、物業(yè)公司年終工作總結(jié)新版合集每一個員工都要對自己的工作進展階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)歷教訓。下面是我給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!物業(yè)公司年終工作總結(jié)篇一20年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建立和開展添磚加瓦的總目的，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，獲得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的物業(yè)前臺工作總結(jié)如下：一、完成的工作抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的效勞。而這一切都取決于效勞者素質(zhì)的上下和才能的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的效勞

2、理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作可以有條不紊地進展下去。出色的效勞為企業(yè)樹立了良好的形象。為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，我們在集團公司的大力支持下，開場了對共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進展維修，對環(huán)境進展徹底的整治。為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地效勞業(yè)主，我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進展年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣

3、傳理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等。與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們發(fā)動廣闊員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，理解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識。我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進展招聘，嚴格挑選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大局部所需員工，目前招聘工作還在進展。我們對新入司員工進展了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為標準，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓。新員工的上崗根本技能迅速掌握，團隊的效勞才能得到了保障。我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光榮。二、體會與缺乏在這一年的工作中我們體會到，一個

4、好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為物業(yè)后期服好務(wù)，為物業(yè)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主效勞，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升效勞質(zhì)量，力爭把物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光榮。當然，我們在這一年的工作中也存在著一些缺乏，如：員工的效勞技能不夠精熟，平安防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、標準，員工的整體素質(zhì)還有待進步。三、下一年的工作打算做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的效勞永遠是我們工作的主線。加強員工的培訓學習，不

5、斷學習專業(yè)知識，進步業(yè)務(wù)程度，進步自身素質(zhì);繼續(xù)完善和標準各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好根底。做好平安管理方面的工作，平安是企業(yè)永久的主題，堅持預防為主，防治結(jié)合，加強平安教育，實行群防群治的原那么，通過平安教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的平安意識和自我防護才能，為小區(qū)創(chuàng)作一個平安、舒適的環(huán)境。結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。物業(yè)公司年終工作總結(jié)篇二尊敬的指導，您好：自 13 年 11 月 23 日入職綠水華達物業(yè)以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職

6、。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司指導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們品質(zhì)部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報。詳細情況如下：一、參加公司培訓，理解公司文化。1.參加公司安排的培訓，如人事管理制度、平安質(zhì)量手冊等。2.認真學習，進積極參加培訓考試。二、工作理論。1.參與 20年年度巡檢，對廣元管理工

7、程進展品質(zhì)巡檢，按照公司要求，品質(zhì)標準進展認真檢查，并指出更正。2.建立完善的檔案管理制度，對搜集各類資料等文件分類歸檔完好。同時，對每周品質(zhì)召開的周例會，月例會進展會議紀要的記錄，實在按照方案及指導安排完成工作任務(wù)。并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。3.20年 1 月 17 日根據(jù)公司指示，聽從指導安排，跟隨至南充工程小區(qū)進展一系列品質(zhì)工作的開展。個人主要完成天問財務(wù)收費軟件的數(shù)據(jù)導入，協(xié)助天問對公司收費系統(tǒng)的架設(shè)。三、主要經(jīng)歷和收獲在工作三個月以來，完成了一些工作，學習了一些工作方法，吸收了許多經(jīng)歷，獲益良多，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才

8、能盡快適應(yīng)新的工作崗位;(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);(3)只有堅持原那么落實制度，認真執(zhí)行，才能履行好品質(zhì)主管職責;(4)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，工作存在以下缺乏(1)對物業(yè)管理效勞理解不夠，特別是對工程的一些管理情況理解還不夠。五、下步的打算針對工作中存在的缺乏，為了做好年的工作，突出做好以下幾個方面(1)完善檔案管理制度，加強管理;(2)加強業(yè)務(wù)知識的學習進步，創(chuàng)新工作方法，進步工作效益;(3)協(xié)助指導完成年的品質(zhì)巡檢方案及其他工作任務(wù);(4)整理資料，為迎接

9、公司年的 iso 監(jiān)視審核做準備;綜上所述，在試用期間雖然完成了一些工作任務(wù)，但還沒有完全到達公司的要求，離先進物業(yè)品質(zhì)管理程度標準還有一段間隔 ，今后一定加強學習，在部門經(jīng)理的直接指導下，認真做好品質(zhì)工作。我有信心在今后的工作中不斷改良，不斷創(chuàng)新，做好各項工作，不斷總結(jié)經(jīng)歷和教訓，不斷的進取，做一名真正的華達品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。物業(yè)公司年終工作總結(jié)篇三20年對于物業(yè)來說，可以說是成長的一年，開展的一年，我們在不斷改良和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司指導的關(guān)心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷

10、得到完善和落實。“效勞至上，用心做事”的理念銘記在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回憶一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：本年度客服部 8 名員工中有 6 位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新穎血液，在參加本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主 20余戶，投放各類通知 20 余份。截止 13 年 12 月底，辦理接房 8483 戶，辦理裝修 6976 戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù) 3500 余戶。本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn) 1,2,3 期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)

11、費的收取增加了一定的難度。進入 8 月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進展了 提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進展繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進展提示，限期及停辦一切效勞工程的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以效勞至上的工作態(tài)度為業(yè)主進展講解。截止 12 月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主 6247戶，占總體的 75。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。為了保證小區(qū)業(yè)主可以正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資。客服部對業(yè)主乘車卡的發(fā)放進展了標準管理，發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡

12、充值的業(yè)主進展身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在 13 年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。盡管本部門總體工作獲得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度偏低，主要表如今處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)歷缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報

13、告。20年工作方案和重點：20年我部重點工作為，進一步進步物業(yè)費收費程度，在 13 年的根底上，進步 1 至 5 個百分點，部門管理根本實行制度化，員工責任心和效勞程度有顯著進步，各項效勞工作有序開展，業(yè)主滿意率有所進步，加強部門培訓工作，確?？头I(yè)務(wù)程度進步，親密配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。物業(yè)公司年終工作總結(jié)篇四從 20年月到市一中物業(yè)管理處以來，在管理處指導的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學習業(yè)務(wù)管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將 20年的工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作2

14、0年月因公司工作安排，將我從衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級指導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責作為管理處的勤雜班

15、班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校指導交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克制各種困難順利完成了學校周年校慶、第屆教育教學科技成果展、20年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校指導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關(guān)管理制度。三、主要經(jīng)歷和收獲在工作一年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。2、只有主動融入集體，處理好

16、各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅持原那么落實制度。4、只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20年的工作存在以下缺乏：1、對班組成員的日常管理標準問題。2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。物業(yè)公司年終工作總結(jié)篇五縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很屢次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯男诘膽B(tài)度，也給保潔員起到了

17、很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到如今，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都到達了會議的根本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和平安事務(wù)部后，我們兩部也屢次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。我在管理方面有著很大的

18、欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面進步自己各方面的才能，為公司、為自己做出成績。一、工作中的缺乏1、由于前期工程處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大局部重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的忽略，造成今年后半年保潔人員人力缺乏，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。種種的缺乏給公司造成了不良影響， 在此我向公司指導深表歉意。二、完成的工作1、沖洗路面8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。2、保潔休息室搬遷2 次。3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3 次。4、節(jié)日小區(qū)布置2 次。5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3 次。6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3 次，沖便水閥 4 次。2#、6# 樓衛(wèi)生開荒 2 次。8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6 次。9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2 次。17#、19# 樓電梯驕