2022年聯(lián)想店面的實(shí)習(xí)總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年聯(lián)想店面的實(shí)習(xí)總結(jié) 不知不覺間，兩周的店面實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。掐指細(xì)算，實(shí)際只在店里待了十來(lái)天的時(shí)間。 序 收獲與圓滿并存，歡樂與郁悶交雜。 總結(jié)于店員 店面實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運(yùn)，據(jù)說(shuō)是九鼎兩個(gè)明星店之一。 總的來(lái)說(shuō)，我們店的店員很年輕也很敬業(yè)還很專業(yè)，對(duì)人沒有過分的熱忱但很樸實(shí)也很隨和。進(jìn)店第一天我就發(fā)覺現(xiàn)實(shí)與理論的差距條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴(yán)格按制度辦事更嚴(yán)謹(jǐn)更正規(guī)還是“行道如水曲達(dá)”更高效，這是一個(gè)目前值得我思索的問題，雖然現(xiàn)在還無(wú)法妄下結(jié)論，但我信任隨著自己人生閱歷的豐富，終究會(huì)給自己一個(gè)答案，在此暫且埋下伏

2、筆了。 店面實(shí)習(xí)期間，我也常常抽空到其他聯(lián)想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，發(fā)覺其實(shí)聯(lián)想的店員并不是最熱忱的，我不知道是因?yàn)榈陠T認(rèn)為聯(lián)想銷量好沒必要還是由于怕過分熱忱導(dǎo)致顧客反感。 在店員身上我能看出早就聽說(shuō)的一個(gè)結(jié)論：社會(huì)很磨人，磨人最初的幻想，磨人的銳氣與斗志，磨到最終便讓你甘于平凡。許多店員都習(xí)慣現(xiàn)在的狀況，有的已經(jīng)安于現(xiàn)狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個(gè)道理(因?yàn)槲沂且粋€(gè)會(huì)間或郁悶的人)，但我還是固執(zhí)地認(rèn)為年輕人應(yīng)當(dāng)要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕(呵呵，說(shuō)得貌似自己是一個(gè)老頭兒似的)。 最終，我認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)店員的培訓(xùn)。勵(lì)志培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn).

3、因?yàn)槟壳肮倦m然也有培訓(xùn)，但我個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)的強(qiáng)度和培訓(xùn)的范圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還不夠系統(tǒng)。據(jù)我與店員溝通發(fā)覺，現(xiàn)在店員的流失量還是比較大的，我信任增加一些定期的相關(guān)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)能夠增加店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對(duì)銷售代理公司的歸屬感而是對(duì)聯(lián)想的歸屬感，所以我認(rèn)為培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)由聯(lián)想統(tǒng)一主持。另外，多一些科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)也能增加店員對(duì)聯(lián)想產(chǎn)品的認(rèn)同感，因?yàn)槲覀€(gè)人認(rèn)為只有當(dāng)一個(gè)人真正認(rèn)同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里認(rèn)同自己的產(chǎn)品，才能感染顧客，有更好的銷售業(yè)績(jī)。 總結(jié)于上帝 對(duì)于顧客，首先應(yīng)當(dāng)擺正心態(tài)顧客就是上帝。實(shí)習(xí)之前就有前輩告知我們上帝都喜愛貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經(jīng)過

4、店面實(shí)習(xí)，我發(fā)覺大部分顧客都有這個(gè)癖好。對(duì)于大部分上帝，只有錢是最直接的購(gòu)買驅(qū)動(dòng)力，誰(shuí)給我最優(yōu)待的價(jià)格我就在誰(shuí)那兒提貨。我認(rèn)為大致可以把上帝分為：闊氣直接購(gòu)買型、謹(jǐn)慎對(duì)比購(gòu)買型、了解暫不購(gòu)買型。對(duì)于第一種上帝店員們自然特別歡迎，但對(duì)于后兩種類型的上帝店員們好像沒有足夠的急躁和熱忱。我認(rèn)為第一種是直接消費(fèi)者，后兩種是潛在消費(fèi)者。假如站在長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的高度，我們就應(yīng)當(dāng)一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。 總結(jié)于己 首先自我評(píng)價(jià)同序。 收獲：經(jīng)過這些天的店面實(shí)習(xí)，我認(rèn)為自己最本質(zhì)的目的達(dá)到了了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規(guī)章。 圓滿：自我

5、約束力不夠強(qiáng)，自己給自己找借口。實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)還讓自己信念滿滿，立志肯定要售出電腦，實(shí)習(xí)前兩天就舍命的記產(chǎn)品學(xué)問，努力的聽老店員對(duì)顧客講解的每一句話。到后來(lái)發(fā)覺店長(zhǎng)對(duì)我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓我們接顧客后便漸漸懈怠了。其實(shí)認(rèn)真想想店長(zhǎng)的這些考慮是可以理解的。究竟我們只到店里實(shí)習(xí)兩周，根本不會(huì)給店里帶來(lái)多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。熟悉到這點(diǎn)后自己的激情就有所下降了，以至于現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品學(xué)問還只是泛泛了解，根部沒達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)?！傲⒅疽缟健?，接下來(lái)的工作中爭(zhēng)取不再留下圓滿。 歡樂：結(jié)識(shí)了一堆店員伴侶，以后買電腦還可以拿成本價(jià)，呵呵。我們“新手十人團(tuán)”彼此間的了解增多了，友情加深了，協(xié)作也更默契了。 郁悶：自我掌握心情力量還有待提高。 總結(jié)于it業(yè) 前言：對(duì)于一個(gè)牽強(qiáng)算是進(jìn)軍