洗車業(yè)調(diào)研報告

1、寧波大紅鷹學(xué)院班 級： 09財管8班 姓 名： 陳璐璐 學(xué) 號： 091360805 市區(qū)洗車業(yè)調(diào)研報告洗車業(yè)，圍繞汽車使用過程中的各種服務(wù)，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務(wù)，包括汽保行業(yè)；汽車維修及配件行業(yè)；汽車精品、用品、美容、快修及改裝行業(yè)；二手車及汽車租賃行業(yè)等。 在國外成熟的汽車市場銷售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。從海外市場情況看，售后服務(wù)市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈條中最穩(wěn)定的利潤來源，最高占到總利潤的七成多。而中國汽車市場銷售額中配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%。按國家統(tǒng)計局公布數(shù)字2002年底汽車總保有量2000萬輛，2002年底

2、轎車總保有量800萬輛，2003車私家增長再翻一倍。與發(fā)達國家相比，美國2.58億人口，汽車保有量1.3億輛，中國的汽車保有量還會有個快速增長期。據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示，按國家統(tǒng)計局公布數(shù)字2003年底轎車總保有量1500萬輛計算，每個星期洗一次車，每次洗車費用10元錢，每個月全國洗車費用為6.2億元?？偠灾?，中國的洗車行業(yè)市場巨大，而且更具發(fā)展?jié)摿?。面對巨大的市場，眾商家紛爭，真正的科學(xué)無腐蝕、無污染、環(huán)保型的清洗產(chǎn)品卻寥寥無幾。市場的發(fā)展趨勢又是環(huán)保擺第一，同樣的消費，環(huán)保產(chǎn)品是大家的必選產(chǎn)品，愛車更愛環(huán)境是大勢所趨。目前，寧波市機動車擁有量正逐年上升，與之相應(yīng)的洗車產(chǎn)業(yè)也迅速崛起，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估

3、計，年產(chǎn)值超過1億元，前景十分看好。但寧波的正規(guī)洗車店發(fā)展卻相對滯后。一、常用洗車方法：1、人工洗車2、高壓水槍洗車3、蒸汽洗車機4、無水洗車(環(huán)保洗車機)5、無刷毛自動洗車機6、全自動電腦洗車機二、汽車什么部位需要清洗?1、外漆2、車輪3、底盤4、門隙(開門后暴露出的涂漆部位)5、車內(nèi)廂6、雜物廂7、機器廂一般洗車主要清洗外漆、車輪、內(nèi)廂，忽視了底盤、車門隙、雜物廂、機器廂，而底盤、門隙、物廂、機器廂的清潔直接影響汽車的使用壽命。比如：長時間不清洗門隙會直接影響外漆的壽命，因為外漆與門隙是整體涂裝的，其漆膜有連續(xù)性。再如：底盤、物廂、機器廂的臟物長期附著易腐蝕汽車部件。三、用什么來清洗汽車?

4、首先，清洗汽車的不同部位需要用不同的清潔劑。清洗汽車的清潔劑大多為中性偏酸，清潔劑的品牌繁多，我們要選擇正規(guī)企業(yè)的產(chǎn)品，有先進的生產(chǎn)設(shè)備、檢驗儀器、合格的檢驗員、完善的制度。這樣的企業(yè)我們主要是通過產(chǎn)品的包裝來判斷，標準化企業(yè)的產(chǎn)品包裝上必須標注以下內(nèi)容：1、生產(chǎn)廠名、地址2、成份或配方3、生產(chǎn)批號或產(chǎn)品標號4、保質(zhì)期5、生產(chǎn)許可證號或衛(wèi)生許可證號6、使用方法、注意事項其次，清洗汽車的抹布或刷子必須柔順，泡沫海棉是一種非常好的洗車材料。再次，清洗汽車不同部位的抹布或刷子不能混用。三、什么叫科學(xué)洗車?真正無腐蝕、無污染、環(huán)保型的中性清潔劑產(chǎn)品(PH值應(yīng)在7)，同時應(yīng)用能最大限度節(jié)約水資源、省電、

5、省勞動力、提高工作效率的機器才是真正科學(xué)的產(chǎn)品，同時要經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士的標準化操作才能達到最佳效果。目前洗車行業(yè)的經(jīng)營形式1、水桶加抹布。用這樣的原始工具洗車，極易損傷車體、浪費水資源、污染環(huán)境、妨礙交通、損害市容等。2、加壓水槍。由于壓力不足，難以沖掉所有泥沙，在擦車時還是會擦傷車身，同時浪費水嚴重，平均清洗一輛汽車，需要用水50升左右，在提倡節(jié)約用水的今天，許多城市已經(jīng)明令禁止。3、大型電腦洗車房。是洗車工具中的“貴族”，造價動輒幾十萬，甚至上百萬，投資壓力大、門檻高，而且同樣的費水和傷車，除了洗車速度快之外，沒有其他先進之處，由于其運營成本過高、投資回收期長、場地要求高等條件的制約，

6、短期內(nèi)很難普及。4、無水洗車。是近年興起的一種新的洗車方式，它利用清洗劑對車面進行清洗，給人以光亮如新的感覺，但因其無法有效清除車底裙及輪胎的厚泥沙，操作不當會損傷漆面。5、蒸汽洗車機。將水加熱成為蒸汽后，用蒸汽來清洗汽車，用水量少，屬環(huán)保產(chǎn)品。但洗車時間長、效果一般，現(xiàn)僅在我國北方冬天適用。6、無刷毛自動洗車。效果同電腦汽車相同，但無環(huán)保，浪費水資源。截至今年4月，市區(qū)范圍內(nèi)，注冊經(jīng)營項目為“洗車”的企業(yè)只有41家。而本市擁有小車已超過10萬輛，并以年均兩位數(shù)的幅度遞增。如果按每輛車每隔10天清洗一次，則日均清洗量在1萬余輛，現(xiàn)有的正規(guī)洗車店遠遠不能滿足市場需求。主管部門認為，這也是一直以來

7、馬路無證洗車點屢禁不止的根本原因。而無照洗車點的泛濫，也沖擊了一些經(jīng)營戶申請合法證照的積極性，同時政府對洗車行業(yè)市場準入管得較嚴，許多洗車點條件達不到要求，因此，目前自覺申請辦證的洗車業(yè)主并不多。車輛清洗需求大，清洗設(shè)備簡陋，又造成了水源浪費嚴重、亂排污水的現(xiàn)象，從月日起我市上調(diào)了城市供水價格和污水處理費標準，水價上漲，甬城部分洗車店上調(diào)了洗車價格，部分商家仍在觀望。但是用水量很少的無水洗車服務(wù)根本無人使用，這是因為實際操作中發(fā)現(xiàn)，無水洗車只適合車身不是特別臟的車，另外，如果汽車沒有經(jīng)常打蠟，在無水洗車過程中，車表面的沙粒在擦車過程中容易造成車漆劃痕，于是這項技術(shù)自然就淘汰了。有關(guān)人士呼吁，洗

8、車行業(yè)應(yīng)盡快使用少排污、少用水的環(huán)保節(jié)水技術(shù)。但目前寧波市洗車業(yè)仍停留在傳統(tǒng)技術(shù)層面，中水（污水處理后的水）、循環(huán)水和無水洗車等保節(jié)水洗車等先進技術(shù)乏人問津。 其中市區(qū)洗車業(yè)的問題總共有下面幾點： 1、破壞綠化和人行道等公共設(shè)施。許多待洗車和已經(jīng)洗好的車輛隨意停放在綠化道和人行道上，而且洗車人員直接在這些公共設(shè)施上洗車，附近的綠化往往遭受嚴重破壞，人行道上的瓷磚也常常破損，給行人帶來不便。2、污染環(huán)境。大多數(shù)洗車店沒有污水處理的配套設(shè)施，洗車的污水和著油污直接排放，以致洗車后污水橫流，一些污水未經(jīng)任何處理就直接排放到下水道或內(nèi)河，不僅影響市容市貌，也成為城市環(huán)境新的污染源。3、浪費自來水資源。

9、洗車店一般用一根水管連接到居民家或者小店的水龍頭上，直接使用自來水清洗，支付居民用水的低價格；有的店甚至偷接消防栓上的水。洗車業(yè)不僅增加了整個城市的供水壓力，而且浪費了自來水資源。4、影響居民休息。有的洗車店設(shè)在居民區(qū)附近，洗車的高壓水泵整天轟轟作響，車輛來來往往，夜間的洗車聲、吵鬧聲影響了附近居民的正常休息，造成小區(qū)居民的諸多意見。另外，在冬季，這些洗車店收工后地面積水結(jié)冰，給早晨急匆匆趕路的上班外出的人們帶來不安全因素。 三、市區(qū)洗車業(yè)的整治和管理的幾點建議1、明確主管職能部門和分工負責(zé)。要對市區(qū)洗車業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃，把洗車業(yè)的管理納入整個城市的管理，與創(chuàng)建生態(tài)市、國家衛(wèi)生城市等工作有機結(jié)合。建議由城市管理部門牽頭，工商、公安、交通、建設(shè)、環(huán)保等部門配合，落實相關(guān)責(zé)任，齊抓共管。2、加強洗車業(yè)的管理和審批。制定規(guī)范洗車業(yè)的行業(yè)標準，嚴格審批和管理洗車業(yè)，明確提出幾個不準。指定允許洗車店設(shè)置的路段，限制洗車店的無序經(jīng)營。提倡室內(nèi)洗車，污水地下排放，規(guī)定洗車場地的面積、洗車設(shè)備、洗車耗水標準等相應(yīng)的要求。逐步淘汰一塊抹布，一只水桶的洗車方法，引導(dǎo)和鼓勵采用新技術(shù)洗車，如