物業(yè)管理部領(lǐng)班職務(wù)說明書

1、物業(yè)管理部領(lǐng)班職務(wù)說明書 物業(yè)管理部領(lǐng)班職務(wù)說明書 工作概述：帶領(lǐng)全班精彩完成各項(xiàng)工作任務(wù)，關(guān)心隊(duì)員成長和進(jìn)步，了解把握隊(duì)員的思想，促進(jìn)班級(jí)體團(tuán)結(jié)。 （一）任職資格 1、性別：不限 2、年齡要求：30歲以下 3、身體要求：175cm以上（女，165cm以上），能持續(xù)工作8小時(shí)以上，且有80%以上的時(shí)間可以步巡工作；體能良好，身體協(xié)調(diào)；行動(dòng)機(jī)敏，推斷能力強(qiáng)，視力5.0以上，無色盲及口吃； 4、學(xué)歷要求：高中、中?；蛞陨衔幕?5、工作經(jīng)歷：需具備1年以上物業(yè)保安工作經(jīng)驗(yàn)； 6、工作技能要求： 經(jīng)物業(yè)管理部領(lǐng)班任用標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測(cè)合格后予以試用；經(jīng)物業(yè)管理部領(lǐng)班試用轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測(cè)合格后予以轉(zhuǎn)正。 （二）工

2、作關(guān)系 1、直接上級(jí)：副主管 2、直接下級(jí)：副領(lǐng)班 3、合作部門：屋村各部 （三）崗位職責(zé) 1、帶領(lǐng)全班深入開展以"治安防范"為中心的安全管理工作，力保社區(qū)安全； 2、依據(jù)中隊(duì)支配，帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)訓(xùn)練、學(xué)習(xí)任務(wù)，提高全班成員業(yè)務(wù)能力與技術(shù)水平； 3、把握全班隊(duì)員思想狀況，準(zhǔn)時(shí)做好思想教育工作；關(guān)心愛惜隊(duì)員，搞好全班團(tuán)結(jié)； 4、教育和監(jiān)督全班隊(duì)員學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理制度，預(yù)防各類事故、案件發(fā)生； 5、帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，遵守組織紀(jì)律，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)； 6、檢查崗位工作狀況并準(zhǔn)時(shí)批評(píng)、指正，組織班前工作支配、動(dòng)員與班后講評(píng)； 7、組織召開班務(wù)會(huì)與點(diǎn)名； 8、準(zhǔn)時(shí)處理當(dāng)值期間

3、發(fā)生的突發(fā)事件與投訴； 9、具體記錄當(dāng)值期間工作狀況； 10、完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。 （四）工作目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn) 1、確保所轄區(qū)域當(dāng)值期間無安全責(zé)任事故發(fā)生； 2、確保參訓(xùn)率不得低于95%，全訓(xùn)人員綜合素養(yǎng)考評(píng)95%以上達(dá)到物業(yè)管理員考核達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)； 3、確保無因管理過失引致人員離職或流失，所管理隊(duì)員離職率不超過2%每季； 4、落實(shí)安全措施,確保無重大工傷事故與人員傷亡及因內(nèi)部管理不力引致隊(duì)員違法犯罪行為出現(xiàn); 5、確保全班無嚴(yán)重違紀(jì)發(fā)生； 6、確保每日檢查各崗位不得少于4次，其中簽到不得少于2次，隨時(shí)隨地隨人教育，確保有誤必察、有錯(cuò)必糾正； 7、每周召開班務(wù)會(huì)，確保準(zhǔn)時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法； 8、確保處理突發(fā)事件2分鐘至現(xiàn)場(chǎng)，一般投訴現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，重大投訴速報(bào)至部門經(jīng)理，確保無因主觀態(tài)度不佳、包庇縱容下屬而引致二次投訴； 9、確保無因值班記錄